WP FeedBack: smetti di inseguire i clienti per il feedBack

Parlare con i clienti è la cosa preferita da tutti, giusto?

Sei mai stato sul punto di concludere un progetto, solo per volare faccia a faccia in un muro di mattoni perché tu e il tuo cliente non potete essere sulla stessa pagina?

Forse stai ancora aspettando quel contenuto che hai richiesto due mesi fa, o il tuo cliente deve ancora fornirti un feedback dettagliato sulla nuova pagina di destinazione che hai progettato. Qualunque cosa sia, sta ostacolando la tua attività, arrestando la tua crescita con pagamenti ritardati e prendendo tempo prezioso che potresti utilizzare per trovare il tuo prossimo grande progetto.

Questo è il motivo per cui questa volta stiamo esaminando un nuovissimo plug-in, WP FeedBack che consente a te e ai tuoi clienti di comunicare visivamente su un sito Web live.

L'idea alla base del plug-in è quella di semplificare le comunicazioni al punto in cui tutte le parti interessate sono sempre sulla stessa pagina. Di conseguenza, tu e il cliente risparmiate molto tempo e potete dedicare il tempo ritrovato al lavoro sul progetto.

Diamo un'occhiata alle principali funzionalità di WP FeedBack ed esploriamo come aggiunge valore alla community di WordPress.

Come funziona il feedback di WP?

Una volta completata l'installazione di WP FeedBack, vedrai un piccolo widget sul lato di ogni pagina web. Puoi trascinare il widget per posizionarlo secondo le tue preferenze.

Facendo clic sull'icona "+", entrerai nella "modalità commento". Questo trasforma il tuo cursore in un bersaglio e mentre passi con il mouse sopra le sezioni, evidenzierà i div sulla pagina.

Facendo clic si allegherà un'attività al div. Puoi lasciare un commento lì.

Come puoi vedere nella GIF, il cliente lascia un feedback su un'immagine e chiede se può essere ridimensionata. Successivamente, commenta che il titolo è difficile da leggere.

È quindi possibile assegnare l'attività a un utente specifico. Questo invierà all'utente una notifica via e-mail sull'ambito dell'attività.

È inoltre possibile impostare la priorità dell'attività da urgente (richiesta correzione immediata) a normale (semplici modifiche che possono essere risolte in base al tempo concesso).

C'è un pulsante screenshot con un clic che cattura la vista corrente e la pubblica automaticamente nella chat. (Puoi caricare qualsiasi file per l'attività. I ​​tuoi caricamenti vengono aggiunti alla libreria multimediale del sito web).

E infine, c'è una scheda che mostra le informazioni tecniche, come il browser, l'IP e le dimensioni dello schermo del sistema da cui ha avuto origine l'attività. Ciò fornisce informazioni utili senza che tu debba chiedere ai tuoi clienti le specifiche del loro sistema.

Queste funzionalità rendono un gioco da ragazzi portare te e il tuo cliente sulla stessa pagina. Puoi vedere in particolare di cosa parlano i clienti sul sito web live. Puoi anche ottenere alcune informazioni tanto necessarie che generalmente i clienti non forniscono senza che tu lo chieda ed è tutto ben organizzato nella dashboard di WP FeedBack che ti mostreremo ora.

Il cruscotto

Una volta installato, WP FeedBack è disponibile nella barra di amministrazione di WordPress sul lato sinistro. Ha alcune schede che contengono una serie di opzioni per personalizzare il plug-in a proprio piacimento.

Il "Centro attività" ospita tutte le attività che sono state create sul sito web. Puoi inviare messaggi per ogni attività da qui. È un ottimo posto per svolgere tutte le tue attività quando inizi a lavorare sulle correzioni.

Puoi filtrare quali attività verranno visualizzate nella seconda colonna in base al tipo, allo stato, all'urgenza e all'utente specifico assegnato.

Puoi anche vedere alcune informazioni sul lato destro del Task Center e modificarne alcuni aspetti. Se fai clic su "Apri la pagina dell'attività", si aprirà la pagina e mostrerà l'attività in una nuova scheda, consentendoti di vedere in modo specifico dove è bloccata.

Abbiamo testato questo con alcune attività fittizie su un sito Web di staging e abbiamo scoperto che è un flusso di lavoro piacevole quando si tratta specificamente di modifiche al design del sito Web. Elimina la necessità di alternare avanti e indietro con il cliente quando si discute di aspetti del loro sito web.

Non dovrai mai tornare indietro da più e-mail per trovare un file che il tuo cliente ha inviato ed è stato smarrito o per trovare un contenuto che hanno copiato e incollato due settimane fa.

Impostazioni

La pagina Impostazioni ha diverse funzionalità che ti semplificano la vita quando usi WP FeedBack. La cosa principale che hanno incluso è l'opzione per disabilitare completamente il plugin dalle impostazioni. Con questa opzione, non è necessario andare alla pagina Plugin per disattivare il plugin.

Puoi impostarlo per non mostrare gli adesivi per impostazione predefinita, rimuovere i commenti di backend, rimuovere lo script Font-Awesome (se il tuo tema ha già installato questo per evitare conflitti) e l'opzione per rimuovere completamente tutti i dati se dovessi eliminare il plug-in dal sito web.

