JITBIT HelpDesk Review 2022 | أفضل برامج مكتب المساعدة بالنسبة لك؟

JITBIT HelpDesk Review 2022 | هل يستحق هذه الضجة؟

حول مراجعة جيتبيت

مكتب المساعدة Jitbit هو نظام حجز التذاكر لمكتب المساعدة ، مما يسمح للمستخدمين بإدارة وتتبع رسائل البريد الإلكتروني الواردة فيما يتعلق بطلبات الدعم. يأتي مع أدوات أساسية مثبتة مسبقًا ؛ ما عليك سوى تقديم دعم العملاء من الدرجة الأولى ، مما يوفر تجربة مستخدم ضجة باطلة.

يمكن استخدام نظام مكتب المساعدة هذا من قبل أي شركة أو مؤسسة بغض النظر عما إذا كانت شركة صغيرة أو كبيرة ومستقلة أو من قبل أي شركة ناشئة جديدة.

علاوة على كل هذه الميزات الأساسية ، يمكن أيضًا تصميم هذه الأداة بناءً على علامتها التجارية. علاوة على ذلك ، تم تجهيز هذا النظام أيضًا بواجهة برمجة تطبيقات REST قوية ، أي يمكن دمج نظام مكتب المساعدة الخاص بنا بسهولة مع التطبيقات الخارجية الأخرى دون المساومة في العمل مع رسائل البريد الإلكتروني الحالية للشركة والدليل النشط.

مكتب المساعدة JITBIT: الميزات والمواصفات

تأخذ Jitbit مخاوف الخصوصية على محمل الجد وتؤمن بياناتك المخزنة بتشفير SSL. كما أنه يستخدم جافا سكريبت من سطرين ويضع دعم المستخدمين في عنصر واجهة المستخدم على موقع الويب. علاوة على ذلك ، فإنه يوفر أيضًا ميزات غير محدودة مثل دعم الوكيل غير المحدود ، وحجم المرفقات غير المحدود ، والتخصيصات التي لا نهاية لها ، وإدارة الأصول ، وقاعدة التشغيل الآلي ، والتطبيقات المستندة إلى الهاتف المحمول.

يأتي مزودًا بميزة التخصيص الذاتي ، أي يمكنك تخصيص تصميمات شعارك ، وتغيير الألوان ، وما إلى ذلك. تحديث الوقت إلى أحدث إصدار ، ومصادقة واجهة برمجة التطبيقات للتطبيقات المستندة إلى الويب ، ويوفر إعدادًا بدون تأخير ودعم متعدد اللغات. دون المساومة على جودة العمل ، فإنه يأتي بأرخص خطط التسعير مقارنة بالأدوات المماثلة الأخرى.

بعض الميزات الرئيسية والمميزة

• تحديثات في الوقت الحقيقي وبدون تأخير
• يدعم عدد غير محدود من الملفات المرفقة
• واجهة البيانات والمعرفة
• 24/7 دعم العملاء وطلب العلامات
• خيارات الإبلاغ عن الخطأ
• يمكن الوصول إليها من الهاتف المحمول
• SMTP / IMAP / POP3
• دعم مكتب المساعدة الآلي
• مساعدة ودعم متعدد اللغات
• واجهة قائمة على الويب مشفرة (مؤمنة) من طرف إلى طرف
• تشفير SSL
• تكامل البريد الإلكتروني ثنائي المسار
• ردود سريعة

فوائد مكتب المساعدة JITBIT

• يبسط مهمة مكتب المساعدة
• تحسين خدمات العملاء
• إدارة التذاكر المبسطة

• أدوات الإبلاغ

• تكامل سلس
• خيارات التخصيص
• دعم متعدد اللغات

يبسط Jitbit مهام مكتب المساعدة:

مكتب المساعدة Jitbit سهل الاستخدام لدرجة أنه حتى المستخدمين ذوي المعرفة التكنولوجية المنخفضة يمكنهم تشغيله بكفاءة. يمكن للجميع الحصول عليها بسهولة. استخدام الأداة سلس وسهل للغاية ، مثل الوصول إلى إدارة التذاكر لبوابة الخدمة الذاتية. علاوة على ذلك ، فإن آخر تحديث للإصدار يجعله مرئيًا بشكل أسرع ويجعل صفحات المسؤول فعالة من وقت لآخر.

بصرف النظر عن هذه الميزات ، فإن نظامنا يزعج الجزء العلوي باسم الأمان. يمكن للمستخدمين أيضًا تسجيل الدخول إلى حساباتهم من خلال Google ونظام مصادقة Windows وموفري خدمة المصادقة الآخرين.

• خدمة عملاء محسنة:

لحل مشكلات المستخدمين واستفساراتهم ، نستخدم ميزة التشغيل الآلي للوصول إليك ، حيث يمكن للمستخدمين الاطلاع على الأسئلة الشائعة لحلها. يوفر نظامنا أيضًا استجابة تلقائية ، مما يلغي الحاجة إلى القوى العاملة ويوفر الوقت من خلال معالجة المشكلات والسيناريوهات الشائعة. تجعلك تقنيتنا واستجابتنا السريعة تدرك أننا متاحون لك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

• إدارة التذاكر المبسطة:

يمكن للمستخدمين الحصول من وقت لآخر على حالة التذاكر الجديدة والجارية. ميزة التخصيص الشخصي تجعلها أكثر راحة الآن. يمكنك التحقق من الحالة في عرض الشبكة. علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعدك على تتبع التذاكر وإدارة جهات الاتصال من خلال دمج النظام الأساسي مع دليل الشركة في الوقت الفعلي ورسائل البريد الإلكتروني.

