Audit Pemasaran 101: Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Mengaudit Strategi Pemasaran Anda + Daftar Periksa Audit Pemasaran Lengkap

Para ahli merekomendasikan agar perusahaan bisnis-ke-bisnis menginvestasikan 2% hingga 5% dari pendapatan tahunan mereka kembali ke upaya pemasaran, sementara perusahaan bisnis-ke-konsumen harus menginvestasikan 5% hingga 10% dari pendapatan tahunan mereka untuk upaya pemasaran. Saat Anda menginvestasikan ribuan dolar sekaligus, Anda harus memahami bagaimana investasi itu bekerja untuk Anda dan berapa laba atas investasi (ROI) Anda.

Audit pemasaran akhir tahun membantu Anda melakukan hal itu. Alih-alih menebak saluran pemasaran mana yang bekerja untuk Anda, melakukan audit pemasaran lengkap memungkinkan Anda untuk menentukan keberhasilan pemasaran Anda, memangkas lemak, dan meningkatkan strategi pemasaran Anda untuk tahun mendatang.

Panduan ini akan menunjukkan kepada Anda bagaimana mempersiapkan audit Anda dan bekerja melalui daftar lengkap item tindakan audit pemasaran.

Manfaat audit pemasaran akhir tahun

Melakukan audit pemasaran lengkap mungkin tampak seperti banyak pekerjaan, tetapi menerapkan praktik ini dapat bermanfaat bagi bisnis Anda karena beberapa alasan.

Audit memberi Anda gambaran lengkap tentang semua upaya pemasaran Anda dari tahun sebelumnya. Ini memastikan Anda tahu berapa banyak uang yang Anda habiskan untuk upaya pemasaran tahunan Anda.

Audit juga memberi Anda gambaran lengkap tentang upaya pemasaran mana yang layak untuk investasi dan mana yang tidak. Ini berarti Anda dapat menargetkan bagaimana Anda membelanjakan uang Anda di tahun mendatang dan meningkatkan total ROI Anda.

Terakhir, saat Anda meninjau kampanye dan strategi pemasaran sebelumnya, Anda dapat memicu ide-ide baru dan bersemangat tentang pemasaran untuk tahun mendatang. Hal ini memungkinkan Anda untuk menyusun strategi yang kuat dengan ide-ide kreatif yang memotong inefisiensi tahun lalu dan meningkatkan apa yang berhasil.

Bagaimana melakukan audit pemasaran?

Jika Anda belum pernah menyelesaikan audit pemasaran sebelumnya, tugas itu mungkin terasa berat. Namun, prosesnya dapat dipecah menjadi empat komponen utama: menyusun laporan akhir tahun, meninjau tujuan tahun lalu, menentukan strategi mana yang berhasil, dan membuat rencana aksi untuk tahun mendatang.

Menyusun laporan pemasaran akhir tahun

Sebelum Anda dapat mulai mengaudit upaya pemasaran tahun ini, Anda harus terlebih dahulu memiliki catatan semua upaya pemasaran Anda yang dapat Anda rujuk. Laporan pemasaran akhir tahun ini akan digunakan untuk membantu menentukan strategi mana yang berhasil dan memutuskan bagaimana meningkatkan upaya pemasaran Anda di masa depan.

Menyusun laporan pemasaran akhir tahun Anda kemungkinan akan memakan banyak waktu yang Anda alokasikan untuk audit pemasaran Anda. Ini harus mencakup:

• Strategi dan sasaran pemasaran tahun lalu
• Catatan semua saluran pemasaran yang Anda gunakan sepanjang tahun
• Catatan kinerja untuk setiap saluran sepanjang tahun
• Jumlah uang yang dibayarkan untuk setiap jalur pemasaran
• Performa situs web, termasuk peta panas dan laporan aliran mouse

Laporan pemasaran akhir tahun Anda harus diselesaikan sebelum Anda dapat mulai menganalisis bagaimana upaya pemasaran Anda berjalan dan bagaimana meningkatkannya di tahun mendatang.

Meninjau sasaran pemasaran Anda dari tahun sebelumnya

Langkah selanjutnya dalam audit Anda harus mengevaluasi sasaran pemasaran Anda dari tahun sebelumnya.

Jika Anda menggunakan sasaran SMART tahun lalu, akan mudah untuk menentukan sasaran mana yang Anda capai dan sasaran mana yang tidak Anda penuhi. Jika Anda tidak menggunakan sasaran SMART, mungkin akan lebih sulit untuk memutuskan sasaran mana yang Anda capai, tetapi Anda masih dapat mencatat di mana Anda membuat kemajuan dan di mana Anda berjuang untuk menemukan pijakan Anda.

