WP FeedBack: Pare de perseguir clientes para FeedBack

Falar com os clientes é a coisa favorita de todos, certo?

Você já esteve à beira de encerrar um projeto, apenas para cair de cara em uma parede de tijolos porque você e seu cliente não podem estar na mesma página?

Talvez você ainda esteja esperando por aquele conteúdo que solicitou há dois meses ou seu cliente ainda precisa fornecer feedback detalhado sobre a nova página de destino que você criou. Seja o que for, está atrapalhando seus negócios, atrapalhando seu crescimento com pagamentos atrasados ​​e ocupando um tempo precioso que você poderia usar para encontrar seu próximo grande projeto.

É por isso que, desta vez, estamos analisando um novo plugin, WP FeedBack, que permite que você e seus clientes se comuniquem visualmente em um site ao vivo.

A ideia por trás do plug-in é agilizar as comunicações a ponto de todas as partes interessadas estarem sempre na mesma página. Como resultado, você e o cliente economizam muito tempo e podem dedicar o tempo recém-adquirido trabalhando no projeto.

Vamos dar uma olhada nos principais recursos do WP FeedBack e explorar como ele agrega valor à comunidade WordPress.

Como funciona o WP FeedBack?

Quando terminar de instalar o WP FeedBack, você verá um pequeno widget ao lado de cada página da web. Você pode arrastar o widget para posicioná-lo de acordo com sua preferência.

Ao clicar no ícone “+”, você entrará no “modo de comentário”. Isso transforma seu cursor em um alvo e, conforme você passa o mouse sobre as seções, ele destaca os divs na página.

Clicar em irá anexar uma tarefa ao div. Você pode deixar um comentário lá.

Como você pode ver no GIF, o cliente está deixando um feedback sobre uma imagem e perguntando se ela pode ser redimensionada. Em seguida, comenta que o título é difícil de ler.

Você pode então atribuir a tarefa a um usuário específico. Isso enviará a esse usuário uma notificação por e-mail sobre o escopo da tarefa.

Você também pode definir a prioridade da tarefa de urgente (correção imediata necessária) para normal (alterações simples que podem ser corrigidas conforme o tempo permitir).

Há um botão de captura de tela de um clique que captura a visualização atual e a posta no chat automaticamente. (Você pode fazer upload de qualquer arquivo para a tarefa. Seus uploads são adicionados à biblioteca de mídia do site).

E, por fim, existe uma aba que mostra as informações técnicas, como navegador, IP e tamanho da tela do sistema de origem da tarefa. Isso fornece informações úteis sem que você precise pedir a seus clientes as especificações do sistema.

Esses recursos facilitam colocar você e seu cliente na mesma página. Você pode ver especificamente sobre o que os clientes estão falando no site ao vivo. Você também pode obter algumas informações muito necessárias que geralmente os clientes não fornecem sem que você pergunte e está tudo bem organizado no painel do WP FeedBack que mostraremos agora.

O painel

Uma vez instalado, o WP FeedBack está disponível na barra de administração do WordPress no lado esquerdo. Possui algumas guias que contêm uma variedade de opções para personalizar o plug-in de acordo com sua preferência.

O “Centro de Tarefas” é o lar de todas as tarefas que foram criadas no site. Você pode enviar mensagens para cada tarefa a partir daqui. É um ótimo lugar para realizar todas as suas tarefas ao começar a trabalhar nas correções.

Você pode filtrar quais tarefas serão exibidas na segunda coluna com base no tipo, status, urgência e usuário específico atribuído.

Você também pode ver algumas informações no lado direito do Centro de Tarefas e alterar alguns aspectos dele. Se você clicar em “Abrir página de tarefas”, a página será aberta e mostrada em uma nova guia, permitindo que você veja especificamente onde ela está fixada.

Testamos isso com algumas tarefas fictícias em um site de teste e descobrimos que é um fluxo de trabalho agradável ao lidar com alterações de design de site especificamente. Isso elimina a necessidade de alternar para frente e para trás com seu cliente ao discutir aspectos de seu site.

Você nunca terá que voltar de vários e-mails para encontrar um arquivo que seu cliente enviou e foi extraviado ou para encontrar uma parte do conteúdo que ele copiou e colou duas semanas atrás.

Definições

A página Configurações tem vários recursos que realmente tornam sua vida mais fácil ao usar o WP FeedBack. A principal coisa que eles incluíram é a opção de desativar o plugin completamente nas configurações. Com esta opção, você não precisa ir para a página Plugins para desativar o plugin.

Você pode configurá-lo para não mostrar adesivos por padrão, remover comentários de back-end, remover script Font-Awesome (se o seu tema já tiver instalado para evitar conflito) e a opção de remover completamente todos os dados caso exclua o plugin do local na rede Internet.

Você tem a opção de personalizar o logotipo e a cor principal do plugin. Observe que essas alterações se aplicam a todas as áreas, incluindo os e-mails de notificação. É uma maneira incrível de integrar o plugin no site do cliente (ou parte do serviço que você está oferecendo). Se você remover a tag “powered by”, o plugin passará a se chamar FeedBack, permitindo que você faça com que pareça que está oferecendo uma solução customizada.

