Auditul de marketing 101: Tot ce trebuie să știți despre auditarea strategiei dvs. de marketing + o listă completă de verificare a auditului de marketing

Experții recomandă ca companiile business-to-business să investească 2% până la 5% din veniturile lor anuale înapoi în eforturile de marketing, în timp ce companiile business-to-consumer ar trebui să investească 5% până la 10% din veniturile lor anuale în eforturile de marketing. Când investiți mii de dolari la un moment dat, trebuie să înțelegeți cum funcționează acea investiție pentru dvs. și care este rentabilitatea investiției (ROI).

Un audit de marketing la sfârșitul anului vă ajută să faceți exact asta. În loc să ghiciți care canale de marketing funcționează pentru dvs., efectuarea unui audit de marketing complet vă permite să vă identificați succesele de marketing, să reduceți grăsimea și să vă îmbunătățiți strategia de marketing pentru anul următor.

Acest ghid vă va arăta cum să vă pregătiți pentru auditul dvs. și să lucrați printr-o listă completă de acțiuni de audit de marketing.

Beneficiile unui audit de marketing la sfârșitul anului

Efectuarea unui audit complet de marketing poate părea o mulțime de muncă, dar implementarea acestei practici poate fi valoroasă pentru afacerea dvs. din mai multe motive.

Un audit vă oferă o privire completă asupra tuturor eforturilor dvs. de marketing din anul precedent. Acest lucru vă asigură că știți câți bani ați cheltuit pentru eforturile dvs. anuale de marketing.

Un audit vă oferă, de asemenea, o imagine completă a eforturilor de marketing care au meritat investiția și care nu. Aceasta înseamnă că puteți viza modul în care vă cheltuiți banii în anul următor și puteți îmbunătăți rentabilitatea investiției.

În cele din urmă, pe măsură ce revizuiți campaniile și strategiile de marketing anterioare, puteți genera idei noi și puteți fi entuziasmat de marketing pentru anul următor. Acest lucru vă permite să creați o strategie puternică, cu idei creative care să elimine ineficiența de anul trecut și să îmbunătățească ceea ce a funcționat.

Cum se face un audit de marketing

Dacă nu ați finalizat niciodată un audit de marketing înainte, sarcina poate fi copleșitoare. Cu toate acestea, procesul poate fi împărțit în patru componente principale: elaborarea unui raport de sfârșit de an, revizuirea obiectivelor de anul trecut, determinarea strategiilor care au avut succes și crearea unui plan de acțiune pentru anul care urmează.

Întocmirea unui raport de marketing de sfârșit de an

Înainte de a începe să auditați eforturile de marketing ale anului, mai întâi trebuie să aveți o evidență a tuturor eforturilor dvs. de marketing la care puteți face referire. Acest raport de marketing de sfârșit de an va fi folosit pentru a ajuta la determinarea strategiilor care au funcționat și pentru a decide cum să vă îmbunătățiți viitoarele eforturi de marketing.

Întocmirea raportului dvs. de marketing de sfârșit de an va dura probabil o mare parte din timpul pe care îl alocați auditului dvs. de marketing. Ar trebui să includă:

• Strategia și obiectivele de marketing de anul trecut
• O înregistrare a tuturor canalelor de marketing pe care le-ați folosit de-a lungul anului
• Înregistrări de performanță pentru fiecare canal pe parcursul anului
• Suma de bani plătită pentru fiecare cale de marketing
• Performanța site-ului web, inclusiv hărți termice și rapoarte de flux de mouse

Raportul dvs. de marketing de sfârșit de an trebuie să fie completat înainte de a putea începe să analizați cum au decurs eforturile dvs. de marketing și cum să le îmbunătățiți în anul următor.

Revizuirea obiectivelor dvs. de marketing din anul precedent

Următorul pas în auditul dvs. ar trebui să fie evaluarea obiectivelor dvs. de marketing din anul precedent.

Dacă ați folosit obiective SMART anul trecut, ar trebui să fie ușor să determinați ce obiective ați îndeplinit și ce obiective nu le-ați îndeplinit. Dacă nu ați folosit obiective SMART, poate fi mai dificil să decideți ce obiective ați îndeplinit, dar puteți totuși să țineți cont de locurile în care ați făcut progrese și de unde v-ați chinuit să vă găsiți locul.

