Küçük İşletme Operasyonları için Neden HubSpot'u Düşünmelisiniz?

Küçük bir işletmeyi yönetmek şakaya gelmez. Uykusuz geceler yaşayabilir, hattınızı dolu tutma konusunda endişeler yaşayabilir ve sınırlı bir bütçeyle her şeyi nasıl yapacağınızı merak edebilirsiniz. Ve şu anda gerekli olmayabilecek bazı şeyler olsa da, herkesin pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerini yürütmek için etkili yollara ihtiyacı var .

Bu unsurların her biri için bir departmanınız veya şovu yöneten üç kişi olup olmadığına bakılmaksızın, HubSpot süreçleri düzene sokabilir ve doğru kitleyi çekmenize, müşteri olmaya hazır olana kadar onları beslemenize ve onları uzun süre tutmanıza yardımcı olabilir. -olağanüstü bir müşteri deneyimi ile dönem.

Küçük İşletme Operasyonları için HubSpot'un Faydaları

HubSpot'un aynı zamanda küçük işletme zorluklarınız için her derde deva olan hepsi bir arada platform olmasının birçok nedeni vardır.

Müşteri ilişkileri yönetimi

Yeni başlayan biri olmanıza veya birkaç kez blokta bulunmanıza bağlı olarak, kişi listenizin uzunluğu değişebilir. Yine de iki şey kesin olarak kalıyor: Ölçeklendirmek istiyorsunuz ve kimsenin çatlaklardan düşmesini istemiyorsunuz.

HubSpot'un müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı, küçük işletmeler için mükemmeldir, çünkü (a) ücretsizdir ve (b) kişilerinizi belirli kategorilerine göre organize eder ve bölümlere ayırır. Örneğin, nitelikli müşteri adayları, mevcut müşteriler, eski müşteriler, satıcılar, ortak ajanslar, MIA'ya giden müşteri adayları vb.

Bu, tüm bilgileri tek bir merkezi konumda bulmanızı ve iletişimlerinizi bu kategorilerin her birine kendileriyle ilgili olan şeylere göre uyarlamanızı çok daha kolay hale getirir. Alakalı olmak = daha fazla katılım.

Ayrıca, CRM tüm ilgili kişilerin verilerini sakladığından, işletmenizle olan tüm geçmişini görüntüleyebilirsiniz: önceki iletişimler, önceki satın almalar ve tüm müşteri hizmetleri sorunları. Neler olup bittiğini ve onlara en iyi nasıl yardımcı olabileceğinizi anlamaya çalışırken hikayeleri tekrar etmenize veya beklemeye almanıza gerek yok.

Lider yetiştirmek

İşletmenizle iletişim kuran herkes satın almaya hazır değildir. Belki sadece internette geziniyorlar, ön araştırma yapıyorlar ya da en çekici bulduklarını seçmek için farklı satıcıları karşılaştırıyorlar.

Radarlarında kalmanın ve rekabette öne çıkmanın harika bir yolu, onlara düzenli iletişim göndermektir. Ancak sadece sıradan sinir bozucu pazarlama e-postaları değil. HubSpot, onlara kısa vadeli sorunları çözebilecek kişiselleştirilmiş ve yardımcı iletişimler göndererek onları beslemenize olanak tanır (örneğin, bilgi grafikleri, eğitim videoları ve hatta karşılaştıkları bir sorunu ele alan kısa bir liste).

Bu, marka bilinirliği yaratmaya yardımcı olur ve alıcılarının yolculuğunda ilerlemeye hazır olduklarında akılda kalırsınız.

Eposta pazarlama

Lider yetiştirmeden bahsetmişken, HubSpot'un pazarlama merkezi, okuyucularınızın ne tür mesajlarla etkileşime girme olasılığının daha yüksek olduğunu belirlemenize yardımcı olmak için CTA oluşturucuları ve A/B testi içeren kullanımı kolay e-posta şablonlarıyla birlikte gelir. Ayrıca e-posta pazarlama stratejileri geliştirebilir, hedefli damla kampanyaları oluşturabilir ve bölümlere ayrılmış kişilerinize özel iletişimler gönderebilirsiniz. Ve onları gönderdikten sonra, açılma oranları ve tıklama oranları gibi performanslarını takip edebilirsiniz.

Pazarlama Otomasyonu

Küçük bir işletme sahibi olarak, çok fazla şapka takmakla zaten fazlasıyla meşgulsünüz. HubSpot, iş akışları özelliğinde önceden ayarlayabileceğiniz kullanıcı tetikleyicilerine dayalı iletişimleri otomatikleştirerek hayatınızı kolaylaştırır. Birisi blogunuza abone mi oldu? Otomatik Teşekkür E-postası. Biri arabasını mı terk etti? Bu öğeye en kısa sürede ihtiyaçları olduğunu ve tükenebileceğini otomatik hatırlatma.

Ayarlayın ve unutun… bir müşteri adayı harekete geçmelerini sağlayan otomatik bir iletişim aldığı için telefonunuz çalmaya başlayana kadar.

