İşinizi Büyütmek için HubSpot Kurulumuna Nasıl Başlayabilirsiniz?

Çoğu iş ihtiyacı için bir hizmet olarak yazılım (SaaS) çözümünün olduğu bir çağda yaşıyoruz. Bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımına mı ihtiyacınız var? E-posta pazarlama çözümleri? Müşteri servisi? Adını koy, o var ve hayatınızı çok daha kolaylaştırmaya hazır.

Bu arenadaki en iyi yarışmacılardan biri HubSpot. Bunun nedeni, pazarlama, satış ve hizmet ihtiyaçlarınız için kapsamlı özellik listeleri sağlayan, aslında hepsi bir arada bir platform olmasıdır.

Ama onunla nasıl başlarsın? Öyle görünüyor ki, çok kapsamlı olduğu için, bir şeyin çatlaklardan düşmesi kolay olabilir.

Neyse ki, tüm süreçlerinde size yol gösteren oldukça sağlam bir bilgi tabanına sahipler. Ayrıca, başarılı bir HubSpot uygulamasına zemin hazırlamak için aşağıdaki yol haritasına da sahipsiniz.

Ama önce, temel faydalarından bazılarını gözden geçirelim.

HubSpot'un Avantajları

HubSpot'un faydaları çoktur; ve kullandığınız özelliklere ve sektörünüze bağlı olarak, başka birininkinden biraz farklı olabilecek bir liste oluşturabilirsiniz.

Bununla birlikte, aşağıdakiler de dahil olmak üzere, yönetim kurulu genelinde ortak paydalar olan birçok avantaj vardır:

Kapsamlı Bir Platform

Bir işletmenin bir sağlayıcıdan CRM, başka bir sağlayıcıdan e-posta pazarlaması ve başka bir SaaS çözümünden bir yardım masası alması tamamen mümkündür.

Ve bu kesinlikle işe yarasa da, tüm bu uygulamaların birlikte iyi çalışmasını ummayı da gerektirir. Aksi takdirde, ekipleriniz iş rollerini tüm platformlarda en iyi şekilde nasıl yürüteceklerini bulmaya çalışırken, tekrar eden işler veya hayal kırıklıkları ile karşılaşacaksınız.

HubSpot, CRM, pazarlama, satış ve hizmet merkezlerinin birbirleriyle iyi çalışmasını sağlayarak bunu kolaylaştırır.

Kapsamlı Entegrasyonlar

Kapsamlı bir platform, mevcut teknoloji yığınınızdan kurtulmanız gerektiği anlamına gelmez. İçerik yönetim sistemlerini (CMS), CRM'lerini veya diğer uygulamalarını HubSpot'a taşımaya karar veren kesinlikle işletmeler olsa da, platform hala uzun bir diğer çözüm listesiyle iyi bir şekilde bütünleşiyor.

Halihazırda kullanmakta olduğunuz şeyle çalıştıklarından emin olmak için yapmanız gereken tek şey Uygulama Pazarı'na göz atmak.

Ücretsiz CRM

Sektörünüz veya işletmenizin boyutu ne olursa olsun, tüm bağlantılarınızı düzenli tutmak ve web sitenizin ziyaretçileri ve şirketinizle etkileşime giren herkes hakkında veri toplamak için bir CRM'ye sahip olmak çok önemlidir. Bu, tüm iletişimlerin ele alınmasını ve bunları kişilerinizin ihtiyaçlarına göre uyarlayabilmenizi sağlar.

Ve HubSpot'un CRM'i ücretsizdir, bu yüzden onu kullanmamak için gerçekten hiçbir neden yok. Kişilerle etkileşimleri izleyebilir, iletişimleri otomatikleştirebilir, işlem hattınızı yönetebilir ve her şeyi tek bir merkezi konumda tutabilirsiniz.

Ücretsiz Eğitim Kursları

HubSpot Academy, bilgi tabanına ek olarak, her bir merkezini nasıl kullanacağınızı öğrenebilmeniz için kapsamlı bir ücretsiz kurs listesi sunar. Ancak bunun ötesinde, pazarlama, satış ve hizmetteki trendler ve en iyi uygulamalarla ilgili faydalı ve pratik içerik sağlarlar.

Ve kursları almayı bitirdiğinizde, endüstri tarafından tanınan sertifikalar alabilmeniz için her birinin ardından bir saatlik bir teste girebilirsiniz. Bunlar iki yıl için iyi. Bu süreden sonra, yeni trendler, özellikler ve güncellemelerle ilgili döngüde kalmak için kursu tekrar almanız gerekecek.

Kullanıcı dostu arayüz

HubSpot'un bir öğrenme eğrisi olmasına rağmen, arayüzün kendisini anlamak oldukça basittir. Ve nasıl kullanılacağını öğrenmeye başladığınızda, ikinci doğa haline gelir.

Platform tutarlıdır, sezgiseldir ve herhangi bir özelliğini kullanmak için herhangi bir uzmanlık bilgisine (kodlama gibi) sahip olmanız gerekmez.

