Come iniziare con l'installazione di HubSpot per far crescere la tua attività

Viviamo in un'epoca in cui esiste una soluzione SaaS (Software as a Service) per la maggior parte delle esigenze aziendali. Hai bisogno di un software per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM)? Soluzioni di email marketing? Assistenza clienti? Dai un nome, esiste ed è pronto per semplificarti la vita.

Uno dei migliori contendenti in questa arena è HubSpot. Questo perché in realtà è una piattaforma all-in-one che fornisce elenchi completi di funzionalità per le tue esigenze di marketing, vendita e assistenza.

Ma come si inizia con esso? Sembra che dal momento che è così completo, potrebbe essere facile che qualcosa cada attraverso le crepe.

Fortunatamente, hanno una base di conoscenza piuttosto solida che ti guida attraverso tutti i suoi processi. E hai anche la tabella di marcia di seguito per preparare il terreno per un'implementazione di successo di HubSpot.

Ma prima, esaminiamo alcuni dei suoi vantaggi principali.

Vantaggi di HubSpot

I vantaggi di HubSpot sono molti; e a seconda delle funzionalità che utilizzi e del tuo settore, potresti creare un elenco che potrebbe essere leggermente diverso da quello di qualcun altro.

Tuttavia, ci sono molti vantaggi che sono comuni denominatori su tutta la linea, tra cui:

Una piattaforma completa

È del tutto possibile per un'azienda ottenere un CRM da un provider, l'email marketing da un altro e un help desk da un'altra soluzione SaaS.

E mentre questo può certamente funzionare bene, implica anche la speranza che tutte queste applicazioni funzionino bene insieme. Altrimenti, ti ritroverai con lavori duplicati o frustrazioni mentre i tuoi team cercano di capire come svolgere al meglio i loro ruoli lavorativi su tutte le piattaforme.

HubSpot rende tutto più semplice facendo in modo che i loro hub CRM, marketing, vendite e servizi funzionino bene l'uno con l'altro.

Integrazioni estese

Una piattaforma completa non significa che devi sbarazzarti del tuo stack tecnologico esistente. Sebbene ci siano sicuramente aziende che decidono di migrare, ad esempio, il loro sistema di gestione dei contenuti (CMS), CRM o altre applicazioni su HubSpot, la piattaforma si integra ancora bene con un lungo elenco di altre soluzioni.

Tutto quello che devi fare per assicurarti che funzionino con ciò che stai già utilizzando è navigare nel loro Marketplace delle applicazioni.

CRM gratuito

Indipendentemente dal tuo settore o dalle dimensioni della tua attività, avere un CRM è fondamentale per mantenere organizzati tutti i tuoi contatti e per raccogliere dati sui visitatori del tuo sito Web e su chiunque altro interagisca con la tua azienda. Ciò garantisce che tutte le comunicazioni vengano indirizzate e che tu possa adattarle alle esigenze dei tuoi contatti.

E il CRM di HubSpot è gratuito, quindi non c'è davvero alcun motivo per non usarlo. Puoi tenere traccia delle interazioni con i contatti, automatizzare le comunicazioni, gestire la pipeline e mantenere tutto in un'unica posizione centralizzata.

Corsi di formazione gratuiti

Oltre alla base di conoscenze, HubSpot Academy offre un ampio elenco di corsi gratuiti in modo che tu possa imparare a utilizzare ciascuno dei loro hub. Ma oltre a ciò, forniscono contenuti utili e pratici relativi alle tendenze e alle migliori pratiche nel marketing, nelle vendite e nell'assistenza.

E quando hai finito di frequentare i corsi, puoi sostenere un test di un'ora dopo ciascuno di essi in modo da poter ottenere certificazioni riconosciute dal settore. Questi sono buoni per due anni. Trascorso tale tempo, dovrai ripetere il corso per rimanere aggiornato su nuove tendenze, funzionalità e aggiornamenti.

Interfaccia intuitiva

Sebbene HubSpot abbia una curva di apprendimento, l'interfaccia stessa è piuttosto semplice da capire. E una volta che inizi a imparare a usarlo, diventa una seconda natura.

La piattaforma è coerente, intuitiva e non è necessario disporre di alcuna conoscenza specialistica (come la codifica) per utilizzare nessuna delle sue funzionalità.

