IT Governance: Definizioni, Framework e Pianificazione

La tecnologia dell'informazione è prevalente in quasi tutti i settori e le organizzazioni in tutto il mondo. È una disciplina diversificata e stimolante con molte parti in movimento e scenari critici. Inoltre, la tecnologia dell'informazione è in continua evoluzione. La governance IT garantisce che i dipartimenti IT siano preparati per il futuro, senza perdere la concentrazione su ciò che conta.

Che cos'è l'IT Governance?

Al suo livello base, l'IT governance è uno o più processi che consentono al personale IT di gestire meglio il rischio e di operare nel modo più efficiente a vantaggio dell'organizzazione nel suo complesso. L'IT governance è un processo che si inserisce saldamente sotto l'ombrello della corporate governance, che è la propria raccolta di processi progettati per mantenere l'intera azienda efficiente ed efficiente.

L'IT governance è una metodologia flessibile che può essere leggermente modificata per adattarsi al settore per cui viene utilizzata. Se chiedi al mondo degli affari, la governance IT riguarda la gestione delle prestazioni per l'efficienza. Ma se dovessi chiedere al mondo accademico? Potresti ottenere una definizione che legga di più sulla creazione di un framework di responsabilità per creare l'output desiderato dal dipartimento IT.

Ma se lo scomponi ulteriormente, la governance IT è una fusione di molte cose. Essendosi evoluto da molti altri metodi, la governance IT ha preso parti della sua metodologia da:

• "I principi della gestione scientifica" — un metodo di organizzazione aziendale incentrato sulla produzione scientifica durante l'era industriale.
• "Gestione della qualità totale" — un metodo incentrato sulla creazione di un ambiente di lavoro in cui i dipendenti si sforzano di migliorare costantemente.
• "Sistema di gestione della qualità" — un metodo che funge da raccolta di processi organizzativi incentrati sull'aumento della soddisfazione del cliente.

Risultati desiderati

I tre principali risultati desiderati dall'implementazione della governance IT in una determinata organizzazione sono in genere:

1. Garantire che il valore aziendale sia generato dalle informazioni e dalla tecnologia
2. Supervisionare le prestazioni dei responsabili IT
3. Valuta i rischi associati al reparto IT e mitigali secondo necessità

Termini chiave nella governance IT

Per coloro che hanno solo una comprensione di base di tutto ciò che comporta la governance IT, può essere fonte di confusione con tutto il gergo del settore. Ecco alcuni di quei termini IT complicati definiti.

• Gestione IT: da non confondere con la governance IT, la gestione IT riguarda il modo in cui le risorse IT vengono sfruttate dal punto di vista della pianificazione, organizzazione e direzione. Questo è diverso dalla governance IT in quanto la governance IT consiste nello scoprire ciò che un'organizzazione può davvero ottenere quando utilizza le proprie risorse IT in modo efficace.
• Conformità IT: la conformità nel mondo IT può significare creare un adeguato processo di difesa che gestisca sia la gestione del processo di conformità che l'integrità del sistema di conformità. Pertanto, la conformità IT ruota attorno al controllo della protezione delle informazioni personali o private, incluso il modo in cui vengono conservate, archiviate o condivise.
• Controlli IT: si tratta di compiti specifici eseguiti dal personale IT per garantire che gli obiettivi aziendali siano tenuti in primo piano.
• Governance, Risk and Compliance (GRC): inventato dall'Open Compliance and Ethics Group (OCEG), questo termine si riferisce a un certo gruppo di capacità che combinano governance, gestione del rischio e prestazioni per raggiungere obiettivi aziendali affidabili e affrontare l'incertezza.
• Good Governance: questo è un metodo per misurare l'efficacia delle organizzazioni pubbliche per il massimo bene pubblico, principalmente da una prospettiva politica. Il concetto di buon governo è anche una componente chiave della gestione del rischio e della garanzia della conformità dal punto di vista IT.
• Certificato in Governance of Enterprise Information Technology (CGEIT): si tratta di una certificazione indipendente dal fornitore, progettata per il personale IT di grandi aziende e organizzazioni responsabili della governance IT.
• Information Systems Audit and Control Association (ISACA) : ISACA è un'organizzazione indipendente senza scopo di lucro che è "impegnata nello sviluppo, nell'adozione e nell'uso di conoscenze e pratiche leader nel settore accettate a livello mondiale per i sistemi informativi".

Che cos'è un quadro di governance IT?

Questo sarebbe potuto finire nei nostri termini chiave, ma ci sono così tanti tipi diversi di framework di governance IT che merita una sezione a parte.

In parole povere, un framework di governance IT è una tabella di marcia che definisce i metodi utilizzati da un'organizzazione per implementare, gestire e riferire sulla governance IT all'interno di tale organizzazione.

