雜貨店電子郵件營銷策略：終極指南（2022 年）

尋找創建高性能雜貨店電子郵件營銷策略的方法？ 你很幸運！

隨著大流行的到來，網上購物經歷了急劇上升。 企業必須調整其數字營銷策略以滿足不斷增長的需求，並與客戶建立溝通渠道。 即使是小企業也將他們的實體店變成了在線商店。

然而，問題在於，許多企業主都在努力利用雜貨店電子郵件營銷的力量，或者他們無法充分發揮其潛力。

本指南旨在說明電子郵件作為雜貨零售商營銷渠道的好處，逐步向您展示如何創建有效的電子郵件策略，並提供您可以使用的有見地的示例。

為什麼電子郵件營銷對雜貨店很重要？

雜貨店傳統上依賴平面媒體、戶外廣告和傳單等營銷渠道。 雖然這些渠道仍然有效並有助於傳達信息，但它們的性質是沒有針對性的，這意味著您可能會浪費部分廣告預算來吸引錯誤的受眾。

另一方面，電子郵件營銷可讓您將正確的信息發送給正確的人，並製作與您的電子郵件訂閱者產生共鳴的個性化營銷活動。 此外，電子郵件是在線營銷中最有效的渠道之一，它提供了與過去和新客戶的直接溝通渠道。

更重要的是，電子郵件仍然是一種經濟實惠的媒介，可以吸引和吸引您的受眾，而每花費 1 美元，它的投資回報率 (ROI) 就高達 42 美元。

更有趣的是，消費者自己似乎對來自雜貨店的營銷電子郵件反應良好。 根據最近的研究，雜貨行業的平均打開率為 36.6%，而平均點擊率為 7.9%。 這些數字遠高於所有行業的總體平均水平。

現在考慮大多數雜貨店每月多次發送包含特別優惠、建議或新聞的電子郵件通訊。 這顯示了電子郵件在提高客戶忠誠度、提升品牌知名度和提高轉化率方面的潛力。

最後但並非最不重要的一點是，通過利用電子郵件營銷，雜貨店可以從不使用此渠道來定位其受眾的競爭對手中脫穎而出。

如何為您的雜貨店實施電子郵件營銷策略

無論您是剛起步還是希望“重塑”雜貨店的電子郵件營銷策略，這些都是您制定有效電子郵件策略所需遵循的步驟。

1. 選擇已建立的電子郵件服務提供商 (ESP)

為您的雜貨店電子郵件營銷策略奠定堅實基礎需要採取的第一步是選擇一種電子郵件營銷服務，該服務提供您需要的所有功能。

電子郵件服務提供商 (ESP) 是一個營銷平台，可讓您設計並向訂閱者發送電子郵件活動。 此外，它可以分割您的電子郵件列表、自動執行重複性任務以及個性化您的消息。

因此，您選擇的 ESP 將成為您“值得信賴的”合作夥伴，陪伴您完成所有營銷工作。

現在市場上充斥著各種電子郵件營銷軟件，這些軟件不僅能夠兌現承諾，還能為您的企業帶來更多客戶和收入。

然而，在人群中找到合適的人是乏味且耗時的。

您將在下面找到您的 ESP 應具備的一些關鍵功能：

• 一個用戶友好的電子郵件通訊構建器：拖放功能意味著學習曲線很短，而且您可以在沒有技術技能的情況下設計電子郵件。
• 強大的 SMTP 服務器：在瞬間發送大量事務性電子郵件而不會妥協。
• 廣泛的電子郵件模板庫：利用 ESP 的響應式通訊模板來節省時間和精力。
• 高轉換訂閱表格：在一個地方建立和擴展您的列表，彈出窗口和登陸頁面！
• 營銷自動化和個性化：設置自動化工作流程，以正確的信息針對正確的人。
• 適合移動設備的活動：為您的移動優先客戶創建響應式電子郵件。
• 客戶成功團隊/支持：實時解決任何問題。

如果您正在尋找具有高級電子商務功能且價格實惠的強大一體化服務，您可以嘗試一下 Moosend。

2.增加您的電子郵件列表

下一步是建立一個健康的電子郵件列表。 最好只將那些積極表現出興趣並同意接收您的電子郵件的人添加到您的列表中。

避免購買電子郵件列表，因為您可能會收到垃圾郵件投訴。 更不用說根據歐盟（或加利福尼亞的 CCPA）的 GDPR 規則，向未選擇接收電子郵件的人發送電子郵件是對隱私的侵犯。

