Müşterilerin Yalnızca Telefon Araması Reklamlarıyla Sizi Hemen Aramasını Sağlayacak En İyi Uygulamalar

Mobil kullanımın yadsınamaz bir şekilde artmasıyla birlikte, reklamverenler bu trendden yararlanmak için donanımlı olmalıdır. Bunun bir yolu, mobil aramada kolayca erişilebilen bir işletmeye sahip olmaktır - ve mobil kullanıcılar hareket halinde olduğundan, bağlantı kurmanın en hızlı ve en kolay yolu bir telefon görüşmesi yapmaktır.

Neyse ki, Google her zaman mobil reklamcılık genişlemesinin zirvesinde kaldı. İlk olarak, eklenen arama uzantıları ile, ardından bir web sitesinden veya tıklama sonrası açılış sayfasından arama izleme ile ve en son olarak, yalnızca telefon araması reklamları ile.

Yalnızca telefon araması üreten reklamlar nelerdir ve bunları neden kullanmalısınız?

Yalnızca telefon araması üreten reklamlar, mobil arama sonuçlarında ve yalnızca telefon araması yapabilen cihazlarda görünür. İnsanları işletmenizi aramaya teşvik etmek için tasarlanmıştır, bu nedenle birisi reklamınıza dokunduğunda, onları web sitenize göndermek yerine otomatik olarak cihazlarından arama yapmalarına olanak tanır:

[Güncelleme: Eylül 2019'dan itibaren Google, yalnızca telefon araması üreten reklamların görünümünü iyileştirdi. Artık işletme adınız ve başlığınız, ne sunduğunuzu daha net hale getirmek ve CTA'yı daha belirgin hale getirmek için daha büyük bir telefon simgesiyle birlikte doğrudan telefon numaranızın altında gösterilecektir.]

Yalnızca arama kampanyalarına dalmadan önce, kendinizi potansiyel müşterinizin yerine koyun. Kendine sor:

• Sorunları acil mi?
• Muhtemelen bir mobil cihazdan mı arıyorlar?
• Gerçek bir insanla konuşmanın onlara faydası olur mu?

Bu sorulardan herhangi birinin yanıtı evet ise, yalnızca telefon araması reklamları işletmeniz için uygun olabilir.

Aslında, telefon üzerinden iş yapan herhangi bir şirket, yalnızca arama kampanyalarını kullanmayı düşünmelidir, çünkü HubSpot'un Gelen Gelenlerin Durumu raporuna göre, bir potansiyel müşteriye ulaşmanın en başarılı yolu telefonladır:

Sadece bu da değil, telefon aramaları genellikle daha kaliteli potansiyel müşteriler, daha fazla gelir sağlar ve dijital tabanlı potansiyel müşterilere göre 10 kat daha fazla dönüşüm sağlar.

Google yalnızca telefon araması reklamları nasıl çalışır?

Yalnızca telefon araması üreten bir reklam kampanyası oluştururken, aşağıdaki ayrıntıları girmeniz istenir:

Burada dikkate alınması gereken bir şey, doğrulama URL'si olarak tıklama sonrası açılış sayfası URL'nizi girmektir. Yalnızca telefon araması üreten reklamlar, bir web sitesine yönlendirme yapmak yerine doğrudan işletmenize yönelik aramalar başlattığından, açılış sayfası bağlantınız doğrudan reklamınızda görüntülenmez. Ancak, reklamınızı ve telefon numaranızı doğrulamak için kullanılacaktır.

Şubat 2019'da Google, işletme adını başlıktan açıklama metninin başına taşıdı. Başlığa hem bir işletme adı hem de ilgi uyandıran bir harekete geçirici mesaj sığdırmak zordu ve işletme adını taşımak, bir CTA veya önemli işletme ayrıntıları için başlıkta daha fazla alan yarattı:

Yalnızca telefon araması reklamlarının görünümü esnektir. Mobil cihazlar için optimize etmek amacıyla, kampanyanızı oluştururken girdiğiniz her metin satırını her zaman göstermeyebilirler. Daha fazla görünürlük için konum, ek açıklamalı snippet ve çağrı dahil belirli reklam uzantıları da ekleyebilirsiniz, ancak mobil cihazlarda daha küçük ekran alanından en iyi şekilde yararlanmak için bazıları gizlenebilir. Uzantı eklemenin ek maliyeti yoktur, bu nedenle işletmenizle alakalı uzantıları eklemeniz önerilir.

Bu makalenin yayınlandığı tarih itibariyle (Nisan 2019) Bing yalnızca telefon araması üreten reklamlar mevcut değildir. Ancak, Bing Ads ile telefon uzantılarını kullanabilirsiniz.

Telefon uzantılarından nasıl farklıdırlar?

Telefon uzantılarıyla karşılaştırıldığında, yalnızca telefon araması üreten reklamların, kullanıcıların aşağıdakileri yapmasına olanak tanıyan birkaç ek özelliği vardır:

• Aramak için iki farklı telefon numarası arasından seçim yapın
• Numarayı telefonlarının kişi listesine kolayca kaydedin
• Hat meşgul olduğunda reklamverenden hızlı bir şekilde geri arama planlayın
• Aramak yerine mobil açılış sayfanıza tıklayın

Karşılaştırma için, buradaki en iyi örnek, yalnızca telefon araması üreten bir reklamın ardından bir telefon uzantısıdır:

Yalnızca telefon araması üreten kampanyalardan bir başka fark da, web sitenize yapılan tıklamalar yerine işletmenize yapılan aramalar için teklif verebilmenizdir. Bunu bilerek, TBM teklifiniz, reklamınızdan bir telefon aramasına vereceğiniz değerle eşleşmelidir.

