WP Feedback: Przestań gonić klientów za opiniami

Rozmowa z klientami to ulubiona rzecz każdego, prawda?

Czy kiedykolwiek byłeś na skraju podsumowania projektu tylko po to, by wlecieć twarzą w ścianę, ponieważ Ty i Twój klient nie możecie być na tej samej stronie?

Być może nadal czekasz na treść, o którą prosiłeś dwa miesiące temu, lub Twój klient nadal musi udzielić Ci szczegółowej opinii na temat nowej strony docelowej, którą zaprojektowałeś. Cokolwiek to może być, utrudnia Twój biznes, hamuje Twój rozwój z powodu opóźnionych płatności i zabiera cenny czas, który możesz wykorzystać na znalezienie kolejnego dużego projektu.

Dlatego tym razem przeglądamy zupełnie nową wtyczkę, WP FeedBack, która pozwala Tobie i Twoim klientom komunikować się wizualnie na stronie internetowej na żywo.

Ideą wtyczki jest usprawnienie komunikacji do punktu, w którym wszyscy interesariusze są zawsze na tej samej stronie. Dzięki temu Ty i klient oszczędzacie dużo czasu, a nowo odnaleziony czas możecie poświęcić na pracę nad projektem.

Rzućmy okiem na główne funkcje WP FeedBack i zbadajmy, w jaki sposób zwiększa to wartość społeczności WordPress.

Jak działa informacja zwrotna WP?

Po zakończeniu instalacji WP FeedBack zobaczysz mały widżet z boku każdej strony internetowej. Możesz przeciągnąć widżet, aby ustawić go zgodnie ze swoimi preferencjami.

Klikając ikonę „+”, wejdziesz w „tryb komentowania”. Spowoduje to zmianę kursora w cel, a po najechaniu na sekcje podświetli elementy div na stronie.

Kliknięcie spowoduje dołączenie zadania do div. Możesz tam zostawić komentarz.

Jak widać w GIF-ie, klient wystawia opinię na temat obrazu i pyta, czy można zmienić jego rozmiar. Następnie komentuje, że tytuł jest trudny do odczytania.

Następnie możesz przypisać zadanie do konkretnego użytkownika. Spowoduje to wysłanie do tego użytkownika powiadomienia e-mail o zakresie zadania.

Możesz również ustawić priorytet zadania z pilnego (wymagana natychmiastowa poprawka) do normalnego (proste zmiany, które można naprawić w miarę czasu).

Dostępny jest przycisk zrzutu ekranu jednym kliknięciem, który przechwytuje bieżący widok i automatycznie publikuje go na czacie. (Możesz przesłać dowolny plik do zadania. Twoje przesłane pliki są dodawane do biblioteki multimediów witryny).

I na koniec znajduje się zakładka, która pokazuje informacje techniczne, takie jak przeglądarka, adres IP i rozmiar ekranu systemu, z którego pochodzi zadanie. Zapewnia to przydatne informacje bez konieczności pytania klientów o specyfikacje systemu.

Te funkcje sprawiają, że Ty i Twój klient jesteście na tej samej stronie. Możesz zobaczyć konkretnie, o czym mówią klienci na stronie internetowej na żywo. Możesz także uzyskać bardzo potrzebne informacje, których zazwyczaj klienci nie dostarczają bez Twojej prośby, a wszystko to jest starannie zorganizowane w desce rozdzielczej WP FeedBack, którą teraz pokażemy.

Pulpit nawigacyjny

Po zainstalowaniu WP FeedBack jest dostępny na pasku administracyjnym WordPress po lewej stronie. Ma sporo zakładek, które zawierają szereg opcji dostosowywania wtyczki do własnych upodobań.

W „Centrum Zadań” znajdują się wszystkie zadania, które zostały utworzone na stronie. Tutaj możesz wysyłać wiadomości dla każdego zadania. To świetne miejsce do przejrzenia wszystkich swoich zadań, gdy po raz pierwszy zaczniesz pracować nad poprawkami.