如果您是從頭開始構建列表，請查看本指南。

吸引更多人加入您的郵件列表的最佳方式是通過您網站上的選擇加入表格。

為確保您的選擇加入表格成功吸引更多人訂閱，您必須提供他們無法抗拒的激勵措施。 例如，您可以給新訂閱者一張 5 美元的優惠券以換取他們的電子郵件地址。

這是 Sprouts Farmers Market 使用的選擇加入表格的真實示例。

如您所見，該品牌強調訂閱者從註冊中獲得的價值。 從獨家促銷到數字優惠券，作為消費者幾乎不可能抗拒。 現代消費者對訂閱時事通訊有選擇性，因此您需要盡一切努力說服他們。

貨幣激勵的其他替代方案也可能引起人們的興趣。 您可以為電子郵件訂閱者提供有關收到的特殊商店優惠的更新或提供有用的資源，例如食譜。

為了擴大您的名單，您還可以在收據底部使用二維碼，鼓勵人們在家閒暇時進行註冊。 通過這種方式，他們可以毫不費力地使用移動設備掃描代碼並獲得收益。

如果您的商店擁有社交媒體頁面，請務必在那里分享您的註冊表單以增加電子郵件訂閱。

3.創建客戶細分

電子郵件營銷的真正力量在於能夠將正確的信息發送給正確的人。

因此，您需要將您的受眾細分為更小的群體，以便能夠更好、更有效地定位他們。 創建客戶細分將幫助您為客戶提供量身定制的內容和更加個性化的體驗。

您可以創建的客戶細分的一些想法包括：

• 新訂戶：發送歡迎電子郵件或系列以與他們建立信任並推動他們進行購買。
• VIP ：他們是您最忠實的客戶。 用獨家優惠或忠誠度計劃獎勵他們，讓他們開心。
• 一次性購買者：購買後的重新參與電子郵件或後續報價可能會使他們成為回頭客。
• 參與的客戶：打開大部分電子郵件的訂閱者。
• 支出：根據購買的價值細分您的受眾。
• 偏好：基於他們喜歡的產品類別或品牌的客戶細分。