Processi semplificati

Poiché HubSpot dispone di hub di marketing, vendita e assistenza, sono progettati per funzionare bene insieme, eliminando la necessità di trasferire le informazioni manualmente da un hub all'altro. E poiché si integrano bene con così tante applicazioni aziendali, puoi ottenere questo vantaggio indipendentemente da ciò che stai utilizzando.

Ciò aiuta a eliminare le perdite di tempo e consente ai tuoi team di accedere alle informazioni di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno.

Come configurare HubSpot

Bene. Quindi ora che sai che HubSpot è sicuramente qualcosa di cui scrivere a casa, esaminiamo i passaggi che dovrai eseguire per la sua configurazione di base:

Collega la tua e-mail.

Collegando la tua e-mail a HubSpot puoi inviare comunicazioni direttamente dalla piattaforma. Questo, a sua volta, salva tutte le comunicazioni, le risposte e i follow-up sul CRM.

Puoi sfruttare questi dati per segmentare i tuoi contatti in base alle loro categorie e alla fase del ciclo di vita. Puoi anche usarlo per inviare comunicazioni personalizzate, aumentando così la probabilità di coinvolgimento.

Collega il tuo calendario.

Connettere il tuo calendario a HubSpot ti consente di tenere traccia delle riunioni nel tuo CRM. Puoi anche utilizzare la piattaforma per inviare inviti del calendario e promemoria delle riunioni.

Questa funzione elimina anche la necessità di dover andare avanti e indietro mentre proponi le date e gli orari delle riunioni, fornendo ai destinatari l'accesso al tuo calendario in modo che possano prenotare le riunioni direttamente.

Invita la tua squadra.

Invitare il tuo team consente loro di lavorare all'interno della piattaforma. Ad esempio, desideri che il tuo team dei contenuti sia in grado di accedere al CMS, il tuo team di marketing per accedere a funzionalità come i flussi di lavoro e il tuo team di vendita per accedere a offerte, punteggio dei lead e CRM.

Ricordarsi di impostare le autorizzazioni in base al ruolo lavorativo di ciascun membro e alle funzionalità a cui dovranno accedere per svolgere con successo le proprie mansioni.

Integra il tuo CRM.

Questo vale ripeterlo ogni volta: personalizzare l'esperienza dell'utente è fondamentale. È probabile che alcuni dei tuoi concorrenti lo stiano facendo e l'ultima cosa che vuoi fare è perdere potenziali clienti quando ci sono così tanti strumenti disponibili per te per avere anche un vantaggio competitivo.

Il modo migliore per farlo è utilizzare un CRM. Se non stai utilizzando HubSpot, dovrai integrare quello che stai utilizzando con il tuo account HubSpot.

Importa contatti.

L'importazione dei tuoi contatti ti aiuterà a mantenere un database completo dall'inizio. Inoltre, elimina la necessità di inserirli manualmente, che deve essere uno dei compiti più noiosi dell'universo.

Una volta creato il file di importazione e importato, ricorda di segmentare i tuoi contatti in base a categorie, come lead, potenziali clienti, clienti esistenti, ex clienti, persone da coinvolgere nuovamente, ruoli lavorativi, posizione geografica, budget, utilizzo di prodotti o servizi, e qualsiasi altra categoria che potrebbe essere rilevante per la tua attività.

Imposta filtri.

I filtri HubSpot ti consentono di trovare i contatti che stai cercando per un motivo specifico. Ad esempio, se desideri richiamare solo i clienti precedenti, utilizza un filtro per i clienti precedenti.

Puoi utilizzare i filtri nel tuo HubSpot CRM per cercare oggetti all'interno di contatti, aziende, offerte, biglietti e oggetti personalizzati.

Identifica le fasi dell'affare.

Le offerte HubSpot sono comunicazioni in corso con un contatto. Questi possono essere classificati per monitorare i loro progressi. Puoi anche creare una pipeline di accordi personalizzata con fasi per visualizzare il tuo processo di vendita.

Ad esempio, puoi impostare l'offerta iniziale su "Appuntamento programmato" o "Proposta inviata". Questo ti aiuta a monitorare accuratamente la tua pipeline e a valutare quante entrate sono legate in ogni fase.

Installa il codice di monitoraggio HubSpot sul tuo sito web.