Permissões

A guia Permissões permite que você personalize como cada usuário usará o WP FeedBack. Quando um usuário efetua login pela primeira vez em um site após a instalação do plug-in, ele será conduzido por um assistente onde escolherá seu tipo. Você pode então marcar e desmarcar recursos específicos para o usuário. Por exemplo, se você não deseja que seu cliente seja capaz de excluir tarefas, você tem a opção de remover a permissão específica relacionada à exclusão de tarefas.

O plug-in também atende ao cenário em que você não deseja que seu (s) cliente (s) façam login no site. Nesses casos, você pode ativar o modo visitante. Isso mostrará a barra lateral para todos os visitantes do site (você pode até personalizar as permissões dos convidados, caso queira pessoas aleatórias que acessem a página).

Se você gostaria de testar um recurso de front-end, WP Feedback mantém um site de demonstração útil que mostra o plug-in em diferentes construtores de página >> Demo WP FeedBack

Recurso gráfico

Em resposta a um grande número de solicitações de usuários, um novo recurso foi adicionado recentemente ao WP FeedBack. Destina-se a ser usado ao projetar maquetes para um site no início de um projeto.

Você pode fazer upload de uma imagem e usar os recursos do WP FeedBack em cima dela. Você e os clientes podem discutir pontos específicos, tornando-o muito preciso e compatível com dispositivos móveis.

Se você concluiu uma determinada versão, pode carregar outra no topo que irá substituí-la e, em seguida, continuar com as revisões, se desejar, ou marcá-la como completa. Essas tarefas serão mostradas no Centro de Tarefas como tarefas “gráficas” - separando-as das outras - tornando-as mais fáceis de diferenciar.

Este é um recurso incrível e traz a jornada do WP FeedBack para um círculo completo, tornando-o um plug-in eficaz para ser usado em todo o projeto.

Ciclo de Projeto Completo

Geralmente, os projetos têm três processos diferentes: obtenção de conteúdo, aprovação do design e fornecimento de suporte. Claro, eles podem ser diferentes dependendo de como você configurou seus fluxos de trabalho, mas a maioria dos projetos terá esses três aspectos em algum lugar.

O que descobrimos ser um dos maiores pontos de venda do WP FeedBack é que você pode usá-lo em todo um projeto, desde o início até fornecer suporte mensal aos seus clientes.

Precisa de conteúdo do seu cliente? Crie uma tarefa no div onde o seu texto de espaço reservado se encontra. Seu cliente pode ver claramente por que o conteúdo exigido precisa ter um determinado comprimento, sem que você precise quebrar os princípios simples de design. Você pode então copiar e colar diretamente do bate-papo em seu construtor de páginas favorito. Não há mais caça ao tesouro por um pedaço de conteúdo que seu cliente enviou em sua enorme rede de e-mail que já dura meses.

O novo design precisa de aprovação? Quer você inicie o processo de design usando o criador de páginas de sua escolha ou maquetes no Photoshop, o plug-in pode ser usado para ambos. Seus clientes podem atribuir tarefas especificamente à área de seus designs que desejam comentar, deixando de fora a necessidade de adivinhações de sua parte. Eles também podem tirar uma captura de tela de sua visualização atual caso um design pareça estranho em sua tela especificamente, alertando você sobre problemas que você pode não conseguir localizar.

Seu cliente está tendo um problema e precisa de suporte? Assim que o seu cliente tiver um problema, ele pode definir a tarefa e informar a você especificamente onde ela está. Você receberá uma notificação por e-mail (caso deseje) que contém um link que o levará diretamente para a página e o local dessa página. Se o problema for urgente, seu cliente pode defini-lo como tal na tarefa, alertando-o de que você deve corrigi-lo o mais rápido possível.

Você precisa ensinar seus clientes a usar o site WordPress deles? Com os comentários de back-end, você pode deixar tarefas em locais que pode usar para descrever partes específicas do site do seu cliente e aconselhá-los. Eles podem usá-lo para fazer perguntas sem ter que descrever o que estão vendo, pois estará visualmente presente no administrador do WordPress.

WP FeedBack é um plugin que pode fazer a diferença em todas as fases de um projeto. Você economizará tempo em cada etapa do processo, tornando a comunicação com os clientes mais eficiente.

Pensamentos finais

Acreditamos que o plugin WP FeedBack deve ser parte integrante da caixa de ferramentas de qualquer profissional WordPress.

Ele possui uma variedade de recursos que são projetados para tornar a comunicação com seus clientes eficiente, resultando na redução do tempo de conclusão do projeto. Isso irá garantir que você seja pago em dia, fornecer um ótimo serviço aos seus clientes e liberar mais do seu precioso tempo, permitindo que você se concentre em conseguir o próximo grande cliente.

Você está pensando em usar o WP FeedBack? Como você acha que isso poderia fazer diferença em seus projetos WordPress? Deixe-nos saber nos comentários.

Aviso: Esta é uma postagem de convidado contribuído por WPFeedBack .