WP FeedBack: arrêtez de courir après le client pour un feed-back

Parler avec les clients est la chose préférée de tout le monde, n'est-ce pas ?

Avez-vous déjà été sur le point de conclure un projet, pour vous envoler face la première dans un mur de briques parce que vous et votre client ne pouvez pas être sur la même longueur d'onde ?

Peut-être que vous attendez toujours le contenu que vous avez demandé il y a deux mois, ou que votre client doit encore vous donner des commentaires détaillés sur la nouvelle page de destination que vous avez conçue. Quoi qu'il en soit, cela entrave votre entreprise, retarde votre croissance avec des retards de paiement et prend un temps précieux que vous pourriez utiliser pour trouver votre prochain grand projet.

C'est pourquoi cette fois-ci, nous examinons un tout nouveau plugin, WP FeedBack, qui vous permet, à vous et à vos clients, de communiquer visuellement sur un site Web en direct.

L'idée derrière le plugin est de rationaliser les communications au point où toutes les parties prenantes sont toujours sur la même longueur d'onde. En conséquence, vous et le client gagnez beaucoup de temps et vous pouvez consacrer le temps nouvellement trouvé à travailler sur le projet.

Jetons un coup d'œil aux principales fonctionnalités de WP FeedBack et explorons comment il ajoute de la valeur à la communauté WordPress.

Comment fonctionne WP FeedBack ?

Une fois que vous avez terminé d'installer WP FeedBack, vous verrez un petit widget sur le côté de chaque page Web. Vous pouvez faire glisser le widget pour le positionner selon vos préférences.

En cliquant sur l'icône "+", vous entrez dans le "mode commentaire". Cela transforme votre curseur en cible et, lorsque vous survolez les sections, il mettra en évidence les divs sur la page.

Cliquer pour attacher une tâche au div. Vous pouvez y laisser un commentaire.

Comme vous pouvez le voir dans le GIF, le client laisse des commentaires sur une image et demande si elle peut être redimensionnée. Ensuite, il commente que le titre est difficile à lire.

Vous pouvez ensuite affecter la tâche à un utilisateur spécifique. Cela enverra à cet utilisateur une notification par e-mail sur l'étendue de la tâche.

Vous pouvez également définir la priorité de la tâche d'urgente (correction immédiate requise) à normale (modifications simples pouvant être corrigées si le temps le permet).

Il y a un bouton de capture d'écran en un clic qui capture la vue actuelle et la publie automatiquement dans le chat. (Vous pouvez télécharger n'importe quel fichier pour la tâche. Vos téléchargements sont ajoutés à la médiathèque du site Web).

Et enfin, il y a un onglet qui affiche les informations techniques, telles que le navigateur, l'adresse IP et la taille de l'écran du système d'où provient la tâche. Cela fournit des informations utiles sans que vous ayez à demander à vos clients les spécifications de leur système.

Ces fonctionnalités facilitent la mise vous et votre client sur la même longueur d'onde. Vous pouvez voir précisément de quoi parlent les clients sur le site Web en direct. Vous pouvez également obtenir des informations indispensables que les clients ne fournissent généralement pas sans votre demande et tout est soigneusement organisé dans le tableau de bord WP FeedBack que nous allons vous montrer maintenant.

Le tableau de bord

Une fois installé, WP FeedBack est disponible dans la barre d'administration WordPress sur le côté gauche. Il comporte plusieurs onglets contenant un éventail d'options permettant de personnaliser le plugin à votre guise.

Le « Centre des tâches » abrite toutes les tâches qui ont été créées sur le site Web. Vous pouvez envoyer des messages pour chaque tâche à partir d'ici. C'est un endroit idéal pour effectuer toutes vos tâches lorsque vous commencez à travailler sur les correctifs.

Vous pouvez filtrer les tâches qui seront affichées dans la deuxième colonne en fonction du type, du statut, de l'urgence et de l'utilisateur spécifique attribué.

Vous pouvez également voir des informations sur le côté droit du centre des tâches et en modifier certains aspects. Si vous cliquez sur "Ouvrir la page de la tâche", cela ouvrira la page et affichera la tâche dans un nouvel onglet, vous permettant de voir précisément où elle est épinglée.

Nous l'avons testé avec quelques tâches factices sur un site Web de mise en scène et avons trouvé que c'était un flux de travail agréable lorsqu'il s'agissait de modifier spécifiquement la conception de sites Web. Cela élimine le besoin de basculer avec votre client lors de la discussion des aspects de leur site Web.

Vous n'aurez jamais à revenir sur plusieurs e-mails pour trouver un fichier que votre client a envoyé et qui a été égaré ou pour trouver un élément de contenu qu'il a copié et collé il y a deux semaines.

Paramètres

La page Paramètres comporte plusieurs fonctionnalités qui vous facilitent véritablement la vie lorsque vous utilisez WP FeedBack. La principale chose qu'ils ont incluse est la possibilité de désactiver complètement le plugin à partir des paramètres. Avec cette option, vous n'avez pas besoin d'aller sur la page Plugins pour désactiver le plugin.

Vous pouvez le configurer pour ne pas afficher les autocollants par défaut, supprimer les commentaires du backend, supprimer le script Font-Awesome (si votre thème l'a déjà installé pour éviter les conflits) et la possibilité de supprimer complètement toutes les données si vous supprimez le plugin du site Internet.

Vous avez la possibilité de personnaliser le logo et la couleur principale du plugin. Notez que ces changements s'appliquent à tous les domaines, y compris les e-mails de notification. C'est un moyen génial d'intégrer le plugin dans le site Web du client (ou une partie du service que vous leur proposez). Si vous supprimez la balise « powered by », le plug-in s'appellera simplement FeedBack, ce qui vous permettra de donner l'impression que vous proposez une solution personnalisée.

