WP FeedBack: deje de perseguir a los clientes para obtener comentarios

Hablar con los clientes es la actividad favorita de todos, ¿verdad?

¿Alguna vez ha estado al borde de terminar un proyecto, solo para volar de frente a una pared de ladrillos porque usted y su cliente no pueden estar en la misma página?

Tal vez todavía esté esperando ese contenido que solicitó hace dos meses, o su cliente aún necesita brindarle comentarios detallados sobre la nueva página de destino que diseñó. Sea lo que sea, está obstaculizando su negocio, retrasando su crecimiento con pagos retrasados ​​y ocupando un tiempo precioso que podría estar utilizando para encontrar su próximo gran proyecto.

Es por eso que esta vez, estamos revisando un nuevo complemento, WP FeedBack que le permite a usted y a sus clientes comunicarse visualmente en un sitio web en vivo.

La idea detrás del complemento es agilizar las comunicaciones hasta el punto en que todas las partes interesadas estén siempre en sintonía. Como resultado, usted y el cliente ahorran mucho tiempo y pueden dedicar el tiempo recién adquirido a trabajar en el proyecto.

Echemos un vistazo a las características principales de WP FeedBack y exploremos cómo agrega valor a la comunidad de WordPress.

¿Cómo funciona WP FeedBack?

Una vez que haya terminado con la instalación de WP FeedBack, verá un pequeño widget al costado de cada página web. Puede arrastrar el widget para colocarlo según sus preferencias.

Al hacer clic en el icono "+", entrará en el "modo de comentario". Esto convierte su cursor en un objetivo y, al pasar el cursor sobre las secciones, resaltará los divs en la página.

Al hacer clic, se adjuntará una tarea al div. Puedes dejar un comentario ahí.

Como puede ver en el GIF, el cliente deja comentarios sobre una imagen y pregunta si se puede cambiar de tamaño. A continuación, comenta que el título es difícil de leer.

A continuación, puede asignar la tarea a un usuario específico. Esto enviará a ese usuario una notificación por correo electrónico sobre el alcance de la tarea.

También puede establecer la prioridad de la tarea de urgente (se requiere reparación inmediata) a normal (cambios simples que se pueden corregir según lo permita el tiempo).

Hay un botón de captura de pantalla de un clic que captura la vista actual y la publica en el chat automáticamente. (Puede cargar cualquier archivo para la tarea. Sus cargas se agregan a la biblioteca de medios del sitio web).

Y finalmente, hay una pestaña que muestra la información técnica, como el navegador, la IP y el tamaño de pantalla del sistema donde se originó la tarea. Esto proporciona información útil sin tener que pedir a sus clientes las especificaciones del sistema.

Estas características facilitan que usted y su cliente estén en la misma página. Puede ver específicamente de qué están hablando los clientes en el sitio web en vivo. También puede obtener información muy necesaria que, por lo general, los clientes no proporcionan sin que usted lo solicite y que está perfectamente organizada en el panel de WP FeedBack que le mostraremos ahora.

El tablero

Una vez instalado, WP FeedBack está disponible en la barra de administración de WordPress en el lado izquierdo. Tiene bastantes pestañas que contienen una variedad de opciones para personalizar el complemento a su gusto.

El "Centro de tareas" alberga todas las tareas que se han creado en el sitio web. Puede enviar mensajes para cada tarea desde aquí. Es un gran lugar para realizar todas sus tareas cuando comienza a trabajar en las correcciones.

Puede filtrar qué tareas se mostrarán en la segunda columna según el tipo, estado, urgencia y usuario específico asignado.

También puede ver información en el lado derecho del Centro de tareas y cambiar algunos aspectos. Si hace clic en "Abrir página de la tarea", se abrirá la página y mostrará la tarea en una nueva pestaña, lo que le permitirá ver específicamente dónde está anclado.

Hemos probado esto con algunas tareas ficticias en un sitio web de prueba y descubrimos que es un flujo de trabajo agradable cuando se trata específicamente de cambios en el diseño del sitio web. Elimina la necesidad de alternar con su cliente cuando se discuten aspectos de su sitio web.

Nunca tendrá que retroceder desde varios correos electrónicos para encontrar un archivo que su cliente envió y se extravió o para encontrar una parte del contenido que copiaron y pegaron hace dos semanas.

Ajustes

La página de Configuración tiene varias características que realmente te hacen la vida más fácil cuando usas WP FeedBack. Lo principal que han incluido es la opción de deshabilitar el complemento por completo desde la configuración. Con esta opción, no necesita ir a la página Complementos para desactivar el complemento.

Puede configurarlo para que no muestre pegatinas de forma predeterminada, eliminar los comentarios del backend, eliminar el script Font-Awesome (si su tema ya lo tiene instalado para evitar conflictos) y la opción de eliminar por completo todos los datos en caso de que elimine el complemento del sitio web.

Tiene la opción de personalizar el logotipo y el color principal del complemento. Tenga en cuenta que estos cambios se aplican a todas las áreas, incluidos los correos electrónicos de notificación. Es una forma increíble de integrar el complemento dentro del sitio web del cliente (o parte del servicio que les está ofreciendo). Si elimina la etiqueta "powered by", el complemento simplemente se llamará FeedBack, lo que le permitirá hacer que parezca que está ofreciendo una solución personalizada.

