7 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับเว็บไซต์ B2B ของคุณ (+ ตัวอย่าง)

การสร้างเว็บไซต์ B2B ที่น่าสนใจนั้นต้องการมากกว่าการทำให้ดูดีและอธิบายสิ่งที่คุณทำ คุณต้องการพัฒนาบุคลิกของผู้ซื้อเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเขียนเนื้อหาโดยคำนึงถึงผู้ชมที่เหมาะสม คุณต้องการทำวิจัยคำหลักเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมดังกล่าวพบคุณ และใช่ แน่นอนที่สุดคุณต้องการทำให้ดูน่าสนใจเพื่อให้ผู้คนต้องการนำทางผ่านหน้าเว็บของคุณและกลายเป็นลูกค้าในที่สุด

จุดเริ่มต้นเหนือสำหรับกระบวนการทั้งหมดนี้คือประสบการณ์ของผู้ใช้ (หรือ UX อย่างที่เด็กเจ๋งๆ เรียกกัน) ทำสิ่งนี้ให้ถูกต้องและมีชัยไปกว่าครึ่ง แต่มันเกี่ยวข้องอะไรกันแน่? คุณจะทราบได้อย่างไรว่าเว็บไซต์ที่มีอยู่ของคุณมี UX ที่ดีหรือไม่?

ประสบการณ์ผู้ใช้คืออะไร?

ประสบการณ์ของผู้ใช้คือสิ่งที่ผู้เข้าชมรู้สึกเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ เป้าหมายคือการออกแบบไซต์ที่ใช้งานง่าย ใช้งานง่าย และให้คุณค่าแก่ผู้อ่าน ทุกองค์ประกอบควรมีอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะอยู่บนไซต์ของคุณแทนที่จะหงุดหงิดและไปที่ไซต์ของคู่แข่ง

ในทางทฤษฎี มันฟังดูค่อนข้างง่าย ในทางปฏิบัติ ต้องใช้การวางแผน การทดสอบ และการปรับเปลี่ยนอย่างมาก มากเสียจนไม่ได้เป็นเพียงอีกรายการหนึ่งที่จะทำเครื่องหมายออกจากรายการของคุณเมื่อคุณออกแบบเว็บไซต์ของคุณ มีผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ผู้ใช้จริง ๆ ที่ใช้เวลาทั้งวันทำงานเพื่อหาแนวคิดในการปรับใช้ UX ที่ดีขึ้น

ไม่ว่าคุณจะออกแบบเว็บไซต์ตั้งแต่เริ่มต้นหรือใช้เทมเพลต ทุกอย่างควรได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นหลัก

UX ส่งผลต่อเว็บไซต์ B2B ของคุณอย่างไร

ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์ของคุณ เมื่อทำได้อย่างมีประสิทธิผล ผลบวกจะมีหลายประการ:

อัตราตีกลับที่ต่ำกว่า

เมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จำนวนมากออกจากเว็บไซต์ทันทีที่มาถึง ก็ไม่ใช่ว่าพวกเขาทั้งหมดรีบร้อน หมายความว่าเว็บไซต์ปล่อยให้เป็นที่ต้องการมากมาย ซึ่งอาจเป็นไปได้ว่าต้องการเวลาในการโหลดเร็วขึ้น คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีขึ้น หรือการนำทางยาก คุณสามารถแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ทั้งหมดโดยให้ผู้เชี่ยวชาญ UX ทำการตรวจสอบเว็บไซต์ ระบุตำแหน่งที่ปัญหาอยู่ และจัดการปัญหาเหล่านั้น

