Guvernanța IT: definiții, cadre și planificare

Tehnologia informației este răspândită în aproape fiecare industrie și organizație de pe glob. Este o disciplină diversă și provocatoare, cu o mulțime de părți mobile și scenarii critice. Pe deasupra, tehnologia informației este în continuă evoluție. Guvernanța IT asigură că departamentele IT sunt pregătite pentru ceea ce urmează, fără a pierde atenția asupra a ceea ce contează.

Ce este guvernarea IT?

La nivelul său de bază, guvernanța IT este unul sau mai multe procese care permit personalului IT să gestioneze mai bine riscurile și să opereze cel mai eficient în beneficiul organizației în ansamblu. Guvernanța IT este un proces care se încadrează ferm sub umbrela guvernanței corporative, care este propria sa colecție de procese care sunt concepute pentru a menține întreaga corporație eficientă și eficientă.

Guvernanța IT este o metodologie flexibilă care poate fi ușor modificată pentru a se potrivi cu industria pentru care este utilizată. Dacă întrebați lumea afacerilor, guvernarea IT înseamnă gestionarea performanței pentru eficiență. Dar dacă ar fi să întrebi mediul academic? Este posibil să obțineți o definiție care citește mai multe despre crearea unui cadru de responsabilitate pentru a crea rezultatul dorit de la departamentul IT.

Dar dacă o descompune și mai mult, guvernarea IT este o amalgamare a multor lucruri. După ce a evoluat din multe alte metode, guvernarea IT a preluat fragmente din metodologia sa din:

• „Principiile managementului științific” — o metodă de organizare corporativă axată pe producția științifică în timpul erei industriale.
• „Total Quality Management” — o metodă axată pe crearea unui mediu de lucru în care angajații se străduiesc să se îmbunătățească constant.
• „Sistemul de management al calității” — o metodă care acționează ca o colecție de procese organizaționale concentrate pe creșterea satisfacției clienților.

Rezultatele dorite

Principalele trei rezultate dorite din implementarea guvernanței IT în orice organizație dată sunt de obicei:

1. Asigurați-vă că valoarea afacerii este generată de informație și tehnologie
2. Supraveghează performanța managerilor IT
3. Evaluați riscurile asociate cu departamentul IT și reduceți-le după cum este necesar

Termeni cheie în guvernarea IT

Pentru cei care tocmai înțeleg o înțelegere de bază a tot ceea ce presupune guvernarea IT, poate fi confuz cu tot jargonul din industrie. Iată câțiva dintre acești termeni IT complicati definiți.

• Management IT: A nu se confunda cu guvernanța IT, managementul IT se referă la modul în care resursele IT sunt valorificate din perspectiva planificării, organizării și direcționării. Acest lucru este diferit de guvernanța IT prin faptul că guvernanța IT se referă la descoperirea a ceea ce poate realiza cu adevărat o organizație atunci când își folosește resursele IT în mod eficient.
• Conformitatea IT: Conformitatea în lumea IT poate însemna crearea unui proces de apărare adecvat care gestionează atât managementul procesului de conformitate, cât și integritatea sistemului de conformitate. Prin urmare, conformitatea IT se bazează pe preluarea controlului asupra protecției informațiilor personale sau private, inclusiv asupra modului în care acestea sunt păstrate, stocate sau partajate.
• Controale IT: Acestea sunt sarcini specifice efectuate de personalul IT pentru a se asigura că obiectivele de afaceri sunt ținute în prim plan.
• Guvernare, risc și conformitate (GRC): Inventat de Open Compliance and Ethics Group (OCEG), acest termen se referă la o anumită grupare de capabilități care combină guvernanța, managementul riscului și performanța pentru a atinge obiective de afaceri fiabile și pentru a aborda incertitudinea.
• Buna guvernare: Aceasta este o metodă de măsurare a modului în care eficacitatea organizațiilor publice pentru binele public maxim, mai ales din perspectivă politică. Conceptul de bună guvernare este, de asemenea, o componentă cheie a gestionării riscului și a asigurării conformității din perspectivă IT.
• Certificat în Guvernarea Tehnologiei Informaționale a Întreprinderilor (CGEIT): Aceasta este o certificare care este neutră pentru furnizori, concepută pentru personalul IT din companiile mari și organizațiile care sunt responsabile pentru guvernanța IT.
• Asociația de Audit și Control al Sistemelor Informaționale (ISACA) : ISACA este o organizație independentă, nonprofit, care este „angajată în dezvoltarea, adoptarea și utilizarea cunoștințelor și practicilor acceptate la nivel global, lider în industrie pentru sistemele informaționale”.

Ce este un cadru de guvernare IT?

Acest lucru ar fi putut ajunge în termenii noștri cheie, dar există atât de multe tipuri diferite de cadre de guvernare IT încât merită propria sa secțiune.

Pentru a spune simplu, un cadru de guvernanță IT este o foaie de parcurs care definește metodele utilizate de o organizație pentru a implementa, gestiona și raporta guvernanța IT în cadrul organizației respective.

Cele mai comune cadre de guvernare IT sunt:

• COBIT: Acesta este de departe cel mai popular framework de acolo. Oferă personalului o referință de 37 de procese IT, fiecare proces fiind definit cu intrări și ieșiri ale procesului, obiective, metode de măsurare a performanței și multe altele.
• AS8015-2005: Un standard tehnic dezvoltat în Australia și publicat în 2005, acest cadru este un cadru de 12 pagini care include șase principii pentru o guvernanță IT eficientă.
• ISO/IEC 38500:2015: Acest cadru își propune să îi ajute pe cei din vârful organizației să își înțeleagă mai bine obligațiile legale și etice atunci când vine vorba de utilizarea IT de către compania lor.
• ITIL: înseamnă Biblioteca de infrastructură a tehnologiei informației, acest cadru include cinci bune practici de management, de la strategie la proiectare, care urmărește să se asigure că IT-ul susține operațiunile de bază ale afacerii.
• COSO: Din partea Comitetului organizațiilor de sponsorizare al Comisiei Treadway, acest cadru se concentrează pe procese mai generale și mai puțin concentrate pe IT, cu accent pe managementul riscului întreprinderii și descurajarea fraudei.
• CMMI: Cunoscut și sub denumirea de cadru de integrare a modelului de maturitate a capacității, acest proces folosește o scară de la 1 la 5 pentru a înțelege mai bine modul în care organizația funcționează și se maturizează în timp.
• FAIR: Cunoscut și sub denumirea de Analiza factorială a riscului informațional, acest cadru pune accent pe securitatea cibernetică și evaluarea riscurilor, cu scopul final de a lua decizii mai bine informate.

Și aceasta nu este lista completă a cadrelor disponibile; există mult mai multe cadre de guvernanță IT care oferă atât o vedere completă, cât și parțială a proceselor de guvernanță IT, care pot fi utile atunci când vine vorba de aplicarea unui proces de guvernanță IT solid și eficient.

Care sunt beneficiile guvernării IT?

Managerii IT și administratorii de sistem cunosc tehnologia ca pe dosul mâinii lor. Ei lucrează cu el zi de zi și țin mereu pasul cu cele mai recente tendințe. Deci, pentru administrator, i se poate părea că adăugarea unui proces de guvernare IT este un pas suplimentar adăugat zilelor lor aglomerate. Cu toate acestea, există multe beneficii pentru guvernanța IT, inclusiv:

• Obținerea acceptului de la părțile interesate, parteneri și clienți nu este niciodată ușor, dar arătarea că ați făcut pasul suplimentar pentru a implementa un plan de guvernanță IT le oferă o siguranță suplimentară că sunteți serioși.
• Controlul riscurilor nu vine automat. Trebuie să fie studiat într-un mediu de lucru în care a fost implementat un proces standard, replicabil. Guvernarea IT ajută la urmărirea riscurilor într-un mediu experimental controlat.
• Asigurați-vă că compania dumneavoastră respectă regulile și reglementările privind conformitatea, astfel încât să puteți reduce riscul și să eliminați răspunderea.
• Aliniați-vă mai bine departamentul IT la obiectivele generale de afaceri ale companiei, astfel încât acestea să își poată prioritiza mai bine proiectele.
• Măsurați mai bine performanța departamentului dvs. IT și optimizați-le procesele, astfel încât aceștia să nu fie nevoiți să piardă timpul cu procese neplăcute care existau anterior.

Sfaturi pentru implementarea și planificarea guvernanței IT

Când vine vorba de guvernanța IT, cel mai bine este să abordați implementarea și planificarea unui proces grozav, înțelegând că o singură dimensiune nu se potrivește tuturor. Iată câteva sfaturi pentru a începe.

1. Înțelegeți ce rol va juca guvernanța IT în organizația dvs., fie că va fi condusă de CIO sau la nivel de departament.
2. Începeți cu unul dintre șabloanele pe care le-am definit mai sus. Există multe care vă oferă pași reali de urmat pentru a implementa cu succes, cum ar fi COBIT, care oferă intrări, obiective, metode de măsurare a performanței și multe altele. (37, mai exact!)
3. Personalul IT — odată ce este implementat, nu vă feriți de participare. Ar putea părea că adăugați pași suplimentari în ziua dvs., dar cu cât vă puteți menține departamentul mai aliniat cu obiectivele generale de afaceri, cu atât mai puțin trebuie să vă validați valoarea pentru companie.

Cum ajută ProjectManager la guvernarea IT

Mai presus de orice, implementarea unui proces adecvat de guvernare IT trebuie să înceapă cu acceptarea nu doar de sus, ci până în jos. Aducerea tuturor pe aceeași pagină este ceea ce face cel mai bine ProjectManager.

Trebuie să colaborați cu administratorul dvs. de sistem IT? ProjectManager vă oferă diagrame Gantt bazate pe cloud, astfel încât să puteți programa sarcini, să atribui dependențe, să colaborați cu echipa și să urmăriți performanța pe toate acestea. Deoarece ProjectManager este bazat pe cloud, înseamnă, de asemenea, că personalul dumneavoastră IT primește o lansare ușoară, fără a fi necesară implementare sau instruire. Astfel, vă puteți încărca instrumentul chiar în browser și vă puteți întoarce la afaceri.

ProjectManager este, de asemenea, plin de instrumente de urmărire și raportare, astfel încât să puteți vedea întotdeauna cum progresează proiectele IT. Tabloul nostru de bord al proiectului raportează datele proiectului în timp real în diagrame și grafice ușor de citit. Dacă sunteți în căutarea unor raportări mai tradiționale, software-ul nostru are un instrument automat de raportare a proiectelor în care puteți crea rapoarte de stare, rapoarte de variație, rapoarte de volum de muncă și multe altele cu un singur clic.

Procesele grele de guvernare IT vă pot restabili personalul IT. Supraveghează performanțe optimizate și analizează riscurile cu ușurință. ProjectManager este dedicat să ofere echipelor software-ul de care au nevoie pentru a planifica procesele, a atribui sarcini și a colabora eficient. Înscrieți-vă astăzi pentru încercarea noastră gratuită de 30 de zile.