Saat Anda meninjau tujuan dari tahun sebelumnya, ada baiknya juga untuk mencatat seberapa sulit tujuan tersebut untuk dicapai. Jika Anda mencapai tujuan, apakah Anda mencapainya dengan mudah, atau apakah Anda benar-benar harus bekerja untuk itu? Demikian juga, jika Anda gagal mencapai tujuan pemasaran, apakah Anda hanya sedikit melenceng, atau bahkan tidak mendekati target Anda?

Jawaban terperinci atas pertanyaan-pertanyaan ini dapat membantu Anda menetapkan tujuan pemasaran yang realistis untuk tahun mendatang.

Menentukan strategi pemasaran mana yang berhasil dan tidak berhasil

Selain mengidentifikasi tujuan pemasaran mana yang Anda lakukan dan yang tidak Anda penuhi, sama pentingnya untuk menentukan strategi pemasaran mana yang berhasil dan tidak.

Pertama, lihat kampanye pemasaran Anda yang lebih besar. Tanyakan pada diri Anda penggalangan dana atau acara mana yang memiliki jumlah pemilih terbesar, dan mana yang tidak sesukses yang Anda inginkan. Jika ada acara pemasaran yang membuat Anda kehilangan uang, catat juga.

Selanjutnya, lihat pilihan pemasaran harian Anda yang lebih kecil. Meneliti:

• Konten mana yang paling banyak menarik keterlibatan dari pelanggan Anda
• Iklan mana yang menghasilkan rasio klik-tayang terbesar
• Buletin dan email mana yang menghasilkan penjualan

Semakin banyak data yang Anda miliki di ujung jari Anda, semakin mudah untuk membuat pilihan pemasaran yang cerdas untuk bergerak maju.

Ingatlah bahwa hanya karena strategi pemasaran tidak berhasil untuk Anda tahun ini tidak berarti Anda harus meninggalkan jalan itu sepenuhnya. Jika para ahli di bidang Anda mengatakan bahwa jalan tertentu layak untuk ditelusuri, tetapi Anda belum menemukan keberhasilan dengan pendekatan itu, itu mungkin berarti Anda perlu mengubah cara Anda menggunakan strategi itu daripada menghilangkan opsi sepenuhnya.

Membuat rencana aksi dengan tujuan yang ditetapkan untuk tahun mendatang

Rencana tindakan pemasaran Anda bertindak sebagai cetak biru untuk kesuksesan pemasaran Anda di tahun mendatang. Ini harus mencakup:

• Pernyataan misi Anda
• Audiens target Anda
• Target tahun depan
• Indikator kinerja utama yang akan Anda gunakan untuk mengukur keberhasilan
• Anggaran pemasaran Anda untuk tahun mendatang

Saat menyusun rencana tindakan Anda, biasanya merupakan ide bagus untuk melihat pesaing utama Anda. Melihat keberhasilan mereka dapat membantu Anda menetapkan tujuan untuk bisnis Anda sendiri. Pada saat yang sama, mengamati di mana Anda memberikan nilai lebih dari pesaing Anda dapat menjadi inspirasi untuk kampanye pemasaran yang menampilkan apa yang membuat merek Anda istimewa.

Daftar periksa audit pemasaran lengkap Anda

Sekarang setelah Anda memahami dasar-dasar audit pemasaran, saatnya untuk masuk ke pekerjaan yang mendetail. Daftar periksa audit lengkap ini akan memandu Anda langkah demi langkah dalam mengevaluasi komponen kunci dari strategi pemasaran Anda.

Audit situs web Anda

Situs web Anda adalah landasan pemasaran online Anda. Semua kampanye pemasaran lainnya — dari buletin hingga kampanye media sosial — akan selalu mengarahkan pelanggan Anda kembali ke situs web Anda. Untuk alasan ini, membersihkan situs web Anda dan memastikannya sebaik mungkin harus ada di bagian atas daftar periksa audit pemasaran akhir tahun Anda.

Di dunia yang paham teknologi saat ini, tidak cukup hanya memiliki situs web untuk merek Anda. Pelanggan Anda mengharapkan Anda memiliki situs web berkualitas tinggi yang mudah dinavigasi dan membantu mereka menemukan produk yang mereka cari.

