WP FeedBack: หยุดการไล่ตามลูกค้าสำหรับ FeedBack

การพูดคุยกับลูกค้าเป็นสิ่งที่ทุกคนชอบทำใช่ไหม?

คุณเคยอยู่ตรงขอบของการทำโปรเจ็กต์เพียงเพื่อจะเผชิญหน้ากับกำแพงอิฐเพราะคุณและลูกค้าของคุณไม่สามารถอยู่ในหน้าเดียวกันได้หรือไม่?

บางทีคุณอาจยังคงรอเนื้อหาที่คุณขอเมื่อสองเดือนก่อน หรือลูกค้าของคุณยังคงต้องให้ข้อเสนอแนะโดยละเอียดเกี่ยวกับหน้า Landing Page ใหม่ที่คุณออกแบบ ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร มันขัดขวางธุรกิจของคุณ ทำให้การเติบโตของคุณหยุดชะงักด้วยการชำระเงินที่ล่าช้า และใช้เวลาอันมีค่าที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาโครงการใหญ่ครั้งต่อไปของคุณ

นี่คือเหตุผลที่ในครั้งนี้ เรากำลังตรวจสอบปลั๊กอินใหม่ล่าสุด WP FeedBack ที่ช่วยให้คุณและลูกค้าของคุณสามารถสื่อสารแบบเห็นภาพบนเว็บไซต์สดได้

แนวคิดเบื้องหลังปลั๊กอินคือการปรับปรุงการสื่อสารจนถึงจุดที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดอยู่ในหน้าเดียวกันเสมอ ส่งผลให้คุณและลูกค้าประหยัดเวลาได้มาก และคุณสามารถอุทิศเวลาที่เพิ่งค้นพบใหม่ให้กับการทำงานในโครงการได้

มาดูคุณสมบัติหลักของ WP FeedBack และสำรวจว่ามันเพิ่มมูลค่าให้กับชุมชน WordPress อย่างไร

WP FeedBack ทำงานอย่างไร

เมื่อคุณติดตั้ง WP FeedBack เสร็จแล้ว คุณจะเห็นวิดเจ็ตเล็กๆ ที่ด้านข้างของทุกหน้าเว็บ คุณสามารถลากวิดเจ็ตไปรอบๆ เพื่อจัดตำแหน่งได้ตามต้องการ

เมื่อคุณคลิกไอคอน "+" คุณจะเข้าสู่ "โหมดแสดงความคิดเห็น" การดำเนินการนี้จะเปลี่ยนเคอร์เซอร์ของคุณให้เป็นเป้าหมาย และเมื่อคุณวางเมาส์เหนือส่วนต่างๆ เคอร์เซอร์จะไฮไลต์ div บนหน้า

การคลิกจะเป็นการแนบงานไปยัง div คุณสามารถแสดงความคิดเห็นที่นั่น

ดังที่คุณเห็นใน GIF ลูกค้ากำลังแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับรูปภาพและถามว่าสามารถปรับขนาดได้หรือไม่ ถัดมา เขาแสดงความคิดเห็นว่าชื่อหนังสืออ่านยาก

จากนั้นคุณสามารถมอบหมายงานให้กับผู้ใช้เฉพาะได้ การดำเนินการนี้จะส่งอีเมลแจ้งผู้ใช้รายนั้นเกี่ยวกับขอบเขตของงาน

คุณยังสามารถกำหนดลำดับความสำคัญของงานจากเร่งด่วน (ต้องแก้ไขทันที) เป็นปกติ (การเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ที่สามารถแก้ไขได้ตามเวลาอนุญาต)

มีปุ่มสกรีนช็อตเพียงคลิกเดียวที่จับภาพมุมมองปัจจุบันและโพสต์ไปยังแชทโดยอัตโนมัติ (คุณสามารถอัปโหลดไฟล์ใดก็ได้สำหรับงาน การอัปโหลดของคุณจะถูกเพิ่มไปยังไลบรารีสื่อของเว็บไซต์)