I quadri di governance IT più comuni sono:

• COBIT: Questo è di gran lunga il framework più popolare là fuori. Fornisce al personale un riferimento di 37 processi IT, con ogni processo definito con input e output di processo, obiettivi, metodi per misurare le prestazioni e altro ancora.
• AS8015-2005: uno standard tecnico sviluppato in Australia e pubblicato nel 2005, questo framework è un framework di 12 pagine che include sei principi per un'efficace governance IT.
• ISO/IEC 38500:2015: questo framework mira ad aiutare i vertici dell'organizzazione a comprendere meglio i propri obblighi legali ed etici quando si tratta dell'uso dell'IT da parte della propria azienda.
• ITIL: sta per Information Technology Infrastructure Library, questo framework include cinque best practice di gestione, dalla strategia alla progettazione, che mirano a garantire che l'IT supporti le operazioni di core business.
• COSO: dal Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission, questo framework si concentra su processi più generali e meno incentrati sull'IT, con un'enfasi sulla gestione del rischio aziendale e sulla deterrenza contro le frodi.
• CMMI: noto anche come framework Capability Maturity Model Integration, questo processo utilizza una scala da 1 a 5 per comprendere meglio come l'organizzazione sta eseguendo e maturando nel tempo.
• FAIR: noto anche come Factor Analysis of Information Risk, questo framework pone l'accento sulla sicurezza informatica e sulla valutazione del rischio, con l'obiettivo finale di prendere decisioni più informate.

E questo non è l'elenco completo dei framework là fuori; ci sono molti altri framework di governance IT che offrono una visione sia completa che parziale dei processi di governance IT che possono essere utili quando si tratta di applicare un processo di governance IT solido ed efficace.

Quali sono i vantaggi della governance IT?

I responsabili IT e gli amministratori di sistema conoscono la tecnologia come il palmo delle loro mani. Ci lavorano giorno dopo giorno e si tengono al passo con le ultime tendenze in ogni momento. Quindi, all'amministratore, potrebbe sembrare che l'aggiunta di un processo di governance IT sia un ulteriore passaggio aggiunto alle loro giornate impegnative. Tuttavia, ci sono molti vantaggi per la governance IT, tra cui:

• Ottenere il consenso di parti interessate, partner e clienti non è mai facile, ma dimostrare di aver compiuto il passo in più per implementare un piano di governance IT dà loro una maggiore sicurezza sul fatto che intendi fare affari.
• Il controllo dei rischi non viene automaticamente. Deve essere studiato in un ambiente di lavoro in cui è stato implementato un processo standard e replicabile. La governance IT aiuta a tenere traccia dei rischi in un ambiente sperimentale controllato.
• Assicurati che la tua azienda rispetti le regole e i regolamenti in materia di conformità, in modo da poter ridurre i rischi ed eliminare la responsabilità.
• Allinea meglio il tuo reparto IT con gli obiettivi aziendali generali dell'azienda, in modo che possano dare priorità ai loro progetti meglio.
• Misurare meglio le prestazioni del reparto IT e ottimizzare i processi, in modo che non debbano perdere tempo con processi ingombranti che erano stati precedentemente implementati.

Suggerimenti per l'implementazione e la pianificazione della governance IT

Quando si tratta di governance IT, è meglio affrontare l'implementazione e la pianificazione di un grande processo comprendendo che una dimensione non va bene per tutti. Ecco alcuni suggerimenti per iniziare.

1. Comprendi quale ruolo svolgerà la governance IT nella tua organizzazione, sia che sia guidata dai CIO oa livello di reparto.
2. Inizia con uno dei modelli che abbiamo definito sopra. Ce ne sono molti che ti danno dei passi concreti da intraprendere per implementarli con successo, come il COBIT, che fornisce input, obiettivi, metodi per misurare le prestazioni e altro ancora. (37, per l'esattezza!)
3. Personale IT: una volta implementato, non esitare a partecipare. Potrebbe sembrare come aggiungere ulteriori passaggi alla tua giornata, ma più riesci a mantenere il tuo dipartimento allineato con gli obiettivi aziendali generali, meno devi convalidare il tuo valore per l'azienda.

In che modo ProjectManager aiuta con la governance IT

Soprattutto, l'implementazione di un adeguato processo di governance IT deve iniziare con l'adesione non solo dall'alto, ma fino in fondo. Portare tutti sulla stessa pagina è ciò che ProjectManager sa fare meglio.

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ProjectManager è anche ricco di strumenti di monitoraggio e reporting, così puoi sempre vedere come stanno procedendo i progetti IT. La nostra dashboard di progetto riporta i dati del progetto in tempo reale in grafici e grafici di facile lettura. Se stai cercando rapporti più tradizionali, il nostro software dispone di uno strumento automatizzato per i rapporti sui progetti in cui puoi creare rapporti sullo stato, rapporti sugli scostamenti, rapporti sui carichi di lavoro e altro ancora con un solo clic.

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