Reklamınız bir açık artırmayı kazandığında, Arama Ağı'nda gösterilir (bu reklamlar henüz Görüntülü Reklam Ağı'nda mevcut değildir). Birisi reklama dokunduğunda, cep telefonu çevirici, ayarladığınız numarayla (kendi numaranız veya bir Google Yönlendirme Numarası) açılır ve aramayı yapmak için arama düğmesine dokunmaları yeterlidir.

Ürününüzün yalnızca telefon araması üreten reklamlar için uygun olduğunu belirledikten ve temel bilgileri edindikten sonra, bu ipuçlarını ve önerileri izleyerek kampanyanızı oluşturmaya hazırsınız demektir.

Yalnızca telefon araması üreten reklamlar için en iyi uygulamalar

1. İlgi çekici reklam metni yazın

Harika bir yalnızca telefon araması kampanyası oluşturmanın ilk adımı, arama yapanları ilk etapta aramaya ikna eden bir reklam tasarlamaktır. İzin verilen karakterlerden tam olarak yararlanarak, şirketinizin benzersiz değerini vurgulamak ve kullanıcılara aramaları için ikna edici bir neden sağlamak için reklam metninizi kullanın:

Ayrıca, birçok kişinin gerçek bir kişiyle doğrudan konuşmak için işletmenizi aramak istediğini de göz önünde bulundurun, bu nedenle yapabileceklerini garanti eden bir kopya kullanın.

2. Yer hedefleme ve çağrı merkezli anahtar kelimeler kullanın

Yer hedefleme, özellikle yerel işletmeler için çok önemlidir. Yerel bir telefon numarası kullandığınızdan ve aramaları otomatik olarak arayanın konumuna en yakın mağazaya gönderdiğinizden emin olun:

Yüksek amaçlı kitle segmentlerine hitap eden anahtar kelimeleri hedeflemek de çok önemlidir. Bunlar, konuma dayalı veya satış hunisinin daha aşağısındaki müşterilerle rezonansa giren anahtar kelimeler olabilir.

3. Reklamları mesai saatleri içinde planlayın

Çağrı oluşturmak sürecin yalnızca yarısıdır, çünkü personeliniz çağrıyı yanıtlamak için müsait değilse, bu boşa giden bir tıklama/dokunmadır ve olası müşteriyi dönüştürmezsiniz. Telefona gerçekten cevap verecek biri varken, mesai saatleri içinde aramaları artıran bir reklam zaman planlaması oluşturun:

Bu, normal çalışma saatleri dışındaki bazı aramaları kaçırmak anlamına gelebilir, ancak bu yine de kabul edemeyeceğiniz bir arama oluşturarak bütçenizi (ve kullanıcılarınızın zamanını) boşa harcamaktan iyidir.

4. Çağrı raporlamasından elde edilen bilgileri kullanın

Tüm tıklamaların aramalarla sonuçlanmadığını bilmek önemlidir. Tıklamalar ve aramalar arasında büyük bir fark olması, kitlenizin arama yapma konusundaki fikrini değiştirdiği anlamına gelebilir ve reklam metninizi veya anahtar kelime stratejinizi yeniden düşünmeniz gerekebilir.

Bunu yapan aramalara gelince, arama kalitesini ölçmek çok önemlidir. Hangi aramaların müşteriye dönüştüğünü görebilmek için, telefon aramalarının sonucunu izleyen bir arama zekası aracı kullanın. Temel arama izlemeyle (Google'dan veya bir üçüncü taraf satıcıdan), arama kalitesi hakkında biraz bilgi edinmek için arama süresi gibi arama izleme ölçümlerine bakabilirsiniz.

Çağrı uzunluklarını ve frekanslarını görmek ve en yoğun çağrı sürelerinizi bilmek, bu çağrıları yanıtlayacak personeli planlama konusunda daha bilinçli kararlar vermenizi sağlar. En önemli zamanlarda tam kapasitede olduğunuzdan emin olabilirsiniz.

5. Dönüştürülmemiş aramaları yeniden hedefleyin

Tüm tıklamaların aramalarla sonuçlanmadığı gibi, tüm aramaların da dönüşüm sağlamadığı doğrudur. Yeniden hedeflemenin devreye girdiği yer burasıdır.

Çağrı verilerinizden yararlanmak, dönüştürülmemiş kitlenizi daha etkili bir şekilde yeniden hedeflemenizi sağlar çünkü mesajlaşma ve genel reklam stratejiniz artık onların önceki etkileşimlerine dayalıdır.

Yalnızca telefon araması üreten reklamlarla müşteri tabanınızı büyütün

Yalnızca telefon araması reklamları, işletmenize hızlı bir şekilde ulaşmak isteyen, mobil tabanlı tonlarca potansiyel müşteriden yararlanmanıza olanak tanır. Bilgileri kullanarak ve yukarıda listelenen en iyi uygulamaları izleyerek onlara tam olarak beklediklerini sunun.

En optimize edilmiş yalnızca telefon araması üreten reklamı oluşturmak için, en güncel reklam özellikleri ve hedefleme seçenekleriyle birlikte Instapage dijital reklamcılık özellikleri kılavuzuna bakın.