Setidaknya, audit situs web tahunan Anda harus memastikan bahwa:

• Semua tautan berfungsi
• Halaman dengan lalu lintas rendah diperiksa dan dihapus, jika memungkinkan
• Informasi kontak ditinjau dan diperbarui, jika perlu
• Formulir terbuka dengan mudah dan terbaru
• Halaman dimuat dengan mudah di desktop dan perangkat seluler
• Semua halaman web dioptimalkan untuk digunakan dari perangkat seluler
• Situs webnya mudah dinavigasi
• Posting blog tidak bersaing untuk kata kunci mesin telusur yang sama, dan postingan blog yang bersaing digabungkan untuk membuat satu postingan bentuk panjang
• Situs ini ditinjau untuk bagaimana bersaing dalam hasil mesin pencari dan diberikan facelift, jika perlu

Setelah memastikan situs web secara teknis kuat, ada baiknya untuk mengevaluasi kinerja situs Anda pada tingkat yang lebih tinggi. Baca tentang lima kunci untuk situs web yang kuat, dan pastikan Anda dapat memeriksa setiap item dalam daftar itu sebelum menyelesaikan aspek audit pemasaran tahunan ini.

Audit kehadiran media sosial Anda

Sekitar 4,2 miliar orang saat ini menggunakan media sosial dalam kapasitas tertentu. Rata-rata, pengguna menghabiskan hampir dua setengah jam setiap hari di situs media sosial.

Kemampuan bisnis untuk berkembang di media sosial ada. Pada saat yang sama, dengan begitu banyak pengguna dan postingan yang harus disisir, persaingan di situs-situs ini bisa menjadi sengit. Itulah mengapa penting untuk menjadi strategis tentang kehadiran media sosial Anda.

Selama audit akhir tahun, Anda harus menanyakan:

• Berapa banyak platform media sosial yang Anda gunakan?
• Bagaimana platform yang Anda gunakan dibandingkan dengan platform yang digunakan pesaing utama Anda?
• Platform media sosial mana yang menghasilkan keterlibatan paling banyak untuk merek Anda?
• Jenis postingan apa yang paling banyak mendapat perhatian di setiap platform media sosial Anda?
• Seberapa baik Anda terlibat dengan ulasan, rujukan, dan pertanyaan di akun media sosial Anda?

Ini juga merupakan ide yang baik untuk melihat tren media sosial — termasuk menggunakan influencer dan pemasaran afiliasi — untuk menentukan apakah tren ini masuk akal untuk bisnis Anda untuk tahun mendatang. Ini juga saat yang tepat untuk memutuskan apakah Anda berada di platform media sosial yang cukup atau apakah sudah waktunya untuk memperluas pengaruh Anda ke platform lain.

Audit rencana pembuatan konten Anda

Jika Anda belum memiliki blog untuk bisnis Anda, sekaranglah saatnya untuk melihat bagaimana blog bisnis dapat meningkatkan lalu lintas organik dan menentukan apakah ini tahun untuk menerapkan strategi pemasaran ini.

Jika Anda memiliki blog bisnis, audit pemasaran Anda adalah kesempatan untuk melihat apakah blog Anda memberikan hasil yang Anda harapkan. Alih-alih hanya menanyakan apakah blog Anda menghasilkan lalu lintas sebanyak yang Anda harapkan, lihat blog Anda secara mendetail untuk menentukan aspek mana yang berfungsi dan mana yang tidak.

Melihat:

• Posting blog mana yang berperingkat tinggi di mesin pencari
• Konten mana yang menghasilkan keterlibatan paling banyak
• Konten mana yang dibagikan atau dilibatkan di platform media sosial
• Postingan blog mana yang masih dikunjungi setelah tanggal publikasinya?
• Posting blog mana yang memiliki tautan balik dari situs lain

Setelah Anda memiliki pemahaman yang lebih dalam tentang kinerja blog Anda, Anda dapat membuat keputusan tentang cara menyesuaikan rencana pembuatan konten Anda ke depan.

Misalnya, Anda mungkin memperhatikan bahwa dua atau tiga posting bersaing untuk peringkat mesin pencari untuk kata kunci yang sama. Mengolah ulang artikel ini sehingga mereka menargetkan kata kunci yang berbeda atau menggabungkannya menjadi satu artikel panjang dapat meningkatkan kinerja konten Anda secara keseluruhan.

