通話専用広告で顧客に今すぐ電話をかけてもらうためのベストプラクティス

モバイル利用の紛れもない成長に伴い、広告主はこの傾向を利用するための準備を整える必要があります。 1つの方法は、モバイル検索で簡単にアクセスできるビジネスを実現することです。モバイルユーザーは外出中なので、電話をかけるのが最も速くて簡単な接続方法です。

ありがたいことに、Googleは常にモバイル広告の拡大を常に把握してきました。 まず、電話番号表示オプションが追加され、次にウェブサイトまたはクリック後のランディングページからの通話追跡が追加され、最近では通話専用広告が追加されています。

通話専用広告とは何ですか。なぜそれらを使用する必要がありますか。

通話専用広告は、モバイル検索結果に表示され、電話をかけることができるデバイスにのみ表示されます。 彼らは人々があなたのビジネスに電話をかけることを奨励するように設計されているので、誰かがあなたの広告をタップすると、あなたのウェブサイトに彼らを送る代わりに彼らが彼らのデバイスから電話をかけることを自動的に許可します：

[更新：2019年9月以降、Googleは通話専用広告の外観を改善しました。 これで、会社名と見出しが電話番号のすぐ下に大きな電話アイコンとともに表示され、提供するものがより明確になり、CTAがより目立つようになります。]

電話のみのキャンペーンに飛び込む前に、見込み客の立場になってください。 自問してみてください：

• 彼らの問題は即時ですか？
• 彼らはおそらくモバイルデバイスから検索していますか？
• 実在の人物と話すことは彼らに利益をもたらすでしょうか？

これらの質問のいずれかに対する答えが「はい」の場合、電話のみの広告がビジネスに適している可能性があります。

実際、電話でビジネスを行う企業は、電話のみのキャンペーンの使用を検討する必要があります。HubSpotのインバウンドの状態レポートによると、見込み客に到達するための最も成功した方法は電話です。

それだけでなく、電話は多くの場合、デジタルベースのリードよりも高品質のリードと収益を生み出し、10倍多く変換します。

Googleの通話専用広告はどのように機能しますか？

通話専用広告キャンペーンを作成する場合、次の詳細を入力するように求められます。

ここで考慮すべきことは、確認URLとしてクリック後のランディングページURLを入力することです。 通話専用広告は、ウェブサイトにリダイレクトするのではなく、ビジネスに直接通話を開始するため、ランディングページのリンクが広告に直接表示されることはありません。 ただし、広告と電話番号を確認するために使用されます。

2019年2月、Googleは会社名を見出しから説明テキストの先頭に移動しました。 商号と説得力のある召喚状の両方を見出しに収めることは困難でした。商号を移動すると、CTAや重要なビジネスの詳細のために見出しにスペースが増えました。

通話専用広告は、外観に柔軟性があります。 モバイル向けに最適化するために、キャンペーンの設定時に入力したテキストのすべての行が常に表示されるとは限りません。 視認性を高めるために、場所、構造化スニペット、コールアウトなどの一部の広告拡張機能を追加することもできますが、モバイルデバイスの小さな画面スペースを最大限に活用するために非表示にすることもできます。 拡張機能を追加するための追加費用はありません。そのため、ビジネスに関連する拡張機能を追加することをお勧めします。

この記事の公開時点（2019年4月）では、Bingの通話専用広告は存在しません。 ただし、BingAdsで電話番号表示オプションを使用することはできます。

内線電話とはどう違うのですか？

電話番号表示オプションと比較して、電話専用広告にはいくつかの追加機能があり、ユーザーは次のことができます。

• 2つの異なる電話番号から選択して電話をかけます
• 番号を電話の連絡先リストに簡単に保存できます
• 回線が混雑しているときに広告主からのコールバックをすばやくスケジュールする
• 電話をかける代わりに、クリックしてモバイルのランディングページに移動します