Kolaylaştırılmış Süreçler

HubSpot'un pazarlama, satış ve servis merkezleri olduğundan, bunlar birlikte iyi çalışacak şekilde tasarlanmıştır ve bilgileri merkezden merkeze manuel olarak aktarma zorunluluğunu ortadan kaldırır. Ve pek çok iş uygulamasıyla iyi bir şekilde entegre olduklarından, ne kullanırsanız kullanın bu avantajdan yararlanırsınız.

Bu, boşa harcanan zamanı ortadan kaldırmaya yardımcı olur ve ekiplerinizin ihtiyaç duydukları bilgilere ihtiyaç duydukları anda erişmelerini sağlar.

HubSpot Nasıl Kurulur

Tamam. Artık HubSpot'un kesinlikle yazılacak bir şey olduğunu bildiğinize göre, temel kurulumu için atmanız gereken adımları gözden geçirelim:

E-postanızı Bağlayın.

Kendi e-postanızı HubSpot'a bağlamak, doğrudan platformdan iletişim göndermenizi sağlar. Bu da CRM'deki tüm iletişimleri, yanıtları ve takipleri kaydeder.

Kişilerinizi kategorilerine ve yaşam döngüsü aşamasına göre bölümlere ayırmak için bu verilerden yararlanabilirsiniz. Bunu ayrıca kişiselleştirilmiş iletişimler göndermek için de kullanabilirsiniz ve böylece etkileşim olasılığını artırabilirsiniz.

Takviminizi Bağlayın.

Takviminizi HubSpot'a bağlamak, toplantıları CRM'nizde takip etmenizi sağlar. Platformu, takvim davetleri ve toplantı hatırlatıcıları göndermek için de kullanabilirsiniz.

Bu özellik ayrıca, alıcılara doğrudan toplantı rezervasyonu yapabilmeleri için takviminize erişim sağlayarak toplantı tarihlerini ve saatlerini önerirken ileri geri gitme ihtiyacını ortadan kaldırır.

Ekibinizi Davet Edin.

Ekibinizi davet etmek, onların platform içinde çalışmasına olanak tanır. Örneğin, içerik ekibinizin CMS'ye, pazarlama ekibinizin iş akışları gibi özelliklere ve satış ekibinizin fırsatlara, müşteri adayı puanlamasına ve CRM'ye erişebilmesini istiyorsunuz.

İzinleri, her üyenin iş rolüne ve görevlerini başarıyla yerine getirmek için erişmeleri gereken özelliklere göre ayarlamayı unutmayın.

CRM'inizi Entegre Edin.

Bu, her seferinde tekrar etmeyi gerektirir: kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek çok önemlidir. Rakiplerinizden bazıları muhtemelen bunu yapıyor ve yapmak istediğiniz son şey, sizin de rekabet avantajına sahip olmanız için bu kadar çok araç varken umutlarını onlara kaptırmaktır.

Bunu yapmanın en iyi yolu bir CRM kullanmaktır. HubSpot'ları kullanmıyorsanız, kullandığınızı HubSpot hesabınızla entegre etmeniz gerekir.

Kişileri İçe Aktar.

Kişilerinizi içe aktarmak, baştan itibaren eksiksiz bir veritabanı tutmanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca, evrendeki en sıkıcı görevlerden biri olması gereken, bunları manuel olarak girme ihtiyacını ortadan kaldırır.

İçe aktarma dosyanızı oluşturup içe aktardıktan sonra, kişilerinizi potansiyel müşteriler, potansiyel müşteriler, mevcut müşteriler, eski müşteriler, yeniden etkileşim kurulacak kişiler, iş rolleri, coğrafi konum, bütçe, ürün veya hizmet kullanımı gibi kategorilere göre bölümlere ayırmayı unutmayın. ve işinizle alakalı olabilecek diğer kategoriler.

Filtreleri Ayarlayın.

HubSpot filtreleri, belirli bir nedenle aradığınız kişileri bulmanızı sağlar. Örneğin, yalnızca eski müşterileri çekmek istiyorsanız eski müşteriler filtresini kullanın.

Kişiler, şirketler, anlaşmalar, biletler ve özel nesneler içindeki nesneleri aramak için HubSpot CRM'nizdeki filtreleri kullanabilirsiniz.

Anlaşma Aşamalarını Tanımlayın.

HubSpot anlaşmaları, bir kişiyle devam eden iletişimdir. Bunlar, ilerlemelerini izlemek için kategorize edilebilir. Satış sürecinizi görselleştirmek için aşamaları olan özelleştirilmiş bir anlaşma hattı da oluşturabilirsiniz.

Örneğin, ilk anlaşmayı "Randevu planlandı" veya "Teklif gönderildi" olarak ayarlayabilirsiniz. Bu, işlem hattınızı doğru bir şekilde izlemenize ve her aşamada ne kadar gelirin bağlı olduğunu ölçmenize yardımcı olur.

HubSpot İzleme Kodunu Web Sitenize yükleyin.

