JITBITヘルプデスクレビュー2022| あなたに最適なヘルプデスクソフトウェア？

JITBITヘルプデスクレビュー2022| それは誇大広告の価値がありますか？

Jitbitレビューについて

Jitbitヘルプデスクはヘルプデスクチケットシステムをサポートし、ユーザーがサポートリクエストに関する受信メールを管理および追跡できるようにします。 必須のツールがプリインストールされています。 トップクラスのカスタマーサポートを提供するだけで、大騒ぎのユーザーエクスペリエンスを提供できます。

このヘルプデスクシステムは、中小企業であろうと大規模なフリーランス企業であろうと、新しいスタートアップであろうと、あらゆる企業や組織が使用できます。

これらすべての重要な機能に加えて、このツールはブランドに基づいて調整することもできます。 さらに、このシステムは強力なREST APIと連携しています。つまり、ヘルプデスクシステムは、会社の既存の電子メールやActive Directoryの操作に妥協することなく、他の外部アプリケーションと簡単に統合できます。

JITBITヘルプデスク：機能と仕様

Jitbitはプライバシーの懸念を真剣に受け止め、SSL暗号化を使用して保存されたデータを保護します。 また、2行のJavaScriptを使用し、ユーザーのサポートをWebサイトのウィジェットに配置します。 さらに、無制限のエージェントサポート、無制限の添付ファイルサイズ、無制限のカスタマイズ、アセット管理、自動化ルール、モバイルベースのアプリなどの無制限の機能も提供します。

自己パーソナライズ機能が付属しています。つまり、ロゴデザインのカスタマイズ、色の変更など、最新バージョンへの更新時間、WebベースのアプリケーションのAPI認証、ゼロ遅延セットアップと多言語サポートを提供します。 質の高い作業に妥協することなく、他の同様のツールと比較して最も安い価格プランで提供されます。

いくつかの主な機能と強調表示された機能

• リアルタイムおよびゼロ遅延の更新
• 無制限のファイル添付をサポート
• データと知識ベースのインターフェース
• 24時間年中無休のカスタマーサポートとリクエストのタグ付け
• エラー報告オプション
• モバイルからアクセス可能
• SMTP / IMAP / POP3
• 自動ヘルプデスクサポート
• 多言語のヘルプとサポート
• エンドツーエンドの暗号化された（保護された）Webベースのインターフェイス
• SSL暗号化
• デュアルパスEメール統合
• 迅速な対応

JITBITヘルプデスクのメリット

• ヘルプデスクタスクを簡素化します
• 改善された顧客サービス
• 合理化されたチケット管理

• レポートツール

• シームレスな統合
• カスタマイズオプション
• 多言語サポート

Jitbitはヘルプデスクタスクを簡素化します：

Jitbitヘルプデスクは非常にユーザーフレンドリーであるため、技術的な知識が少ないユーザーでも効率的に操作できます。 誰でも簡単に手に入れることができます。 ツールの使用は、セルフサービスポータルへのチケット管理へのアクセスのように、非常にスムーズで簡単です。 さらに、最新バージョンの更新により、見た目が速くなり、管理者ページが効率的になることがあります。

これらの機能とは別に、私たちのシステムはセキュリティの名の下にトップを傷つけます。 ユーザーは、Google、Windows認証システム、およびその他の認証サービスプロバイダーを介してアカウントにサインインすることもできます。

• 改善された顧客サービス：

ユーザーの問題やクエリを解決するために、自動化機能を使用して連絡を取り、ユーザーがよくある質問を確認して解決することができます。 私たちのシステムは自動応答も提供します。これにより、従業員が不要になり、一般的な問題やシナリオに対処することで時間を節約できます。 私たちのテクノロジーと迅速な対応により、24時間年中無休でご利用いただけます。

• 合理化されたチケット管理：

ユーザーは、新しいチケットと進行中のチケットのステータスを随時取得できます。 個人的なカスタマイズ機能により、より快適になりました。 グリッドビューでステータスを確認できます。 さらに、プラットフォームを会社のリアルタイムディレクトリおよび電子メールと統合することにより、チケットおよび連絡先管理を追跡するのに役立ちます。

