Revisión de la mesa de ayuda JITBIT 2022 | ¿El mejor software de mesa de ayuda para usted?

Revisión de la mesa de ayuda JITBIT 2022 | ¿Vale la pena el bombo?

Acerca de la revisión de Jitbit

Jitbit helpdesk un sistema de tickets de la mesa de ayuda, que permite a los usuarios administrar y rastrear sus correos electrónicos entrantes con respecto a las solicitudes de soporte. Viene con herramientas esenciales preinstaladas; solo tiene que proporcionar su atención al cliente de primera clase, ofreciendo una experiencia de usuario sin complicaciones.

Este sistema de mesa de ayuda puede ser utilizado por cualquier empresa u organización, independientemente de si se trata de una pequeña empresa o una empresa grande y autónoma o por cualquier nueva empresa.

Por encima de todas estas características esenciales, esta herramienta también se puede personalizar en función de su marca. Además, este sistema también está equipado con una potente API REST, es decir, nuestro sistema de mesa de ayuda se puede integrar fácilmente con otras aplicaciones externas sin comprometer el trabajo con los correos electrónicos existentes y el directorio activo de la empresa.

JITBIT HELPDESK: características y especificaciones

Jitbit se toma las preocupaciones de privacidad demasiado en serio y protege sus datos almacenados con encriptación SSL. También utiliza javascript de dos líneas y coloca el soporte de los usuarios en el widget del sitio web. Además, también brinda funciones ilimitadas como soporte ilimitado para agentes, tamaño ilimitado de archivos adjuntos, personalizaciones infinitas, administración de activos, reglas de automatización y aplicaciones basadas en dispositivos móviles.

Viene con una función de personalización propia, es decir, puede personalizar los diseños de su logotipo, cambiar los colores, etc. Actualizar el tiempo a la última versión, autenticación API para aplicaciones basadas en web y ofrece configuración sin demora y soporte multilingüe. Sin comprometer la calidad del trabajo, tiene los planes de precios más baratos en comparación con otras herramientas similares.

ALGUNAS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES Y DESTACADAS

• Actualizaciones en tiempo real y sin demora
• Admite archivos adjuntos ilimitados
• Interfaz basada en datos y conocimiento
• Atención al cliente 24/7 y etiquetado de solicitudes
• Opciones de informe de errores
• Accesible desde el móvil
• SMTP/IMAP/POP3
• Soporte de mesa de ayuda automatizado
• Ayuda y soporte multilingüe
• Interfaz basada en web cifrada (segura) de extremo a extremo
• Cifrado SSL
• Integración de correo electrónico de doble ruta
• Respuestas rápidas

Beneficios de JITBIT HELPDESK

• simplifica la tarea de la mesa de ayuda
• servicios al cliente mejorados
• gestión simplificada de tickets

• herramientas de informes

• integraciones perfectas
• opciones de personalización
• soporte de múltiples idiomas

Jitbit simplifica las tareas del servicio de asistencia técnica:

El servicio de asistencia de Jitbit es tan fácil de usar que incluso los usuarios con pocos conocimientos tecnológicos pueden operarlo de manera eficiente. Todo el mundo puede conseguirlo fácilmente. El uso de la herramienta es muy fluido y sencillo, como acceder a la gestión de tickets en el portal de autoservicio. Además, la actualización de la última versión hace que sea visualmente más rápido y hace que las páginas de administrador sean eficientes de vez en cuando.

Aparte de estas características, nuestro sistema duele la parte superior en nombre de la seguridad. Los usuarios también pueden iniciar sesión en su cuenta a través de Google, el sistema de autenticación de Windows y otros proveedores de servicios de autenticación.

• Servicio al cliente mejorado:

Para resolver los problemas y consultas de los usuarios, utilizamos una función de automatización para comunicarnos con usted, donde los usuarios pueden consultar las preguntas frecuentes para resolver. Nuestro sistema también brinda una respuesta automática, lo que elimina la necesidad de mano de obra y ahorra tiempo al abordar problemas y escenarios comunes. Nuestra tecnología y rápida respuesta te hacen darte cuenta de que estamos disponibles para ti las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

• Gestión simplificada de tickets:

Los usuarios pueden obtener de vez en cuando el estado de los tickets nuevos y en curso. La función de personalización personal lo hace más cómodo ahora. Puede comprobar el estado en una vista de cuadrícula. Además, puede ayudarlo a realizar un seguimiento de los boletos y la gestión de contactos al integrar la plataforma con el directorio y los correos electrónicos en tiempo real de la empresa.