Pe măsură ce treceți în revistă obiectivele din anul precedent, este, de asemenea, o idee bună să observați cât de greu au fost de atins obiectivele. Dacă ați îndeplinit un obiectiv, l-ați îndeplinit cu ușurință sau chiar a trebuit să lucrați pentru el? La fel, dacă nu ai îndeplinit un obiectiv de marketing, ai fost doar puțin dezamăgit sau nici măcar nu te-ai apropiat de țintă?

Răspunsurile detaliate la aceste întrebări vă pot ajuta să vă stabiliți obiective de marketing realiste pentru anul următor.

Determinarea care strategii de marketing au funcționat și nu au funcționat

Pe lângă identificarea obiectivelor de marketing pe care le-ați îndeplinit și nu, este la fel de important să definiți ce strategii de marketing au funcționat și care nu.

În primul rând, aruncați o privire asupra campaniilor dvs. de marketing mai mari. Întrebați-vă care strângeri de fonduri sau evenimente au avut cea mai mare prezență la vot și care nu au fost atât de reușite pe cât v-ați fi dorit. Dacă vreun eveniment de marketing v-a pierdut bani, rețineți și acest lucru.

Apoi, uită-te la alegerile tale de marketing mai mici, de zi cu zi. Examina:

• Ce conținut a atras cel mai mult implicare din partea clienților dvs
• Care reclame au generat cele mai mari rate de clic
• Ce buletine informative și e-mailuri au condus la vânzări

Cu cât aveți mai multe date la îndemână, cu atât va fi mai ușor să faceți alegeri inteligente de marketing în viitor.

Rețineți că doar pentru că o strategie de marketing nu a funcționat pentru dvs. anul acesta nu înseamnă că ar trebui să renunțați complet la această cale. Dacă experții din domeniul dvs. spun că o anumită cale merită explorată, dar nu ați găsit încă succes cu această abordare, poate însemna că trebuie să modificați modul în care utilizați acea strategie, mai degrabă decât să eliminați complet opțiunea.

Crearea unui plan de acțiune cu obiective definite pentru anul viitor

Planul tău de acțiune de marketing acționează ca un plan pentru succesul tău de marketing în anul următor. Ar trebui să includă:

• Declarația ta de misiune
• Publicul dvs. țintă
• Obiective pentru anul care vine
• Indicatori cheie de performanță pe care îi veți utiliza pentru a măsura succesul
• Bugetul dvs. de marketing pentru anul viitor

Când îți elaborezi planul de acțiune, este de obicei o idee bună să te uiți la principalii tăi concurenți. A vedea unde au succese vă poate ajuta să vă stabiliți obiective pentru propria afacere. În același timp, observarea unde oferiți mai multă valoare decât concurenții dvs. poate fi o inspirație pentru o campanie de marketing care prezintă ceea ce face marca dvs. specială.

Lista dvs. completă de verificare a auditului de marketing

Acum că ați înțeles elementele de bază ale unui audit de marketing, este timpul să intrați în lucrul detaliat. Această listă de verificare completă vă va ghida pas cu pas prin evaluarea componentelor cheie ale strategiei dvs. de marketing.

Auditează-ți site-ul web

Site-ul dvs. este piatra de temelie a marketingului dvs. online. Toate celelalte campanii de marketing - de la buletine informative la campanii pe rețelele sociale - vă vor direcționa invariabil clienții înapoi către site-ul dvs. web. Din acest motiv, curățarea site-ului dvs. și asigurarea faptului că este cel mai bun ar trebui să fie în partea de sus a listei de verificare a auditului de marketing de sfârșit de an.

În lumea de astăzi, cunoscătoare de tehnologie, nu este suficient să ai un site web pentru marca ta. Clienții tăi se așteaptă să ai un site web de înaltă calitate, ușor de navigat și care îi ajută să găsească produsele pe care le caută.