Satış Etkinleştirme

Satışla ilgilenmesi için birini işe aldıysanız (veya küçük bir satış ekibiniz varsa), işlerini etkili bir şekilde yapmaları için ihtiyaç duydukları tüm kaynakları onlara sağlamak her zaman iyi bir uygulamadır. Bu, oyun kitapları, yaygın endişelerin yanıtları, ürün veya hizmet açıklamaları, bilgi tabanları ve/veya yukarı satış fırsatlarının nasıl belirleneceği olabilir. HubSpot, bir kaynak kitaplığı oluşturmanıza olanak tanır, böylece satış elemanlarınız tam da bu anlaşmayı tamamlamak için ihtiyaç duydukları tüm bilgilere ihtiyaç duyarlar.

Müşteri servisi

Müşteri hizmetleri her işletmenin bel kemiğidir. Aslında, tüketicilerin önemli bir kısmı daha iyi müşteri hizmeti için daha fazla ödemeye isteklidir. Bu nedenle, beklentilerini aşan bir şirket olmanın nasıl olacağı konusunda proaktif olmanız çok önemlidir. HubSpot'un hizmet merkezinde, otomatik olarak bilet oluşturan bir yardım masası bulunur. Ayrıca bunları uygun kişiye yönlendirebilir, öncelik sırasına göre düzenleyebilir ve iletişimlerin HubSpot gelen kutunuza yönlendirilmesi için sosyal medya kanallarını entegre edebilirsiniz.

Müşterilerinize sizinle hesapları üzerinde daha fazla kontrol sağlamak için proje durumunu, geçmiş iletişimleri ve işletmenizle olan ilişkileriyle ilgili diğer her şeyi gözden geçirebilecekleri müşteri portalları da oluşturabilirsiniz.

Küçük İşletme Web Siteleri için HubSpot SaaS'ın Faydaları

Yönetim öğelerine ek olarak HubSpot, işletme web sitenizi çeşitli şekillerde optimize etmenize yardımcı olabilir.

Web Tasarım

Platform, markanıza uygun bir şey seçebilmeniz için birçok tema ve şablonla birlikte gelir. Sürükle ve bırak işlevleri ve CTA oluşturucularla açılış sayfaları ve harekete geçirici mesajlar da oluşturabilirsiniz. Kodlama bilgisi gerekmez. Ve nasıl başlayacağınızdan bile emin değilseniz, kullanmak istediğiniz özellikleri uygulamanıza veya görevlerinizi sizin yerinize yönetmenize yardımcı olması için her zaman bir HubSpot iş ortağı acentesine ulaşabilirsiniz.

Gelen Pazarlama

Gelen pazarlama, doğru kitleyi çekmek için ideal bir yoldur. Düzenli olarak yararlı ve eğitici içerik oluşturarak, insanların çevrimiçi arama çubuklarına ilgili bir sorgu girdiklerinde sizi bulma olasılığını artırırsınız. HubSpot'un içerik yönetim sistemi (CMS), içerik tasarlamayı, düzenlemeyi ve yayınlamayı kolaylaştırır; ve yerleşik arama motoru optimizasyonu (SEO) önerileriyle birlikte gelir - diğer birçok platformun genellikle yalnızca üçüncü taraf eklentileri aracılığıyla sunduğu bir şey.

Kurşun Mıknatıs Oluşturma

İyi bir işletme web siteniz olduğunda, insanların geri gelmesini sağlamak istersiniz. Ancak, onlarla iletişim halinde kalmanız için size e-posta adreslerini vermeleri için onları nasıl ikna edebilirsiniz? Cevap, bilgileri karşılığında onlara değerli ücretsiz içerik sunmaktır. Bunlara öncü mıknatıslar denir ve bunları, birkaçını saymak gerekirse, e-kitaplar, rehber kitaplar, teknik incelemeler, araştırma raporları, çalışma sayfaları, web seminerleri veya şablonlar gibi alıcı kişilerinizin en çok keyif alacağı herhangi bir biçimde oluşturabilirsiniz. Ve e-posta listenizi büyütmenize yardımcı olmanın yanı sıra, kendinizi bir endüstri uzmanı olarak belirlemenize de yardımcı olurlar. Ve bunların hepsini HubSpot'un çok kullanıcı dostu CMS'si ile oluşturabilirsiniz.

Web Sitesi Analitiği

Her çeyrekte farklı hedefleriniz var. Belki daha fazla web sitesi trafiği istiyorsunuz ya da insanların yeni web seminerinize kaydolmasını, yazdığınız bir e-kitabı indirmesini ya da bir pazarlama kampanyasının performansını izlemek istiyorsunuz. Analitik panoları ayarlayabilir ve bunları sizin için okuması ve analiz etmesi en kolay şekilde görünecek şekilde özelleştirebilirsiniz; böylece neyin işe yaradığına bağlı olarak veriye dayalı kararlar verebilir ve neyin işe yaramadığını değiştirebilirsiniz.
Ücretsiz bir HubSpot Demosu Alın

Farklı HubSpot hub'larının ve özelliklerinin belirli iş hedeflerinizle en iyi şekilde nasıl uyumlu olabileceğini görmek istiyorsanız, platformun nasıl kullanılacağına ilişkin ücretsiz bir demo edinin. Sahip olabileceğiniz benzersiz ihtiyaçlar hakkında bize sorular sorabilir ve bir HubSpot planı seçerken güvenle nasıl ilerleneceğinize dair bir genel bakış alabilirsiniz.