JITBIT HelpDesk รีวิว 2022 | ซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ดีที่สุดสำหรับคุณ?

JITBIT HelpDesk รีวิว 2022 | มันคุ้มค่าสมคำร่ำลือหรือไม่?

เกี่ยวกับ Jitbit Review

Jitbit helpdesk ระบบตั๋วโต๊ะช่วยเหลือ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการและติดตามอีเมลขาเข้าเกี่ยวกับคำขอรับการสนับสนุน มันมาพร้อมกับเครื่องมือที่จำเป็นที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า คุณต้องให้การสนับสนุนลูกค้าระดับบนสุดเท่านั้น โดยมอบประสบการณ์การใช้งานที่ยุ่งยากเป็นโมฆะ

ระบบ Helpdesk นี้สามารถใช้ได้โดยบริษัทหรือองค์กรใด ๆ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่และธุรกิจอิสระหรือโดยการเริ่มต้นใหม่

เหนือคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดเหล่านี้ เครื่องมือนี้ยังสามารถปรับแต่งตามการสร้างแบรนด์ได้ นอกจากนี้ ระบบนี้ยังได้รับการปรับแต่งด้วย REST API อันทรงพลัง เช่น ระบบ Helpdesk ของเราสามารถผสานรวมกับแอปพลิเคชันภายนอกอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย โดยไม่กระทบต่อการทำงานกับอีเมลที่มีอยู่ของบริษัทและไดเรกทอรีที่ใช้งานอยู่

JITBIT HELPDESK: คุณสมบัติและข้อมูลจำเพาะ

Jitbit ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวมากเกินไป และปกป้องข้อมูลที่เก็บไว้ของคุณด้วยการเข้ารหัส SSL นอกจากนี้ยังใช้จาวาสคริปต์สองบรรทัดและให้การสนับสนุนผู้ใช้ในวิดเจ็ตบนเว็บไซต์ ยิ่งไปกว่านั้น มันยังมีฟีเจอร์ที่ไม่จำกัด เช่น การสนับสนุนตัวแทนไม่จำกัด ขนาดไฟล์แนบที่ไม่จำกัด การปรับแต่งที่ไม่มีที่สิ้นสุด การจัดการสินทรัพย์ กฎการทำงานอัตโนมัติ และแอพบนมือถือ

มันมาพร้อมกับคุณสมบัติส่วนบุคคล เช่น คุณสามารถปรับแต่งการออกแบบโลโก้ของคุณ การเปลี่ยนสี ฯลฯ เวลาในการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด การตรวจสอบ API สำหรับแอปพลิเคชันบนเว็บ และเสนอการตั้งค่าการหน่วงเวลาเป็นศูนย์และการสนับสนุนหลายภาษา โดยไม่ประนีประนอมกับงานคุณภาพ แผนราคาที่ถูกที่สุดเมื่อเทียบกับเครื่องมืออื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

คุณสมบัติหลักและไฮไลท์บางอย่าง

• การอัปเดตเรียลไทม์และความล่าช้าเป็นศูนย์
• รองรับไฟล์แนบไม่จำกัด
• อินเทอร์เฟซข้อมูลและความรู้
• การสนับสนุนลูกค้า 24/7 และขอแท็ก
• ตัวเลือกการรายงานข้อผิดพลาด
• เข้าถึงได้จากมือถือ
• SMTP/IMAP/POP3
• การสนับสนุนแผนกช่วยเหลืออัตโนมัติ
• ความช่วยเหลือและการสนับสนุนหลายภาษา
• อินเทอร์เฟซบนเว็บที่เข้ารหัส (ปลอดภัย) ตั้งแต่ต้นจนจบ
• การเข้ารหัส SSL
• การรวมอีเมลแบบสองเส้นทาง
• ตอบกลับอย่างรวดเร็ว

ประโยชน์ของ JITBIT HELPDESK

• ลดความซับซ้อนของงานโต๊ะช่วยเหลือ
• ปรับปรุงการบริการลูกค้า
• การจัดการตั๋วที่คล่องตัว

• เครื่องมือการรายงาน

• บูรณาการอย่างราบรื่น
• ตัวเลือกการปรับแต่ง
• รองรับหลายภาษา

Jitbit ลดความซับซ้อนของงาน Helpdesk:

โปรแกรมช่วยเหลือของ Jitbit นั้นเป็นมิตรกับผู้ใช้มาก แม้แต่ผู้ใช้ที่มีความรู้ด้านเทคโนโลยีต่ำก็สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทุกคนสามารถรับมันได้อย่างง่ายดาย การใช้เครื่องมือนี้เป็นไปอย่างราบรื่นและง่ายดาย เช่น การเข้าถึงการจัดการตั๋วไปยังพอร์ทัลแบบบริการตนเอง นอกจากนี้ การอัปเดตเวอร์ชันล่าสุดทำให้มองเห็นได้เร็วขึ้นและทำให้หน้าผู้ดูแลระบบมีประสิทธิภาพเป็นครั้งคราว

นอกเหนือจากคุณสมบัติเหล่านี้ ระบบของเรายังทำให้ความปลอดภัยเป็นอันดับต้นๆ ผู้ใช้ยังสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตนผ่าน Google, ระบบตรวจสอบสิทธิ์ windows และผู้ให้บริการตรวจสอบสิทธิ์อื่นๆ

• ปรับปรุงการบริการลูกค้า:

เพื่อแก้ปัญหาและข้อสงสัยของผู้ใช้ เราใช้คุณลักษณะการทำงานอัตโนมัติเพื่อติดต่อคุณ ซึ่งผู้ใช้สามารถอ่านคำถามที่พบบ่อยเพื่อแก้ไข ระบบของเรายังให้การตอบกลับอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดความต้องการพนักงานและประหยัดเวลาด้วยการจัดการปัญหาและสถานการณ์ทั่วไป เทคโนโลยีและการตอบสนองที่รวดเร็วของเราทำให้คุณตระหนักว่าเราพร้อมให้บริการคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

• การจัดการตั๋วที่คล่องตัว:

ผู้ใช้สามารถรับสถานะเป็นครั้งคราวของตั๋วใหม่รวมถึงตั๋วที่กำลังดำเนินการอยู่ คุณลักษณะการปรับแต่งส่วนบุคคลทำให้สะดวกสบายมากขึ้นในขณะนี้ คุณสามารถตรวจสอบสถานะในมุมมองกริด นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณติดตามตั๋วและการจัดการการติดต่อได้โดยการรวมแพลตฟอร์มเข้ากับไดเรกทอรีและอีเมลแบบเรียลไทม์ของบริษัท

• เครื่องมือการรายงาน:

เครื่องมือการรายงานช่วยผู้ใช้ในการตรวจสอบและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของทีม ผู้ใช้สามารถรับข้อมูลเชิงลึกของปัญหาต่างๆ ในองค์กรได้อย่างรวดเร็วด้วยความช่วยเหลือจากรายงานการวิเคราะห์ในตัว และผู้ใช้สามารถสร้างเรื่องราวของพวกเขาได้อย่างรวดเร็วด้วยคุณสมบัติการปรับแต่งด้วยตนเอง

• การบูรณาการที่ราบรื่น:

ด้วยความช่วยเหลือของระบบช่วยเหลือของ Jitbit คุณสามารถรวมเข้ากับแอปพลิเคชันภายนอกต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย รวมถึงระบบการจัดการ เครื่องมือโครงการ CRM ฯลฯ คุณสามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันทางธุรกิจอื่น ๆ ได้อย่างราบรื่นด้วยความช่วยเหลือของ REST API อันทรงพลัง

• ตัวเลือกการปรับแต่งและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ:

คุณสามารถปรับแต่งอินเทอร์เฟซเป็นการส่วนตัวโดยเพิ่มโลโก้ของคุณ เปลี่ยนสีอินเทอร์เฟซ การใช้แบรนด์กับซอฟต์แวร์ ฯลฯ ตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลายทำให้ใช้งานได้สะดวกยิ่งขึ้น

• รองรับหลายภาษา:

รองรับภาษาที่ใช้เป็นหลัก เช่น อังกฤษ ฝรั่งเศส เดนมาร์ก เช็ก อาหรับ ดัตช์ ชาวอินโดนีเซีย เดนมาร์ก อิตาลี โปแลนด์ นอร์เวย์ ฮิบรู รัสเซีย สวีเดน สเปน ตุรกี

Integrations By Jitbit Helpdesk

โปรแกรมช่วยเหลือของ Jitbit นำเสนอการผสานการทำงานที่หลากหลายผ่านผู้ขาย ขณะนี้มีการบูรณาการดังต่อไปนี้: trello ,ออนไลน์ visual studio, gitlab , ตึกระฟ้า , Outlook , Azure Active Directory ,bitbucket ,zapier ,jira ,harvest ,slack ,asana ,hipchat ,exchange ,github ,dropbox ,google drive ,TFS/ DevOps สีฟ้า

