Sprawdzone metody, aby klienci zadzwonili do Ciebie teraz dzięki reklamom typu „tylko połączenie”

Przy niezaprzeczalnym wzroście wykorzystania urządzeń mobilnych reklamodawcy muszą być przygotowani do wykorzystania tego trendu. Jednym ze sposobów jest posiadanie łatwo dostępnej firmy w wyszukiwarce mobilnej — a ponieważ użytkownicy mobilni są w ruchu, wykonanie połączenia telefonicznego jest najszybszym i najłatwiejszym sposobem na połączenie.

Na szczęście Google zawsze był na szczycie ekspansji reklamy mobilnej. Najpierw z dodanymi rozszerzeniami połączeń, potem ze śledzeniem połączeń ze strony internetowej lub strony docelowej po kliknięciu, a ostatnio z reklamami typu „tylko połączenie”.

Co to są reklamy typu „tylko połączenie” i dlaczego warto ich używać?

Reklamy typu „tylko połączenie” pojawiają się w wynikach wyszukiwania na telefony komórkowe i tylko na urządzeniach zdolnych do wykonywania połączeń telefonicznych. Mają one na celu zachęcenie użytkowników do zadzwonienia do Twojej firmy, więc gdy ktoś kliknie Twoją reklamę, automatycznie pozwoli im to nawiązać połączenie z urządzenia zamiast wysyłać go do Twojej witryny:

[Aktualizacja: od września 2019 r. Google poprawiło wygląd reklam typu „tylko połączenie”. Teraz nazwa i nagłówek Twojej firmy będą wyświetlane bezpośrednio pod numerem telefonu, wraz z większą ikoną telefonu, aby lepiej przedstawić Twoją ofertę i lepiej wyeksponować wezwanie do działania.]

Zanim zagłębisz się w kampanie typu „tylko połączenia”, wejdź w buty potencjalnego klienta. Zapytaj siebie:

• Czy ich problem jest natychmiastowy?
• Czy prawdopodobnie wyszukują z urządzenia mobilnego?
• Czy przyda im się rozmowa z prawdziwą osobą?

Jeśli odpowiedź na którekolwiek z tych pytań brzmi twierdząco, reklamy typu „tylko połączenie” mogą być dobrym rozwiązaniem dla Twojej firmy.

W rzeczywistości każda firma, która prowadzi interesy przez telefon, powinna rozważyć użycie kampanii typu „tylko połączenie”, ponieważ zgodnie z raportem HubSpot State of Inbound, najskuteczniejszym sposobem dotarcia do potencjalnego klienta jest telefon:

Nie tylko to, ale rozmowy telefoniczne często generują lepszą jakość leadów, większe przychody i 10 razy więcej konwersji niż leady cyfrowe.

Jak działają reklamy Google typu „tylko połączenie”?

Podczas tworzenia kampanii reklamowej typu „tylko połączenie” zostaniesz poproszony o podanie następujących informacji:

Należy tutaj wziąć pod uwagę wprowadzenie adresu URL strony docelowej po kliknięciu jako adresu URL weryfikacyjnego. Ponieważ reklamy typu „tylko połączenie” inicjują połączenia bezpośrednio do Twojej firmy, a nie przekierowują do witryny, link do strony docelowej nie będzie wyświetlany bezpośrednio w reklamie. Będzie on jednak używany do weryfikacji reklamy i numeru telefonu.

W lutym 2019 r. Google przeniosło nazwę firmy z nagłówka na początek tekstu opisu. Trudno było zmieścić zarówno nazwę firmy, jak i przekonujące wezwanie do działania w nagłówku, a przeniesienie nazwy firmy stworzyło więcej miejsca w nagłówku na wezwanie do działania lub ważne informacje biznesowe:

Reklamy typu „tylko połączenie” mają elastyczny wygląd. Aby zoptymalizować pod kątem urządzeń mobilnych, nie zawsze wyświetlają się wszystkie wiersze tekstu, które wpisujesz podczas konfigurowania kampanii. Możesz też dodać wybrane rozszerzenia reklam – w tym lokalizację, fragment informacji i objaśnienie – dla większej widoczności, ale niektóre mogą być ukryte, aby jak najlepiej wykorzystać mniejsze miejsce na ekranie na urządzeniach mobilnych. Dodanie rozszerzeń nie wiąże się z dodatkowymi kosztami, dlatego zalecamy dodanie rozszerzeń, które są istotne dla Twojej firmy.

W chwili publikacji tego artykułu (kwiecień 2019 r.) reklamy typu „tylko połączenie” Bing nie istnieją. Możesz jednak używać rozszerzeń połączeń w Bing Ads.

Czym różnią się od rozszerzeń połączeń?

W porównaniu z rozszerzeniami połączeń reklamy typu „tylko połączenie” mają kilka dodatkowych funkcji, dzięki którym użytkownicy mogą wykonywać następujące czynności:

• Wybierz jeden z dwóch różnych numerów telefonów, aby zadzwonić
• Łatwo zapisz numer na liście kontaktów telefonu
• Szybko zaplanuj oddzwonienie od ogłoszeniodawcy, gdy linia jest zajęta
• Kliknij, aby przejść do mobilnej strony docelowej zamiast dzwonić

Dla porównania, najczęstszym przykładem jest reklama typu „tylko połączenie”, po której następuje rozszerzenie połączeń:

Kolejną różnicą w przypadku kampanii typu „tylko połączenie” jest to, że możesz licytować połączenia do swojej firmy zamiast kliknięć do swojej witryny. Wiedząc o tym, Twoja stawka CPC powinna odpowiadać wartości, jaką przypisałbyś połączeniu telefonicznemu z reklamy.

