통화 전용 광고로 고객이 지금 전화하도록 유도하는 모범 사례

모바일 사용의 부인할 수 없는 성장과 함께 광고주는 이러한 추세를 활용할 수 있는 준비가 되어 있어야 합니다. 한 가지 방법은 모바일 검색에서 쉽게 액세스할 수 있는 비즈니스를 만드는 것입니다. 모바일 사용자는 이동 중이므로 전화를 거는 것이 가장 빠르고 쉬운 연결 방법입니다.

고맙게도 Google은 항상 모바일 광고 확장의 선두에 있었습니다. 먼저 추가 전화번호 정보를 추가한 다음 웹사이트 또는 클릭 후 방문 페이지에서 통화 추적을 추가하고 가장 최근에는 통화 전용 광고를 추가했습니다.

통화 전용 광고란 무엇이며 왜 사용해야 합니까?

통화 전용 광고는 모바일 검색결과와 전화를 걸 수 있는 기기에만 표시됩니다. 사람들이 귀하의 비즈니스에 전화하도록 유도하기 위해 설계되었으므로 누군가 귀하의 광고를 탭하면 귀하의 웹사이트로 전화를 보내는 대신 기기에서 자동으로 전화를 걸 수 있습니다.

[업데이트: 2019년 9월부터 Google은 통화 전용 광고의 모양을 개선했습니다. 이제 비즈니스 이름과 헤드라인이 전화번호 바로 아래에 더 큰 전화 아이콘과 함께 표시되어 귀하가 제공하는 것을 더 명확하게 하고 CTA를 더 눈에 띄게 만듭니다.]

통화 전용 캠페인에 뛰어들기 전에 잠재 고객의 입장에 서십시오. 자신에게 물어:

• 그들의 문제는 즉각적입니까?
• 휴대기기에서 검색할 가능성이 높습니까?
• 실제 사람과 이야기하는 것이 그들에게 유익할 것입니까?

이러한 질문 중 하나라도 예라고 답하면 통화 전용 광고가 귀하의 비즈니스에 적합할 수 있습니다.

실제로 전화로 사업을 하는 모든 회사는 통화 전용 캠페인 사용을 고려해야 합니다. HubSpot의 State of Inbound 보고서에 따르면 잠재 고객에게 도달하는 가장 성공적인 방법은 전화를 이용하는 것이기 때문입니다.

뿐만 아니라 전화 통화는 디지털 기반 리드보다 10배 더 높은 품질의 리드, 더 많은 수익 및 전환율을 생성합니다.

Google 통화 전용 광고는 어떻게 작동합니까?

통화 전용 광고 캠페인을 만들 때 다음 세부정보를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

여기에서 고려해야 할 사항은 클릭 후 방문 페이지 URL을 확인 URL로 입력하는 것입니다. 통화 전용 광고는 웹사이트로 리디렉션되지 않고 비즈니스에 직접 전화를 걸기 때문에 방문 페이지 링크가 광고에 직접 표시되지 않습니다. 단, 귀하의 광고 및 전화번호를 확인하는 데 사용됩니다.

2019년 2월 Google은 비즈니스 이름을 헤드라인에서 설명 텍스트의 시작 부분으로 옮겼습니다. 헤드라인에 비즈니스 이름과 매력적인 클릭 유도문안을 모두 맞추기가 어려웠고 비즈니스 이름을 옮기면 CTA 또는 중요한 비즈니스 세부 정보를 위한 헤드라인에 더 많은 공간이 생겼습니다.

통화 전용 광고는 모양이 유연합니다. 모바일에 최적화하기 위해 캠페인을 설정할 때 입력한 모든 텍스트 행이 항상 표시되는 것은 아닙니다. 위치, 구조화된 스니펫, 콜아웃을 비롯한 일부 광고 확장을 추가하여 가시성을 높일 수도 있지만 일부는 휴대기기의 작은 화면 공간을 최대한 활용하기 위해 숨겨져 있을 수 있습니다. 광고 확장을 추가하는 데 추가 비용이 들지 않으므로 비즈니스와 관련된 확장을 추가하는 것이 좋습니다.

이 기사 게시(2019년 4월) 현재 Bing 통화 전용 광고는 존재하지 않습니다. 그러나 Bing Ads에서 추가 전화번호 정보를 사용할 수 있습니다.

전화번호 광고 확장과 어떻게 다릅니까?

추가 전화번호 정보와 비교할 때 통화 전용 광고에는 사용자가 다음을 수행할 수 있는 몇 가지 추가 기능이 있습니다.

• 두 개의 다른 전화번호 중에서 선택하여 전화하세요.
• 전화번호를 휴대폰의 연락처 목록에 쉽게 저장
• 회선이 통화 중일 때 광고주로부터의 콜백을 신속하게 예약
• 전화를 거는 대신 클릭하여 모바일 방문 페이지로 이동

비교를 위해 다음은 전화번호 광고 확장이 뒤따르는 통화 전용 광고입니다.