Możesz filtrować, które zadania będą wyświetlane w drugiej kolumnie na podstawie typu, statusu, pilności i konkretnego przypisanego użytkownika.

Możesz także zobaczyć niektóre informacje po prawej stronie Centrum zadań i zmienić niektóre jego aspekty. Jeśli klikniesz „Otwórz stronę zadania”, otworzy się strona i wyświetli zadanie w nowej karcie, pozwalając zobaczyć konkretnie, gdzie jest przypięte.

Przetestowaliśmy to z kilkoma fikcyjnymi zadaniami na stronie inscenizacyjnej i stwierdziliśmy, że jest to przyjemny przepływ pracy, szczególnie w przypadku zmian w projekcie witryny. Eliminuje potrzebę przełączania się z klientem w tę iz powrotem podczas omawiania aspektów jego witryny.

Nigdy nie będziesz musiał wracać z wielu e-maili, aby znaleźć plik, który wysłał Twój klient i został zgubiony, lub znaleźć fragment treści, który skopiował i wkleił dwa tygodnie temu.

Ustawienia

Strona Ustawienia ma kilka funkcji, które naprawdę ułatwiają życie podczas korzystania z WP FeedBack. Najważniejszą rzeczą, którą uwzględnili, jest opcja całkowitego wyłączenia wtyczki z ustawień. Dzięki tej opcji nie musisz przechodzić do strony Wtyczki, aby dezaktywować wtyczkę.

Możesz ustawić, aby domyślnie nie wyświetlał naklejek, usuwał komentarze zaplecza, usuwał skrypt Font-Awesome (jeśli Twój motyw ma już ten zainstalowany, aby uniknąć konfliktu) oraz opcję całkowitego usunięcia wszystkich danych, jeśli usuniesz wtyczkę z Strona internetowa.

Masz możliwość dostosowania logo i głównego koloru wtyczki. Pamiętaj, że te zmiany dotyczą wszystkich obszarów, w tym e-maili z powiadomieniami. To świetny sposób na zintegrowanie wtyczki ze stroną internetową klienta (lub częścią usługi, którą im oferujesz). Jeśli usuniesz tag „powered by”, wtyczka będzie nazywać się po prostu FeedBack, co pozwoli Ci sprawić wrażenie, że oferujesz niestandardowe rozwiązanie.

Uprawnienia

Karta Uprawnienia umożliwia dostosowanie sposobu, w jaki każdy użytkownik będzie korzystał z WP Feedback. Gdy użytkownik po raz pierwszy zaloguje się do witryny po zainstalowaniu wtyczki, zostanie przeniesiony do kreatora, w którym wybiera typ. Następnie możesz zaznaczyć i odznaczyć określone funkcje dla użytkownika. Na przykład, jeśli nie chcesz, aby Twój klient mógł usuwać zadania, możesz usunąć określone uprawnienia związane z usuwaniem zadań.

Wtyczka jest również dostosowana do scenariusza, w którym nie chcesz, aby Twoi klienci logowali się do witryny. W takich przypadkach możesz włączyć tryb gościa. Spowoduje to wyświetlenie paska bocznego każdemu odwiedzającemu witrynę (możesz nawet dostosować uprawnienia gości, jeśli chcesz, aby przypadkowe osoby trafiły na stronę).

Jeśli chcesz przetestować funkcję frontendu, WP Feedback utrzymuje przydatną witrynę demonstracyjną, która prezentuje wtyczkę w różnych programach do tworzenia stron >> Demo WP Feedback

Funkcja grafiki

W odpowiedzi na ogromną liczbę żądań użytkowników do WP FeedBack dodano niedawno zupełnie nową funkcję. Służy do projektowania makiet strony internetowej na samym początku projektu.

Możesz przesłać obraz, a następnie skorzystać z funkcji WP FeedBack. Ty i klienci możecie omówić konkretne punkty, dzięki czemu jest bardzo precyzyjny i przyjazny dla urządzeń mobilnych.

