E-Mail-Marketingstrategie für Lebensmittelgeschäfte: Der ultimative Leitfaden (2022)

Suchen Sie nach Möglichkeiten, eine leistungsstarke E- Mail-Marketingstrategie für Lebensmittelgeschäfte zu entwickeln ? Du hast Glück!

Mit dem Aufkommen der Pandemie erlebte das Online-Shopping einen steilen Aufstieg. Unternehmen mussten ihre digitalen Marketingstrategien anpassen, um der wachsenden Nachfrage gerecht zu werden, und einen Kommunikationskanal mit ihren Kunden aufbauen. Sogar kleine Unternehmen verwandelten ihre stationären Geschäfte in Online-Shops.

Das Problem ist jedoch, dass viele Geschäftsinhaber Schwierigkeiten haben, die Leistungsfähigkeit des E-Mail-Marketings für Lebensmittelgeschäfte zu nutzen, oder dass sie sein volles Potenzial nicht ausschöpfen können.

Dieser Leitfaden soll die Vorteile von E-Mail als Marketingkanal für Lebensmitteleinzelhändler veranschaulichen, Ihnen Schritt für Schritt zeigen, wie Sie eine effektive E-Mail-Strategie erstellen, und aufschlussreiche Beispiele liefern, die Sie verwenden können.

Warum ist E-Mail-Marketing für Lebensmittelgeschäfte wichtig?

Lebensmittelgeschäfte setzten traditionell auf Marketingkanäle wie Printmedien, Außenwerbung und Flyer. Obwohl diese Kanäle immer noch effektiv sind und dazu beitragen, die Botschaft zu verbreiten, sind sie von Natur aus nicht zielgerichtet , was bedeutet, dass Sie möglicherweise einen Teil Ihres Werbebudgets verschwenden, um die falsche Zielgruppe zu erreichen.

Auf der anderen Seite können Sie mit E-Mail-Marketing die richtige Nachricht an die richtige Person senden und personalisierte Kampagnen erstellen, die bei Ihren E-Mail-Abonnenten Anklang finden. Darüber hinaus gehört E-Mail zu den effektivsten Kanälen im Online-Marketing und bietet eine direkte Kommunikationslinie mit früheren und neuen Kunden.

Darüber hinaus bleibt E-Mail ein erschwingliches Medium, um Ihr Publikum zu erreichen und zu binden, während es eine beeindruckende Kapitalrendite (ROI) von 42 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar liefert.

Noch interessanter ist die Tatsache, dass die Verbraucher selbst positiv auf Marketing-E-Mails von Lebensmittelgeschäften zu reagieren scheinen. Jüngsten Untersuchungen zufolge liegen die durchschnittlichen Öffnungsraten der Lebensmittelbranche bei 36,6 %, während die durchschnittlichen Klickraten bei 7,9 % liegen. Diese Zahlen liegen deutlich über dem Gesamtdurchschnitt aller Branchen.

Bedenken Sie nun, dass die meisten Lebensmittelgeschäfte mehrmals im Monat E-Mail-Newsletter mit Sonderangeboten, Vorschlägen oder Neuigkeiten versenden. Dies zeigt das Potenzial von E-Mails, die Kundenbindung zu erhöhen, die Markenbekanntheit zu steigern und bessere Konversionsraten zu erzielen.

Nicht zuletzt können sich Lebensmittelgeschäfte durch den Einsatz von E-Mail-Marketing von Wettbewerbern abheben, die diesen Kanal nicht nutzen, um ihre Zielgruppe anzusprechen.

So implementieren Sie eine E-Mail-Marketingstrategie für Ihr Lebensmittelgeschäft

Unabhängig davon, ob Sie gerade erst anfangen oder die E-Mail-Marketingstrategie Ihres Lebensmittelgeschäfts „neu erfinden“ möchten, sind dies die Schritte, die Sie befolgen müssen, um eine effektive E-Mail-Strategie zu entwickeln.

1. Wählen Sie einen etablierten E-Mail-Dienstanbieter (ESP)

Der erste Schritt, den Sie unternehmen müssen, um eine solide Grundlage für Ihre E-Mail-Marketingstrategie für Lebensmittelgeschäfte zu schaffen, besteht darin, einen E-Mail-Marketingdienst auszuwählen, der alle Funktionen bietet, die Sie später benötigen.