比較のために、ここでの一番上の例は、通話専用広告とそれに続く内線電話です。

通話専用キャンペーンとのもう1つの違いは、ウェブサイトへのクリックの代わりに、ビジネスへの通話に入札できることです。 これを知っていると、クリック単価は、広告からの電話にかける値と一致する必要があります。

広告がオークションに勝つと、検索ネットワークに表示されます（これらの広告はまだディスプレイネットワークでは利用できません）。 誰かが広告をタップすると、設定した番号（自分の番号またはGoogle転送番号）が表示された携帯電話のダイヤラが開き、通話ボタンをタップするだけで電話をかけることができます。

商品が通話専用広告に適していると判断し、基本を整えたら、次のヒントと推奨事項に従ってキャンペーンを作成する準備が整います。

通話専用広告のベストプラクティス

1.説得力のある広告テキストを書く

優れた通話専用キャンペーンを作成するための最初のステップは、検索者に最初に電話をかけるように説得する広告をデザインすることです。 許可された文字を最大限に活用し、広告コピーを使用して会社の独自の価値を強調し、ユーザーに電話をかける説得力のある理由を提供します。

また、多くの人があなたのビジネスに電話して実際の人と直接話すことを望んでいることを考慮してください。そのため、できることを保証するコピーを使用してください。

2.ロケーションターゲティングと通話中心のキーワードを使用する

特に地元企業にとって、地域ターゲティングは重要です。 必ず市内電話番号を使用し、発信者の場所に最も近い店舗に自動的に電話をかけます。

意欲の高いオーディエンスセグメントにアピールするキーワードをターゲティングすることも重要です。 これらは、販売ファネルのさらに下の顧客に共鳴するロケーションベースまたはキーワードである可能性があります。

3.営業時間中に広告をスケジュールします

スタッフが電話に応答できない場合、それは無駄なクリック/タップであり、見込み客を変換しないため、電話の生成はプロセスの半分にすぎません。 実際に電話に出ることができる人がいる営業時間中に電話をかける広告スケジュールを作成します。

これは、通常の営業時間外に一部の通話を逃すことを意味する場合がありますが、それでも、受け入れることさえできない通話を生成して予算（およびユーザーの時間）を浪費するよりはましです。

4.通話レポートからの洞察を使用する

すべてのクリックが呼び出しにつながるわけではないことを認識することが重要です。 クリック数と通話数の差が大きいと、オーディエンスが通話についての考えを変える可能性があり、広告コピーやキーワード戦略を再考する必要があるかもしれません。

成功する通話については、通話品質を測定することが不可欠です。 通話の結果を追跡するコールインテリジェンスツールを使用して、どの通話が顧客に変換されているかを確認できます。 基本的な通話追跡（Googleまたはサードパーティベンダーから）を使用すると、通話時間などの通話追跡メトリックを調べて、通話品質をある程度理解できます。

通話の長さと頻度を確認し、通話のピーク時間を知ることで、これらの通話に応答するスタッフのスケジュールについて、より多くの情報に基づいた決定を下すことができます。 最も重要な時間帯にフルキャパシティーを確保できます。

5.変換されていない通話を再ターゲットします

すべてのクリックが呼び出しにつながるわけではないのと同じように、すべての呼び出しがコンバージョンにつながるわけではないことも事実です。 これがリターゲティングの出番です。

通話データを利用すると、メッセージングと全体的な広告戦略が以前のエンゲージメントに基づいているため、コンバージョンに至っていないオーディエンスをより効果的にリターゲットできます。

通話専用広告で顧客基盤を拡大する

通話専用広告を使用すると、ビジネスにすばやく到達しようとしているモバイルベースの見込み客を活用できます。 情報を使用し、上記のベストプラクティスに従って、期待どおりの情報を提供します。

最適化された通話専用広告を作成するには、最新の広告仕様とターゲティングオプションを備えたInstapageデジタル広告仕様ガイドを参照してください。