JITBIT HelpDesk-Überprüfung 2022 | Die beste Helpdesk-Software für Sie?

JITBIT HelpDesk-Überprüfung 2022 | Ist es den Hype wert?

Über Jitbit Review

Jitbit Helpdesk ist ein Helpdesk-Ticketsystem, mit dem Benutzer ihre eingehenden E-Mails zu Supportanfragen verwalten und verfolgen können. Es wird mit vorinstallierten wichtigen Tools geliefert; Sie müssen nur Ihren erstklassigen Kundensupport bereitstellen, der eine unkomplizierte Benutzererfahrung bietet.

Dieses Helpdesk-System kann von jeder Firma oder Organisation verwendet werden, unabhängig davon, ob es sich um ein kleines Unternehmen oder große und freiberufliche Unternehmen oder um neue Startups handelt.

Neben all diesen wesentlichen Funktionen kann dieses Tool auch auf der Grundlage seines Brandings angepasst werden. Darüber hinaus ist dieses System auch mit einer leistungsstarken REST-API ausgestattet, dh unser Helpdesk-System kann problemlos mit anderen externen Anwendungen integriert werden, ohne Kompromisse bei der Arbeit mit den bestehenden E-Mails und dem Active Directory des Unternehmens einzugehen.

JITBIT HELPDESK: Funktionen und Spezifikationen

Jitbit nimmt Datenschutzbedenken zu ernst und sichert Ihre gespeicherten Daten mit SSL-Verschlüsselung. Es verwendet auch zweizeiliges Javascript und platziert die Benutzerunterstützung im Widget auf der Website. Darüber hinaus bietet es unbegrenzte Funktionen wie unbegrenzte Agentenunterstützung, unbegrenzte Anhangsgröße, endlose Anpassungen, Asset-Management, Automatisierungsregeln und mobile Apps.

Es verfügt über eine Selbstpersonalisierungsfunktion, dh Sie können Ihre Logodesigns anpassen, Farben ändern usw. Zeitaktualisierung auf die neueste Version, API-Authentifizierung für webbasierte Anwendungen und bietet verzögerungsfreie Einrichtung und mehrsprachige Unterstützung. Ohne Kompromisse bei der Qualitätsarbeit einzugehen, bietet es im Vergleich zu anderen ähnlichen Tools die günstigsten Preispläne.

EINIGE HAUPTMERKMALE UND BESONDERE FUNKTIONEN

• Aktualisierungen in Echtzeit und ohne Verzögerung
• Unterstützt unbegrenzte Dateianhänge
• Daten- und wissensbasierte Schnittstelle
• Kundensupport rund um die Uhr und Tagging von Anfragen
• Optionen zur Fehlerberichterstattung
• Vom Handy aus erreichbar
• SMTP/IMAP/POP3
• Automatisierter Helpdesk-Support
• Mehrsprachige Hilfe und Unterstützung
• Ende-zu-Ende verschlüsselte (gesicherte) webbasierte Schnittstelle
• SSL-Verschlüsselung
• Dual-Path-E-Mail-Integration
• Schnelle Antworten

Vorteile von JITBIT HELPDESK

• vereinfacht Helpdesk-Aufgaben
• verbesserter Kundenservice
• optimierte Ticketverwaltung

• Reporting-Tools

• nahtlose Integrationen
• Anpassungsmöglichkeiten
• mehrsprachige Unterstützung

Jitbit vereinfacht Helpdesk-Aufgaben:

Jitbit Helpdesk ist so benutzerfreundlich, dass selbst Benutzer mit geringen technologischen Kenntnissen es effizient bedienen können. Jeder kann es leicht bekommen. Die Nutzung des Tools ist sehr reibungslos und einfach, ebenso wie der Zugriff auf die Ticketverwaltung im Self-Service-Portal. Darüber hinaus macht das neueste Versionsupdate es visuell schneller und macht Administratorseiten von Zeit zu Zeit effizienter.

Abgesehen von diesen Funktionen sticht unser System im Namen der Sicherheit an die Spitze. Benutzer können sich auch über Google, das Windows-Authentifizierungssystem und andere Authentifizierungsdienstanbieter in ihrem Konto anmelden.

• Verbesserter Kundenservice:

Um die Probleme und Fragen von Benutzern zu lösen, verwenden wir eine Automatisierungsfunktion, um Sie zu erreichen, wo Benutzer häufig gestellte Fragen zur Lösung durchgehen können. Unser System gibt auch eine automatische Antwort, wodurch der Bedarf an Arbeitskräften entfällt und Zeit gespart wird, indem allgemeine Probleme und Szenarien angegangen werden. Unsere Technologie und schnelle Reaktion lassen Sie erkennen, dass wir rund um die Uhr für Sie erreichbar sind.

• Optimierte Ticketverwaltung:

Benutzer können von Zeit zu Zeit den Status neuer sowie laufender Tickets abrufen. Die persönliche Anpassungsfunktion macht es jetzt noch komfortabler. Sie können den Status in einer Rasteransicht überprüfen. Darüber hinaus kann es Ihnen helfen, Tickets und Kontaktmanagement zu verfolgen, indem es die Plattform in das Echtzeitverzeichnis und die E-Mails des Unternehmens integriert.