Autorisations

L'onglet Autorisations vous permet de personnaliser la façon dont chaque utilisateur utilisera WP FeedBack. Lorsqu'un utilisateur se connecte pour la première fois à un site Web après l'installation du plugin, il / elle sera dirigé vers un assistant où il choisit son type. Vous pouvez ensuite cocher et décocher des fonctionnalités spécifiques pour l'utilisateur. Par exemple, si vous ne souhaitez pas que votre client puisse supprimer des tâches, vous avez la possibilité de supprimer l'autorisation spécifique liée à la suppression de tâches.

Le plugin s'adapte également au scénario dans lequel vous ne souhaitez pas que vos clients se connectent au site Web. Dans de tels cas, vous pouvez activer le mode invité. Cela montrera la barre latérale à chaque visiteur du site Web (vous pouvez même personnaliser les autorisations des invités si vous voulez que des personnes aléatoires atterrissent sur la page).

Si vous souhaitez tester une fonctionnalité frontale, WP Feedback maintient un site Web de démonstration pratique qui présente le plugin sur différents constructeurs de pages >> Demo WP FeedBack

Fonctionnalité graphique

En réponse à un grand nombre de demandes d'utilisateurs, une toute nouvelle fonctionnalité a récemment été ajoutée à WP FeedBack. Ceci est destiné à être utilisé lors de la conception de maquettes pour un site Web au tout début d'un projet.

Vous pouvez télécharger une image, puis utiliser les fonctionnalités de WP FeedBack par-dessus. Vous et les clients pouvez discuter de points spécifiques, ce qui le rend très précis et adapté aux mobiles.

Si vous avez terminé avec une certaine version, vous pouvez alors en télécharger une autre par-dessus qui la remplacera, puis procédera aux révisions si vous le souhaitez, ou la marquer comme terminée. Ces tâches seront affichées dans le Centre des tâches en tant que tâches « graphiques » - les distinguant des autres - les rendant plus faciles à différencier.

Il s'agit d'une fonctionnalité impressionnante qui boucle le parcours de WP FeedBack, ce qui en fait un plugin efficace à utiliser tout au long d'un projet.

Cycle de projet complet

Généralement, les projets ont trois processus différents : obtenir le contenu, approuver la conception et fournir une assistance. Bien sûr, ceux-ci peuvent différer selon la configuration de vos flux de travail, mais la plupart des projets auront ces trois aspects quelque part.

Ce que nous avons trouvé être l'un des principaux arguments de vente de WP FeedBack, c'est que vous pouvez l'utiliser tout au long d'un projet depuis le tout début jusqu'à la fourniture d'un support mensuel à vos clients.

Besoin de contenu de votre client ? Créez une tâche sur le div où se trouve votre texte d'espace réservé. Votre client peut voir clairement pourquoi le contenu requis doit être d'une certaine longueur sans que vous ayez à décomposer les principes simples de la conception. Vous pouvez ensuite le copier et le coller directement depuis le chat dans votre générateur de page préféré. Fini la chasse au trésor pour un contenu que votre client a envoyé dans votre énorme chaîne de courrier électronique qui dure depuis des mois.

La nouvelle conception doit-elle être approuvée ? Que vous commenciez le processus de conception en utilisant le générateur de page de votre choix ou des maquettes dans Photoshop, le plugin peut être utilisé pour les deux. Vos clients peuvent épingler des tâches spécifiquement dans la zone de vos conceptions sur laquelle ils souhaitent commenter, en évitant toute conjecture de votre part. Ils peuvent également prendre une capture d'écran de leur vue actuelle si une conception semble étrange sur leur écran en particulier, ce qui vous avertit des problèmes que vous ne pourrez peut-être pas localiser.

Votre client rencontre un problème et a besoin d'aide ? Dès que votre client rencontre un problème, il peut épingler la tâche et vous faire savoir précisément où elle se trouve. Vous recevrez une notification par e-mail (si vous le souhaitez) contenant un lien qui vous mènera directement à la page et à l'emplacement sur cette page. Si le problème est urgent, votre client peut le définir comme tel sur la tâche, vous faisant savoir que vous devez le résoudre dès que possible.

Avez-vous besoin d'enseigner à vos clients comment utiliser leur site WordPress ? Avec les commentaires backend, vous pouvez laisser des tâches dans des emplacements que vous pouvez utiliser pour décrire des parties spécifiques du site Web de votre client et lui donner des conseils. Ils peuvent l'utiliser pour vous poser des questions sans avoir à décrire ce qu'ils regardent car il sera visuellement présent dans l'administrateur WordPress.

WP FeedBack est un plugin qui peut faire la différence à chaque étape d'un projet. Cela vous fera gagner du temps à chaque étape en rendant vos communications avec vos clients plus efficaces.

Dernières pensées

Nous pensons que le plugin WP FeedBack devrait faire partie intégrante de la boîte à outils de tout professionnel WordPress.

Il dispose d'un éventail de fonctionnalités qui sont toutes conçues pour rendre la communication avec vos clients efficace, ce qui réduit le temps d'achèvement du projet. Cela vous assurera d'être payé à temps, de fournir un excellent service à vos clients et de libérer plus de votre temps précieux, ce qui vous permettra de vous concentrer sur l'atterrissage de ce prochain gros client.

Envisagez-vous d'utiliser WP FeedBack ? Comment pensez-vous que cela pourrait faire la différence dans vos projets WordPress ? Faites le nous savoir dans les commentaires.

Avis de non-responsabilité : il s'agit d'un article invité par WPFeedBack .