WP Geri Bildirimi: Müşterinin Geri Bildirim İçin Takip Etmeyi Durdurun

Müşterilerle konuşmak herkesin en sevdiği şeydir, değil mi?

Siz ve müşteriniz aynı sayfada olamayacağınız için bir projeyi tamamlamanın eşiğindeyken, yalnızca bir tuğla duvara karşı karşıya gelmek için uçtuğunuz oldu mu?

Belki hala iki ay önce talep ettiğiniz içeriği bekliyorsunuz veya müşterinizin tasarladığınız yeni açılış sayfası hakkında size ayrıntılı geri bildirim vermesi gerekiyor. Ne olursa olsun, işinizi engelliyor, gecikmiş ödemelerle büyümenizi engelliyor ve bir sonraki büyük projenizi bulmak için kullanabileceğiniz değerli zamanınızı alıyor.

Bu nedenle, bu sefer, sizin ve müşterilerinizin canlı bir web sitesinde görsel olarak iletişim kurmanıza olanak tanıyan yepyeni bir eklenti olan WP FeedBack'i inceliyoruz.

Eklentinin arkasındaki fikir, tüm paydaşların her zaman aynı sayfada olduğu noktaya kadar iletişimi kolaylaştırmaktır. Sonuç olarak, siz ve müşteri çok zaman kazanırsınız ve yeni bulduğunuz zamanı proje üzerinde çalışmaya ayırabilirsiniz.

WP FeedBack'in başlıca özelliklerine bir göz atalım ve WordPress topluluğuna nasıl değer kattığını keşfedelim.

WP Geri Bildirimi Nasıl Çalışır?

WP FeedBack'i yüklemeyi tamamladığınızda, her web sayfasının yanında küçük bir widget göreceksiniz. Widget'ı tercihinize göre konumlandırmak için sürükleyebilirsiniz.

“+” ikonuna tıkladığınızda “yorum moduna” gireceksiniz. Bu, imlecinizi bir hedefe dönüştürür ve bölümlerin üzerine geldiğinizde sayfadaki div'leri vurgulayacaktır.

Tıklamak, div'e bir görev ekleyecektir. Orada bir yorum bırakabilirsiniz.

GIF'te görebileceğiniz gibi, istemci bir görüntü hakkında geri bildirim bırakıyor ve yeniden boyutlandırılıp boyutlandırılamayacağını soruyor. Ardından, başlığın okunmasının zor olduğunu söylüyor.

Daha sonra görevi belirli bir kullanıcıya atayabilirsiniz. Bu, o kullanıcıya görevin kapsamı hakkında bir e-posta bildirimi gönderir.

Ayrıca görevin önceliğini acilden (anında düzeltme gerekli) normale (zaman elverdiği ölçüde düzeltilebilecek basit değişiklikler) ayarlayabilirsiniz.

Geçerli görünümü yakalayan ve otomatik olarak sohbete gönderen tek tıklamalı bir ekran görüntüsü düğmesi vardır. (Görev için herhangi bir dosya yükleyebilirsiniz. Yüklemeleriniz web sitesinin medya kitaplığına eklenir).

Ve son olarak, görevin yapıldığı sistemin tarayıcısı, IP'si ve ekran boyutu gibi teknik bilgileri gösteren bir sekme var. Bu, müşterilerinize sistem özelliklerini sormanıza gerek kalmadan faydalı bilgiler sağlar.

Bu özellikler, sizi ve müşterinizi aynı sayfada buluşturmayı çok kolaylaştırır. Müşterilerin canlı web sitesinde ne hakkında konuştuğunu özellikle görebilirsiniz. Ayrıca, genellikle müşterilerin siz istemeden sağlamadığı çok ihtiyaç duyulan bazı bilgileri de alabilirsiniz ve bunların tümü, şimdi size göstereceğimiz WP Geri Bildirim panosunda düzgün bir şekilde düzenlenmiştir.

Gösterge Tablosu

Kurulduktan sonra, WP FeedBack, sol taraftaki WordPress yönetici çubuğunda bulunur. Eklentiyi beğeninize göre özelleştirmek için bir dizi seçenek içeren birkaç sekmeye sahiptir.

“Görev Merkezi”, web sitesinde oluşturulan tüm görevlerin bulunduğu yerdir. Buradan her görev için mesaj gönderebilirsiniz. Düzeltmeler üzerinde çalışmaya ilk başladığınızda tüm görevlerinizi tamamlamak için harika bir yerdir.