เส้นทางของผู้ซื้อที่มีประสิทธิภาพ

ไม่ใช่ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกรายจะอยู่ในตำแหน่งเดียวกันในเส้นทางของผู้ซื้อ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นครั้งแรกกำลังมองหาสิ่งที่แตกต่างไปจากลูกค้าประจำ ดังนั้นนักออกแบบเว็บไซต์ต้องทำอย่างไร? แนะนำพวกเขานั่นคือสิ่งที่ UX ที่ดีหมายความว่าคุณมีเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับผู้เข้าชมที่อยู่ในขั้นตอนการรับรู้ การพิจารณา และการตัดสินใจ คุณสามารถทำได้โดยการจัดหาเนื้อหาที่ชาญฉลาด และโดยการใช้คำหลักที่มีแนวโน้มว่าจะเข้าสู่เครื่องมือค้นหาเมื่อทำการวิจัย

อัตราการแปลงที่สูงขึ้น

อัตราการแปลงไม่ได้เป็นเพียงการขาย ได้รับใช่สิ่งเหล่านั้นนับมากที่สุด แต่การคาดหวังให้ทุกการโต้ตอบของเว็บไซต์จบลงด้วยการขายนั้นไม่สมจริง UX ที่มีประสิทธิภาพคำนึงถึงทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ใช้ เพื่อให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะดำเนินการตามที่คุณต้องการ — เข้าร่วมรายการอีเมลของคุณ สมัครรับข้อมูลจากบล็อกของคุณ ลงทะเบียนในการสัมมนาทางเว็บ ขอการสาธิต กำหนดเวลาการโทร ทำ การซื้อ สิ่งนี้ต้องการพาดหัวข่าวที่มีประสิทธิภาพ สำเนาที่น่าดึงดูด ภาพที่เป็นประโยชน์ และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

รอบการขายสั้นลง

หนึ่งในปัจจัยที่สร้างความแตกต่างระหว่างเว็บไซต์ B2B และ B2C คือเว็บไซต์ B2B มักจะมีวงจรการขายที่ยาวนานกว่ามาก เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ เนื่องจากกระบวนการวิจัยของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้านั้นยาวนานกว่าและการลงทุนก็ยิ่งใหญ่กว่ามาก เป็นเรื่องยากมากที่ลูกค้าเป้าหมายจะพร้อมที่จะซื้อสินค้าระหว่างที่เข้าชมเว็บไซต์เป็นครั้งแรก แต่ถ้าไซต์ของคุณโหลดเร็ว นำทางได้ง่าย ให้ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็น และทำให้พวกเขามีส่วนร่วม คุณสามารถเพิ่มความเร็วของกระบวนการได้ องค์ประกอบสำคัญอีกประการหนึ่งคือการออกแบบเว็บไซต์ที่ดึงดูดผู้เยี่ยมชมให้สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดูแลลีดเหล่านั้นได้จนกว่าพวกเขาจะพร้อมซื้อ

การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

การหาลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้อย่างมาก และมีหลายวิธีที่การออกแบบเว็บไซต์ของคุณสามารถดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก ทำทุกอย่างที่คุณควบคุมได้เพื่อทำให้การโต้ตอบกับไซต์ของคุณน่าพอใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหลดได้เร็ว ใช้การออกแบบที่ตอบสนอง รวมคุณสมบัติการชำระเงินพื้นเมือง สร้างพอร์ทัลลูกค้าเพื่อตรวจสอบสถานะของโครงการและ/หรือคำสั่งซื้อ รวมหลายวิธีในการติดต่อคุณ ใช้แชทสดเพื่อรับคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามของพวกเขา องค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณมีความสุขและยังคงขับเคลื่อนรายได้ให้กับธุรกิจของคุณต่อไป

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) คืออะไร?