Per monitorare il traffico del tuo sito Web, le visualizzazioni di pagina, le frequenze di rimbalzo, i tassi di conversione e qualsiasi altro comportamento relativo al tuo sito, nonché il modo in cui ogni contatto interagisce con esso, dovrai gestire l'analisi del tuo sito Web con il tuo account HubSpot.

Ti consigliamo quindi di installare un codice di monitoraggio. Puoi farlo facendo clic sull'icona Impostazioni nella barra di navigazione principale, quindi selezionando Rapporti e analisi dal menu della barra laterale di sinistra.

Fai clic su Codice di monitoraggio, quindi copia e incolla il codice che appare sullo schermo in ogni pagina del tuo sito, prima del tag </body>. Ricorda di escludere il traffico interno per analisi accurate.

Configura le impostazioni dell'e-mail di marketing.

L'email marketing è un modo eccellente per coltivare i tuoi contatti e rimanere sempre al primo posto. E la funzione dei flussi di lavoro di HubSpot ti consente di impostare campagne a goccia che verranno distribuite automaticamente in base ai comportamenti degli utenti preimpostati.

Una volta completata la configurazione, puoi anche utilizzare modelli di e-mail, editor drag-and-drop e creatori di CTA per creare e-mail che corrispondono al tuo marchio.

Gli utenti con un piano Enterprise possono stabilire le proprie impostazioni di frequenza per mantenere gli abbonati coinvolti in un modo che non li sopraffà con numerosi messaggi.

Integra i tuoi account sui social media.

Questo richiede di avere un account Professional sull'Hub di marketing di HubSpot. Il vantaggio di farlo è che puoi pianificare i post per tutti i tuoi account da un unico punto. Puoi quindi monitorare le loro prestazioni, inclusi clic, commenti, Mi piace e risposte.

Attualmente puoi connettere account su Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e YouTube.

Configura il tuo blog in HubSpot.

Avere un blog aziendale è uno strumento essenziale di qualsiasi campagna di marketing inbound. Ogni pagina che crei deve essere scansionata e indicizzata da Google. E fintanto che stai implementando le migliori pratiche SEO, ogni pagina è una nuova possibilità di classificarti nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP).

Il CMS di HubSpot semplifica la creazione e la personalizzazione dei blog fornendo modelli, creatori di CTA e suggerimenti SEO integrati, rendendo semplice redigere, modificare e pubblicare i tuoi contenuti.

Puoi anche impostare la lunghezza del riepilogo di ogni blog che puoi visualizzare nella pagina dell'elenco del tuo blog, nonché inserire un separatore Leggi di più.

Impostare le pipeline dei biglietti.

Tenere traccia delle interazioni con i clienti è essenziale per garantire che le domande vengano evase tempestivamente. Con la funzione di pipeline dei biglietti, puoi anche tenere traccia dell'andamento di ogni ticket di servizio: quando è stato inviato, qual è stato il tempo di attesa, il tempo di risoluzione e qualsiasi altro elemento rilevante per le tue pratiche aziendali.

Tieni presente che ogni piano HubSpot (Starter, Professional ed Enterprise) ha un numero massimo di pipeline di biglietti.

Configura dashboard per i rapporti.

Non puoi tenere traccia di ciò che non puoi misurare. Non ho inventato quella linea. Si ripete all'infinito in tutti i circoli di marketing (e fitness). E lo fa perché è vero. Quindi ricorda di impostare le dashboard di reporting su HubSpot.

Puoi impostare dashboard per monitorare le metriche che sono importanti per te in base agli obiettivi o ai reparti della campagna, inclusi il traffico del sito Web, le fonti di traffico, il rendimento della pagina, gli abbonati e-mail, le percentuali di apertura, le percentuali di clic, il rendimento della campagna sui social media e le entrate attribuite a XYZ.

Configura il tuo HubSpot per alimentare la crescita

Come puoi vedere, HubSpot è davvero una soluzione all-in-one che aiuta a facilitare molti processi aziendali e tenere traccia delle loro prestazioni. E se trovi tutto troppo opprimente o semplicemente non hai tempo per impararlo tutto, puoi sempre contattare il tuo partner HubSpot Elite preferito per servizi di consulenza o gestione. Siamo sempre felici di aiutare.