Türe, duruma, aciliyete ve atanan belirli kullanıcıya göre ikinci sütunda hangi görevlerin görüntüleneceğini filtreleyebilirsiniz.

Ayrıca Görev Merkezi'nin sağ tarafında bazı bilgileri görebilir ve bazı yönlerini değiştirebilirsiniz. “Görevin Sayfasını Aç”a tıklarsanız, sayfayı açar ve görevi yeni bir sekmede göstererek özellikle nereye sabitlendiğini görmenizi sağlar.

Bunu bir hazırlama web sitesinde birkaç yapay görevle test ettik ve özellikle web sitesi tasarımı değişiklikleriyle uğraşırken hoş bir iş akışı olduğunu gördük. Web sitelerinin özelliklerini tartışırken müşterinizle ileri geri geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırır.

Müşterinizin gönderip yanlış yerleştirdiği bir dosyayı veya iki hafta önce kopyalayıp yapıştırdığı bir içeriği bulmak için asla birden fazla e-postanın izini sürmek zorunda kalmayacaksınız.

Ayarlar

Ayarlar sayfası, WP FeedBack'i kullanırken hayatınızı gerçekten kolaylaştıran çeşitli özelliklere sahiptir. Dahil ettikleri en önemli şey, eklentiyi ayarlardan tamamen devre dışı bırakma seçeneğidir. Bu seçenekle, eklentiyi devre dışı bırakmak için Eklentiler sayfasına gitmeniz gerekmez.

Varsayılan olarak etiketleri göstermeyecek şekilde ayarlayabilir, arka uç yorumlarını kaldırabilir, Font-Awesome komut dosyasını kaldırabilirsiniz (temanızda çakışmayı önlemek için bu zaten yüklüyse) ve eklentiyi silmeniz durumunda tüm verileri tamamen kaldırma seçeneği. İnternet sitesi.

Eklentinin logosunu ve ana rengini özelleştirme seçeneğiniz vardır. Bu değişikliklerin, bildirim e-postaları dahil tüm alanlar için geçerli olduğunu unutmayın. Eklentiyi müşterinin web sitesine (veya onlara sunduğunuz hizmetin bir kısmına) entegre etmenin harika bir yolu. "Powered by" etiketini kaldırırsanız, eklentiye yalnızca FeedBack adı verilir ve bu, özelleştirilmiş bir çözüm sunuyormuş gibi görünmenizi sağlar.

izinler

İzinler sekmesi, her kullanıcının WP Geri Bildirimi'ni nasıl kullanacağını özelleştirmenizi sağlar. Bir kullanıcı, eklenti yüklendikten sonra bir web sitesinde ilk kez oturum açtığında, türünü seçeceği bir sihirbazdan geçecektir. Ardından, kullanıcı için belirli özellikleri işaretleyebilir ve işaretini kaldırabilirsiniz. Örneğin, istemcinizin görevleri silmesini istemiyorsanız, görev silmeyle ilgili belirli izni kaldırma seçeneğiniz vardır.

Eklenti, müşterinizin/müşterlerinizin web sitesinde oturum açmasını istemediğiniz senaryoya da hizmet eder. Bu gibi durumlarda misafir modunu etkinleştirebilirsiniz. Bu, web sitesinin her ziyaretçisine kenar çubuğunu gösterecektir (sayfaya rastgele kişilerin gelmesini istiyorsanız, konukların izinlerini bile özelleştirebilirsiniz).

Bir ön uç özelliğini test etmek isterseniz, WP Geri Bildirimi, eklentiyi farklı sayfa oluşturucularda gösteren kullanışlı bir demo web sitesine sahiptir >> Demo WP Geri Bildirimi

Grafik Özelliği

Çok sayıda kullanıcı isteğine yanıt olarak, yakın zamanda WP FeedBack'e yepyeni bir özellik eklendi. Bu, bir projenin en başında bir web sitesi için maketler tasarlarken kullanılmak üzere tasarlanmıştır.

Bir resim yükleyebilir ve ardından bunun üzerine WP FeedBack'in özelliklerini kullanabilirsiniz. Siz ve müşteriler, onu çok hassas ve mobil uyumlu hale getiren belirli noktaları tartışabilirsiniz.

