數字營銷視頻第 6 集 - 電子郵件營銷測量
已發表: 2015-05-06了解用戶旅程如何從根本上發生變化意味著我們需要以新的方式看待我們的電子郵件活動的衡量標準。 該視頻探討了衡量我們的電子郵件活動的真實影響的挑戰和機遇。 它探索了移動用戶的旅程並解釋瞭如何為您的電子郵件活動使用分析跟踪代碼。
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你好。 我是來自 Target Internet 的 Daniel Rowles，在本視頻中，我們將討論電子郵件營銷測量。 我們將從正確看待電子郵件營銷開始，然後我們將討論當您嘗試衡量電子郵件營銷的影響時真正需要考慮的兩個關鍵問題。
電子郵件營銷不再被視為數字營銷的性感或令人興奮的部分，因為我們對社交媒體和其他新渠道非常感興趣。 但實際上，電子郵件營銷可以非常有效。 大多數研究表明，他們擁有最佳投資回報的兩個關鍵渠道通常是搜索引擎優化和電子郵件營銷。
電子郵件營銷做得好和做得不好之間有很大的區別，而且很多電子郵件營銷做得不好。 它正在大喊銷售信息，而我們現在只是忽略這些類型的電子郵件。
當我們進行測量時，我們想看看我們的電子郵件營銷有什麼影響。 您可能知道的一件事是，如果您發送一封電子郵件，並且該電子郵件中有一個鏈接到您的網站，有人點擊該鏈接，瀏覽您的分析，除非這些鏈接上有跟踪代碼，否則將顯示來自您電子郵件的流量是直接流量。
讓我們來談談什麼是跟踪代碼，什麼是直接流量。 分析中的直接流量基本上是那些只需輸入您的網站地址或為您添加書籤並直接訪問您的網站的人。 但實際上，當您點擊電子郵件時，Google Analytics 和其他分析包不知道您來自哪裡，因此流量顯示為直接流量，這可能會產生誤導。
我們需要做的是將跟踪代碼放在我們的鏈接上。 跟踪代碼是鏈接到鏈接上的一些額外代碼，當它通過分析時，它會準確識別它的來源。 一些電子郵件營銷工具（例如 MailChimp）有一個您可以單擊的按鈕，該按鈕會自動添加 Google Analytics 跟踪代碼。 或者，如果您只搜索短語“URL Builder”，您可以從 Google 填寫一個小表格，它也允許您添加跟踪代碼。
那太棒了。 我們添加了跟踪代碼。 在我們的分析中，我們可以看到有多少流量從我們的電子郵件營銷中實際進入我們的網站。
然後我們可能會看到有多少人最終做了我希望他們做的事情。 他們轉變了。 他們完成了我來自電子郵件營銷的任何目標。 我們可能會看一下，我們可能會發現收到我的電子郵件並直接繼續填寫表格或進行購買的人數非常少。 我們可能會說，“電子郵件真的有效嗎？”
我們需要考慮的是電子郵件在用戶旅程中的位置？ 是否有人收到電子郵件，然後進行搜索，然後從 Facebook 進入，然後進行另一次搜索，然後實際購買？ 電子郵件仍然是用戶旅程的一部分。
但是，如果我們設置了跟踪代碼，然後我們在分析中設定了一些目標，我們就可以通過，我們可以看到人們是否做了我們希望他們做的事情。 我可以查看像多渠道漏斗這樣的報告，它是 Google Analytics 中的另一個報告，它會告訴我用戶旅程的每個階段以及電子郵件適合的位置。因為電子郵件通常不是您做的最後一件事，但這是一個重要的接觸點。
沒關係。 這是瀏覽和分析電子郵件營銷的一種相當直接的方式。 但我們需要考慮的行為也發生了真正的變化。 我們很多人現在都會收到一封電子郵件，我們會在我們的移動設備上閱讀該電子郵件。 大約 80% 的電子郵件實際上是在某個時候在移動設備上閱讀的。
但隨後我們可能會在筆記本電腦上回复該電子郵件。 我可能會收到你的電子郵件。 我讀到了你的品牌。 我有點熟悉，因為我已經訂閱了你的電子郵件。 然後我將通過我的電腦，我將做兩件事之一。 我可以通過並直接輸入您的網站地址。 或者我可以通過並在 Google 中搜索您的品牌名稱或產品。
然後你最終得到的是你的電子郵件營銷推動了更多的直接流量，即人們輸入你的網站地址，它推動了更多的自然搜索流量。 我們需要了解這些不同的渠道是如何協同工作的。 沒有真正的方法可以直接在分析中跟踪您在此處閱讀電子郵件，然後幾個小時或幾天后您進入並在 Google 中進行搜索。 我們不一定能將這兩件事聯繫起來，因為它們在不同的設備上。
我們已經看到很多證據表明，儘管在他們剛剛關閉電子郵件營銷的許多組織中，顯然他們不再從電子郵件中獲得任何流量，但他們的直接流量和自然搜索也顯著下降. 因為電子郵件營銷是一個很好的品牌接觸點，所以它得到了加強。 它提醒人們，這導致了其他渠道的流量。
因此，您真正需要注意的是，在衡量電子郵件的影響時，您不能 100% 依賴直接來自電子郵件的分析數據。 您還要考慮這對直接和自然搜索流量有什麼影響，因為這兩者之間總是存在聯繫。 由於我們使用移動設備的方式，這確實在增加。 我們在一台設備上分類我們的電子郵件。 我們實際上可能會在不同的設備上做出響應。
確保您有效地使用電子郵件營銷。 確保你正在測量它。 但也要考慮不同渠道之間的聯繫以及它們可能與一個渠道和另一個渠道產生的因果關係。
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