และสุดท้าย มีแท็บที่แสดงข้อมูลทางเทคนิค เช่น เบราว์เซอร์ IP และขนาดหน้าจอของระบบที่เป็นแหล่งที่มาของงาน ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์โดยที่คุณไม่ต้องขอข้อกำหนดของระบบจากลูกค้า

คุณลักษณะเหล่านี้ช่วยให้คุณและลูกค้าเข้าใจตรงกันได้ง่าย คุณสามารถเห็นเฉพาะสิ่งที่ลูกค้ากำลังพูดถึงบนเว็บไซต์สด คุณยังสามารถรับข้อมูลที่จำเป็นมากซึ่งโดยทั่วไปแล้วลูกค้าไม่ได้ให้โดยที่คุณไม่ต้องถาม และทั้งหมดนี้ได้รับการจัดระเบียบอย่างเรียบร้อยในแดชบอร์ด WP FeedBack ซึ่งเราจะแสดงให้คุณเห็นในตอนนี้

แดชบอร์ด

เมื่อติดตั้งแล้ว WP FeedBack จะพร้อมใช้งานในแถบผู้ดูแลระบบ WordPress ทางด้านซ้ายมือ มีแท็บค่อนข้างน้อยที่มีตัวเลือกมากมายสำหรับปรับแต่งปลั๊กอินตามที่คุณต้องการ

“Tasks Center” เป็นที่ตั้งของงานทั้งหมดที่สร้างขึ้นบนเว็บไซต์ คุณสามารถส่งข้อความสำหรับแต่ละงานได้จากที่นี่ เป็นที่ที่ดีในการทำงานทั้งหมดของคุณเมื่อคุณเริ่มทำงานกับการแก้ไขครั้งแรก

คุณสามารถกรองงานที่จะแสดงในคอลัมน์ที่สองตามประเภท สถานะ ความเร่งด่วน และผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมาย

คุณยังสามารถดูข้อมูลบางอย่างทางด้านขวาของ Task Center และเปลี่ยนแปลงข้อมูลบางส่วนได้ หากคุณคลิก "เปิดหน้าของงาน" หน้านั้นจะเปิดหน้าและแสดงงานในแท็บใหม่ ให้คุณเห็นเฉพาะตำแหน่งที่ปักหมุดไว้

เราได้ทดสอบสิ่งนี้กับงานจำลองสองสามงานบนเว็บไซต์แสดงละคร และพบว่าเป็นขั้นตอนการทำงานที่น่าพึงพอใจเมื่อต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลงการออกแบบเว็บไซต์โดยเฉพาะ คุณไม่จำเป็นต้องสลับไปมากับลูกค้าของคุณเมื่อพูดถึงแง่มุมต่างๆ ของเว็บไซต์

คุณจะไม่ต้องย้อนเวลากลับไปจากอีเมลหลายฉบับเพื่อค้นหาไฟล์ที่ลูกค้าของคุณส่งและถูกวางผิดที่ หรือเพื่อค้นหาเนื้อหาที่พวกเขาคัดลอกและวางเมื่อสองสัปดาห์ก่อน

การตั้งค่า

หน้าการตั้งค่ามีคุณสมบัติหลายอย่างที่ทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นอย่างแท้จริงเมื่อใช้ WP FeedBack สิ่งสำคัญที่พวกเขาได้รวมไว้คือตัวเลือกในการปิดใช้งานปลั๊กอินอย่างสมบูรณ์จากการตั้งค่า ด้วยตัวเลือกนี้ คุณไม่จำเป็นต้องไปที่หน้าปลั๊กอินเพื่อปิดใช้งานปลั๊กอิน

คุณสามารถตั้งค่าให้ไม่แสดงสติกเกอร์ตามค่าเริ่มต้น ลบความคิดเห็นส่วนหลัง ลบสคริปต์ Font-Awesome (หากธีมของคุณมีการติดตั้งนี้เพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง) และตัวเลือกในการลบข้อมูลทั้งหมดหากคุณลบปลั๊กอินออกจาก เว็บไซต์.

