Revue du service d'assistance JITBIT 2022 | Le meilleur logiciel d'assistance pour vous ?

Revue du service d'assistance JITBIT 2022 | Est-ce que ça vaut le battage médiatique ?

À propos de Jitbit Review

Jitbit helpdesk un système de ticket d'assistance, permettant aux utilisateurs de gérer et de suivre leurs e-mails entrants concernant les demandes d'assistance. Il est livré avec des outils essentiels préinstallés ; vous n'avez qu'à fournir votre support client de premier ordre, offrant une expérience utilisateur sans tracas.

Ce système d'assistance peut être utilisé par toute entreprise ou organisation, qu'il s'agisse d'une petite entreprise ou d'une grande entreprise indépendante ou par toute nouvelle startup.

Au-dessus de toutes ces fonctionnalités essentielles, cet outil peut également être personnalisé en fonction de leur image de marque. De plus, ce système est également équipé d'une puissante API REST, c'est-à-dire que notre système d'assistance peut être facilement intégré à d'autres applications externes sans compromettre le travail avec les e-mails et l'annuaire actif existants de l'entreprise.

JITBIT HELPDESK : caractéristiques et spécifications

Jitbit prend trop au sérieux les problèmes de confidentialité et sécurise vos données stockées avec le cryptage SSL. Il utilise également du javascript à deux lignes et place le support des utilisateurs dans le widget sur le site Web. De plus, il offre également des fonctionnalités illimitées telles que la prise en charge illimitée des agents, la taille illimitée des pièces jointes, les personnalisations infinies, la gestion des actifs, la règle d'automatisation et les applications mobiles.

Il est livré avec une fonction d'auto-personnalisation, c'est-à-dire que vous pouvez personnaliser les conceptions de votre logo, changer les couleurs, etc. Mise à jour du temps vers la dernière version, authentification API pour les applications Web, et offre une configuration sans délai et un support multilingue. Sans compromettre la qualité du travail, il s'agit des plans tarifaires les moins chers par rapport à d'autres outils similaires.

QUELQUES CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES ET SOULIGNÉES

• Mises à jour en temps réel et sans délai
• Prend en charge la pièce jointe illimitée
• Interface basée sur les données et les connaissances
• Support client 24h/24 et 7j/7 et étiquetage des demandes
• Options de rapport d'erreurs
• Accessible depuis un mobile
• SMTP/IMAP/POP3
• Service d'assistance automatisé
• Aide et assistance multilingues
• Interface Web chiffrée de bout en bout (sécurisée)
• Cryptage SSL
• Intégration de courrier électronique à double chemin
• Réponses rapides

Avantages de JITBIT HELPDESK

• simplifie la tâche du centre d'assistance
• service client amélioré
• gestion simplifiée des tickets

• outils de reporting

• intégrations transparentes
• options de personnalisation
• prise en charge de plusieurs langues

Jitbit simplifie les tâches du service d'assistance :

Le service d'assistance Jitbit est si convivial que même les utilisateurs à faible connaissance technologique peuvent le faire fonctionner efficacement. Tout le monde peut facilement s'en procurer. L'utilisation de l'outil est très fluide et facile, comme l'accès à la gestion des tickets sur le portail en libre-service. De plus, la dernière mise à jour de la version rend son visuel plus rapide et rend les pages administrateur efficaces de temps en temps.

En dehors de ces caractéristiques, notre système a le dessus au nom de la sécurité. Les utilisateurs peuvent également se connecter à leur compte via Google, le système d'authentification Windows et d'autres fournisseurs de services d'authentification.

• Service client amélioré :

Pour résoudre les problèmes et les requêtes des utilisateurs, nous utilisons une fonction d'automatisation pour vous contacter, où les utilisateurs peuvent parcourir les FAQ à résoudre. Notre système donne également une réponse automatique, ce qui élimine le besoin de main-d'œuvre et permet de gagner du temps en traitant les problèmes et les scénarios courants. Notre technologie et notre réponse rapide vous font réaliser que nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous.

• Gestion simplifiée des tickets :

Les utilisateurs peuvent obtenir de temps à autre le statut des nouveaux tickets ainsi que des tickets en cours. La fonction de personnalisation personnelle le rend plus confortable maintenant. Vous pouvez vérifier l'état dans une vue de grille. De plus, il peut vous aider à suivre les tickets et à gérer les contacts en intégrant la plateforme au répertoire et aux e-mails en temps réel de l'entreprise.

