Governança de TI: Definições, Estruturas e Planejamento

A tecnologia da informação é predominante em quase todos os setores e organizações em todo o mundo. É uma disciplina diversificada e desafiadora, com muitas partes móveis e cenários críticos. Além de tudo isso, a tecnologia da informação está em constante evolução. A governança de TI garante que os departamentos de TI estejam preparados para o que vem a seguir, sem perder o foco no que importa.

O que é Governança de TI?

Em seu nível básico, a governança de TI é um ou vários processos que permitem que a equipe de TI gerencie melhor os riscos e opere com mais eficiência para o benefício da organização como um todo. A governança de TI é um processo que se encaixa firmemente sob o guarda-chuva da governança corporativa, que é sua própria coleção de processos projetados para manter toda a corporação eficaz e eficiente.

A governança de TI é uma metodologia flexível que pode ser ligeiramente modificada para se adequar ao setor para o qual está sendo usada. Se você perguntar ao mundo dos negócios, a governança de TI tem tudo a ver com gerenciar o desempenho para obter eficiência. Mas se você perguntar à academia? Você pode obter uma definição que leia mais sobre como criar uma estrutura de responsabilidade para criar a saída desejada do departamento de TI.

Mas se você detalhar ainda mais, a governança de TI é um amálgama de muitas coisas. Tendo evoluído de muitos outros métodos, a governança de TI pegou partes de sua metodologia de:

• “Os Princípios da Administração Científica” — um método de organização corporativa focado na produção científica durante a era industrial.
• “Gestão da Qualidade Total” — um método focado na criação de um ambiente de trabalho onde os funcionários se esforçam para melhorar constantemente.
• “Sistema de Gestão da Qualidade” — um método que atua como um conjunto de processos organizacionais focados em aumentar a satisfação do cliente.

Resultados desejados

Os três principais resultados desejados da implementação da governança de TI em qualquer organização geralmente são:

1. Garantir que o valor do negócio seja gerado pela informação e tecnologia
2. Supervisionar o desempenho dos gerentes de TI
3. Avaliar os riscos associados ao departamento de TI e mitigá-los conforme necessário

Termos-chave em Governança de TI

Para aqueles que estão apenas obtendo uma compreensão básica de tudo o que a governança de TI envolve, pode ser confuso com todo o jargão do setor disponível. Aqui estão alguns desses termos complicados de TI definidos.

• Gerenciamento de TI: Não deve ser confundido com governança de TI, o gerenciamento de TI é sobre como os recursos de TI são aproveitados da perspectiva de planejamento, organização e direção. Isso é diferente da governança de TI, pois a governança de TI trata de descobrir o que uma organização pode realmente alcançar quando usa seus recursos de TI de forma eficaz.
• Conformidade de TI: Conformidade no mundo de TI pode significar a criação de um processo de defesa adequado que gerencie tanto o gerenciamento do processo de conformidade quanto a integridade do sistema de conformidade. Portanto, a conformidade de TI gira em torno de assumir o controle da proteção de informações pessoais ou privadas, incluindo como elas são mantidas, armazenadas ou compartilhadas.
• Controles de TI: São tarefas específicas executadas pela equipe de TI para garantir que os objetivos de negócios sejam mantidos em mente.
• Governança, Risco e Conformidade (GRC): Inventado pelo Open Compliance and Ethics Group (OCEG), esse termo se refere a um certo agrupamento de recursos que combinam governança, gerenciamento de risco e desempenho para alcançar objetivos de negócios confiáveis ​​e lidar com incertezas.
• Boa Governança: Este é um método de medir a eficácia das organizações públicas para o máximo bem público, principalmente do ponto de vista político. O conceito de boa governança também é um componente-chave do gerenciamento de riscos e garantia de conformidade de uma perspectiva de TI.
• Certified in the Governance of Enterprise Information Technology (CGEIT): Esta é uma certificação neutra em relação ao fornecedor, projetada para equipes de TI em grandes empresas e organizações responsáveis ​​pela governança de TI.
• Information Systems Audit and Control Association (ISACA) : A ISACA é uma organização independente, sem fins lucrativos, que está “envolvida no desenvolvimento, adoção e uso de conhecimento e práticas líderes de mercado e globalmente aceitos para sistemas de informação”.

O que é um Framework de Governança de TI?

Isso poderia ter terminado em nossos termos-chave, mas há tantos tipos diferentes de estruturas de governança de TI que merece uma seção própria.

Simplificando, uma estrutura de governança de TI é um roteiro que define os métodos usados ​​por uma organização para implementar, gerenciar e relatar a governança de TI dentro dessa organização.