Ein E-Mail-Dienstleister (ESP) ist eine Marketingplattform, mit der Sie E-Mail-Kampagnen entwerfen und an Ihre Abonnenten senden können. Darüber hinaus kann es Ihre E-Mail-Liste segmentieren, sich wiederholende Aufgaben automatisieren und Ihre Nachrichten personalisieren.

Folglich wird der von Ihnen gewählte ESP Ihr „vertrauenswürdiger“ Partner, der Sie bei der Umsetzung all Ihrer Marketingbemühungen begleitet.

Der Markt ist jetzt mit verschiedenen E-Mail-Marketing-Softwares gesättigt, die mehr als in der Lage sind, ihre Versprechen zu halten und Ihrem Unternehmen mehr Kunden und Einnahmen zu bringen.

Allerdings ist es mühsam und zeitaufwändig, in der Menge das Richtige zu finden.

Nachfolgend finden Sie einige Schlüsselfunktionen, die Ihr ESP haben sollte:

• ein benutzerfreundlicher E-Mail-Newsletter-Builder : Drag-and-Drop-Funktionalität bedeutet eine kurze Lernkurve und Sie können E-Mails ohne technische Kenntnisse entwerfen.
• Robuster SMTP-Server : Senden Sie große Mengen an Transaktions-E-Mails in Sekundenbruchteilen ohne Kompromisse.
• Ein breites Arsenal an E-Mail-Vorlagen : Nutzen Sie die reaktionsschnellen Newsletter-Vorlagen Ihres ESP, um Zeit und Mühe zu sparen.
• Hochkonvertierende Abonnementformulare : Erstellen und erweitern Sie Ihre Liste mit Popups und Zielseiten an einem Ort!
• Marketingautomatisierung und Personalisierung : Richten Sie automatisierte Workflows ein, um die richtige Person mit der richtigen Botschaft anzusprechen.
• Für Mobilgeräte optimierte Kampagnen : Erstellen Sie reaktionsschnelle E-Mails für Ihre Mobile-First-Kunden.
• Kundenerfolgsteam/Support : Lösen Sie alle auftretenden Probleme in Echtzeit.

Wenn Sie nach einem robusten All-in-One-Service mit erweiterten E-Commerce-Funktionen suchen, der auch erschwinglich ist, können Sie Moosend ausprobieren.

2. Erweitern Sie Ihre E-Mail-Liste

Der nächste Schritt besteht darin, eine gesunde E-Mail-Liste aufzubauen. Fügen Sie Ihrer Liste am besten nur die Personen hinzu, die aktiv Interesse gezeigt und dem Erhalt Ihrer E-Mails zugestimmt haben .

Vermeiden Sie den Kauf von E-Mail-Listen, da Sie Gefahr laufen, Spam-Beschwerden zu erhalten. Ganz zu schweigen davon, dass das Senden von E-Mails an Personen, die sich nicht für den Empfang entschieden haben, eine Verletzung der Privatsphäre gemäß den GDPR-Regeln in der EU (oder CCPA in Kalifornien) darstellt.

Falls Sie Ihre Liste von Grund auf neu erstellen, sehen Sie sich diese Anleitung an.

Der beste Weg, mehr Leute dazu zu bringen, sich Ihrer Mailingliste anzuschließen, ist ein Opt-in-Formular auf Ihrer Website.

Um sicherzustellen, dass Ihr Opt-in-Formular erfolgreich mehr Menschen dazu bringt, sich anzumelden, müssen Sie Anreize bieten, denen sie nicht widerstehen können . Beispielsweise könnten Sie neuen Abonnenten einen 5-Dollar-Gutschein im Austausch für ihre E-Mail-Adresse geben.

Hier ist ein echtes Beispiel für das Opt-in-Formular, das Sprouts Farmers Market verwendet.

Wie Sie sehen können, betont die Marke den Wert, den der Abonnent durch die Anmeldung erhält . Von exklusiven Werbeaktionen bis hin zu digitalen Gutscheinen ist es als Verbraucher praktisch unmöglich, zu widerstehen. Moderne Verbraucher sind wählerisch, wenn es darum geht, sich für Newsletter anzumelden, also müssen Sie alle Anstrengungen unternehmen, um sie zu überzeugen.

Andere Alternativen zu monetären Anreizen könnten die Menschen ebenfalls interessieren. Sie können E-Mail-Abonnenten über eingehende spezielle Store-Angebote informieren oder nützliche Ressourcen wie Rezepte bereitstellen.