Gdy Twoja reklama wygra aukcję, pojawi się w sieci wyszukiwania (te reklamy nie są jeszcze dostępne w sieci reklamowej). Gdy ktoś kliknie reklamę, w jego telefonie komórkowym zostanie otwarty numer telefonu (własny numer lub numer Google do przekazywania połączeń), a użytkownik po prostu kliknie przycisk połączenia, aby nawiązać połączenie.

Po ustaleniu, że Twój produkt dobrze nadaje się do wyświetlania reklam typu „tylko połączenie” i opracowaniu podstawowych informacji, możesz rozpocząć tworzenie kampanii, postępując zgodnie z tymi wskazówkami i zaleceniami.

Sprawdzone metody dotyczące reklam typu „tylko połączenie”

1. Napisz atrakcyjny tekst reklamy

Pierwszym krokiem do stworzenia świetnej kampanii typu „tylko połączenie” jest zaprojektowanie reklamy, która w pierwszej kolejności przekonuje wyszukujących do dzwonienia. W pełni wykorzystując dozwolone znaki, użyj tekstu reklamy, aby podkreślić wyjątkową wartość swojej firmy i dać użytkownikom przekonujący powód, aby zadzwonić:

Weź również pod uwagę, że wiele osób chce zadzwonić do Twojej firmy, aby porozmawiać bezpośrednio z prawdziwą osobą, więc użyj kopii, która zapewni, że mogą.

2. Użyj kierowania na lokalizację i słów kluczowych skoncentrowanych na połączeniach

Kierowanie na lokalizację ma kluczowe znaczenie, zwłaszcza dla lokalnych firm. Pamiętaj, aby użyć lokalnego numeru telefonu i automatycznie kieruj połączenia do sklepu znajdującego się najbliżej lokalizacji dzwoniącego:

Kluczowe znaczenie ma również kierowanie na słowa kluczowe, które przemawiają do segmentów odbiorców o dużych zainteresowaniach. Mogą to być słowa kluczowe oparte na lokalizacji lub słowa kluczowe, które przemawiają do klientów na dalszych etapach lejka sprzedaży.

3. Zaplanuj reklamy w godzinach pracy

Generowanie połączenia to tylko połowa procesu, ponieważ jeśli Twój personel nie jest dostępny, aby odebrać połączenie, jest to zmarnowane kliknięcie/dotyk i nie skonwertujesz potencjalnego klienta. Utwórz harmonogram reklam, który będzie generował połączenia w godzinach pracy, gdy masz kogoś, kto może odebrać telefon:

Może to oznaczać utratę niektórych połączeń poza zwykłymi godzinami pracy, ale i tak jest to lepsze niż marnowanie budżetu (i czasu użytkowników) na generowanie połączenia, którego nawet nie możesz zaakceptować.

4. Wykorzystaj spostrzeżenia z raportu połączeń

Należy pamiętać, że nie wszystkie kliknięcia prowadzą do połączeń telefonicznych. Duża rozbieżność między kliknięciami a połączeniami może oznaczać, że odbiorcy zmienią zdanie na temat dzwonienia i może być konieczne ponowne przemyślenie tekstu reklamy lub strategii słów kluczowych.

Jeśli chodzi o połączenia, które przetrwają, konieczne jest zmierzenie jakości połączeń. Korzystaj z narzędzia analizy połączeń, które śledzi wyniki połączeń telefonicznych, dzięki czemu możesz zobaczyć, które połączenia przekładają się na klientów. Dzięki podstawowemu śledzeniu połączeń (od Google lub dostawcy zewnętrznego) możesz spojrzeć na dane śledzenia połączeń, takie jak czas trwania połączenia, aby lepiej zrozumieć jakość połączeń.

Widzenie długości i częstotliwości połączeń oraz wiedza o szczytowych godzinach połączeń pozwalają podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące planowania personelu, który będzie odpowiadał na te połączenia. Możesz mieć pewność, że jesteś w pełni sprawny w najważniejszych momentach.

5. Retargetuj nieprzekonwertowane połączenia

Podobnie jak nie wszystkie kliknięcia prowadzą do połączeń, prawdą jest również, że nie wszystkie połączenia prowadzą do konwersji. Tu właśnie wkracza retargeting.

Skorzystanie z danych połączeń umożliwia skuteczniejsze ponowne kierowanie do nieprzekonwertowanych odbiorców, ponieważ Twoje wiadomości i ogólna strategia reklamowa są teraz oparte na ich wcześniejszym zaangażowaniu.

Powiększ bazę klientów dzięki reklamom typu „tylko połączenie”

Reklamy typu „tylko połączenie” pozwalają wykorzystać mnóstwo potencjalnych klientów korzystających z urządzeń mobilnych, którzy chcą szybko dotrzeć do Twojej firmy. Zapewnij im dokładnie to, czego oczekują, korzystając z informacji i postępując zgodnie z najlepszymi praktykami wymienionymi powyżej.

Aby utworzyć najbardziej zoptymalizowaną reklamę typu „tylko połączenie”, zapoznaj się z przewodnikiem po specyfikacjach reklamy cyfrowej Instapage, wraz z najnowszymi specyfikacjami reklam i opcjami kierowania.