• レポートツール：

レポートツールは、ユーザーがチームのパフォーマンスを監視および分析するのに役立ちます。 ユーザーは、組み込みの分析レポートを使用して、組織内のさまざまな問題に関する洞察をすばやく得ることができます。 また、ユーザーは自己カスタマイズ機能を使用してストーリーをすばやく作成できます。

• シームレスな統合：

Jitbitヘルプデスクシステムの助けを借りて、管理システム、CRMプロジェクトツールなどのさまざまな外部アプリケーションと簡単に統合できます。強力なREST APIを使用して、他のビジネスアプリケーションとスムーズに接続できます。

• カスタマイズとパーソナライズのオプション：

ロゴを追加したり、インターフェイスの色を変更したり、ソフトウェアにブランドを適用したりすることで、インターフェイスを個人的にカスタマイズできます。さまざまなカスタマイズオプションにより、より快適に使用できます。

• 多言語サポート：

これは、英語、フランス語、デンマーク語、チェコ語、アラビア語、オランダ語、インドネシア語、デンマーク語、イタリア語、ポーランド語、ノルウェー語、ヘブライ語、ロシア語、スウェーデン語、スペイン語、トルコ語などの主に使用される言語をサポートします。

Jitbitヘルプデスクによる統合

Jitbitヘルプデスクは、ベンダーを通じてさまざまな統合を提供します。 現在、次の統合を提供しています：trello、online visual studio、gitlab、high-rise、outlook、azure active directory、bitbucket、zapier、jira、harvest、slack、asana、hipchat、exchange、github、dropbox、google drive、TFS /紺碧のDevOps。

Jitbitヘルプデスクの長所

• Jitbitビットでホストされるバージョンは非常にスムーズで、数秒以内に起動して動作を開始できます。
• カスタマーサポートシステムによるユーザー向けの無制限のテクニカルサポート。
• Jitbitは、開発モデルとして、オンプレミスとソフトウェアの両方のカスタマーサポートソリューションでバイナリオプションを提供します。
• ヘルプデスクシステムは、AndroidとiOSの両方のモバイルOSで実行できます。
• Jitbitヘルプデスクは、双方向の電子メール統合サポートを提供します。

Jitbitヘルプデスクの短所

• 無制限のエージェントとストレージスペース機能は、プランとパッケージにサブスクライブしているユーザーのみが利用できます。
• 他の同様のツールのようにソーシャルメディアでの統合サポートは提供しません。

Jitbitヘルプデスクの競合他社

Zendeskとh2deskは、jitbitと同じサービスを提供する他の同様のツールです。 Zendeskには、Googleアナリティクスのサポート、ポータル言語オプション、Salesforce統合サポート、およびマルチチャネルサポート機能が付属しています。 ただし、このソフトウェアはライブチャットシステムを提供していません。

もう1つの人気のあるヘルプデスクシステムZohoも同じように機能しますが、ダッシュボード、チケット管理、カスタマーポータル、セルフサービス、通知などの機能を備えています。 ただし、重大な欠点は、jitbitのような専用のモバイルアプリを提供していないことです。

Jitbitヘルプデスクの価格

ライセンスの基本コストは、ユーザーあたり月額24ドルから​​です。 Jit bitは、ITQlickの専門家によって3.4 / 10の総所有コスト（TCO）評価を受けています。

Jitbitヘルプデスクの説明：手頃なチケットソリューションでソフトウェアを使用するのは簡単です。 基本的な機能、長所、短所、作業構造については、すでに詳細に説明しました。

JITBITヘルプデスクに関するお客様の声

FAQ –JITBITヘルプデスク

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結論：JITBITヘルプデスクレビュー2022

JITBITは、手頃なチケットソリューションを提供する簡単なソフトウェアです。 基本的な機能、長所、短所、作業構造については、すでに詳細に説明しました。 したがって、JitbitHelpDeskは有望なヘルプデスクチケットシステムの1つであることがわかります。

ヘルプデスクは、オンプレミスとSaaSサブスクリプションの両方のインストールを提供します。 メールチケットからライブチャット、ナレッジベース、ファイルの添付ファイルまで、ヘルプデスクに期待するすべてのものが揃っています。 これは、事前定義されたワークフローを実行する強力な自動化エンジンです。