Jeśli skończyłeś z określoną wersją, możesz następnie przesłać inną na wierzch, która ją zastąpi, a następnie kontynuować z poprawkami, jeśli zdecydujesz się na to, lub oznaczyć ją jako ukończoną. Zadania te będą wyświetlane w Centrum zadań jako zadania „graficzne” – odróżniając je od innych – co ułatwia ich rozróżnienie.

Jest to niesamowita funkcja i przenosi podróż WP FeedBack do pełnego koła, dzięki czemu jest skuteczną wtyczką, której można używać w całym projekcie.

Pełny cykl projektu

Ogólnie rzecz biorąc, projekty mają trzy różne procesy: pozyskiwanie treści, zatwierdzanie projektu i udzielanie wsparcia. Oczywiście mogą się one różnić w zależności od konfiguracji przepływów pracy, ale większość projektów będzie miała gdzieś te trzy aspekty.

To, co uznaliśmy za jeden z największych punktów sprzedaży WP FeedBack, polega na tym, że możesz go używać w całym projekcie od samego początku do zapewniania miesięcznego wsparcia swoim klientom.

Potrzebujesz treści od swojego klienta? Utwórz zadanie w div, w którym znajduje się tekst zastępczy. Twój klient wyraźnie widzi, dlaczego wymagana treść musi mieć określoną długość, bez konieczności łamania prostych zasad projektowania. Następnie możesz skopiować i wkleić go bezpośrednio z czatu do swojego ulubionego kreatora stron. Koniec z szukaniem skarbów w poszukiwaniu treści, którą wysłał Twój klient w ogromnym łańcuchu e-mail, który trwa od miesięcy.

Czy nowy projekt wymaga zatwierdzenia? Niezależnie od tego, czy zaczynasz proces projektowania, używając wybranego kreatora stron, czy makiet w Photoshopie, wtyczka może być używana do obu. Twoi klienci mogą przypisywać zadania specjalnie do obszaru projektu, który chcą skomentować, eliminując potrzebę zgadywania z Twojej strony. Mogą również zrobić zrzut ekranu swojego bieżącego widoku, jeśli projekt wygląda dziwnie na ich ekranie, dzięki czemu będziesz świadomy problemów, których możesz nie być w stanie zlokalizować.

Czy Twój klient ma problem i potrzebuje wsparcia? Gdy tylko Twój klient napotka problem, może przypiąć zadanie i poinformować Cię, gdzie ono się znajduje. Otrzymasz powiadomienie e-mail (jeśli zdecydujesz się) zawierające łącze, które przeniesie Cię bezpośrednio do strony i lokalizacji na tej stronie. Jeśli problem jest pilny, Twój klient może ustawić go jako taki w zadaniu, uświadamiając Ci, że musisz go naprawić tak szybko, jak to możliwe.

Czy musisz nauczyć swoich klientów, jak korzystać z ich strony WordPress? Dzięki komentowaniu zaplecza możesz pozostawić zadania w lokalizacjach, których możesz użyć do opisania określonych części witryny klienta i udzielenia im porad. Mogą go używać do zadawania Ci pytań bez konieczności opisywania tego, na co patrzą, ponieważ będzie to wizualnie widoczne w panelu administracyjnym WordPressa.

WP FeedBack to wtyczka, która może coś zmienić na każdym etapie projektu. Oszczędzi to czas na każdym kroku, usprawniając komunikację z klientami.

Końcowe przemyślenia

Uważamy, że wtyczka WP FeedBack powinna być integralną częścią zestawu narzędzi każdego profesjonalisty WordPress.

Oferuje szereg funkcji, które mają na celu usprawnienie komunikacji z klientami, co skutkuje skróceniem czasu realizacji projektu. Zapewni to terminową zapłatę, doskonałą obsługę klientów i uwolni więcej cennego czasu, co pozwoli Ci skupić się na dotarciu do kolejnego dużego klienta.

Czy rozważasz użycie WP Feedback? Jak myślisz, w jaki sposób może to wpłynąć na twoje projekty WordPress? Daj nam znać w komentarzach.

Zastrzeżenie: to jest post gościnny nadesłany przez WPFeedBack .