ขั้นตอนการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้คำนึงถึงทุกสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณต้องการ และการเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละคุณลักษณะและตำแหน่งทั่วทั้งไซต์ของคุณ คุณไม่สามารถสร้างรายการคุณลักษณะทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นและเพิ่มโดยสุ่มได้

การออกแบบ UX จะวางแต่ละองค์ประกอบไว้ในบริบท ทำให้ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บทำในช่วงเวลาที่กำหนด และนอกจากสิ่งที่ใช้ได้จริงแล้ว กระบวนการนี้ยังรวมถึงการเพิ่มองค์ประกอบที่สนุกสนานหรือสนุกสนานอย่างแท้จริง กุญแจสำคัญคือการสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าต้องการอยู่

ขั้นตอนการออกแบบ UX อาจแตกต่างกันไปในแต่ละโครงการของเว็บไซต์ แต่ตัวหารทั่วไป ได้แก่:

• ดำเนินการวิจัยตลาดอย่างกว้างขวาง
• การพัฒนาบุคลิกภาพของผู้ซื้อ
• การสร้างโครงลวด
• มาพร้อมคุณสมบัติที่เป็นประโยชน์ เช่น เครื่องมือ บทช่วยสอน ประสบการณ์ 3 มิติ หรืออินโฟกราฟิก
• สร้างความมั่นใจว่าครอบคลุมทุกด้านของ UX Quadrant Model (ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง)
• การทดสอบ A/B

โมเดล UX Quadrant

นักออกแบบ UX เป็นผู้เชี่ยวชาญในสี่ด้านที่แตกต่างกันซึ่งมารวมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้

กลยุทธ์ประสบการณ์ (เช่น)

ExS เป็นร่มหลักของ UX เป็นที่ที่คุณจะแต่งงานกับประสบการณ์เชิงบวกพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับโซลูชันทางธุรกิจของคุณ ตัวอย่างรวมถึงการให้คำอธิบายสินค้าที่ง่ายต่อการค้นหาและเข้าใจได้ง่าย

การออกแบบปฏิสัมพันธ์ (IxD)

การออกแบบการโต้ตอบหมายถึงองค์ประกอบเชิงโต้ตอบของเว็บไซต์ของคุณ — ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ, เครื่องมือ, แบบทดสอบ, การเปลี่ยนหน้า ฯลฯ ... สิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบสำคัญในการแนะนำผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และเพิ่มอัตราการแปลง

การวิจัยผู้ใช้ (UR)

UR เกี่ยวข้องกับการค้นหาสิ่งที่ผู้ใช้เว็บต้องการและชอบ โดยพิจารณาจากพฤติกรรมและคำติชมของพวกเขาเอง ในการค้นหาข้อมูลประเภทนี้ คุณสามารถทดสอบความสามารถในการใช้งาน และทำแบบสำรวจ หรือแม้แต่ถามคำถามพวกเขาโดยตรง (ผ่านทางอีเมล โซเชียลมีเดีย หรือเมื่อใดก็ตามที่คุณโต้ตอบกับพวกเขา)

​​สถาปัตยกรรมสารสนเทศ (IA)

สถาปัตยกรรมสารสนเทศหมายถึงโครงสร้างของเว็บไซต์ ทุกอย่างจะถูกจัดระเบียบอย่างไรตามแถบนำทาง พร้อมกับเพจย่อยและลำดับชั้น มันเกี่ยวข้องกับการรวมทั้งหมดเข้าด้วยกันในลักษณะที่ใช้งานง่าย

การพิจารณาองค์ประกอบทั้งสี่เมื่อออกแบบเว็บไซต์ทำให้มั่นใจได้ว่าฐานของ UX ที่เหมาะสมที่สุดได้รับการคุ้มครอง

สัญญาณของประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี

มีเว็บไซต์ที่ล้าสมัยมาก องค์ประกอบของ UX ที่ไม่ดีนั้นปรากฏแก่ทุกคนที่เข้าชม: ไม่มีรูปภาพ, ไม่มีลิงก์, ลิงก์เสีย, หน้าจำนวนมากที่มีเนื้อหาเพียงเล็กน้อย, รูปภาพที่โหลดช้าเหมือนกับที่คุณใช้แป้นหมุน -up การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต กล่าวโดยย่อ สิ่งที่ดูเหมือนหรือรู้สึกเหมือนถูกสร้างขึ้นในช่วงปลายยุค 90/ต้นยุค 2000

อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ที่ดูทันสมัยกว่านั้นยังสามารถให้ประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดีแก่ผู้ใช้ได้ ดำเนินการตรวจสอบเว็บไซต์เพื่อพิจารณาว่าสิ่งต่อไปนี้มีผลกับคุณหรือไม่:

โหลดช้า

คนส่วนใหญ่มีช่วงความสนใจเหมือนริ้น ควบคู่ไปกับวัฒนธรรมการสร้างความพึงพอใจแบบทันทีที่มีอยู่ของเรา และหากเว็บไซต์ของคุณไม่โหลดภายในเวลาไม่ถึงสองวินาที คนก็จะจากไป

ไม่มีการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ

เมื่อไม่ได้นั่งทำงานที่โต๊ะทำงาน คนส่วนใหญ่ใช้โทรศัพท์ออนไลน์ และในขณะที่เว็บไซต์อาจโหลดได้เร็วและดูดีจากเดสก์ท็อป หากอ่านหรือนำทางจากหน้าจอขนาดเล็กได้ยาก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็จะจากไป

การนำทางที่สับสน

เว็บไซต์ควรใช้งานง่าย การมีตัวเลือกเมนูมากเกินไป การออกแบบที่ไม่สอดคล้องกันในแต่ละหน้าเว็บ ลิงก์ที่คลิกได้ซึ่งมีสีเดียวกับข้อความที่เหลือ และ/หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คลุมเครือจะทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณผิดหวัง

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่คลุมเครือ

เมื่อพูดถึง CTA สิ่งเหล่านี้ควรสั้นและมุ่งเน้นการดำเนินการ นอกจากนี้ ผู้อ่านควรทราบอย่างชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคลิก คลิกที่นี่ ไม่มีผลเท่ากับ ดาวน์โหลด eBook หรือ กำหนดเวลาการโทร

อัตราตีกลับสูง

เมื่อคุณดูตัวชี้วัดเว็บไซต์ของคุณ หน้าใดที่มีอัตราตีกลับสูงสุด และอะไรคือเหตุผล? หากเป็นเพราะมันเป็นหน้า Landing Page และพวกเขาออกไปหลังจากกรอกไปแล้ว แสดงว่าคุณเป็นคนดีมาก แต่ถ้าหน้าแรก หน้าผลิตภัณฑ์/บริการ หรือบล็อกของคุณทำให้ผู้คนออกจากเว็บไซต์ภายในไม่กี่วินาที พวกเขาอาจจะสับสน หนักใจ หรือเบื่อ

อัตราการแปลงต่ำ

นอกจากนี้ คุณจะต้องให้ความสนใจกับความถี่ที่ผู้คนดำเนินการตามที่คุณต้องการ ปุ่ม CTA ใดๆ ที่ถูกละเลยเป็นส่วนใหญ่ เป็นการบ่งชี้ว่าคุณควรเปลี่ยนแปลงบางอย่างเกี่ยวกับปุ่มเหล่านี้ ซึ่งอาจเป็นข้อความ ขนาด หรือสีก็ได้

เคล็ดลับการออกแบบ UX และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ณ จุดนี้ คุณควรมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี แต่เพื่อความชัดเจน นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 7 ประการที่คุณต้องการนำไปใช้อย่างแน่นอน:

1. เวลาในการโหลดเร็ว

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เวลาในการโหลดที่รวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญ ผู้อ่านของคุณจะไม่เห็นอะไรอีกในไซต์ของคุณเว้นแต่จะโหลดได้เร็ว ในการตรวจสอบของคุณ ให้ใช้เครื่องมือเช่น Google PageSpeed ​​Insights หรือ Pingdom

2. แถบการนำทางอย่างง่าย

ไม่มีอะไรบนเว็บไซต์ของคุณควรล้นหลาม แถบนำทางของคุณควรทำให้ง่ายต่อการไปจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าและควรตรงไปตรงมา การเพิ่มตัวเลือกมากเกินไป (หรือดรอปดาวน์มากเกินไปโดยมีตัวเลือกมากเกินไป) ทำให้เกิดความสับสนและเป็นตัวอย่างที่สำคัญของ UX ที่ไม่ดี