Belirli bir sürümle işiniz bittiyse, üstüne başka bir sürüm yükleyerek onun yerine geçebilir ve ardından isterseniz revizyonlarla devam edebilir veya onu tamamlandı olarak işaretleyebilirsiniz. Bu görevler, Görev Merkezi'nde "grafik" görevler olarak gösterilecek - onları diğerlerinden ayırarak - ayırt etmeyi kolaylaştıracak.

Bu harika bir özelliktir ve WP FeedBack'in yolculuğunu tam bir döngüye getirerek, onu bir projenin tamamı boyunca kullanılacak etkili bir eklenti haline getirir.

Tam Proje Döngüsü

Genel olarak projelerin üç farklı süreci vardır: içerik alma, tasarım onayı ve destek sağlama. Elbette bunlar, iş akışı kurulumunuzu nasıl yaptığınıza bağlı olarak değişebilir, ancak çoğu projede bu üç yön bir yerde olacaktır.

WP FeedBack'in en büyük satış noktalarından biri olarak bulduğumuz şey, onu en başından müşterilerinize aylık destek sağlamaya kadar tüm proje boyunca kullanabilmenizdir.

Müşterinizden içeriğe mi ihtiyacınız var? Yer tutucu metninizin bulunduğu div üzerinde bir görev oluşturun. Müşteriniz, tasarımın basit ilkelerini yıkmanıza gerek kalmadan, gereken içeriğin neden belirli bir uzunlukta olması gerektiğini açıkça görebilir. Ardından, doğrudan sohbetten kopyalayıp favori sayfa oluşturucunuza yapıştırabilirsiniz. Aylardır devam eden devasa e-posta zincirinizde müşterinizin gönderdiği bir içerik parçası için artık hazine avı yok.

Yeni tasarımın onaya ihtiyacı var mı? Tasarım sürecine Photoshop'ta istediğiniz sayfa oluşturucuyu veya maketleri kullanarak başlayın, eklenti her ikisi için de kullanılabilir. Müşterileriniz, sizin için herhangi bir tahminde bulunma gereğini ortadan kaldırarak, özellikle yorum yapmak istedikleri tasarımlarınızın alanına görevleri sabitleyebilir. Ayrıca, bir tasarımın ekranlarında özel olarak tuhaf görünmesi durumunda, mevcut görünümlerinin ekran görüntüsünü alarak, bulamayabileceğiniz sorunların farkına varmanızı sağlarlar.

Müşterinizin bir sorunu mu var ve desteğe mi ihtiyacı var? Müşteriniz bir sorunla karşılaştığında, görevi sabitleyebilir ve özellikle nerede olduğunu size bildirebilir. Sizi doğrudan o sayfaya ve o sayfadaki konuma götürecek bir bağlantı içeren bir e-posta bildirimi alacaksınız (eğer isterseniz). Sorun acilse, müşteriniz bunu görevde olduğu gibi ayarlayabilir ve bu da sorunu en kısa sürede düzeltmeniz gerektiğinin farkında olmanızı sağlar.

Müşterilerinize WordPress web sitelerini nasıl kullanacaklarını öğretmeniz mi gerekiyor? Arka uç yorumuyla, müşterinizin web sitesinin belirli bölümlerini tanımlamak ve onlara tavsiye vermek için kullanabileceğiniz konumlarda görevler bırakabilirsiniz. WordPress yöneticisinde görsel olarak bulunacağı için, neye baktıklarını açıklamak zorunda kalmadan size soru sormak için kullanabilirler.

WP FeedBack, bir projenin her aşamasında fark yaratabilecek bir eklentidir. Müşterilerinizle olan iletişiminizi daha verimli hale getirerek her adımda size zaman kazandıracaktır.

Son düşünceler

WP FeedBack eklentisinin, herhangi bir WordPress profesyonelinin araç kutusunun ayrılmaz bir parçası olması gerektiğine inanıyoruz.

Müşterilerinizle verimli bir şekilde iletişim kurmak için tasarlanmış ve proje tamamlama süresini azaltan bir dizi özelliğe sahiptir. Bu, zamanında ödeme almanızı, müşterilerinize harika bir hizmet sunmanızı ve bir sonraki büyük müşteriye ulaşmaya odaklanmanızı sağlayarak değerli zamanınızdan daha fazla tasarruf etmenizi sağlayacaktır.

WP FeedBack'i kullanmayı düşünüyor musunuz? WordPress projelerinizde nasıl bir fark yaratabileceğini düşünüyorsunuz? Yorumlarda bize bildirin.

Feragatname: Bu, WPFeedBack tarafından katkıda bulunulan bir misafir gönderisidir .