IT 治理：定義、框架和規劃

信息技術在全球幾乎所有行業和組織中都很流行。 這是一門多樣化且具有挑戰性的學科，其中包含許多活動部件和關鍵場景。 最重要的是，信息技術在不斷發展。 IT 治理可確保 IT 部門為下一步做好準備，同時不會失去對重要事項的關注。

什麼是 IT 治理？

在基本層面上，IT 治理是一個或多個流程，使 IT 員工能夠更好地管理風險並以最有效的方式運營，從而使整個組織受益。 IT 治理是一個完全符合公司治理框架的流程，公司治理是它自己的流程集合，旨在保持整個公司的有效性和效率。

IT 治理是一種靈活的方法，可以稍作修改以適應它所用於的行業。 如果你問商業世界，IT 治理就是為了提高效率而管理性能。 但是如果你要問學術界呢？ 您可能會得到一個定義，其中包含有關創建問責制框架以從 IT 部門創建所需輸出的更多信息。

但是，如果您進一步細分，IT 治理是很多事情的融合。 IT 治理從許多其他方法演變而來，其方法學部分來自：

• “科學管理原理”——工業時代以科學產出為核心的企業組織方式。
• “全面質量管理”——一種專注於創造員工努力不斷改進的工作環境的方法。
• “質量管理體系”——一種作為組織過程集合的方法，專注於提高客戶滿意度。

預期的結果

在任何給定組織中實施 IT 治理的主要三個期望結果通常是：

1. 確保商業價值由信息和技術產生
2. 監督 IT 經理的績效
3. 評估與 IT 部門相關的風險並根據需要降低風險

IT 治理中的關鍵術語

對於那些剛剛對 IT 治理所需的一切有基本了解的人來說，它可能會與所有行業術語混淆。 以下是定義的一些複雜的 IT 術語。

• IT 管理：不要與 IT 治理混淆，IT 管理是關於如何從規劃、組織和指導的角度利用 IT 資源。 這與 IT 治理的不同之處在於，IT 治理旨在揭示組織在有效使用其 IT 資源時能夠真正實現的目標。
• IT 合規性： IT 世界中的合規性可能意味著創建一個充分的防禦流程，以管理合規性流程的管理以及合規性系統的完整性。 因此，IT 合規性圍繞控制保護個人或私人信息，包括如何保存、存儲或共享信息。
• IT 控制：這些是 IT 人員執行的特定任務，以確保將業務目標放在首位。
• 治理、風險與合規 (GRC)：該術語由開放合規與道德組織 (OCEG) 發明，指的是結合治理、風險管理和績效以實現可靠業務目標和解決不確定性的特定能力組合。
• 善治：這是一種衡量公共組織如何實現最大公共利益的方法，主要是從政治角度。 良好治理的概念也是從 IT 角度管理風險和確保合規性的關鍵組成部分。
• 企業信息技術治理 (CGEIT) 認證：這是一項與供應商無關的認證，專為大型企業和組織中負責 IT 治理的 IT 員工設計。
• 信息系統審計與控制協會 (ISACA) ：ISACA 是一個獨立的非營利組織，“致力於開發、採用和使用全球公認的行業領先的信息系統知識和實踐”。

什麼是 IT 治理框架？

這本可以在我們的關鍵術語中結束，但是有很多不同類型的 IT 治理框架，它值得單獨的部分。

簡而言之，IT 治理框架是一個路線圖，它定義了組織用於在所述組織內實施、管理和報告 IT 治理的方法。

最常見的 IT 治理框架是：

• COBIT：這是迄今為止最流行的框架。 它為員工提供了 37 個 IT 流程的參考，每個流程都定義了流程輸入和輸出、目標、衡量績效的方法等。
• AS8015-2005：在澳大利亞開發並於 2005 年發布的技術標準，該框架是一個 12 頁的框架，其中包括有效 IT 治理的六項原則。
• ISO/IEC 38500:2015：該框架旨在幫助組織高層在公司使用 IT 時更好地掌握其法律和道德義務。
• ITIL：代表信息技術基礎設施庫，該框架包括從戰略到設計的五個管理最佳實踐，旨在確保 IT 支持核心業務運營。
• COSO：來自 Treadway 委員會的讚助組織委員會，該框架側重於更通用且較少關注 IT 的流程，重點是企業風險管理和欺詐威懾。
• CMMI：也稱為能力成熟度模型集成框架，此過程使用 1 到 5 的等級來更好地了解組織如何隨著時間的推移執行和成熟。
• FAIR：也稱為信息風險因素分析，該框架強調網絡安全和風險評估，最終目標是做出更明智的決策。

這還不是完整的框架列表。 還有更多的 IT 治理框架提供了 IT 治理流程的完整視圖和部分視圖，這對於應用可靠且有效的 IT 治理流程非常有用。

IT 治理的好處是什麼？

IT 經理和系統管理員對技術瞭如指掌。 他們日復一日地與它一起工作，並始終緊跟最新趨勢。 因此，對於管理員來說，添加 IT 治理流程似乎是在他們忙碌的日子中增加了一個額外的步驟。 但是，IT 治理有很多好處，包括：

• 獲得利益相關者、合作夥伴和客戶的支持絕非易事，但表明您已採取額外步驟來實施 IT 治理計劃可以讓他們更加確信您是認真的。
• 控制風險不會自動發生。 它必須在已實施標準、可複製過程的工作環境中進行研究。 IT 治理有助於在受控的實驗環境中跟踪風險。
• 確保您的公司符合有關合規性的規則和法規，這樣您就可以降低風險並消除責任。
• 更好地使您的 IT 部門與公司的整體業務目標保持一致，這樣他們就可以更好地確定項目的優先級。
• 更好地衡量您的 IT 部門的績效並優​​化他們的流程，這樣他們就不必將時間浪費在以前存在的笨重流程上。

IT 治理實施和規劃提示

在 IT 治理方面，最好通過了解一種規模並不適合所有人來處理一個偉大流程的實施和規劃。 這裡有一些提示可以幫助您入門。

1. 了解 IT 治理將在您的組織中扮演什麼角色，無論是由 CIO 領導還是在部門級別。
2. 從我們上面定義的模板之一開始。 有許多可以為您提供成功實施的實際步驟，例如 COBIT，它提供了輸入、目標、衡量績效的方法等等。 （準確地說，37！）
3. IT 人員 — 一旦實施，不要迴避參與。 這看起來像是在你的一天中增加了額外的步驟，但你越能讓你的部門與整體業務目標保持一致，你就越不需要驗證你對公司的價值。

ProjectManager 如何幫助 IT 治理

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