總而言之，客戶細分將幫助您獲得優於其他雜貨業務的競爭優勢，因為您的活動將與您的目標受眾產生共鳴。

最後，這些客戶群將允許您稍後創建自動電子郵件序列。

4. 計劃您的電子郵件營銷活動

完成上述步驟後，就該決定要發送的電子郵件類型了。 想想是什麼促使您的客戶向您購買並製作引人入勝的信息，讓他們回頭客。

大多數雜貨店的總體趨勢是發送以銷售為導向的信息。 但是，您還應該為您的電子郵件內容探索許多其他想法。 讓我們一一來看看：

新產品/產品線公告

電子郵件是讓您的客戶知道您最近向商店添加了新產品或產品線的完美方式。

這種類型的電子郵件特別適用於剛剛推出的全新產品，尤其是在它們也被大量廣告宣傳的情況下。 讓您的客戶了解他們，並增強他們嘗試的熱情。

以下是 SupermarketCy 如何做到這一點的示例：

如您所見，該品牌遵循簡潔的電子郵件設計，具有高質量的產品圖像和明亮的號召性用語 (CTA)，利用空白空間脫穎而出。

此次活動的獨特之處在於，該品牌在圖片上方使用了類似紅色貼紙的圖形，以吸引新產品線的注意力。

為了更進一步，您可以附帶電子郵件訂閱者專屬的限時折扣。 這將成為客戶試用新產品的“不可抗拒的邀請”。

商店活動和公告

任何與商店公告和活動有關的新聞也應以電子郵件更新的形式出現，無論其店內促銷如何。

此類電子郵件的好處是雙重的。 您不僅與他們建立了密切的聯繫，而且還確保可能不再訪問您的商店的客戶獲得有關大型清倉活動、送貨新聞等的最新信息。

請看下面的示例，其中展示了 Coborn 與 DoorDash 送貨服務的合作。

這封電子郵件通知客戶在舒適的家中或工作場所購物時，通過他們的合作夥伴“當日送達”的新選項。

此外，該品牌通過免費提供前三個交付來很好地推廣新服務。 帶有白色字體的紅色橫幅立即脫穎而出，同時也增加了使用該優惠的“緊迫性”，因為它僅限於有限的時間。

季節性/假日活動

毫無疑問，雜貨店最繁忙和最賺錢的時期之一是聖誕節和感恩節等假期。

消費者正在積極尋找季節性產品和優惠，以節省資金並儘可能多地購買商品。 與此同時，與一年中的其他時間相比，他們更有可能在食品雜貨上花費更多。

出於這個原因，您需要為您的客戶提供以假日為主題的內容。 此類內容包括流行節日商品的食譜創意和優惠。

以下是來自 Target 的萬聖節季節示例：

電子郵件設計遵循萬聖節季節的調色板和品牌顏色，形成美麗的組合。

圖像經過精心挑選，而電子郵件副本很容易瀏覽，並將用戶引導至主要 CTA。

這是感恩節全食超市的另一個例子。

這封電子郵件大量使用與感恩節相關的圖像，這些圖像吸引了讀者並使電子郵件“易於閱讀”。

該品牌以這樣一種方式構建了電子郵件，以便所有客戶都能準確地到達他們應該到達的地方，無論他們是想要火雞還是其他食譜配料。

食譜建議

雜貨店營銷不能不包括客戶可以用來升級他們的烹飪遊戲的食譜建議和想法。 畢竟，雜貨店購物的最常見原因之一是購買家庭食譜的原料。

Lowes Foods 在向其受眾提供此類電子郵件方面做得非常出色。

首先，我們有一份精美的電子郵件副本，其中包含一條引人入勝的信息“不要讓媽媽做所有的烹飪”。 此外，所有的文案都被放置在與品牌綠色一致的精心設計的圖形元素中。

讀者不得不查看食譜，這意味著他們很有可能會購買食材來嘗試它們。

此時請注意，包含一個鏈接可能是個好主意，該鏈接可讓客戶一鍵將所有成分放入購物車。 通過這種方式，您可以輕鬆完成整個體驗，減少耗時。

最後，您可以為在店內購物的顧客加倍努力，並創建一個可下載的購物清單，該清單還提供有關這些產品所在島嶼的信息。

促銷活動

關於促銷銷售的電子郵件是雜貨營銷電子郵件的主要組成部分。 這些類型的電子郵件對於吸引客戶到您的商店並增加他們購買的可能性特別有用。

為了使您的促銷電子郵件有效，您需要突出產品節省並包含特色產品的高質量圖像。

最後但並非最不重要的一點是，您必須以正確的頻率發送它們。 通常，此類新聞通訊的理想頻率是每週一次。 避免以更高的頻率發送，因為您可能會惹惱您的訂閱者並冒著退訂的風險。

讓我們看一個來自希臘雜貨店 E-fresh 的例子：

在上面的電子郵件中，該品牌宣傳其每週的雜貨交易，特別是精選產品的 1+1 特別優惠。

電子郵件是可略讀的，讀者可以立即意識到他們面前的報價的價值。 我們擁有高品質的產品圖片和炫酷的圖形來表示報價，沒有任何不必要的副本。

5. 設置自動電子郵件序列

以前，我們探索了那些每次您需要將它們發送給客戶時都需要“手動”工作的廣告系列。

然而，電子郵件自動化為雜貨電子郵件營銷開闢了一個全新的效率水平。 您不僅會在有意義的時候與客戶互動，而且還可以節省關鍵時間，而不是從頭開始製作相同的廣告系列。

觸發預定義事件後，自動向訂閱者發送電子郵件。 這些自動化電子郵件或電子郵件序列是一種殺手鐧策略，尤其是當您在實體店之外還擁有在線業務時。 如果您想在網上開設實體雜貨店，請查看我們的指南。

讓我們繼續看看一些最重要的自動電子郵件類別。

歡迎電子郵件

最重要的觸發電子郵件類別是歡迎電子郵件，在有人加入您的郵件列表後立即發送。

他們是與您的客戶聯繫的第一點，因此您絕對應該表達您的感激之情，並感謝他們加入您的聽眾。 您可以在此處找到自動感謝電子郵件的有見地的示例。

如果您已承諾在註冊過程中提供一些有價值的東西，那麼現在是在歡迎您的新訂閱者的同時交付它的正確時機。

企業通常不會使用一封電子郵件來歡迎訂閱者。 他們寧願使用歡迎系列。 然而，對於雜貨店電子郵件營銷，向您的訂閱者介紹您的品牌並展示您品牌的核心元素只是歡迎他們的完美方式。

另一方面，不應低估歡迎電子郵件。 訂閱者在收到這些歡迎電子郵件時會“完全”參與進來。 因此，現在正是讓他們著迷並將他們變成忠實追隨者的最佳時機。

現在讓我們看一個來自 Waitrose 的真實例子：

如您所見，該品牌通過一封精美的電子郵件歡迎新訂閱者，感謝他們加入他們的列表。 他們立即通知用戶他們應該在收件箱中收到什麼，即優惠、食譜和靈感創意。

雖然電子郵件本身並不是獨一無二的，但它可以幫助新訂閱者熟悉品牌並開始瀏覽他們的網站。

如果您渴望更多，可以在我們的歡迎電子郵件示例指南中找到靈感！

廢棄的購物車電子郵件

每個在線業務都面臨客戶將商品放入購物車然後從不結賬的現象，這被稱為購物車遺棄。 在線雜貨店也是如此。

電子郵件自動化通過廢棄的購物車電子郵件來挽救這一天（以及您損失的收入），這些電子郵件可以溫和地提醒用戶完成購買。

這些有用的電子郵件易於設置，一些電子商務平台（如 Shopify）讓您只需單擊幾下即可啟用它們。

但是，如果您對它們登陸的時間和它們的出現方式很認真（簡而言之，對它們的更多控制），您將需要一個強大的營銷自動化解決方案。 這樣，您還將擁有更多可用的個性化選項。

您將在下面找到來自 Thrive Market 的購物車放棄電子郵件示例：

在電子郵件正文中，您可以找到忘記在購物車中且未結賬的產品，以及可用於額外折扣的優惠券代碼。 請注意，向用戶提供優惠券代碼以誘使他們完成銷售是恢復原本損失的收入的絕佳策略。