ข้อดีของ Jitbit Helpdesk

• เวอร์ชันโฮสต์บิตของ Jitbit นั้นราบรื่นมากและสามารถขึ้นและเริ่มทำงานได้ภายในไม่กี่วินาที
• การสนับสนุนทางเทคนิคไม่ จำกัด สำหรับผู้ใช้โดยระบบสนับสนุนลูกค้าของเรา
• Jitbit เสนอตัวเลือกไบนารีในโซลูชันการสนับสนุนลูกค้าสำหรับทั้งในสถานที่และซอฟต์แวร์ในรูปแบบการพัฒนา
• ระบบ Helpdesk ของเราสามารถทำงานได้ทั้งในระบบปฏิบัติการมือถือ ie, android และ iOS
• โปรแกรมช่วยเหลือของ Jitbit ให้การสนับสนุนการรวมอีเมลแบบสองทาง

ข้อเสียของ Jitbit Helpdesk

• คุณสมบัติเอเจนต์และพื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัดมีให้สำหรับผู้ใช้ที่สมัครใช้งานแผนและแพ็คเกจเท่านั้น
• มันไม่ได้ให้การสนับสนุนการรวมบนโซเชียลมีเดียเหมือนกับเครื่องมืออื่นที่คล้ายคลึงกัน

Jitbit Helpdesk คู่แข่ง

Zendesk และ h2desk เป็นเครื่องมืออื่นๆ ที่คล้ายกันที่ให้บริการเหมือนกับ jitbit Zendesk มาพร้อมกับการสนับสนุน Google Analytics, ตัวเลือกภาษาพอร์ทัล, การสนับสนุนการรวม Salesforce และคุณสมบัติการสนับสนุนหลายช่องทาง แต่ซอฟต์แวร์นี้ไม่มีระบบแชทสด

ระบบโต๊ะช่วยเหลือที่ได้รับความนิยมอีกระบบหนึ่ง Zoho ยังใช้งานได้เหมือนกันแต่มีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น แดชบอร์ด การจัดการตั๋ว พอร์ทัลลูกค้า การบริการตนเอง และการแจ้งเตือน แต่ข้อเสียเปรียบที่สำคัญคือไม่มีแอปสำหรับอุปกรณ์พกพาโดยเฉพาะ เช่น jitbit

Jitbit HelpDesk ราคา

ค่าลิขสิทธิ์ที่จำเป็นเริ่มต้นที่ $24/เดือน/ผู้ใช้ Jit bit ได้รับคะแนนรวมต้นทุนการเป็นเจ้าของ (TCO) ที่ 3.4/10 โดยผู้เชี่ยวชาญที่ ITQlick

คำอธิบายของ Jitbit Helpdesk: ตรงไปตรงมาในการใช้ซอฟต์แวร์กับโซลูชันการออกตั๋วราคาที่ไม่แพง คุณสมบัติพื้นฐาน ข้อดีและข้อเสีย โครงสร้างการทำงาน ได้รับการกล่าวถึงในรายละเอียดข้างต้นแล้ว

คำรับรองเกี่ยวกับ JITBIT HelpDesk

คำถามที่พบบ่อย – JITBIT HelpDesk

ลิงค์ด่วน:

• Vision Helpdesk Software Review 2022 พร้อมข้อดีและข้อเสียอย่างละเอียด
• ProProfs Help Desk Review 2022: คูปองส่วนลดสูงสุดถึง 50% Off
• ซอฟต์แวร์ IT Help Desk – เริ่มการทดลองใช้ Zendesk ฟรี

บทสรุป: JITBIT HelpDesk รีวิว 2022

JITBIT เป็นซอฟต์แวร์ตรงไปตรงมาที่นำเสนอโซลูชันการจองตั๋วราคาไม่แพง คุณสมบัติพื้นฐาน ข้อดีและข้อเสีย โครงสร้างการทำงาน ได้รับการกล่าวถึงในรายละเอียดข้างต้นแล้ว ดังนั้นเราจึงทราบดีว่า Jitbit HelpDesk เป็นหนึ่งในระบบการออกตั๋วของโปรแกรมช่วยเหลือที่มีแนวโน้มดี

โปรแกรมช่วยเหลือให้การติดตั้งการสมัครใช้งานทั้งในสถานที่และ SaaS มีทุกสิ่งที่คุณคาดหวังจากโปรแกรมช่วยเหลือตั้งแต่การจองตั๋วทางอีเมลไปจนถึงแชทสดและฐานความรู้ไปจนถึงไฟล์แนบ เป็นเครื่องมืออัตโนมัติที่ทรงพลังที่ดำเนินการเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับคุณ