Ulasan HelpDesk JITBIT 2022 | Perangkat Lunak Help Desk Terbaik Untuk Anda?

Ulasan HelpDesk JITBIT 2022 | Apakah Ini Layak Hype?

Tentang Ulasan Jitbit

Jitbit helpdesk sistem tiket meja bantuan, memungkinkan pengguna untuk mengelola dan melacak email masuk mereka mengenai permintaan dukungan. Muncul dengan alat penting yang sudah diinstal sebelumnya; Anda hanya perlu memberikan dukungan pelanggan kelas atas Anda, menawarkan pengalaman pengguna yang rewel.

Sistem helpdesk ini dapat digunakan oleh perusahaan atau organisasi mana pun terlepas dari apakah mereka bisnis kecil atau bisnis besar dan lepas atau oleh startup baru.

Di atas semua fitur penting ini, alat ini juga dapat disesuaikan berdasarkan merek mereka. Selain itu, sistem ini juga dilengkapi dengan REST API yang kuat, yaitu, sistem helpdesk kami dapat dengan mudah diintegrasikan dengan aplikasi eksternal lainnya tanpa mengorbankan bekerja dengan email dan direktori aktif perusahaan yang ada.

JITBIT HELPDESK: Fitur Dan Spesifikasi

Jitbit menangani masalah privasi terlalu serius dan mengamankan data Anda yang tersimpan dengan enkripsi SSL. Itu juga menggunakan javascript dua baris dan menempatkan dukungan pengguna di widget di situs web. Selain itu, ia juga memberikan fitur tanpa batas seperti dukungan agen tanpa batas, ukuran lampiran tanpa batas, penyesuaian tanpa akhir, manajemen aset, aturan otomatisasi, dan aplikasi berbasis seluler.

Muncul dengan fitur personalisasi diri yaitu, Anda dapat menyesuaikan desain logo Anda, mengubah warna, dll memperbarui waktu ke versi terbaru, otentikasi API untuk aplikasi berbasis web, dan menawarkan setup zero-delay dan dukungan multibahasa. Tanpa mengorbankan kualitas pekerjaan, itu datang dengan rencana harga termurah dibandingkan dengan alat serupa lainnya.

BEBERAPA FITUR UTAMA DAN UNGGULAN

• Pembaruan waktu nyata dan tanpa penundaan
• Mendukung lampiran file tanpa batas
• Antarmuka berbasis data dan pengetahuan
• Dukungan pelanggan 24/7 dan meminta penandaan
• Opsi pelaporan kesalahan
• Dapat diakses dari ponsel
• SMTP/IMAP/POP3
• Dukungan meja bantuan otomatis
• Bantuan dan dukungan multibahasa
• Antarmuka berbasis web terenkripsi (Terjamin) ujung ke ujung
• Enkripsi SSL
• Integrasi email jalur ganda
• Respon cepat

Manfaat JITBIT HELPDESK

• menyederhanakan tugas meja bantuan
• layanan pelanggan yang ditingkatkan
• manajemen tiket yang disederhanakan

• alat pelaporan

• integrasi tanpa batas
• opsi penyesuaian
• dukungan beberapa bahasa

Jitbit Menyederhanakan Tugas Helpdesk:

Helpdesk Jitbit sangat ramah pengguna sehingga pengguna dengan pengetahuan teknologi rendah pun dapat mengoperasikannya secara efisien. Semua orang bisa dengan mudah mendapatkannya. Penggunaan alat ini sangat lancar dan mudah, seperti mengakses manajemen tiket ke portal swalayan. Selain itu, pembaruan versi terbaru membuat visualnya lebih cepat dan membuat halaman administrator menjadi efisien dari waktu ke waktu.

Terlepas dari fitur-fitur ini, sistem kami sangat merugikan atas nama keamanan. Pengguna juga dapat masuk ke akun mereka melalui Google, sistem otentikasi windows, dan penyedia layanan otentikasi lainnya.

• Layanan pelanggan yang ditingkatkan:

Untuk memecahkan masalah dan pertanyaan pengguna, kami menggunakan fitur otomatisasi untuk menghubungi Anda, di mana pengguna dapat membuka FAQ untuk menyelesaikannya. Sistem kami juga memberikan respons otomatis, yang menghilangkan kebutuhan tenaga kerja dan menghemat waktu dengan menangani masalah dan skenario umum. Teknologi dan respons cepat kami membuat Anda menyadari bahwa kami tersedia 24/7 untuk Anda.

• Manajemen tiket yang efisien:

Pengguna bisa mendapatkan status dari waktu ke waktu dari tiket baru maupun yang sedang berlangsung. Fitur kustomisasi pribadi membuatnya lebih nyaman sekarang. Anda dapat memeriksa status dalam tampilan kisi. Selain itu, ini dapat membantu Anda melacak tiket dan manajemen kontak dengan mengintegrasikan platform dengan direktori dan email real-time perusahaan.

• Alat pelaporan:

Alat pelaporan membantu pengguna untuk memantau dan menganalisis kinerja tim. Pengguna dapat dengan cepat mendapatkan wawasan tentang berbagai masalah dalam organisasi dengan bantuan laporan analitik bawaan. Dan pengguna dapat membangun cerita mereka dengan cepat dengan fitur kustomisasi diri.

• Integrasi yang mulus:

Dengan bantuan sistem helpdesk Jitbit, Anda dapat dengan mudah berintegrasi dengan aplikasi eksternal yang berbeda, termasuk sistem manajemen, alat proyek CRM, dll. Anda dapat dengan lancar terhubung dengan aplikasi bisnis lainnya dengan bantuan REST API yang kuat.

• Opsi penyesuaian dan personalisasi:

Anda dapat menyesuaikan antarmuka secara pribadi dengan menambahkan logo Anda, mengubah warna antarmuka, menerapkan branding ke perangkat lunak, dll. Berbagai pilihan penyesuaian membuatnya lebih nyaman untuk digunakan.

• Dukungan multi-bahasa:

Ini mendukung bahasa yang banyak digunakan seperti Inggris, Prancis, Denmark, Ceko, Arab, Belanda, Indonesia, Denmark, Italia, Polandia, Norwegia, Ibrani, Rusia, Swedia, Spanyol, Turki.

Integrasi Oleh Jitbit Helpdesk

Helpdesk Jitbit menawarkan berbagai integrasi melalui vendor. Saat ini ia menawarkan integrasi berikut: trello, studio visual online, gitlab, bertingkat tinggi, outlook, direktori aktif biru, bitbucket, zapier, jira, panen, kendur, asana, hipchat, pertukaran, github, dropbox, google drive, TFS / DevOps biru.

PROS dari Jitbit Helpdesk

• Versi bit host Jitbit sangat lancar dan dapat naik dan mulai bekerja dalam hitungan detik.
• Dukungan teknis tanpa batas untuk pengguna oleh sistem dukungan pelanggan kami.
• Jitbit menawarkan opsi biner dalam solusi dukungan pelanggan untuk perangkat lunak lokal dan sebagai model pengembangan.
• Sistem helpdesk kami dapat berjalan di kedua OS seluler yaitu, android dan iOS.
• Helpdesk Jitbit menawarkan dukungan integrasi email dua arah.

Kekurangan dari Jitbit Helpdesk

• Fitur agen dan ruang penyimpanan tak terbatas hanya tersedia untuk pengguna yang berlangganan paket dan paket.
• Itu tidak memberikan dukungan integrasi di media sosial seperti alat serupa lainnya.

Kompetitor Helpdesk Jitbit

Zendesk dan h2desk adalah alat serupa lainnya yang menyediakan layanan yang sama seperti jitbit. Zendesk hadir dengan dukungan analitik google, opsi bahasa portal, dukungan integrasi tenaga penjualan, dan fitur dukungan multi-saluran. Namun software ini tidak menawarkan sistem live chat.

Satu lagi sistem meja bantuan populer Zoho juga bekerja dengan cara yang sama tetapi dengan fitur seperti dasbor, manajemen tiket, portal pelanggan, layanan mandiri, dan notifikasi. Tetapi kelemahan yang signifikan adalah tidak menawarkan aplikasi seluler khusus seperti jitbit.

Harga HelpDesk Jitbit

Biaya esensial lisensi mulai dari $24/bulan/pengguna. Jit bit telah menerima peringkat total biaya kepemilikan (TCO) 3.4/10 oleh para ahli di ITQlick.

Deskripsi Jitbit Helpdesk: sangat mudah untuk menggunakan perangkat lunak dengan solusi tiket yang terjangkau. Fitur dasar, pro, dan kontra, struktur kerja, telah dibahas di atas secara rinci.

Testimonial Tentang JITBIT HelpDesk

FAQ – JITBIT HelpDesk

Tautan langsung:

• Ulasan Perangkat Lunak Vision Helpdesk 2022 Dengan Pro Dan Kontra Secara Detail
• Ulasan Help Desk ProProfs 2022: Kupon Diskon Hingga 50%
• Perangkat Lunak Meja Bantuan TI – Mulai Uji Coba Zendesk Gratis

Kesimpulan: Ulasan HelpDesk JITBIT 2022

JITBIT adalah perangkat lunak sederhana yang menawarkan solusi tiket yang terjangkau. Fitur dasar, pro, dan kontra, struktur kerja, telah dibahas di atas secara rinci. Jadi, kita tahu bahwa Jitbit HelpDesk adalah salah satu sistem tiket helpdesk yang menjanjikan.

Helpdesk menyediakan instalasi langganan di tempat dan SaaS. Ini memiliki semua yang Anda harapkan dari meja bantuan mulai dari tiket email hingga obrolan langsung dan basis pengetahuan hingga lampiran file. Ini adalah mesin otomatisasi yang kuat yang menjalankan alur kerja yang telah ditentukan untuk Anda.