3. เกล็ดขนมปัง

เบรดครัมบ์ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถกลับไปยังหน้าที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย คำนี้หมายถึงการนำทางรอง ซึ่งผู้ใช้สามารถดูได้ว่าตอนนี้พวกเขาอยู่ที่ไหนบนไซต์ใด นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีสำหรับเว็บไซต์ที่มีเมนูแบบเลื่อนลงบนแถบนำทาง ปรากฏเป็นชุดของลิงก์แนวนอน

ในตัวอย่างด้านล่าง คุณจะเห็นได้ว่าแม้ว่าเว็บไซต์ Bed, Bath & Beyond จะมีหลายหน้า แต่รูปภาพของกาแฟก็อยู่ใต้ตัวเลือกเมนู Coffee & Tea ซึ่งอยู่ใต้แท็บครัว และเราสามารถเห็นสิ่งนี้ได้จากการชำเลืองมองอย่างง่ายๆ ต้องขอบคุณเบรดครัมบ์

ที่มา: Bed, Bad & Beyond

4. เนื้อหาที่เป็นประโยชน์

กาลครั้งหนึ่ง การเพิ่มคำหลักลงในเว็บไซต์ก็เพียงพอแล้วที่จะช่วยให้เว็บไซต์ติดอันดับบน Google ไม่อีกแล้ว. ชั้นเชิงนั้นจะไม่ปรับปรุงตำแหน่งของคุณใน SERP ยังเป็นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง นี่ไม่ใช่แค่การทำให้คุณดูดีเท่านั้น นี่คือการแก้ไขจุดบอดของผู้ใช้และช่วยให้พวกเขาเอาชนะความท้าทาย ทำเช่นนั้น จัดเตรียมเนื้อหาด้านการศึกษา เช่น บล็อก eBook และเอกสารทางเทคนิค อธิบายกระบวนการด้วยขั้นตอนง่ายๆ เช่น อินโฟกราฟิกและวิดีโอสอน ตอบคำถามของพวกเขา ให้คุณค่า. ซึ่งจะทำให้พวกเขากลับมา แชร์เนื้อหาของคุณ และแนะนำธุรกิจของคุณมากขึ้น

5. พื้นที่สีขาว

ช่องว่างสีขาวเป็นสิ่งที่ดูเหมือน - พื้นที่ว่างระหว่างย่อหน้าและส่วนของหน้า การมีพื้นที่สีขาวจำนวนมากช่วยให้ไซต์ของคุณสะอาดและอ่านง่าย คิดถึงแอปเปิลและอเมซอน คุณไม่ค่อยมีเสียงรบกวนเพื่อเรียกร้องความสนใจ และทำให้ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการได้ง่ายขึ้นมาก

6. ความสม่ำเสมอทั่วทั้งหน้าเว็บ

ผู้คนมาที่ไซต์ของคุณเพื่อหาวิธีแก้ไข ดังนั้น พวกเขาควรจะสามารถทราบได้อย่างรวดเร็วว่าจะค้นหาสิ่งต่างๆ ในไซต์ของคุณได้อย่างไร และเมื่อพวกเขาทำสำเร็จแล้ว พวกเขาต้องการทำต่อไปอย่างสังหรณ์ใจโดยไม่คำนึงถึงหน้าที่พวกเขาเปิด ดังนั้น จัดเลย์เอาต์ให้สอดคล้องกันเพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายที่สุดสำหรับผู้อ่าน

7. หลายวิธีในการติดต่อคุณ

ส่วนหนึ่งของการวิจัยตลาดของคุณรวมถึงการค้นหาวิธีที่ผู้ชมเป้าหมายต้องการสื่อสารกับคุณ ขึ้นอยู่กับรุ่น บทบาทงาน หรือแม้แต่ความชอบ ซึ่งอาจรวมถึงอีเมล โทรศัพท์ หรือแชทสด เลือกสองอันดับแรกและนำไปใช้ แชทสดนั้นยอดเยี่ยมในการรับคำตอบอย่างรวดเร็วในแบบเรียลไทม์