Permisos

La pestaña Permisos le permite personalizar cómo cada usuario utilizará WP FeedBack. Cuando un usuario inicia sesión por primera vez en un sitio web después de que se haya instalado el complemento, se lo llevará a través de un asistente en el que elige su tipo. A continuación, puede marcar y desmarcar funciones específicas para el usuario. Por ejemplo, si no desea que su cliente pueda eliminar tareas, tiene la opción de eliminar el permiso específico relacionado con la eliminación de tareas.

El complemento también se adapta al escenario en el que no desea que sus clientes inicien sesión en el sitio web. En tales casos, puede habilitar el modo de invitado. Esto mostrará la barra lateral a cada visitante del sitio web (incluso puede personalizar los permisos de los invitados si desea que personas al azar accedan a la página).

Si desea probar una función de interfaz, WP Feedback mantiene un útil sitio web de demostración que muestra el complemento en diferentes creadores de páginas >> Demo WP FeedBack

Característica de gráficos

En respuesta a una gran cantidad de solicitudes de usuarios, recientemente se agregó una nueva característica a WP FeedBack. Esto está destinado a ser utilizado al diseñar maquetas para un sitio web al comienzo de un proyecto.

Puede cargar una imagen y luego usar las funciones de WP FeedBack en la parte superior. Usted y los clientes pueden discutir puntos específicos, haciéndolo muy preciso y compatible con dispositivos móviles.

Si ha terminado con una determinada versión, puede cargar otra en la parte superior que la reemplazará y luego continuará con las revisiones si así lo desea, o marcarla como completa. Estas tareas se mostrarán dentro del Centro de tareas como tareas "gráficas", lo que las diferencia de las demás, lo que facilita su diferenciación.

Esta es una característica increíble y lleva el viaje de WP FeedBack a un círculo completo, lo que lo convierte en un complemento efectivo para usar en la totalidad de un proyecto.

Ciclo completo del proyecto

Generalmente, los proyectos tienen tres procesos diferentes: obtener contenido, aprobar el diseño y brindar soporte. Por supuesto, estos pueden diferir dependiendo de cómo haya configurado sus flujos de trabajo, pero la mayoría de los proyectos tendrán estos tres aspectos en alguna parte.

Lo que encontramos que es uno de los mayores puntos de venta de WP FeedBack es que puede usarlo durante todo un proyecto desde el principio hasta brindar soporte mensual a sus clientes.

¿Necesita contenido de su cliente? Cree una tarea en el div donde se encuentra el texto de su marcador de posición. Su cliente puede ver claramente por qué el contenido requerido debe tener una longitud determinada sin que usted tenga que desglosar los principios simples del diseño. Luego puede copiarlo y pegarlo directamente desde el chat en su creador de páginas favorito. No más búsqueda de tesoros para un fragmento de contenido que su cliente envió en su enorme cadena de correo electrónico que ha estado sucediendo durante meses.

¿El nuevo diseño necesita aprobación? Ya sea que inicie el proceso de diseño utilizando el creador de páginas de su elección o maquetas en Photoshop, el complemento se puede usar para ambos. Sus clientes pueden fijar tareas específicamente en el área de sus diseños sobre la que desean comentar, sin tener que hacer conjeturas por su parte. También pueden tomar una captura de pantalla de su vista actual si un diseño se ve extraño en su pantalla específicamente, lo que le informa de los problemas que es posible que no pueda localizar.

¿Su cliente tiene algún problema y necesita apoyo? Tan pronto como su cliente se encuentre con un problema, puede fijar la tarea y hacerle saber específicamente dónde está. Recibirá una notificación por correo electrónico (si así lo desea) que contiene un enlace que lo llevará directamente a la página y ubicación en esa página. Si el problema es urgente, su cliente puede configurarlo como tal en la tarea, haciéndole saber que debe solucionarlo lo antes posible.

¿Necesita enseñar a sus clientes cómo usar su sitio web de WordPress? Con los comentarios de backend, puede dejar tareas en ubicaciones que puede usar para describir partes específicas del sitio web de su cliente y darles consejos. Pueden usarlo para hacerle preguntas sin tener que describir lo que están viendo, ya que estará visualmente presente en el administrador de WordPress.

WP FeedBack es un complemento que puede marcar la diferencia en cada etapa de un proyecto. Le ahorrará tiempo en cada paso del camino al hacer que sus comunicaciones con sus clientes sean más eficientes.

Pensamientos finales

Creemos que el complemento WP FeedBack debería ser una parte integral de la caja de herramientas de cualquier profesional de WordPress.

Cuenta con una variedad de características que están diseñadas para que la comunicación con sus clientes sea eficiente, lo que reduce el tiempo de finalización del proyecto. Esto asegurará que le paguen a tiempo, brindará un excelente servicio a sus clientes y liberará más de su valioso tiempo, lo que le permitirá concentrarse en conseguir ese próximo gran cliente.

¿Está pensando en utilizar WP FeedBack? ¿Cómo crees que podría marcar la diferencia en tus proyectos de WordPress? Háznoslo saber en los comentarios.

Descargo de responsabilidad: esta es una publicación de invitado aportada por WPFeedBack .