• أدوات إعداد التقارير:

تساعد أدوات التقارير المستخدم على مراقبة أداء الفريق وتحليله. يمكن للمستخدمين الحصول بسرعة على رؤى للعديد من المشكلات المختلفة في المؤسسة بمساعدة التقارير التحليلية المدمجة. ويمكن للمستخدمين إنشاء قصصهم بسرعة باستخدام ميزات التخصيص الذاتي.

• تكامل سلس:

بمساعدة نظام مكتب المساعدة Jitbit ، يمكنك بسهولة الاندماج مع التطبيقات الخارجية المختلفة ، بما في ذلك أنظمة الإدارة وأدوات مشروع CRM وما إلى ذلك ، يمكنك الاتصال بسلاسة مع أي تطبيق أعمال آخر بمساعدة REST API القوية.

• خيارات التخصيص والتخصيص:

يمكنك تخصيص الواجهة شخصيًا عن طريق إضافة شعارك ، وتغيير لون الواجهة ، وتطبيق العلامة التجارية على البرنامج ، وما إلى ذلك. مجموعة كبيرة من خيارات التخصيص تجعله أكثر راحة في الاستخدام.

• دعم متعدد اللغات:

وهو يدعم اللغات المستخدمة بشكل رئيسي مثل الإنجليزية والفرنسية والدنماركية والتشيكية والعربية والهولندية والإندونيسية والدنماركية والإيطالية والبولندية والنرويجية والعبرية والروسية والسويدية والإسبانية والتركية.

عمليات التكامل بواسطة Jitbit Helpdesk

يقدم مكتب المساعدة Jitbit العديد من عمليات التكامل من خلال البائعين. تقدم حاليًا عمليات الدمج التالية: trello ، الاستوديو المرئي عبر الإنترنت ، gitlab ، الشاهقة ، التوقعات ، الدليل النشط Azure ، bitbucket ، zapier ، jira ، الحصاد ، Slack ، asana ، hipchat ، exchange ، github ، dropbox ، google drive ، TFS / أزور DevOps.

مميزات مكتب المساعدة في جيتبيت

• نسخة Jitbit bit المستضافة سلسة للغاية ويمكن أن ترتفع وتبدأ في العمل في غضون ثوان.
• دعم فني غير محدود للمستخدمين من خلال نظام دعم العملاء لدينا.
• تقدم Jitbit خيارات ثنائية في حلول دعم العملاء لكل من البرامج المحلية ونموذج التطوير.
• يمكن أن يعمل نظام مكتب المساعدة الخاص بنا في كل من أنظمة تشغيل الأجهزة المحمولة ، مثل Android و iOS.
• يقدم مكتب المساعدة Jitbit دعمًا مزدوجًا لتكامل البريد الإلكتروني.

سلبيات مكتب المساعدة Jitbit

• ميزة الوكيل ومساحة التخزين غير المحدودة متاحة فقط لأولئك المستخدمين الذين اشتركوا في الخطط والحزم.
• لا يوفر دعم التكامل على وسائل التواصل الاجتماعي مثل الأدوات الأخرى المماثلة.

المنافسون في مكتب المساعدة Jitbit

Zendesk و h2desk هما الأدوات الأخرى المشابهة التي تقدم نفس الخدمة مثل jitbit. يأتي Zendesk مزودًا بدعم تحليلات google وخيار لغة البوابة ودعم تكامل فريق المبيعات وميزات دعم متعدد القنوات. لكن هذا البرنامج لا يقدم نظام الدردشة الحية.

يعمل نظام مكتب المساعدة الأكثر شيوعًا Zoho أيضًا بنفس الطريقة ولكن مع ميزات مثل لوحة القيادة وإدارة التذاكر وبوابة العملاء والخدمة الذاتية والإشعارات. لكن العيب الكبير هو أنه لا يقدم تطبيقات مخصصة للهاتف المحمول مثل jitbit.

تسعير مكتب المساعدة Jitbit

تبدأ التكلفة الأساسية للترخيص من 24 دولارًا / شهرًا للمستخدم. تلقت Jit bit تكلفة إجمالية للملكية (TCO) تصنيف 3.4 / 10 من قبل الخبراء في ITQlick.

وصف Jitbit Helpdesk: من السهل استخدام البرنامج في حل تذاكر ميسور التكلفة. تمت مناقشة الميزات الأساسية والإيجابيات والسلبيات وهيكل العمل أعلاه بالتفصيل.

شهادات حول مكتب المساعدة JITBIT

أسئلة وأجوبة - مكتب المساعدة JITBIT

روابط سريعة:

• Vision Helpdesk Software Review 2022 مع إيجابيات وسلبيات بالتفصيل
• مراجعة مكتب المساعدة ProProfs 2022: كوبون خصم يصل إلى 50٪ خصم
• برنامج مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات - ابدأ إصدار Zendesk التجريبي المجاني

الخلاصة: مراجعة مكتب المساعدة JITBIT 2022

JITBIT هو برنامج مباشر يوفر حلاً لبيع التذاكر بأسعار معقولة. تمت مناقشة الميزات الأساسية والإيجابيات والسلبيات وهيكل العمل أعلاه بالتفصيل. وبالتالي ، نحن نعلم أن Jitbit HelpDesk هو أحد أنظمة التذاكر الواعدة لمكتب المساعدة.

يوفر مكتب المساعدة كلاً من تثبيت الاشتراكات المحلية و SaaS. يحتوي على كل ما تتوقعه من مكتب المساعدة من حجز التذاكر عبر البريد الإلكتروني إلى الدردشة الحية وقاعدة المعرفة إلى مرفقات الملفات. إنه محرك أتمتة قوي ينفذ مهام سير عمل محددة مسبقًا لك.