Audit iklan online berbayar Anda

Sebagian besar bisnis menggunakan campuran iklan organik (melalui platform media sosial dan pembuatan konten) dan iklan berbayar melalui jalan seperti Google Ads atau Facebook Ads. Sekarang setelah Anda selesai melihat bagaimana upaya periklanan organik Anda berhasil untuk Anda, saatnya untuk mengevaluasi keberhasilan iklan berbayar Anda. Ini mungkin termasuk:

• Mengevaluasi kembali hasil pengujian A/B yang Anda lakukan tahun ini
• Memeriksa iklan berbayar mana yang paling banyak dilihat
• Melihat iklan berbayar mana yang menerima klik-tayang paling banyak
• Memutuskan kata kunci target mana yang sekarang Anda terima lalu lintas organiknya (dan karenanya tidak perlu lagi membayar untuk menghasilkan lalu lintas)
• Mengukur ROI Anda dengan setiap upaya periklanan berbayar Anda

Ini juga saat yang tepat untuk melihat peluang iklan berbayar baru. Misalnya, TikTok telah lepas landas, jadi mungkin inilah saatnya untuk memutuskan apakah beriklan di TikTok tepat untuk bisnis Anda.

Audit iklan email Anda

Email buletin tetap menjadi fokus periklanan yang kuat bagi banyak bisnis yang sukses. Mengirim email kepada pelanggan Anda saat ini membantu merek Anda tetap berada di garis depan pikiran mereka, sementara mengirim email kepada pelanggan potensial dapat mengubah mereka menjadi pelanggan yang setia dan membayar di masa depan.

Jika Anda belum menyusun daftar email, sekarang saat yang tepat untuk menyusun daftar kontak dan mencari tahu bagaimana Anda ingin mulai menyusun buletin Anda.

Tetapi jika kurasi email sudah menjadi bagian yang kuat dari strategi pemasaran Anda, mengaudit upaya periklanan email Anda dapat meningkatkan keberhasilan jalan ini. Melihat:

• Email mana yang memiliki rasio buka terbesar
• Email mana yang memiliki rasio klik-tayang terbaik
• Email mana, jika ada, yang membuat orang berhenti berlangganan buletin Anda
• Email mana yang mendorong penjualan atau membantu orang menyelesaikan pembayaran mereka

Audit pemasaran langsung Anda

Langkah terakhir dalam mengaudit pemasaran Anda adalah melihat upaya periklanan langsung Anda. Ini mencakup semua iklan yang dilakukan di lokasi fisik Anda jika ada, serta penampilan di festival, pekan raya, dan acara komunitas lainnya.

Mengaudit upaya pemasaran langsung Anda bisa lebih sulit daripada mengaudit upaya online Anda karena pemasaran langsung jarang memiliki metrik yang siap dilihat untuk diperiksa.

Sebaliknya, Anda mungkin harus mengandalkan laporan dari karyawan Anda, catatan yang diambil sepanjang tahun, dan ingatan Anda tentang peristiwa untuk memutuskan seberapa baik upaya pemasaran bekerja.

Ini mungkin termasuk:

• Melihat berapa banyak kupon yang digunakan dalam periode tertentu, atau bagaimana harga jual langsung memengaruhi pendapatan Anda selama periode tertentu
• Mempertimbangkan seberapa baik acara tatap muka dihadiri
• Memeriksa pamflet atau brosur mana yang kehabisan stok selama acara komunitas
• Mencatat berapa banyak merek di komunitas yang Anda sponsori atau sumbangkan produk atau uangnya

Salah satu manfaat memiliki bisnis kecil adalah Anda dapat berkembang dalam keterlibatan komunitas. Menyumbangkan produk atau uang ke acara dan mewakili merek Anda di komunitas Anda dapat menjadi bagian penting dan murah dari rencana pemasaran tahunan Anda.

Buat garis besar jadwal pemasaran dengan meniru upaya tahun lalu

Setelah Anda memeriksa keberhasilan, kegagalan, dan titik kesulitan pemasaran Anda, Anda dapat mulai merencanakan upaya pemasaran Anda untuk tahun mendatang.

Salah satu cara yang baik untuk melakukannya adalah dengan menyusun kalender pemasaran tiruan berdasarkan apa yang Anda lakukan di tahun sebelumnya. Buat kalender ini seolah-olah Anda tidak berencana untuk mengubah apa pun dari tahun sebelumnya. Misalnya, jika Anda memposting di Facebook seminggu sekali di tahun sebelumnya, buat kalender tiruan Anda dengan posting Facebook yang ditulis untuk setiap minggu dalam setahun.

Anda tidak harus spesifik dengan judul posting Anda saat ini. Cukup dengan menuliskan coretan yang luas, seperti “Pos Twitter”, “Nawala”, atau “Acara Komunitas”.