這封特定電子郵件的有趣之處在於產品上方的 CTA 位置。 它會直接提示用戶執行所需的操作，而下方還有兩個 CTA。

要確定產生最多轉化的因素，建議進行 A/B 測試 CTA 放置並測量諸如點擊率之類的指標以找到理想的。

專業提示：仔細製作您的購物車放棄電子郵件的主題行。 您可以選擇使用更神秘的“哎呀，你忘了什麼”主題行，或者選擇更直接的主題，例如“嘿！ 這是您購買的折扣..”

產品推薦

這些自動消息通常根據購買歷史以及客戶的個人偏好在最後一次購買後的某個時間發送。

它們比購物車放棄電子郵件更難設置，因為它們需要更多步驟。 您需要為每次購買選擇要推薦的產品，然後設置在進行適當購買時自動發送電子郵件的觸發器。

產品種類繁多的雜貨店在產品類別級別的推薦時可以看到特別的好處。

以下是產品推薦的示例：

在這封電子郵件中，Mackenzie Limited 製作了一封精美的電子郵件，感謝客戶最近的購買。 最重要的是，用戶在下一個訂單時可以獲得 15% 的折扣。

當然，這封電子郵件包含基於從以前的購買中收集的數據的產品建議，因此這些建議對客戶具有吸引力。

贏回活動

您的一些客戶會變得不活躍並且他們將停止從您的商店購買是很自然的。 在電子郵件自動化的幫助下，您可以定位這些客戶並留住他們。

您需要做的是製作一封自動電子郵件，當客戶在一定時間內沒有從您的商店購買商品時會觸發該電子郵件。

例如，可以在客戶整整一個月未進行購買後發送此贏回電子郵件。

看看下面來自 Blue Apron 的例子：

Blue Apron 通過這個美麗的贏回活動針對不活躍的客戶。 電子郵件副本很準確，同時也突出了客戶與品牌之間的聯繫。

但這不僅僅是文字……該品牌慷慨地提供 30 美元的折扣，以吸引客戶重新開始送貨。 該值很清楚，並且位於電子郵件的頂部，因此您會首先看到它。

回庫存電子郵件

讓我們假設您的客戶正在購物並且他們遇到了他們想要的產品，但不幸的是它缺貨了。 為什麼不讓他們有機會通過自動電子郵件消息獲得通知呢？

這些電子郵件通知可確保您的客戶了解他們感興趣的產品的最新信息。

此外，它們是一種間接方式，可以讓您“獲得”一次訪問您的商店並帶來更多收入。

6.衡量你的活動的表現

為確保您的廣告系列按預期工作，您需要跟踪其效果並確定可以改進的方法。 大多數電子郵件服務提供商都提供報告和分析工具，可在此過程中為您提供極大幫助。

您應該關註三個關鍵指標，它們是打開率、點擊率 (CTR) 和取消訂閱。

打開率表明您與訂閱者建立的關係。 如果數量很少，那麼您需要為您的訂閱者提供更多價值。 此外，您應該查看您的主題行並確保它們不是垃圾郵件。

您可以測試同一廣告系列的不同變體，以確定打開率最高的廣告系列。 只需確保一次只更改一個元素（例如主題行、CTA）

至於點擊率，它顯示有多少人實際點擊了您的電子郵件元素。 如果您的 CTR 不是很好，您需要改進您的電子郵件副本和 A/B 測試以放置 CTA。 此外，在 CTA 中使用可操作的措辭來激發行動並推動更多轉化。

最後，退訂。 雖然它們是不可避免的，但密切關注它們很重要，因為高數字表明您可能沒有兌現您的承諾，或者您提供的內容無法引起觀眾的共鳴。

簡而言之，將這三個關鍵指標保持在“健康水平”意味著您正在通過電子郵件營銷工作帶來更多潛在客戶和更多收入。

帶走

電子郵件營銷為雜貨店提供了令人印象深刻的好處，形成一個繁榮的電子郵件營銷策略相當簡單。

開始增加您的訂閱者列表，設置強大的自動消息，最重要的是，以有價值和引人入勝的內容定位您的訂閱者。

如果您現在想要一個多合一的解決方案來升級您的雜貨店的電子郵件營銷遊戲，請註冊一個 Moosend 帳戶並親自體驗其中的好處！