통화 전용 캠페인의 또 다른 차이점은 웹사이트에 대한 클릭 대신 비즈니스에 대한 통화에 대해 입찰할 수 있다는 것입니다. 이 사실을 알면 CPC 입찰가는 광고에서 걸려온 전화 통화에 지정하는 가치와 일치해야 합니다.

광고가 경매에서 낙찰되면 검색 네트워크에 게재됩니다(이러한 광고는 아직 디스플레이 네트워크에서 사용할 수 없음). 누군가 광고를 탭하면 설정한 번호(자신의 전화번호 또는 Google 착신 전화번호)로 휴대전화 다이얼러가 열리고 통화 버튼을 탭하기만 하면 전화가 걸립니다.

제품이 통화 전용 광고에 적합하다고 판단하고 기본 사항을 갖추었다면 다음 팁과 권장 사항에 따라 캠페인을 구축할 준비가 된 것입니다.

통화 전용 광고 권장사항

1. 매력적인 광고문안 작성

훌륭한 통화 전용 캠페인을 만드는 첫 번째 단계는 검색자가 처음에 전화를 걸도록 유도하는 광고를 디자인하는 것입니다. 허용되는 문자를 최대한 활용하여 광고 문구를 사용하여 회사의 고유한 가치를 강조하고 사용자에게 다음과 같이 전화해야 할 설득력 있는 이유를 제공하세요.

또한 많은 사람들이 실제 사람과 직접 통화하기 위해 귀하의 비즈니스에 전화를 걸고 싶어한다는 점을 고려하십시오.

2. 위치 타겟팅 및 통화 중심 키워드 사용

위치 타겟팅은 특히 지역 비즈니스의 경우 중요합니다. 반드시 현지 전화번호를 사용하고 발신자의 위치에서 가장 가까운 매장으로 자동으로 전화를 겁니다.

의도가 높은 잠재고객 세그먼트에 호소하는 키워드를 타겟팅하는 것도 중요합니다. 이는 위치 기반 또는 판매 유입경로 아래에서 고객의 공감을 불러일으키는 키워드일 수 있습니다.

3. 영업시간 내 광고 예약

직원이 전화를 받을 수 없으면 클릭/탭이 낭비되고 잠재 고객을 전환할 수 없기 때문에 전화를 생성하는 것은 프로세스의 절반에 불과합니다. 실제로 전화를 받을 수 있는 사람이 있는 업무 시간 동안 통화를 유도하는 광고 일정을 만드세요.

이는 정규 업무 시간 외에 일부 통화를 놓치는 것을 의미할 수 있지만 수락조차 할 수 없는 통화를 생성하여 예산(및 사용자 시간)을 낭비하는 것보다는 낫습니다.

4. 통화 보고의 통찰력 사용

모든 클릭이 통화로 이어지는 것은 아니라는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 클릭과 통화의 차이가 크면 청중이 통화에 대한 생각을 바꿀 수 있으며 광고 문구나 키워드 전략을 재고해야 할 수도 있습니다.

통과하는 통화의 경우 통화 품질을 측정하는 것이 중요합니다. 전화 통화 결과를 추적하는 통화 인텔리전스 도구를 사용하여 어떤 통화가 고객으로 전환되는지 확인할 수 있습니다. 기본 통화 추적(Google 또는 타사 공급업체)을 사용하면 통화 시간과 같은 통화 추적 측정항목을 확인하여 통화 품질을 어느 정도 이해할 수 있습니다.

통화 길이와 빈도를 확인하고 최대 통화 시간을 알면 직원이 해당 통화에 응답하도록 일정을 정하는 데 있어 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 가장 중요한 시간에 최대 용량을 유지할 수 있습니다.

5. 전환되지 않은 통화를 리타게팅

모든 클릭이 통화로 이어지는 것은 아니듯이 모든 통화가 전환으로 이어지는 것은 아닙니다. 여기서 리타게팅이 등장합니다.

통화 데이터를 활용하면 메시지와 전반적인 광고 전략이 이제 이전 참여를 기반으로 하기 때문에 전환되지 않은 잠재고객을 보다 효과적으로 리타게팅할 수 있습니다.

통화 전용 광고로 고객 기반 확장

통화 전용 광고를 사용하면 귀하의 비즈니스에 빠르게 도달하고자 하는 수많은 모바일 기반 잠재 고객을 활용할 수 있습니다. 정보를 사용하고 위에 나열된 모범 사례를 따라 고객이 기대하는 바를 정확하게 제공하십시오.

가장 최적화된 통화 전용 광고를 만들려면 최신 광고 사양 및 타겟팅 옵션이 포함된 Instapage 디지털 광고 사양 가이드를 참조하세요.