Um Ihre Liste zu erweitern, können Sie auch einen QR-Code am Ende Ihrer Quittungen verwenden, der die Leute dazu ermutigt, sich von zu Hause aus anzumelden. Auf diese Weise können sie den Code mühelos mit ihrem mobilen Gerät scannen und die Vorteile nutzen.

Wenn Ihr Geschäft Social-Media-Seiten besitzt, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Anmeldeformular dort teilen, um die Anzahl der E-Mail-Abonnements zu erhöhen.

3. Erstellen Sie Kundensegmente

Die wahre Kraft des E-Mail-Marketings liegt in der Fähigkeit, die richtige Nachricht an die richtige Person zu senden.

Daher müssen Sie Ihr Publikum in kleinere Gruppen unterteilen , um es besser und effizienter ansprechen zu können. Durch das Erstellen von Kundensegmenten können Sie Ihren Kunden maßgeschneiderte Inhalte und ein personalisierteres Erlebnis bieten.

Einige Ideen für die Kundensegmente, die Sie erstellen können, sind:

• Neue Abonnenten : Senden Sie eine Willkommens-E-Mail oder -Serie, um Vertrauen zu ihnen aufzubauen und sie zum Kauf anzuregen.
• VIPs : Sie sind die treuesten Ihrer Kunden. Belohnen Sie sie mit exklusiven Angeboten oder Treueprogrammen, um sie glücklich zu machen.
• Einmalige Käufer : Eine erneute Engagement-E-Mail oder ein Folgeangebot nach einem Kauf könnten sie zu Stammkunden machen.
• Engagierte Kunden : Abonnenten, die die meisten Ihrer E-Mails öffnen.
• Ausgaben : Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe basierend auf dem Wert ihrer Einkäufe.
• Präferenzen : Kundensegmente basierend auf den Produktkategorien oder Marken, die sie bevorzugen.

Alles in allem hilft Ihnen die Kundensegmentierung dabei , einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Lebensmittelunternehmen zu erzielen, da Ihre Kampagnen bei Ihrer Zielgruppe ankommen.

Schließlich können Sie mit diesen Kundensegmenten später Ihre automatisierten E-Mail-Sequenzen erstellen.

4. Planen Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen

Nachdem Sie mit den vorherigen Schritten fertig sind, ist es an der Zeit zu entscheiden, welche Arten von E-Mails Sie senden möchten. Denken Sie darüber nach, was Ihre Kunden dazu motiviert, bei Ihnen zu kaufen, und erstellen Sie ansprechende Botschaften, die sie dazu bringen, wiederzukommen.

Die allgemeine Tendenz der meisten Lebensmittelgeschäfte besteht darin, verkaufsorientierte Nachrichten zu senden. Es gibt jedoch auch eine Fülle anderer Ideen, die Sie für Ihre E-Mail-Inhalte prüfen sollten. Gehen wir weiter und sehen sie uns einen nach dem anderen an:

Ankündigungen neuer Produkte / Produktlinien

E-Mail ist der perfekte Weg, um Ihre Kunden darüber zu informieren, dass Sie Ihrem Geschäft kürzlich ein neues Produkt oder eine neue Produktlinie hinzugefügt haben.

Diese Art von E-Mail funktioniert besonders gut bei brandneuen Produkten, die gerade auf den Markt gekommen sind, insbesondere wenn sie auch stark beworben wurden. Informieren Sie Ihre Kunden darüber und verstärken Sie deren Lust am Ausprobieren.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie SupermarketCy es macht:

Wie Sie sehen können, folgt die Marke einem sauberen E-Mail-Design mit hochwertigen Produktbildern und einem hellen Call-to-Action (CTA), der Leerzeichen nutzt, um sich abzuheben.

Einzigartig an dieser Kampagne ist, dass die Marke eine rote aufkleberähnliche Grafik über dem Bild verwendet, um die Aufmerksamkeit auf die neue Produktlinie zu lenken.

Um noch einen Schritt weiter zu gehen, könnten Sie dies mit einem zeitlich begrenzten Rabatt exklusiv für E-Mail-Abonnenten begleiten. Das wäre eine „unwiderstehliche Einladung“ an die Kunden, das neue Produkt auszuprobieren.

Shop-Ereignisse und Ankündigungen

Jegliche Art von Neuigkeiten zu Store-Ankündigungen und Veranstaltungen sollten auch in Form eines E-Mail-Updates erfolgen, unabhängig von der In-Store-Werbung.