ตัวอย่างการออกแบบ UX

ในการดูองค์ประกอบเหล่านี้ในการใช้งานจริง มาดูธุรกิจที่ทำ UX ได้อย่างถูกต้อง

HubSpot

แน่นอน เรากำลังเริ่มต้นด้วย HubSpot มันสะอาด มีพื้นที่สีขาวมากมาย ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่ดึงดูดความสนใจของคุณและบอกคุณว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณคลิกที่มัน และพวกเขาทำให้ง่ายต่อการรับคำตอบอย่างรวดเร็วด้วยเครื่องมือแชทสดของพวกเขา

ยิ่งไปกว่านั้น หน้าเหล่านี้ยังช่วยให้ค้นหาฮับที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดายด้วยการออกแบบการ์ดที่เรียบง่าย การแสดงคุณสมบัติที่ได้รับความนิยมสูงสุดภายใต้คำอธิบายสั้นๆ แต่ละรายการทำให้เนื้อหาสามารถสแกนได้และเข้าใจง่าย

แอปเปิล

ตามปกติแล้ว Apple เป็นผู้นำแพ็คในแทบทุกอย่าง — และพวกเขาตั้งเวทีด้วย UX ของเว็บไซต์ พื้นที่สีขาวมีอยู่ทุกที่ ไม่มีการรบกวน คลิกที่ไอคอนใดๆ ที่ด้านบนเพื่อค้นหาประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการ หรือคลิกที่ ซื้อ หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของลัทธิของพวกเขาที่ติดตามและพร้อมที่จะมอบเงินของคุณ

แต่ถ้าคุณยังไม่พร้อมที่จะเปิดกระเป๋าสตางค์ พวกเขาทำให้กระบวนการวิจัยง่ายขึ้นโดยให้แผนภูมิเปรียบเทียบที่เป็นประโยชน์แก่คุณ ไม่จำเป็นต้องเปิด 50 แท็บหรือข้ามจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าเพื่อรับข้อมูลที่คุณต้องการ ทุกอย่างเป็นเรื่องง่ายและเรียบง่ายที่สุด

AirBnB

Airbnb ทำให้การหาที่พักเป็นเรื่องง่าย ไม่ว่าคุณจะไปที่ไหน ที่จริงแล้ว แม้ว่าคุณจะไม่รู้ว่าคุณกำลังจะไปที่ไหน พวกเขาจะช่วยคุณค้นหาสถานที่ที่คุณจะหลงรัก หน้าแรกของพวกเขามีข้อความกระจัดกระจาย แต่คุณรู้ว่าจะไปที่ไหนเพื่อค้นหาสถานที่หรือเป็นเจ้าภาพ

พวกเขายังให้เนื้อหาที่เป็นประโยชน์แก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ เช่น สิ่งที่ต้องทำระหว่างการเดินทาง หรือประสบการณ์ที่พวกเขาจะได้รับจากการเข้าพักในบ้านเกิด

และหากผู้ใช้กำลังพิจารณาที่จะเช่าอสังหาริมทรัพย์ของตนเอง แต่ยังมีคำถามอยู่ ไซต์จะช่วยให้ค้นหาคำตอบเหล่านั้นได้ง่ายมาก:

การให้ประสบการณ์ผู้ใช้เป็นเรื่องของการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง: อะไรจะทำให้พวกเขาง่ายขึ้น สนุกกว่า? น่าสนใจมากขึ้น? จากนั้นขยายองค์ประกอบแต่ละส่วนเพื่อให้รู้สึกตื่นเต้นที่ได้พบเว็บไซต์ของคุณ และเมื่อพวกเขาทำแล้ว พวกเขาจะบอกทุกคนที่พวกเขารู้เกี่ยวกับเรื่องนี้