• Outils de reporting :

Les outils de reporting aident l'utilisateur à surveiller et analyser les performances de l'équipe. Les utilisateurs peuvent rapidement obtenir des informations sur de nombreux problèmes différents dans l'organisation à l'aide de rapports analytiques intégrés. Et les utilisateurs peuvent créer leurs histoires rapidement grâce à des fonctionnalités d'auto-personnalisation.

• Intégrations transparentes :

Avec l'aide d'un système d'assistance Jitbit, vous pouvez facilement vous intégrer à différentes applications externes, y compris des systèmes de gestion, des outils de projet CRM, etc. Vous pouvez facilement vous connecter à toute autre application métier à l'aide de la puissante API REST.

• Options de personnalisation et de personnalisation :

Vous pouvez personnaliser personnellement l'interface en ajoutant votre logo, en changeant la couleur de l'interface, en appliquant une image de marque au logiciel, etc. Une large gamme d'options de personnalisation rend son utilisation plus confortable.

• Prise en charge multilingue :

Il prend en charge les langues les plus utilisées comme l'anglais, le français, le danois, le tchèque, l'arabe, le néerlandais, l'indonésien, le danois, l'italien, le polonais, le norvégien, l'hébreu, le russe, le suédois, l'espagnol et le turc.

Intégrations par Jitbit Helpdesk

Le service d'assistance Jitbit propose diverses intégrations via les fournisseurs. Actuellement, il offre les intégrations suivantes : trello, studio visuel en ligne, gitlab, gratte-ciel, perspectives, annuaire actif azur, bitbucket, zapier, jira, récolte, mou, asana, hipchat, échange, github, dropbox, google drive, TFS/ DevOps azur.

AVANTAGES de Jitbit Helpdesk

• La version hébergée de Jitbit bit est si fluide et peut monter et commencer à fonctionner en quelques secondes.
• Support technique illimité pour les utilisateurs par notre système de support client.
• Jitbit propose des options binaires dans les solutions de support client pour les locaux et les logiciels en tant que modèle de développement.
• Notre système d'assistance peut fonctionner à la fois sur les systèmes d'exploitation mobiles, c'est-à-dire Android et iOS.
• Le service d'assistance Jitbit offre une prise en charge de l'intégration des e-mails à double sens.

Inconvénients du service d'assistance Jitbit

• La fonction d'agent et d'espace de stockage illimité n'est disponible que pour les utilisateurs qui souscrivent aux plans et forfaits.
• Il ne fournit pas de support d'intégration sur les réseaux sociaux comme d'autres outils similaires.

Concurrents du service d'assistance Jitbit

Zendesk et h2desk sont les autres outils similaires qui fournissent le même service que jitbit. Zendesk est livré avec la prise en charge de Google Analytics, l'option de langue du portail, la prise en charge de l'intégration de Salesforce et des fonctionnalités de prise en charge multicanal. Mais ce logiciel ne propose pas de système de chat en direct.

Un autre système d'assistance populaire, Zoho, fonctionne également de la même manière, mais avec des fonctionnalités telles que le tableau de bord, la gestion des tickets, le portail client, le libre-service et les notifications. Mais un inconvénient important est qu'il n'offre pas d'applications mobiles dédiées comme jitbit.

Tarification du service d'assistance Jitbit

Le coût essentiel de la licence à partir de 24$/mois/utilisateur. Jit bit a reçu une note de coût total de possession (TCO) de 3,4/10 par les experts d'ITQlick.

Description de Jitbit Helpdesk : il est simple d'utiliser le logiciel avec une solution de billetterie abordable. Les caractéristiques de base, les avantages et les inconvénients, la structure de travail, ont déjà été discutés ci-dessus en détail.

Témoignages sur JITBIT HelpDesk

FAQ – Centre d'assistance JITBIT

Liens rapides:

• Vision Helpdesk Software Review 2022 avec les avantages et les inconvénients en détail
• ProProfs Help Desk Review 2022 : Coupon de réduction jusqu'à 50 % de réduction
• Logiciel d'assistance informatique - Commencez un essai gratuit de Zendesk

Conclusion : Examen du service d'assistance JITBIT 2022

JITBIT est un logiciel simple qui offre une solution de billetterie abordable. Les caractéristiques de base, les avantages et les inconvénients, la structure de travail, ont déjà été discutés en détail ci-dessus. Ainsi, nous savons que Jitbit HelpDesk est l'un des systèmes de ticket d'assistance prometteurs.

Le service d'assistance fournit à la fois l'installation sur site et l'installation d'un abonnement SaaS. Il a tout ce que vous attendez d'un service d'assistance, de la billetterie par e-mail au chat en direct et de la base de connaissances aux pièces jointes. Il s'agit d'un puissant moteur d'automatisation qui exécute pour vous des workflows prédéfinis.