Der Nutzen solcher E-Mails ist zweifach. Sie stellen nicht nur eine enge Verbindung zu ihnen her, sondern stellen auch sicher, dass Kunden, die Ihre Geschäfte möglicherweise nicht mehr besuchen , über große Ausverkaufsaktionen, Liefernachrichten usw. informiert werden .

Sehen Sie sich das Beispiel unten an, das die Partnerschaft von Coborn mit dem Lieferservice DoorDash zeigt.

Diese E-Mail informiert Kunden über die neue Option der „Same-Day-Delivery“ durch ihren Partner beim Einkaufen bequem von zu Hause oder von der Arbeit aus.

Darüber hinaus wirbt die Marke für den neuen Service, indem sie die ersten drei Lieferungen kostenlos anbietet. Das rote Banner mit weißer Schrift sticht sofort ins Auge und erhöht gleichzeitig die „Dringlichkeit“, das Angebot zu nutzen, da es nur für eine begrenzte Zeit gilt.

Saisonale / Feiertagskampagnen

Zweifellos ist die Ferienzeit wie Weihnachten und Thanksgiving eine der geschäftigsten und profitabelsten Zeiten für Lebensmittelgeschäfte.

Verbraucher suchen aktiv nach saisonalen Produkten und Angeboten, um Geld zu sparen und so viele Artikel wie möglich zu erhalten. Gleichzeitig geben sie im Vergleich zu anderen Jahreszeiten eher mehr für Lebensmittel aus.

Aus diesem Grund müssen Sie Ihren Kunden Inhalte zum Thema Urlaub anbieten. Zu diesen Inhalten gehören Rezeptideen und Angebote für beliebte Feiertagsartikel.

Hier ist ein Beispiel von Target für die Halloween-Saison:

Das E-Mail-Design folgt der Farbpalette der Halloween-Saison und den Farben der Marke, wodurch eine schöne Kombination entsteht.

Die Bilder werden sorgfältig ausgewählt, während die E-Mail-Kopie leicht zu überfliegen ist und den Benutzer zum Haupt-CTA führt.

Und hier ist ein weiteres Beispiel von Whole Foods Market für die Thanksgiving-Saison.

Die E-Mail ist voll von Thanksgiving-relevanten Bildern, die den Leser anziehen und die E-Mail „einfach für das Auge“ machen.

Die Marke hat die E-Mail so strukturiert, dass alle Kunden genau dort landen, wo sie hingehört, egal ob sie einen Deal für einen Truthahn oder andere Zutaten für ihre Rezepte wünschen.

Rezeptvorschläge

Das Marketing von Lebensmittelgeschäften musste Rezeptvorschläge und Ideen enthalten, mit denen Kunden ihr Kochspiel aufwerten können. Schließlich ist einer der häufigsten Gründe für den Lebensmitteleinkauf der Einkauf von Zutaten für Hausrezepte.

Lowes Foods hat hervorragende Arbeit geleistet, indem es seinem Publikum eine solche E-Mail zur Verfügung gestellt hat.

Zunächst einmal haben wir eine brillante E-Mail-Kopie mit einer ansprechenden Nachricht „Lass Mama nicht das ganze Kochen machen“. Darüber hinaus werden alle Texte in schön gestaltete grafische Elemente platziert, die auf die Farbe Grün der Marke abgestimmt sind.

Die Leser sind gezwungen, sich die Rezepte anzusehen, was bedeutet, dass die Chancen hoch sind, dass sie nach Zutaten suchen, um sie auszuprobieren.

Beachten Sie an dieser Stelle, dass es eine gute Idee sein könnte, einen Link einzufügen, mit dem Kunden alle Zutaten mit einem Klick in ihren Warenkorb legen können. Auf diese Weise machen Sie das ganze Erlebnis mühelos und weniger zeitaufwändig.

Schließlich könnten Sie für Kunden, die im Geschäft einkaufen, noch einen Schritt weiter gehen und eine herunterladbare Einkaufsliste erstellen , die auch Informationen über die Inseln enthält, auf denen sich diese Produkte befinden.

Verkaufsförderungsveranstaltungen

E-Mails über Werbeaktionen sind ein großer Teil der Marketing-E-Mails für Lebensmittel. Diese Art von E-Mails ist besonders nützlich, um Kunden in Ihr Geschäft zu locken und ihre Kaufwahrscheinlichkeit zu erhöhen.

Um Ihre Werbe-E-Mails effektiv zu gestalten, müssen Sie die Produkteinsparungen hervorheben und hochwertige Bilder der vorgestellten Produkte einfügen.

Zu guter Letzt müssen Sie sie mit der richtigen Frequenz senden . Normalerweise ist die ideale Häufigkeit für solche Newsletter einmal pro Woche. Vermeiden Sie es, mit einer höheren Frequenz zu senden, da Sie Ihre Abonnenten möglicherweise verärgern und riskieren könnten, dass sie sich abmelden.

Schauen wir uns ein Beispiel aus dem griechischen Lebensmittelgeschäft E-fresh an:

In der obigen E-Mail bewirbt die Marke ihre wöchentlichen Lebensmittelangebote und insbesondere das 1+1-Sonderangebot für ausgewählte Produkte.

Die E-Mail kann überflogen werden und die Leser können sofort den Wert des Angebots erkennen, das sie vor sich haben. Wir haben hochwertige Produktbilder zusammen mit coolen Grafiken, die das Angebot ohne unnötige Kopien kennzeichnen.

5. Richten Sie automatisierte E-Mail-Sequenzen ein

Zuvor haben wir diese Kampagnen untersucht, die jedes Mal „manuelle“ Arbeit erfordern, wenn Sie sie an Ihre Kunden senden müssen.

Die E-Mail-Automatisierung eröffnet jedoch eine ganz neue Effizienzebene im E-Mail-Marketing für Lebensmittel. Sie interagieren nicht nur mit Ihren Kunden, wenn es sinnvoll ist, sondern sparen auch entscheidende Zeit, anstatt dieselben Kampagnen von Grund auf neu zu erstellen.

Automatisierte E-Mails werden an Abonnenten gesendet, nachdem ein vordefiniertes Ereignis ausgelöst wurde. Diese automatisierten E-Mails oder E-Mail-Sequenzen sind eine Killerstrategie, insbesondere wenn Sie neben Ihren physischen Geschäften eine Online-Präsenz haben. Wenn Sie Ihr stationäres Lebensmittelgeschäft online bringen möchten, lesen Sie unseren Leitfaden.

Sehen wir uns nun einige der wichtigsten Kategorien automatisierter E-Mails an.

Willkommens-E-Mails

Die wichtigste Kategorie getriggerter E-Mails sind Willkommens-E-Mails, die direkt versendet werden, nachdem jemand Ihrer Mailingliste beigetreten ist.

Sie sind der erste Kontaktpunkt mit Ihren Kunden, also sollten Sie ihnen auf jeden Fall Ihre Wertschätzung zeigen und ihnen dafür danken, dass sie sich Ihrem Publikum angeschlossen haben. Hier finden Sie aufschlussreiche Beispiele für automatisierte Dankes-E-Mails.

Falls Sie versprochen haben, während des Anmeldevorgangs etwas Wertvolles bereitzustellen, ist dies der richtige Zeitpunkt, dies zu tun und gleichzeitig Ihre neuen Abonnenten willkommen zu heißen.

Oft verwenden Unternehmen keine einzige E-Mail, um Abonnenten willkommen zu heißen; Sie verwenden eher eine Willkommensserie. Für das E-Mail-Marketing von Lebensmittelgeschäften ist es jedoch genau das Richtige, um Ihre Abonnenten mit Ihrer Marke bekannt zu machen und die Kernelemente Ihrer Marke zu veranschaulichen.

Außerdem sollten Willkommens-E-Mails nicht unterschätzt werden. Abonnenten sind „voll“ engagiert, wenn sie diese Willkommens-E-Mails erhalten. Es ist also der perfekte Zeitpunkt, sie zu hypnotisieren und sie zu treuen Anhängern zu machen.

Sehen wir uns nun ein echtes Beispiel von Waitrose an:

Wie Sie sehen können, begrüßt die Marke neue Abonnenten mit einer netten E-Mail und dankt ihnen für die Aufnahme in ihre Liste. Sie informieren die Benutzer sofort darüber, was sie von ihnen in ihren Posteingängen erwarten können, nämlich Angebote, Rezepte und Inspirationsideen.

Obwohl die E-Mail selbst nichts Einzigartiges ist, hilft sie neuen Abonnenten, sich mit der Marke vertraut zu machen und mit dem Surfen auf ihrer Website zu beginnen.