Cel puțin, auditul anual al site-ului dvs. web ar trebui să se asigure că:

• Toate linkurile funcționează
• Paginile cu trafic redus sunt examinate și eliminate, dacă este posibil
• Informațiile de contact sunt revizuite și actualizate, dacă este necesar
• Formularele se deschid ușor și sunt la zi
• Paginile se încarcă ușor atât pe desktop, cât și pe dispozitive mobile
• Toate paginile web sunt optimizate pentru a fi utilizate de pe un dispozitiv mobil
• Site-ul este ușor de navigat
• Postările de blog nu concurează pentru aceleași cuvinte cheie ale motorului de căutare, iar postările de blog concurente sunt combinate pentru a crea în schimb o postare lungă.
• Site-ul este revizuit pentru modul în care a concurat în rezultatele motoarelor de căutare și i se face lifting, dacă este necesar

După ce vă asigurați că site-ul web este puternic din punct de vedere tehnic, este o idee bună să evaluați performanța site-ului dvs. la un nivel superior. Citiți despre cele cinci chei pentru un site web puternic și asigurați-vă că puteți verifica fiecare articol din acea listă înainte de a finaliza acest aspect al auditului anual de marketing.

Auditează-ți prezența pe rețelele sociale

Aproximativ 4,2 miliarde de oameni folosesc în prezent rețelele sociale într-o anumită calitate. În medie, utilizatorii petrec aproape două ore și jumătate în fiecare zi pe site-urile de socializare.

Capacitatea afacerilor de a prospera pe rețelele sociale există. În același timp, cu atât de mulți utilizatori și postări de parcurs, concurența pe aceste site-uri poate fi acerbă. De aceea, este important să fii strategic în ceea ce privește prezența ta în rețelele sociale.

În timpul auditului de sfârșit de an, ar trebui să întrebați:

• Câte platforme de social media folosești?
• Cum se compară platformele pe care le utilizați cu platformele pe care le folosesc concurenții dvs. cheie?
• Ce platforme de social media generează cel mai mult angajament pentru marca dvs.?
• Ce tipuri de postări au primit cea mai mare atenție pe fiecare dintre platformele tale de socializare?
• Cât de bine interacționați cu recenziile, recomandările și întrebările din conturile dvs. de rețele sociale?

De asemenea, este o idee bună să te uiți la tendințele rețelelor sociale – inclusiv utilizarea influențelor și a marketingului afiliat – pentru a determina dacă aceste tendințe au sens pentru afacerea ta pentru anul următor. Acesta este, de asemenea, un moment bun pentru a decide dacă sunteți pe suficiente platforme de social media sau dacă este timpul să vă extindeți influența pe o altă platformă.

Auditează-ți planul de creare de conținut

Dacă nu aveți deja un blog pentru afacerea dvs., acum este momentul să aruncați o privire asupra modului în care un blog de afaceri poate îmbunătăți traficul organic și să determinați dacă acesta este anul pentru implementarea acestei strategii de marketing.

Dacă aveți un blog de afaceri, auditul dvs. de marketing este o șansă de a verifica dacă blogul dvs. dă rezultatele pe care le așteptați. În loc să întrebați doar dacă blogul dvs. generează atât de mult trafic pe cât ați sperat, priviți-vă blogul în detaliu pentru a determina ce aspecte funcționează și care nu.

Aruncăm o privire la:

• Ce postări de blog ocupă locul înalt în motoarele de căutare
• Ce conținut generează cel mai mult angajament
• Cu ce ​​conținut a fost partajat sau implicat pe platformele de socializare
• Ce postări de blog sunt încă vizitate cu mult după data publicării
• Ce postări de blog au backlink-uri de la alte site-uri

Odată ce înțelegeți mai profund modul în care funcționează blogul dvs., puteți lua decizii cu privire la modul în care vă ajustați planul de creare de conținut în continuare.

De exemplu, s-ar putea să observați că două sau trei postări concurează pentru clasarea motoarele de căutare pentru aceleași cuvinte cheie. Reelaborarea acestor articole astfel încât să vizeze diferite cuvinte cheie sau combinarea lor într-un articol de lungă durată vă poate îmbunătăți performanța generală a conținutului.