คุณมีตัวเลือกในการปรับแต่งโลโก้และสีหลักของปลั๊กอิน โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีผลกับทุกพื้นที่รวมถึงอีเมลแจ้งเตือน เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวมปลั๊กอินเข้ากับเว็บไซต์ของลูกค้า (หรือส่วนหนึ่งของบริการที่คุณนำเสนอ) หากคุณลบแท็ก “powered by” ออก ปลั๊กอินจะถูกเรียกว่า FeedBack ซึ่งทำให้คุณสามารถทำให้มันดูเหมือนว่าคุณกำลังเสนอโซลูชันที่ปรับแต่งเอง

สิทธิ์

แท็บสิทธิ์ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งวิธีที่ผู้ใช้แต่ละรายจะใช้ WP FeedBack เมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบเว็บไซต์เป็นครั้งแรกหลังจากติดตั้งปลั๊กอินแล้ว เขา/เธอจะถูกนำไปผ่านวิซาร์ดที่พวกเขาเลือกประเภทของพวกเขา จากนั้น คุณสามารถตรวจสอบและยกเลิกการเลือกคุณลักษณะเฉพาะสำหรับผู้ใช้ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่ต้องการให้ลูกค้าสามารถลบงานได้ คุณมีตัวเลือกในการลบการอนุญาตที่เกี่ยวข้องกับการลบงานเฉพาะ

ปลั๊กอินยังเหมาะสำหรับสถานการณ์ที่คุณไม่ต้องการให้ลูกค้าลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถเปิดใช้งานโหมดผู้เยี่ยมชมได้ สิ่งนี้จะแสดงแถบด้านข้างให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกคนเห็น (คุณยังสามารถปรับแต่งการอนุญาตของแขกได้หากต้องการให้มีคนสุ่มเข้ามาที่หน้า)

หากคุณต้องการทดสอบคุณลักษณะฟรอนต์เอนด์ WP Feedback จะดูแลเว็บไซต์สาธิตที่มีประโยชน์ซึ่งแสดงปลั๊กอินบนเครื่องมือสร้างเพจต่างๆ >> สาธิต WP FeedBack

คุณสมบัติกราฟิก

เพื่อตอบสนองต่อคำขอของผู้ใช้จำนวนมาก ฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดเพิ่งถูกเพิ่มใน WP FeedBack มีจุดประสงค์เพื่อใช้ในการออกแบบแบบจำลองสำหรับเว็บไซต์ตั้งแต่เริ่มต้นโครงการ

คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพแล้วใช้คุณสมบัติของ WP FeedBack ที่ด้านบนได้ คุณและลูกค้าสามารถพูดคุยถึงประเด็นเฉพาะได้ ทำให้มีความชัดเจนและเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

หากคุณใช้เวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่งเสร็จแล้ว คุณสามารถอัปโหลดเวอร์ชันอื่นไว้ด้านบน ซึ่งจะแทนที่เวอร์ชันนั้นแล้วดำเนินการแก้ไขต่อไป หากคุณเลือกหรือทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้น งานเหล่านี้จะแสดงภายในศูนย์งานเป็นงาน "กราฟิก" - ทำให้งานเหล่านี้แตกต่างจากงานอื่น - ทำให้แยกแยะได้ง่ายขึ้น

นี่เป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมและนำการเดินทางของ WP FeedBack ไปสู่ครบวงจร ทำให้เป็นปลั๊กอินที่มีประสิทธิภาพที่จะใช้ตลอดทั้งโครงการ

รอบโครงการเต็ม

โดยทั่วไป โครงการมีสามขั้นตอนที่แตกต่างกัน: การรับเนื้อหา การอนุมัติการออกแบบ และการให้การสนับสนุน แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ของคุณอย่างไร แต่โปรเจ็กต์ส่วนใหญ่จะมีสามด้านนี้อยู่ที่ใดที่หนึ่ง

สิ่งที่เราพบว่าเป็นหนึ่งในจุดขายที่ใหญ่ที่สุดของ WP FeedBack คือคุณสามารถใช้มันได้ตลอดทั้งโครงการตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการให้การสนับสนุนรายเดือนแก่ลูกค้าของคุณ