Wenn Sie Lust auf mehr haben, finden Sie Inspiration in unserem Willkommens-E-Mail-Beispielleitfaden!

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

Jedes Online-Unternehmen ist mit dem Phänomen konfrontiert, dass Kunden Artikel in ihren Einkaufswagen legen und dann nie zur Kasse gehen, was als Warenkorbabbruch bezeichnet wird. Dies gilt auch für Online-Lebensmittelgeschäfte.

Die E-Mail-Automatisierung rettet den Tag (und Ihre entgangenen Einnahmen) mit verlassenen Warenkorb-E-Mails, die den Benutzern als sanfte Erinnerung dienen, ihren Kauf abzuschließen.

Diese nützlichen E-Mails sind einfach einzurichten und auf einigen E-Commerce-Plattformen wie Shopify können Sie sie mit wenigen Klicks aktivieren.

Wenn Sie es jedoch ernst meinen mit dem Zeitpunkt, zu dem sie landen, und wie sie erscheinen (kurz gesagt, mehr Kontrolle über sie), benötigen Sie eine robuste Marketing-Automatisierungslösung. Auf diese Weise stehen Ihnen auch mehr Personalisierungsoptionen zur Verfügung.

Unten finden Sie ein Beispiel für eine Warenkorbabbruch-E-Mail von Thrive Market:

Im E-Mail-Text finden Sie das Produkt, das Sie in Ihrem Einkaufswagen vergessen haben und nicht zur Kasse gelangt sind, zusammen mit einem Gutscheincode, den Sie für einen zusätzlichen Rabatt verwenden können. Beachten Sie, dass die Bereitstellung eines Gutscheincodes für Benutzer, um sie zum Abschluss des Verkaufs zu verleiten, eine hervorragende Strategie ist, um ansonsten verlorene Einnahmen wiederherzustellen.

Das Interessante an dieser speziellen E-Mail ist die CTA-Platzierung über dem Produkt. Es führt die Benutzer direkt zur gewünschten Aktion, während es weiter unten zwei weitere CTAs gibt.

Um herauszufinden, was die meisten Conversions erzielt, ist es ratsam, die CTA-Platzierung A/B-Tests durchzuführen und Metriken wie die Klickrate zu messen, um die ideale Platzierung zu finden.

Profi-Tipp: Gestalten Sie die Betreffzeilen Ihrer E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens sorgfältig. Sie können sich für die mysteriösere Betreffzeile „Ups, Sie haben etwas vergessen“ entscheiden oder sich für etwas Einfacheres wie „Hey! Hier ist ein Rabatt auf Ihren Einkauf..”

Produktempfehlungen

Diese automatisierten Nachrichten werden in der Regel einige Zeit nach dem letzten Kauf basierend auf der Kaufhistorie sowie den persönlichen Vorlieben des Kunden zugestellt.

Sie sind etwas schwieriger einzurichten als E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens, da sie einige weitere Schritte erfordern. Sie müssen die Produkte auswählen, die Sie für jeden Kauf empfehlen, und dann den Auslöser festlegen, der die E-Mail automatisch sendet, wenn der entsprechende Kauf getätigt wird.

Lebensmittelgeschäfte mit einem breiten Produktsortiment können besondere Vorteile sehen, wenn ihre Empfehlungen auf Produktkategorieebene erfolgen.

Hier ist ein Beispiel, wie Produktempfehlungen aussehen:

In dieser E-Mail hat Mackenzie Limited eine nette E-Mail erstellt, in der Kunden für ihre letzten Einkäufe gedankt werden. Als Krönung erhält der Nutzer 15 % Rabatt auf seine nächste Bestellung.

Die E-Mail enthält natürlich Produktvorschläge basierend auf gesammelten Daten früherer Käufe, damit diese Empfehlungen den Kunden ansprechen.

Rückgewinnungskampagnen

Es ist natürlich, dass einige Ihrer Kunden inaktiv werden und aufhören, in Ihrem Geschäft einzukaufen. Mithilfe der E-Mail-Automatisierung können Sie diese Kunden gezielt ansprechen und binden.

Was Sie tun müssen, ist eine automatisierte E-Mail zu erstellen, die ausgelöst wird, wenn ein Kunde für eine bestimmte Zeit nichts in Ihrem Geschäft gekauft hat.

Diese Rückgewinnungs-E-Mail könnte beispielsweise gesendet werden, nachdem ein Kunde einen ganzen Monat lang nichts gekauft hat.

Schauen Sie sich das Beispiel unten von Blue Apron an:

Blue Apron richtet sich mit dieser schönen Rückgewinnungskampagne an inaktive Kunden. Die E-Mail-Kopie ist genau richtig und unterstreicht gleichzeitig die Verbindung zwischen dem Kunden und der Marke.

Aber es sind nicht nur Worte … Die Marke bietet großzügig einen Rabatt von 30 US-Dollar an, um Kunden dazu zu verleiten, ihre Lieferungen wieder aufzunehmen. Der Wert ist klar und steht oben in der E-Mail, sodass Sie ihn als Erstes sehen.

E-Mails, die wieder vorrätig sind

Nehmen wir an, Ihre Kunden kaufen ein und stoßen auf ein gewünschtes Produkt, das leider nicht vorrätig ist. Warum geben Sie ihnen nicht die Möglichkeit, über eine automatisierte E-Mail-Nachricht informiert zu werden, wenn es verfügbar ist?

Diese E-Mail-Benachrichtigungen stellen sicher, dass Ihre Kunden bezüglich der Produkte, an denen sie interessiert sind, auf dem Laufenden sind.

Darüber hinaus sind sie eine indirekte Möglichkeit für Sie, einen weiteren Besuch in Ihrem Geschäft zu „punkten“ und mehr Umsatz zu erzielen.

6. Messen Sie die Leistung Ihrer Kampagnen

Um sicherzustellen, dass Ihre Kampagnen wie beabsichtigt funktionieren, müssen Sie ihre Leistung verfolgen und Möglichkeiten zur Verbesserung identifizieren. Die meisten E-Mail-Dienstanbieter bieten Berichts- und Analysetools an, die Ihnen dabei sehr helfen.

Es gibt drei Schlüsselmetriken , auf die Sie sich konzentrieren sollten, und zwar die Öffnungsrate, die Klickrate (CTR) und die Abbestellungen .

Die Öffnungsrate ist ein Hinweis auf die Beziehung, die Sie zu Ihren Abonnenten aufgebaut haben. Wenn die Zahl niedrig ist, müssen Sie Ihren Abonnenten mehr Wert bieten. Außerdem sollten Sie einen Blick auf Ihre Betreffzeilen werfen und sicherstellen, dass sie nicht spammig sind.

Sie können verschiedene Variationen derselben Kampagne testen, um festzustellen, welche die meisten Öffnungen erzielt. Stellen Sie nur sicher, dass Sie jeweils nur ein Element ändern (z. B. die Betreffzeile, CTA).

Die CTR zeigt, wie viele Personen tatsächlich auf die Elemente Ihrer E-Mail geklickt haben. Wenn Ihre CTR nicht großartig ist, müssen Sie Ihre E-Mail-Kopie und den A/B-Test für die CTA-Platzierung verbessern . Verwenden Sie außerdem umsetzbare Formulierungen in Ihrem CTA, um zum Handeln anzuregen und mehr Conversions zu erzielen.

Schließlich die Abmeldungen. Obwohl sie unvermeidlich sind, ist es wichtig, sie im Auge zu behalten, da eine hohe Zahl darauf hindeutet, dass Sie Ihre Versprechen möglicherweise nicht einhalten oder Inhalte bereitstellen, die bei Ihrem Publikum nicht ankommen.

Kurz gesagt, wenn Sie diese drei Schlüsselmetriken auf einem „gesunden Niveau“ halten, bedeutet dies, dass Sie durch Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen mehr potenzielle Kunden und mehr Umsatz erzielen.

Wegbringen

E-Mail-Marketing bietet Lebensmittelgeschäften beeindruckende Vorteile, und die Entwicklung einer erfolgreichen E-Mail-Marketingstrategie ist ziemlich einfach.

Fangen Sie an, Ihre Abonnentenliste zu erweitern, richten Sie leistungsstarke automatisierte Nachrichten ein und, was am wichtigsten ist, sprechen Sie Ihre Abonnenten mit wertvollen und ansprechenden Inhalten an.

Wenn Sie eine All-in-One-Lösung wünschen, um das E-Mail-Marketing-Spiel Ihres Lebensmittelgeschäfts noch heute zu verbessern, melden Sie sich für ein Moosend-Konto an und erleben Sie die Vorteile selbst!