Hai la possibilità di personalizzare il logo e il colore principale del plugin. Tieni presente che queste modifiche si applicano a tutte le aree, comprese le e-mail di notifica. È un modo fantastico per integrare il plug-in nel sito Web del cliente (o parte del servizio che gli stai offrendo). Se rimuovi il tag "powered by", il plug-in si chiamerà semplicemente FeedBack, permettendoti di far sembrare che tu stia offrendo una soluzione personalizzata.

permessi

La scheda Permessi ti consente di personalizzare il modo in cui ciascun utente utilizzerà WP FeedBack. Quando un utente accede per la prima volta a un sito Web dopo che il plug-in è stato installato, verrà condotto attraverso una procedura guidata in cui sceglierà il proprio tipo. È quindi possibile selezionare e deselezionare funzionalità specifiche per l'utente. Ad esempio, se non desideri che il tuo client sia in grado di eliminare le attività, hai la possibilità di rimuovere l'autorizzazione specifica relativa all'eliminazione delle attività.

Il plugin soddisfa anche lo scenario in cui non desideri che i tuoi clienti accedano al sito web. In questi casi, puoi abilitare la modalità ospite. Questo mostrerà la barra laterale a ogni visitatore del sito web (puoi anche personalizzare i permessi degli ospiti se vuoi che persone casuali arrivino sulla pagina).

Se desideri testare una funzionalità frontend, WP Feedback mantiene un pratico sito Web demo che mostra il plug-in su diversi costruttori di pagine >> Demo WP FeedBack

Caratteristica grafica

In risposta a un numero enorme di richieste degli utenti, è stata recentemente aggiunta una nuovissima funzionalità a WP FeedBack. Questo è pensato per essere utilizzato durante la progettazione di prototipi per un sito Web all'inizio di un progetto.

Puoi caricare un'immagine e quindi utilizzare le funzionalità di WP FeedBack su di essa. Tu e i clienti potete discutere punti specifici rendendolo molto preciso e ottimizzato per i dispositivi mobili.

Se hai finito con una certa versione, puoi caricarne un'altra in cima che la sostituirà e poi continuare con le revisioni se lo desideri, o contrassegnarla come completa. Queste attività verranno mostrate all'interno del Task Center come attività "grafiche" - distinguendole dalle altre - rendendole più facili da differenziare.

Questa è una funzionalità fantastica e porta il viaggio di WP FeedBack a un cerchio completo, rendendolo un plug-in efficace da utilizzare durante l'intero progetto.

Ciclo completo del progetto

In genere, i progetti hanno tre processi diversi: ottenere il contenuto, approvare il design e fornire supporto. Naturalmente, questi possono differire a seconda di come hai impostato i tuoi flussi di lavoro, ma la maggior parte dei progetti avrà questi tre aspetti da qualche parte.

Quello che abbiamo scoperto essere uno dei maggiori punti di forza di WP FeedBack è che puoi usarlo in un intero progetto dall'inizio fino a fornire supporto mensile ai tuoi clienti.

Hai bisogno di contenuti dal tuo cliente? Crea un'attività nel div in cui si trova il testo segnaposto. Il tuo cliente può vedere chiaramente perché il contenuto richiesto deve essere di una certa lunghezza senza che tu debba abbattere i semplici principi del design. Puoi quindi copiarlo e incollarlo direttamente dalla chat nel tuo generatore di pagine preferito. Niente più caccia al tesoro per un contenuto che il tuo cliente ha inviato nella tua enorme catena di e-mail che va avanti da mesi.

Il nuovo design necessita di approvazione? Sia che inizi il processo di progettazione utilizzando il generatore di pagine preferito o i prototipi in Photoshop, il plug-in può essere utilizzato per entrambi. I tuoi clienti possono appuntare le attività in modo specifico all'area dei tuoi progetti su cui desiderano commentare, tralasciando la necessità di congetture da parte tua. Possono anche fare uno screenshot della loro vista corrente se un design appare strano sul loro schermo, rendendoti consapevole di problemi che potresti non essere in grado di individuare.

Il tuo cliente ha un problema e ha bisogno di supporto? Non appena il tuo cliente incontra un problema, può appuntare l'attività e farti sapere esattamente dove si trova. Riceverai una notifica e-mail (se lo desideri) che contiene un collegamento che ti porterà direttamente alla pagina e alla posizione in quella pagina. Se il problema è urgente, il tuo cliente può impostarlo come tale sull'attività, informandoti che devi risolverlo il prima possibile.

Hai bisogno di insegnare ai tuoi clienti come utilizzare il loro sito WordPress? Con i commenti di backend puoi lasciare attività in posizioni che puoi utilizzare per descrivere parti specifiche del sito Web del tuo cliente e dare loro consigli. Possono usarlo per farti domande senza dover descrivere cosa stanno guardando poiché sarà visivamente presente nell'amministratore di WordPress.

WP FeedBack è un plugin che può fare la differenza in ogni fase di un progetto. Ti farà risparmiare tempo in ogni fase del processo, rendendo più efficienti le comunicazioni con i tuoi clienti.

Pensieri finali

Riteniamo che il plug-in WP FeedBack dovrebbe essere parte integrante della cassetta degli attrezzi di qualsiasi professionista di WordPress.

Vanta una serie di funzionalità tutte progettate per rendere efficiente la comunicazione con i tuoi clienti, con conseguente riduzione dei tempi di completamento del progetto. Ciò ti assicurerà di essere pagato in tempo, fornire un ottimo servizio ai tuoi clienti e liberare più tempo prezioso permettendoti di concentrarti sull'atterraggio del prossimo grande cliente.

Stai pensando di utilizzare WP FeedBack? In che modo pensi che possa fare la differenza per i tuoi progetti WordPress? Fateci sapere nei commenti.

Dichiarazione di non responsabilità: questo è un guest post fornito da WPFeedBack .