• Herramientas de informes:

Las herramientas de informes ayudan al usuario a monitorear y analizar el desempeño del equipo. Los usuarios pueden obtener rápidamente información sobre muchos problemas diferentes en la organización con la ayuda de informes analíticos incorporados. Y los usuarios pueden crear sus historias rápidamente con funciones de personalización.

• Integraciones perfectas:

Con la ayuda de un sistema de asistencia técnica de Jitbit, puede integrarse fácilmente con diferentes aplicaciones externas, incluidos sistemas de gestión, herramientas de proyectos de CRM, etc. Puede conectarse sin problemas con cualquier otra aplicación empresarial con la ayuda de la potente API REST.

• Personalización y opciones de personalización:

Puede personalizar personalmente la interfaz agregando su logotipo, cambiando el color de la interfaz, aplicando la marca al software, etc. Una amplia gama de opciones de personalización hace que su uso sea más cómodo.

• Soporte multi-idioma:

Es compatible con los idiomas más utilizados, como inglés, francés, danés, checo, árabe, holandés, indonesio, danés, italiano, polaco, noruego, hebreo, ruso, sueco, español y turco.

Integraciones de Jitbit Helpdesk

El servicio de asistencia de Jitbit ofrece varias integraciones a través de los proveedores. Actualmente ofrece las siguientes integraciones: trello ,online visual studio, gitlab , high-rise ,outlook ,azure active directory,bitbucket,zapier,jira,harvest,slack,asana,hipchat,exchange,github,dropbox,google drive,TFS/ azul DevOps.

PROS de Jitbit Helpdesk

• La versión alojada de Jitbit bit es muy fluida y puede subir y comenzar a funcionar en segundos.
• Soporte técnico ilimitado para usuarios a través de nuestro sistema de atención al cliente.
• Jitbit ofrece opciones binarias en soluciones de atención al cliente tanto para el software local como para el modelo de desarrollo.
• Nuestro sistema de asistencia técnica puede ejecutarse en ambos sistemas operativos móviles, es decir, Android e iOS.
• El servicio de asistencia de Jitbit ofrece soporte de integración de correo electrónico de doble vía.

Desventajas del servicio de asistencia de Jitbit

• La función de agente y espacio de almacenamiento ilimitados solo está disponible para aquellos usuarios que se suscriban a los planes y paquetes.
• No proporciona soporte de integración en las redes sociales como otras herramientas similares.

Competidores de Jitbit Helpdesk

Zendesk y h2desk son otras herramientas similares que brindan el mismo servicio que jitbit. Zendesk viene con soporte de Google Analytics, opción de idioma del portal, soporte de integración de Salesforce y funciones de soporte multicanal. Pero este software no ofrece un sistema de chat en vivo.

Otro sistema popular de mesa de ayuda, Zoho, también funciona de la misma manera, pero con funciones como el tablero, la administración de tickets, el portal del cliente, el autoservicio y las notificaciones. Pero un inconveniente importante es que no ofrece aplicaciones móviles dedicadas como jitbit.

Precios de la mesa de ayuda de Jitbit

El costo esencial de la licencia a partir de $24/mes/usuario. Jit bit recibió una calificación de costo total de propiedad (TCO) de 3.4/10 por parte de los expertos de ITQlick.

Descripción de Jitbit Helpdesk: es sencillo usar el software en una solución de emisión de boletos asequible. Las características básicas, los pros y los contras, la estructura de trabajo, ya se han discutido anteriormente en detalle.

Testimonios sobre JITBIT HelpDesk

Preguntas frecuentes – JITBIT HelpDesk

Enlaces rápidos:

• Revisión del software Vision Helpdesk 2022 con pros y contras en detalle
• Revisión de la mesa de ayuda de ProProfs 2022: cupón de descuento de hasta un 50% de descuento
• Software de mesa de ayuda de TI: inicie una prueba gratuita de Zendesk

Conclusión: JITBIT HelpDesk Review 2022

JITBIT es un software sencillo que ofrece una solución de venta de entradas asequible. Las características básicas, los pros y los contras, la estructura de trabajo, ya se han discutido anteriormente en detalle. Por lo tanto, sabemos que Jitbit HelpDesk es uno de los prometedores sistemas de tickets de asistencia técnica.

El servicio de asistencia proporciona instalación de suscripción tanto local como SaaS. Tiene todo lo que espera de un servicio de asistencia técnica, desde tickets por correo electrónico hasta chat en vivo y base de conocimientos para archivos adjuntos. Es un potente motor de automatización que ejecuta flujos de trabajo predefinidos por usted.