14 位隱私變更和電子商務領域的行業領導者

長期以來，企業一直依賴第三方數據來推動有針對性的廣告活動和互動。 它幫助他們跟踪網站訪問者的行為和興趣，推動有效的有針對性的廣告，並告知他們的用戶體驗。 但是我們正越來越多地走向這些數據不再可用或不再有效的未來。 那麼依賴第三方 cookie 的企業如何計劃轉型呢？

我們與一些行業專家進行了交談以找出答案。 這是他們不得不說的。

高爾吉亞斯

“隨著隱私變化的不斷變化，對於 DTC 品牌來說，為客戶創造有價值的個性化體驗以建立信任並鼓勵他們參與和選擇參與交流比以往任何時候都更加重要。 擁有一個集成的技術堆棧，您可以隨時快速查看客戶數據及其偏好，這將是品牌成功適應和創造這些體驗的關鍵。”

— Philippe Roireau，Gorgias 業務發展與合作副總裁

噴氣機

“現在，客戶比以往任何時候都更有可能收回對其數據的控制權。 品牌需要做出選擇，是讓他們的客戶決定他們想要共享的數據並基於此制定長期戰略，還是採用即將推出的解決方案來補充第三方 cookie，這可能不尊重“cookie 之後的生活” .'

你的策略是什麼？

讓您的客戶負責，並讓他們決定他們希望自己喜歡的品牌如何與他們溝通。 例如，通過提供網站登錄的可能性，您可以使用個性化與您的客戶進行更相關的交流並調整您的廣告。 您的一些客戶會非常重視他們的誠信度，因此調整您的溝通可能不是一種選擇，而其他客戶則會因為更高的價值而允許您跟踪他們的數字足跡。

在 Jetshop，我們通過後端 API 收集協作數據以支持後端集成，從而使品牌能夠了解 cookie 之後的客戶行為。 這可用於補充個性化。

在提供用戶智能和持續獲取數據的同時，品牌還需要重新思考如何利用這些集體數據來吸引客戶。 調整您的營銷策略並重塑您的電子郵件營銷傳播，使其更加敏銳和相關。

此外，讓我們不要忘記以下重要性：

1. 評論：證明您作為品牌的可信度和可信賴度。
2. 忠誠度：為您的客戶提供價值以換取他們的數據並重新吸引您的客戶。
3. 客戶服務：提供超出預期的客戶體驗，從而獲得口碑； 繼續讓他們驚嘆！”

— Jetshop 商業合作夥伴經理 Malin Eriksson

達斯提

“隨著隱私限制不斷收緊廣告渠道可以共享的數據，用貴公司已經從其他來源收集的數據豐富這些廣告平台將變得更加重要。 我們看到更多與我們合作的品牌將他們的銷售、營銷和運營數據傳遞到營銷渠道，以替換他們丟失的數據並創造更有針對性的新客戶體驗。”

— Daasity 首席執行官/聯合創始人 Dan LeBlanc

萬達傳媒網絡

“隨著數字廣告領域的發展限制了定位能力，品牌可能是多元化營銷渠道並以不同方式思考如何吸引新受眾的好時機。

尤其是播客空間對廣告商來說已經成熟：這是一個不斷增長的行業——在聽眾和讚助商支出方面——並且音頻敘事在構建、肯定或晚上改變敘事方面非常有效（成本僅為其他媒體購買的一小部分）。 初創品牌在這個領域做得非常好，我們現在看到更大的公司開始進軍，因為他們開始意識到播客提供的理想的房地產和觀眾數據。”

— Sarah Kong，Wonder Media Network 營銷解決方案主管

維旺特

“目前谷歌和 Facebook 都在發生巨大的轉變，這兩個平台都從高度針對性的方法轉向更廣泛、更個性化的戰略。

從社會的角度來看，品牌需要將重點轉移到創意上。 由於較少關注定位並更多地依賴算法（請參閱 Facebook 的發現商務方法），品牌將需要花更多時間專注於創意突破噪音以吸引新客戶。

從 Facebook 的角度來看，一旦您的參與率很高，品牌就需要更多地關注客戶體驗。 大多數零售商分別對待付費社交和現場體驗。 在登陸網站時，需要更加關注新客戶的體驗。”

— Josh Duggan，Vervaunt 聯合創始人

直播區

“圍繞個人數據使用的新法規正在迫使企業調整他們的營銷方式和向客戶提供個性化體驗的方式，隨著新法規的不斷推出，這只會變得更具挑戰性。 隨著第三方 cookie 的逐步淘汰，第一方數據對營銷人員來說比以往任何時候都更有價值。

企業必須創建並激活第一方數據策略，為新客戶提供客戶期望的個性化體驗並提高客戶忠誠度。 滯後於轉向第一方戰略的企業可能會落後於競爭對手。”

— LiveArea 數字科學和數據分析總監 John Kalinoski

deep3.DIGITAL

“隨著第三方數據世界發生如此多的變化，很多客戶和潛在客戶都在問我如何將影響者作為增長的替代渠道。

我認為主要好處有三方面。 與合適的影響者建立合作夥伴關係可能意味著負擔得起的內容製作、有機增長的大使以及白名單合作夥伴關係，以提高付費社交的回報。

它不像傳統渠道那樣傳統，您不必直接與“媒體資產”進行談判，但可以在增長中發揮關鍵作用。”

— Bayo Ojo，deep3.DIGITAL 的增長顧問

過量

“行業對用戶隱私的推動是向好的方向發展，並將推動營銷和分析的下一輪創新。 事實上，尊重客戶的隱私可以成為用戶信任您的品牌並與之互動的關鍵原因。

不僅僅是像 Facebook 和谷歌這樣的行業巨頭進行創新； 每個企業都需要戰略性地投資以豐富他們的第一方客戶數據。

有鑑於此，未來兩年將把客戶數據平台 (CDP) 推向前沿。 然而，品牌需要記住，這不僅僅是實施一個新平台。 能夠在這個新世界中蓬勃發展的品牌將成功地將所有網絡和營銷渠道的努力整合到獲取更好的客戶數據上，然後在獲取和保留渠道中實施這些見解。”

— Michael Weidinger，Overdose 的 EMEA 績效營銷和數據總監

尤圖諾

“電子商務營銷人員必須建立以轉化為導向的體驗，旨在同等程度地培養信任和收入。 品牌可以通過流量猛擊其網站以將切線潛在客戶放入再營銷列表的日子已經一去不復返了。

這不是壞事。 研究表明，客戶列表受眾（用戶同意分享他們的聯繫信息）優於基於網站流量的受眾。 通過更多地關注現場 CRO（並將這些潛在客戶反饋到廣告平台），品牌可以實現更高的投資回報率，同時創建自己的數據中心。

利用 CRO、突出評論並創造易於交易體驗的品牌將獲勝。”

— Navah Hopkins，Justuno 付費媒體總監

直接代理

“為了做好準備，品牌應該強調收集有意義的用戶級信息，這些信息超出了通常在交易事件期間捕獲的數據。 例如，考慮產品類別、尺碼和購物偏好。

搭配正確的營銷技術，例如日益流行的客戶數據平台 (CDP)，品牌將能夠利用這些數據來抵消並超越第三方 cookie 阻止的影響。 這包括實時媒體定位和個性化、跨設備歸因以及通過更有效的溝通提高忠誠度； 一切都以符合隱私的方式進行。”

— Direct Agents 數據與分析副總裁 Joe Belafonte

利斯特拉克

“使用第一方數據來通知與購物者的個性化溝通將變得更加重要，隨著用戶與您的網站互動，尋找更有創意的方法來獲取零方和第一方數據也將變得更加重要。 Listrak 對第一方和零方數據的獨特獲取，例如定期測試創造性的現場獲取電子郵件和移動設備，例如，明確要求補貨提醒。 這些類型的策略使我們的品牌和零售商能夠圍繞已經收集的內容加強努力，而無需調整戰略。”

— 利斯特拉克戰略解決方案總經理 Cory Whitfield

數據Grail

“今天，消費者要求在品牌如何使用他們的個人數據方面提高透明度和控制力，世界各地的政府都在製定新的隱私和安全法規。

由於消費者（和媒體）現在非常關心他們的個人隱私權，因此在該主題上更加透明符合電子商務品牌的最大利益。 例如，Apple 正在展示他們對隱私的承諾作為一種競爭優勢，我們希望更多的主要品牌也能接受隱私。 變化刺激創新，毫無疑問，主要品牌會找到新的方法來個性化客戶體驗，同時尊重隱私。

隨著 CPRA 和 VCDPA 等新法規的生效，品牌應該期待越來越多的人將行使他們新獲得的隱私權。 這意味著品牌需要準備好滿足數據主體請求 (DSR)，客戶可以請求訪問公司為他們提供的個人數據，甚至可以請求從公司記錄中刪除他們的個人數據。

當您考慮現代品牌所依賴的所有應用程序和平台時，客戶數據可以通過這些應用程序和平台流動，您很快就會明白，了解您公司的隱私足跡至關重要。 通常，數據映射存在於很快過時的手動電子表格中，並且 DSR 需要在數週內手動完成，工程師進入各個系統以訪問或刪除請求者的數據。 品牌應該考慮如何實現自動化和擴展其數據系統盤點和輕鬆實現 DSR 的能力。”

— Justine Vilain，DataGrail 隱私權倡導主管

共同話題集體

“隨著數據隱私的不斷變化，績效營銷平台的透明度及其報告和跟踪能力看起來會有很大不同。 需要重新考慮目標和報告指標，從更宏觀或整體的角度評估平台性能對於實現業務 KPI 和增長機會將變得越來越重要。”

— Common Thread Collective 增長收入副總裁 Scott Kramer

廣告卷

“配備第一方數據，您可以通過電子郵件、短信、社交廣告和網絡廣告直接與目標受眾建立聯繫。 例如，電子郵件應該成為每個營銷人員工具箱中的中流砥柱，這是有充分理由的——它是接觸目標受眾的最穩定和麵向未來的方法之一。 隨著我們不再使用第三方 cookie，電子郵件營銷已經並將變得比以往任何時候都更加重要。”

— AdRoll 首席營銷官 Jason Finkelstein

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