As estruturas de governança de TI mais comuns são:

• COBIT: Este é de longe o framework mais popular que existe. Ele fornece à equipe uma referência de 37 processos de TI, com cada processo definido com entradas e saídas de processo, objetivos, métodos para medir o desempenho e muito mais.
• AS8015-2005: Um padrão técnico desenvolvido na Austrália e publicado em 2005, esta estrutura é uma estrutura de 12 páginas que inclui seis princípios para uma governança de TI eficaz.
• ISO/IEC 38500:2015: Essa estrutura visa ajudar os líderes da organização a compreender melhor suas obrigações legais e éticas quando se trata do uso de TI pela empresa.
• ITIL: Significa Information Technology Infrastructure Library, esta estrutura inclui cinco melhores práticas de gerenciamento, desde a estratégia até o design, que visa garantir que a TI suporte as principais operações de negócios.
• COSO: Do Comitê de Organizações Patrocinadoras da Comissão Treadway, essa estrutura se concentra em processos mais gerais e menos focados em TI, com ênfase no gerenciamento de riscos corporativos e na prevenção de fraudes.
• CMMI: Também conhecido como estrutura de Integração do Modelo de Maturidade de Capacidades, esse processo usa uma escala de 1 a 5 para entender melhor como a organização está se saindo e amadurecendo ao longo do tempo.
• FAIR: Também conhecido como Análise Fatorial de Risco de Informação, esse framework tem ênfase em segurança cibernética e avaliação de risco, com o objetivo final de tomar decisões mais bem informadas.

E essa não é a lista completa de frameworks disponíveis; existem muitas outras estruturas de governança de TI que oferecem uma visão completa e parcial dos processos de governança de TI que podem ser úteis quando se trata da aplicação de um processo de governança de TI sólido e eficaz.

Quais são os benefícios da Governança de TI?

Gerentes de TI e administradores de sistema conhecem a tecnologia como a palma de suas mãos. Eles trabalham com isso dia após dia e acompanham as últimas tendências em todos os momentos. Portanto, para o administrador, pode parecer que adicionar um processo de governança de TI é uma etapa extra adicionada aos seus dias atarefados. No entanto, há muitos benefícios para a governança de TI, incluindo:

• Conseguir a adesão de partes interessadas, parceiros e clientes nunca é fácil, mas mostrar que você deu o passo extra para implementar um plano de governança de TI dá a eles uma garantia adicional de que você está falando sério.
• Controlar seus riscos não vem automaticamente. Tem que ser estudado em um ambiente de trabalho onde um processo padrão e replicável foi implementado. A governança de TI ajuda a rastrear os riscos em um ambiente experimental controlado.
• Certifique-se de que sua empresa está cumprindo as regras e regulamentos sobre conformidade, para que você possa reduzir os riscos e eliminar a responsabilidade.
• Alinhe melhor seu departamento de TI com os objetivos gerais de negócios da empresa, para que eles possam priorizar melhor seus projetos.
• Avalie melhor o desempenho do seu departamento de TI e otimize seus processos, para que eles não precisem perder tempo com processos desajeitados que estavam em vigor anteriormente.

Dicas para Implementação e Planejamento de Governança de TI

Quando se trata de governança de TI, é melhor abordar a implementação e o planejamento de um grande processo entendendo que um tamanho não serve para todos. Aqui vão algumas dicas para ajudá-lo a começar.

1. Entenda qual o papel que a governança de TI desempenhará em sua organização, seja ela liderada pelos CIOs ou em nível de departamento.
2. Comece com um dos modelos que definimos acima. Existem muitos que fornecem passos reais para implementar com sucesso, como o COBIT, que fornece entradas, objetivos, métodos para medir o desempenho e muito mais. (37, para ser exato!)
3. Equipe de TI — uma vez implementado, não se esquive da participação. Pode parecer adicionar etapas extras ao seu dia, mas quanto mais você puder manter seu departamento alinhado com as metas gerais de negócios, menos precisará validar seu valor para a empresa.

Como o ProjectManager ajuda na governança de TI

Acima de tudo, a implementação de um processo de governança de TI adequado precisa começar com a adesão não apenas de cima, mas de baixo para cima. Colocar todos na mesma página é o que o ProjectManager faz de melhor.

Precisa colaborar com o administrador do sistema de TI? O ProjectManager oferece gráficos de Gantt baseados em nuvem para que você possa agendar tarefas, atribuir dependências, colaborar com sua equipe e acompanhar o desempenho de tudo isso. Como o ProjectManager é baseado em nuvem, isso também significa que sua equipe de TI obtém uma implementação fácil, sem necessidade de implementação ou treinamento. Assim, você pode carregar sua ferramenta diretamente em seu navegador e voltar aos negócios.

O ProjectManager também está repleto de ferramentas de rastreamento e relatórios, para que você possa sempre ver como os projetos de TI estão progredindo. Nosso painel de projeto relata dados do projeto em tempo real em tabelas e gráficos fáceis de ler. Se você estiver procurando por relatórios mais tradicionais, nosso software possui uma ferramenta automatizada de relatórios de projetos onde você pode criar relatórios de status, relatórios de variação, relatórios de carga de trabalho e muito mais com apenas um clique.

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