Maket jadwal pemasaran ini memungkinkan Anda melihat, dengan jelas, berapa banyak pemasaran yang Anda lakukan di tahun sebelumnya dan bagaimana pemasaran itu bekerja dalam jadwal Anda. Saat Anda mulai menyesuaikan jadwal pemasaran ini untuk tahun mendatang, Anda akan dapat menentukan periode tahun mana yang memiliki lebih sedikit acara — dan oleh karena itu dapat digunakan untuk mengerjakan proyek yang lebih besar — ​​dan periode tahun mana yang sudah penuh.

Sesuaikan strategi pemasaran Anda menggunakan informasi dari audit dan tujuan Anda

Setelah Anda memiliki tiruan strategi pemasaran Anda menggunakan informasi tahun lalu, saatnya untuk menyesuaikan strategi tersebut menggunakan informasi dari audit Anda dan berfokus pada sasaran SMART tahun ini.

Simpan salinan mock-up kalender asli. Ini membantu mengingatkan Anda berapa banyak pemasaran yang Anda lakukan tahun lalu, dan itu akan mencegah Anda mengambil terlalu banyak pekerjaan ekstra tahun ini — yang tidak akan berkelanjutan — atau melepaskan begitu banyak proyek sehingga Anda membatasi upaya pemasaran Anda.

Sekaranglah waktunya untuk menulis informasi yang lebih spesifik di kalender Anda. Misalnya, jika Anda memperhatikan bahwa konten video cenderung berkinerja jauh lebih baik daripada konten lain di akun media sosial Anda, Anda dapat memutuskan untuk memasukkan produksi video sebagai bagian dari upaya pemasaran Anda untuk tahun mendatang. Namun, untuk menyesuaikannya dengan anggaran dan batasan waktu tahun ini, Anda mungkin perlu membatasi atau memotong jalur pemasaran lain.

Alokasikan anggaran pemasaran Anda berdasarkan strategi dan rencana baru Anda

Langkah terakhir dalam audit pemasaran Anda adalah menentukan berapa banyak uang yang harus Anda keluarkan untuk setiap aspek dari rencana pemasaran Anda. Catatan Anda tentang berapa banyak uang yang Anda habiskan untuk setiap aspek pemasaran Anda pada tahun lalu akan berguna.

Pertama, Anda ingin menetapkan anggaran pemasaran keseluruhan untuk tahun mendatang.

Selanjutnya, tentukan item mana — jika ada — yang tetap sama seperti tahun lalu dan dianggap tidak dapat dinegosiasikan untuk Anda. Misalnya, jika kalender konten Anda saat ini bekerja dengan baik dan menunjukkan hasil yang kuat, Anda dapat terus membayar penulis Anda saat ini untuk membuat konten tersebut.

Mungkin ada beberapa item yang menurut Anda berhasil, tetapi mungkin bersedia dikurangi jika perlu. Buat daftar terpisah untuk item tersebut — Anda akan kembali lagi nanti.

Pada titik ini, Anda akan ingin menuliskan upaya pemasaran yang Anda harapkan untuk dimulai atau ditingkatkan tahun ini. Lakukan riset tentang biaya untuk mengambil proyek ini, dan tentukan berapa banyak anggaran pemasaran yang ingin Anda keluarkan untuk item baris tersebut.

Terakhir, lihat berapa banyak uang yang tersisa dalam anggaran pemasaran Anda untuk tahun ini. Sekarang, Anda dapat memutuskan item "mungkin" mana yang dapat Anda simpan, mana yang perlu Anda sesuaikan, dan mana yang ingin Anda hapus seluruhnya.

Berdasarkan bagaimana Anda menganggarkan untuk setiap item dalam rencana Anda, Anda mungkin perlu mengerjakan ulang kalender pemasaran Anda untuk tahun mendatang. Setelah selesai, Anda akan memiliki rencana yang kuat untuk memenuhi tujuan pemasaran Anda dan melampaui kesuksesan Anda dari tahun sebelumnya.

Jadikan pemasaran Anda berhasil untuk Anda dengan audit dan rencana tindakan yang komprehensif

Membuat audit pemasaran yang lengkap membutuhkan banyak pekerjaan. Namun, waktu dan upaya sepadan jika audit Anda membantu Anda menciptakan sasaran pemasaran yang jelas dan kuat untuk tahun mendatang.

Mulailah dengan menulis daftar semua upaya pemasaran Anda dari tahun lalu. Ini harus mencakup situs web Anda, platform media sosial apa pun yang Anda gunakan, strategi pemasaran berbayar, pembuatan konten, dan pemasaran fisik.

Setelah Anda memiliki daftar, Anda dapat mulai menyusun laporan pemasaran akhir tahun Anda, yang dapat Anda gunakan sebagai panduan saat menyelesaikan sisa audit pemasaran Anda.