ต้องการเนื้อหาจากลูกค้าของคุณหรือไม่? สร้างงานบน div ที่ข้อความที่พักของคุณตั้งอยู่ ลูกค้าของคุณสามารถเห็นได้ชัดเจนว่าเหตุใดเนื้อหาที่ต้องการจึงมีความยาวที่แน่นอน โดยที่คุณไม่ต้องแยกหลักการง่ายๆ ของการออกแบบ จากนั้นคุณสามารถคัดลอกและวางจากการแชทลงในเครื่องมือสร้างเพจที่คุณชื่นชอบได้โดยตรง ไม่มีการตามล่าหาเนื้อหาที่ลูกค้าของคุณส่งมาในห่วงโซ่อีเมลขนาดใหญ่ที่ดำเนินมาหลายเดือนแล้ว

การออกแบบใหม่ต้องได้รับการอนุมัติหรือไม่? ไม่ว่าคุณจะเริ่มกระบวนการออกแบบโดยใช้ตัวสร้างเพจที่คุณเลือกหรือม็อคอัพใน Photoshop ปลั๊กอินก็สามารถใช้ได้ทั้งสองอย่าง ลูกค้าของคุณสามารถปักหมุดงานเฉพาะในพื้นที่ของการออกแบบที่ต้องการแสดงความคิดเห็น โดยไม่จำเป็นต้องคาดเดาในส่วนของคุณ พวกเขายังสามารถจับภาพหน้าจอของมุมมองปัจจุบันของพวกเขาได้หากการออกแบบดูแปลก ๆ บนหน้าจอโดยเฉพาะ ทำให้คุณตระหนักถึงปัญหาที่คุณอาจไม่สามารถระบุได้

ลูกค้าของคุณมีปัญหาและต้องการการสนับสนุนหรือไม่? ทันทีที่ลูกค้าของคุณประสบปัญหา พวกเขาสามารถปักหมุดงานและแจ้งให้คุณทราบอย่างเฉพาะเจาะจงว่างานนั้นอยู่ที่ใด คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล (หากคุณเลือก) ที่มีลิงก์ที่จะพาคุณไปยังหน้าและตำแหน่งในหน้านั้นโดยตรง หากปัญหาเร่งด่วน ลูกค้าของคุณสามารถตั้งค่าได้ในงาน ทำให้คุณทราบว่าคุณต้องแก้ไขโดยเร็วที่สุด

คุณจำเป็นต้องสอนลูกค้าของคุณถึงวิธีใช้เว็บไซต์ WordPress ของพวกเขาหรือไม่? ด้วยการแสดงความคิดเห็นแบ็กเอนด์ คุณสามารถทิ้งงานไว้ในสถานที่ที่คุณสามารถใช้เพื่ออธิบายส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ลูกค้าของคุณและให้คำแนะนำ พวกเขาสามารถใช้เพื่อถามคำถามคุณโดยไม่ต้องอธิบายสิ่งที่พวกเขากำลังดู เนื่องจากจะแสดงเป็นภาพในผู้ดูแลระบบ WordPress

WP FeedBack เป็นปลั๊กอินที่สามารถสร้างความแตกต่างในทุกขั้นตอนของโครงการ จะช่วยคุณประหยัดเวลาในทุกขั้นตอนโดยทำให้การสื่อสารกับลูกค้าของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ความคิดสุดท้าย

เราเชื่อว่าปลั๊กอิน WP FeedBack ควรเป็นส่วนสำคัญของกล่องเครื่องมือของมืออาชีพ WordPress

มีคุณลักษณะมากมายที่ออกแบบมาเพื่อให้การสื่อสารกับลูกค้าของคุณมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ลดเวลาเสร็จสิ้นโครงการ วิธีนี้จะช่วยรับประกันว่าคุณจะได้รับเงินตรงเวลา ให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าของคุณ และเพิ่มเวลาว่างอันมีค่าของคุณให้มากขึ้น ช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่ลูกค้ารายใหญ่รายต่อไปได้

คุณกำลังพิจารณาที่จะใช้ WP FeedBack หรือไม่? คุณคิดว่ามันสามารถสร้างความแตกต่างให้กับโครงการ WordPress ของคุณได้อย่างไร? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น.

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: นี่คือโพสต์ของแขกที่สนับสนุนโดย WPFeedBack