Web sitenizin trafiğini, sayfa görüntülemelerini, hemen çıkma oranlarını, dönüşüm oranlarını ve sitenizle ilgili diğer davranışları ve ayrıca her bir kişinin siteyle nasıl etkileşime girdiğini izlemek için web sitesi analizlerinizi HubSpot hesabınızla yönetmeniz gerekir.

Ardından bir izleme kodu yüklemek isteyeceksiniz. Bunu, ana gezinme çubuğundaki Ayarlar simgesine tıklayarak ve ardından sol kenar çubuğu menüsünden Raporlar ve Analizler'i seçerek yapabilirsiniz.

İzleme Koduna tıklayın, ardından sitenizin her sayfasında ekranda görünen kodu kopyalayıp </body> etiketinin önüne yapıştırın. Doğru analizler için dahili trafiği hariç tutmayı unutmayın.

Pazarlama E-posta Ayarlarını Kurun.

E-posta pazarlaması, potansiyel müşterilerinizi beslemek ve akılda kalmak için mükemmel bir yoldur. Ve HubSpot'un iş akışları özelliği, önceden ayarlanmış kullanıcı davranışlarına göre otomatik olarak dağıtılacak damla kampanyaları oluşturmanıza olanak tanır.

Kurulumu tamamladıktan sonra, markanıza uygun e-postalar oluşturmak için e-posta şablonlarını, sürükle ve bırak düzenleyicisini ve CTA oluşturucuları da kullanabilirsiniz.

Kurumsal plana sahip kullanıcılar, abonelerini çok sayıda mesajla boğmayacak şekilde etkileşimde tutmak için sıklık ayarlarını yapabilir.

Sosyal Medya Hesaplarınızı Entegre Edin.

Bu, HubSpot'un Pazarlama Merkezinde bir Profesyonel hesaba sahip olmayı gerektirir. Bunu yapmanın yararı, tüm hesaplarınız için gönderileri tek bir noktadan planlayabilmenizdir. Ardından tıklamalar, yorumlar, beğeniler ve yanıtlar dahil olmak üzere performanslarını takip edebilirsiniz.

Şu anda Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn ve YouTube'daki hesapları bağlayabilirsiniz.

HubSpot'ta Blogunuzu Kurun.

Bir işletme bloguna sahip olmak, herhangi bir gelen pazarlama kampanyasının önemli bir aracıdır. Oluşturduğunuz her sayfa Google tarafından taranmalı ve dizine eklenmelidir. En iyi SEO uygulamalarını uyguladığınız sürece, her sayfa arama motoru sonuç sayfalarında (SERP'ler) sıralamak için yeni bir şanstır.

HubSpot'un CMS'si size şablonlar, CTA oluşturucular ve yerleşik SEO önerileri sunarak bloglar oluşturmayı ve özelleştirmeyi kolaylaştırır ve içeriğinizi tasarlamayı, düzenlemeyi ve yayınlamayı çocuk oyuncağı haline getirir.

Ayrıca, blog listeleme sayfanızda görüntüleyebileceğiniz her bir blog özetinin uzunluğunu ayarlayabilir ve bir Devamını Oku ayırıcı ekleyebilirsiniz.

Bilet Boru Hatlarını Ayarlayın.

Müşteri etkileşimlerinizi takip etmek, sorguların derhal yerine getirilmesini sağlamak için çok önemlidir. Bilet ardışık düzenleri özelliğiyle, her bir hizmet biletinin nasıl ilerlediğini - ne zaman gönderildiğini, bekleme süresinin ne olduğunu, çözüm süresini ve iş uygulamalarınızla ilgili diğer tüm unsurları da izleyebilirsiniz.

Her HubSpot planının (Starter, Professional ve Enterprise) maksimum sayıda bilet ardışık düzenine sahip olduğunu unutmayın.

Raporlama Panolarını Ayarlayın.

Ölçemediğiniz şeyi takip edemezsiniz. O çizgiyi ben oluşturmadım. Tüm pazarlama (ve fitness) çevrelerinde sonsuza kadar tekrarlanır. Ve öyle yapıldı çünkü bu doğru. Bu nedenle, HubSpot'ta raporlama panolarınızı kurmayı unutmayın.

Web sitesi trafiği, trafik kaynakları, sayfa performansı, e-posta aboneleri, açılma oranları, tıklama oranları, sosyal medya kampanyası performansı ve kampanya hedeflerine veya departmanlara dayalı olarak sizin için önemli olan metrikleri izlemek için panolar ayarlayabilirsiniz. XYZ.

Büyümeyi Artırmak için HubSpot'unuzu Kurun

Gördüğünüz gibi, HubSpot gerçekten birçok iş sürecini kolaylaştırmaya ve performanslarını takip etmeye yardımcı olan hepsi bir arada bir çözümdür. Ve hepsini çok bunaltıcı buluyorsanız veya hepsini öğrenmek için zamanınız yoksa, danışmanlık veya yönetim hizmetleri için her zaman favori HubSpot Elite ortağınızla iletişime geçebilirsiniz. Her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.