Auditează-ți publicitatea online plătită

Majoritatea companiilor folosesc un amestec de publicitate organică (prin platforme de social media și crearea de conținut) și publicitate plătită prin căi precum Google Ads sau Facebook Ads. Acum că ați terminat de analizat modul în care eforturile dvs. de publicitate organică au funcționat pentru dvs., este timpul să evaluați succesul reclamelor dvs. plătite. Aceasta poate include:

• Reevaluarea rezultatelor oricărui test A/B pe care l-ați făcut anul acesta
• Examinând care reclame plătite au avut cele mai multe vizualizări
• Privind care reclame plătite au primit cele mai multe clicuri
• Deciderea pentru ce cuvinte cheie țintă primiți acum trafic organic (și, prin urmare, nu mai trebuie să plătiți pentru a genera trafic)
• Cuantificarea rentabilității investiției cu fiecare dintre eforturile dvs. de publicitate plătită

Acesta este, de asemenea, un moment bun pentru a analiza noi oportunități de publicitate plătită. De exemplu, TikTok a decolat, așa că poate fi timpul să decideți dacă publicitatea pe TikTok este potrivită pentru afacerea dvs.

Auditează-ți publicitatea prin e-mail

E-mailurile cu buletine informative rămân un punct puternic de publicitate pentru multe companii de succes. Trimiterea prin e-mail clienților actuali ajută marca dvs. să rămână în prim-planul minții lor, în timp ce trimiterea e-mailului clienților potențiali îi poate transforma în clienți loiali și plătitori în viitor.

Dacă nu ați alcătuit încă o listă de e-mail, acum este un moment bun pentru a alcătui o listă de contacte și a vă da seama cum doriți să începeți să vă redactați buletinele informative.

Dar dacă curatarea e-mailului este deja o parte importantă a strategiei dvs. de marketing, auditarea eforturilor dvs. de publicitate prin e-mail poate îmbunătăți succesul acestei căi. Aruncăm o privire la:

• Care e-mailuri au avut cele mai mari rate de deschidere
• Care e-mailuri au avut cele mai bune rate de clic
• Care e-mailuri, dacă există, au dus la dezabonarea persoanelor de la newsletter-ul dvs
• Care e-mailuri au determinat vânzări sau au ajutat oamenii să își finalizeze plățile

Auditează-ți marketingul personal

Ultimul pas în auditarea marketingului este să vă uitați la eforturile dvs. de publicitate în persoană. Aceasta include orice publicitate făcută în locația dvs. fizică, dacă aveți una, precum și aparițiile la festivaluri, târguri și alte evenimente comunitare.

Auditarea eforturilor dvs. de marketing în persoană poate fi mai dificilă decât auditarea eforturilor dvs. online, deoarece marketingul în persoană are rareori valori gata de vizualizat de examinat.

În schimb, este posibil să trebuiască să vă bazați pe rapoartele angajaților dvs., pe notările luate pe parcursul anului și pe memoria dvs. despre evenimente pentru a decide cât de bine funcționează eforturile de marketing.

Aceasta poate include:

• Analizând câte cupoane au fost utilizate într-o anumită perioadă sau modul în care prețurile de vânzare în persoană v-au afectat veniturile într-o anumită perioadă
• Având în vedere cât de bine s-a participat la evenimentele în persoană
• Examinând care dintre fluturași sau broșuri s-au epuizat în stoc în timpul evenimentelor comunitare
• Faceți un bilanț al câte mărci din comunitate ați sponsorizat sau le-ați donat produse sau bani

Un avantaj al unei afaceri mici este că poți prospera cu implicarea comunității. Donarea de produse sau bani pentru evenimente și reprezentarea mărcii dumneavoastră în comunitatea dumneavoastră poate fi o parte importantă, cu costuri reduse, a planului dumneavoastră anual de marketing.

Conturați un program de marketing imitând eforturile de anul trecut

Odată ce ați examinat succesele, eșecurile și punctele dure de marketing, puteți începe să vă planificați eforturile de marketing pentru anul următor.

O modalitate bună de a face acest lucru este să redactați un calendar de marketing simulat bazat pe ceea ce ați făcut în anul precedent. Creați acest calendar ca și cum nu ați plănui să schimbați nimic față de anul precedent. De exemplu, dacă ați postat pe Facebook o dată pe săptămână în anul precedent, creați-vă un calendar simulat cu o postare pe Facebook notă pentru fiecare săptămână a anului.

Nu trebuie să fii specific cu titlurile postărilor tale în acest moment. Este suficient să puneți jos liniile mari, cum ar fi „Postare pe Twitter”, „Buletin informativ” sau „Eveniment comunitar”.