• Reporting-Tools:

Reporting-Tools helfen dem Benutzer, die Teamleistung zu überwachen und zu analysieren. Mithilfe integrierter Analyseberichte können Benutzer schnell Einblicke in viele verschiedene Probleme in der Organisation erhalten. Und Benutzer können ihre Geschichten schnell mit Selbstanpassungsfunktionen erstellen.

• Nahtlose Integrationen:

Mit Hilfe eines Jitbit-Helpdesk-Systems können Sie sich problemlos in verschiedene externe Anwendungen integrieren, darunter Verwaltungssysteme, CRM-Projekttools usw. Sie können sich mithilfe der leistungsstarken REST-API problemlos mit jeder anderen Geschäftsanwendung verbinden.

• Anpassungs- und Personalisierungsoptionen:

Sie können die Benutzeroberfläche persönlich anpassen, indem Sie Ihr Logo hinzufügen, die Farbe der Benutzeroberfläche ändern, ein Branding auf die Software anwenden usw. Eine breite Palette von Anpassungsoptionen macht die Verwendung komfortabler.

• Mehrsprachige Unterstützung:

Es unterstützt die am häufigsten verwendeten Sprachen wie Englisch, Französisch, Dänisch, Tschechisch, Arabisch, Niederländisch, Indonesisch, Dänisch, Italienisch, Polnisch, Norwegisch, Hebräisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Türkisch.

Integrationen von Jitbit Helpdesk

Jitbit Helpdesk bietet verschiedene Integrationen über die Anbieter an. Derzeit bietet es die folgenden Integrationen: Trello, Online Visual Studio, Gitlab, High-Rise, Outlook, Azure Active Directory, Bitbucket, Zapier, Jira, Harvest, Slack, Asana, Hipchat, Exchange, GitHub, Dropbox, Google Drive, TFS/ Azure DevOps.

VORTEILE von Jitbit Helpdesk

• Die von Jitbit Bit gehostete Version ist so reibungslos und kann innerhalb von Sekunden hochgefahren und mit der Arbeit begonnen werden.
• Unbegrenzter technischer Support für Benutzer durch unser Kundensupportsystem.
• Jitbit bietet binäre Optionen in Kundensupportlösungen sowohl für On-Premises als auch für Software als Entwicklungsmodell an.
• Unser Helpdesk-System kann in beiden mobilen Betriebssystemen, dh Android und iOS, ausgeführt werden.
• Der Jitbit-Helpdesk bietet Unterstützung für die E-Mail-Integration in beide Richtungen.

Nachteile von Jitbit Helpdesk

• Die Funktion für unbegrenzten Agenten und Speicherplatz ist nur für Benutzer verfügbar, die die Pläne und Pakete abonnieren.
• Es bietet keine Integrationsunterstützung in sozialen Medien wie andere ähnliche Tools.

Jitbit Helpdesk-Konkurrenten

Zendesk und h2desk sind die anderen ähnlichen Tools, die den gleichen Service wie Jitbit bieten. Zendesk bietet Unterstützung für Google Analytics, eine Sprachoption für das Portal, Unterstützung für die Salesforce-Integration und Supportfunktionen für mehrere Kanäle. Diese Software bietet jedoch kein Live-Chat-System.

Ein weiteres beliebtes Helpdesk-System, Zoho, funktioniert ebenfalls genauso, jedoch mit Funktionen wie Dashboard, Ticketverwaltung, Kundenportal, Self-Service und Benachrichtigungen. Ein wesentlicher Nachteil ist jedoch, dass es keine dedizierten mobilen Apps wie Jitbit anbietet.

Jitbit HelpDesk-Preise

Die wesentlichen Lizenzkosten beginnen bei 24 $/Monat/Benutzer. Jit Bit hat von den Experten von ITQlick eine Bewertung der Gesamtbetriebskosten (TCO) von 3,4/10 erhalten.

Beschreibung von Jitbit Helpdesk: Es ist einfach, die Software als erschwingliche Ticketing-Lösung zu verwenden. Die grundlegenden Funktionen, Vor- und Nachteile sowie die Arbeitsstruktur wurden oben bereits ausführlich besprochen.

Erfahrungsberichte über JITBIT HelpDesk

Häufig gestellte Fragen – JITBIT HelpDesk

Schnelllinks:

• Vision Helpdesk Software Review 2022 mit Vor- und Nachteilen im Detail
• ProProfs Help Desk Review 2022: Rabattgutschein bis zu 50 % Rabatt
• IT-Helpdesk-Software – Starten Sie eine kostenlose Zendesk-Testversion

Fazit: JITBIT HelpDesk Review 2022

JITBIT ist eine unkomplizierte Software, die eine erschwingliche Ticketing-Lösung bietet. Die grundlegenden Funktionen, Vor- und Nachteile sowie die Arbeitsstruktur wurden oben bereits ausführlich besprochen. Daher wissen wir, dass Jitbit HelpDesk eines der vielversprechenden Helpdesk-Ticketing-Systeme ist.

Der Helpdesk bietet sowohl eine Installation vor Ort als auch eine SaaS-Abonnementinstallation. Es hat alles, was Sie von einem Helpdesk erwarten, von E-Mail-Ticketing über Live-Chat und Wissensdatenbank bis hin zu Dateianhängen. Es ist eine leistungsstarke Automatisierungs-Engine, die vordefinierte Workflows für Sie ausführt.