Această machetă a programului de marketing vă permite să vedeți, în mod clar, cât de mult marketing ați făcut în anul precedent și cum a funcționat acel marketing în programul dvs. Pe măsură ce începeți să ajustați acest program de marketing pentru anul următor, veți putea determina care perioade ale anului au avut mai puține evenimente - și, prin urmare, puteți fi folosite pentru a lucra la proiecte mai mari - și care perioade ale anului au fost deja pline.

Ajustați-vă strategia de marketing folosind informațiile din auditul dvs. și obiectivele dvs

Odată ce aveți o machetă a strategiei dvs. de marketing folosind informațiile de anul trecut, este timpul să ajustați acea strategie folosind informațiile din auditurile dvs. și concentrându-vă pe obiectivele SMART din acest an.

Păstrați o copie a machetei calendarului original. Acest lucru vă ajută să vă amintiți cât de mult marketing ați făcut anul trecut și vă va împiedica să vă ocupați de prea multă muncă suplimentară anul acesta – ceea ce ar fi nesustenabil – sau să renunțați la atât de multe proiecte încât vă va limita eforturile de marketing.

Acum este momentul să scrieți mai multe informații specifice în calendarul dvs. De exemplu, dacă ați observat că conținutul video tinde să aibă performanțe mult mai bune decât alte conținuturi din conturile dvs. de rețele sociale, puteți decide să includeți producția video ca parte a eforturilor dvs. de marketing pentru anul următor. Cu toate acestea, pentru ca acest lucru să se încadreze în bugetul și constrângerile de timp ale acestui an, poate fi necesar să limitați sau să eliminați o altă cale de marketing.

Alocați-vă bugetul de marketing în funcție de noua strategie și planuri

Ultimul pas în auditul dvs. de marketing este să determinați câți bani trebuie să cheltuiți pentru fiecare aspect al planului dvs. de marketing. Notele dvs. despre câți bani ați cheltuit pe fiecare aspect al marketingului dvs. în ultimul an vă vor fi utile.

În primul rând, veți dori să vă setați bugetul general de marketing pentru anul următor.

Apoi, determinați ce articole – dacă există – rămân la fel ca anul trecut și sunt considerate nenegociabile pentru dvs. De exemplu, dacă calendarul dvs. actual de conținut a funcționat bine și a arătat rezultate puternice, veți dori să continuați să plătiți scriitorul actual pentru a crea acel conținut.

Pot exista unele elemente pe care le-ați crezut că funcționează, dar ați putea fi dispus să le reduceți dacă este necesar. Creați o listă separată pentru aceste articole - veți reveni la ele mai târziu.

În acest moment, veți dori să notați eforturile de marketing pe care sperați să le începeți sau să le îmbunătățiți anul acesta. Faceți câteva cercetări cu privire la costurile pentru asumarea acestor proiecte și stabiliți cât de mult din bugetul dvs. de marketing sunteți dispus să cheltuiți pentru acele elemente rând.

În cele din urmă, uită-te la câți bani ai mai rămas în bugetul tău de marketing pentru anul. Acum, puteți decide care dintre articolele dvs. „poate” le puteți păstra, pe care trebuie să le ajustați și pe care doriți să renunțați în întregime.

Pe baza modului în care ați bugetat pentru fiecare articol din planul dvs., poate fi necesar să vă reelaborați calendarul de marketing pentru anul următor. Când ați terminat, veți avea un plan puternic în vigoare pentru a vă îndeplini obiectivele de marketing și pentru a vă depăși succesele din anul precedent.

Faceți ca marketingul să funcționeze pentru dvs. cu un audit și un plan de acțiune cuprinzător

Crearea unui audit de marketing complet necesită multă muncă. Cu toate acestea, timpul și efortul merită dacă auditul dvs. vă ajută să vă creați obiective de marketing clare și puternice pentru anul următor.

Începeți prin a scrie o listă cu toate eforturile dvs. de marketing din ultimul an. Aceasta ar trebui să includă site-ul dvs., orice platformă de social media pe care le-ați folosit, strategiile de marketing plătite, crearea de conținut și marketingul fizic.

Odată ce aveți lista în mână, puteți începe să compilați raportul de marketing de sfârșit de an, pe care îl puteți folosi ca ghid atunci când finalizați restul auditului de marketing.