Revisão do HelpDesk JITBIT 2022 | Melhor Software de Help Desk para você?

Revisão do HelpDesk JITBIT 2022 | Vale a pena o Hype?

Sobre a revisão do Jitbit

Jitbit helpdesk um sistema de tíquetes de help desk, permitindo que os usuários gerenciem e rastreiem seus e-mails recebidos em relação a solicitações de suporte. Ele vem com ferramentas essenciais pré-instaladas; você só precisa fornecer seu suporte ao cliente de primeira classe, oferecendo uma experiência de usuário sem complicações.

Este sistema de helpdesk pode ser usado por qualquer empresa ou organização, independentemente de ser uma pequena ou grande empresa freelancer ou por quaisquer novas startups.

Acima de todos esses recursos essenciais, essa ferramenta também pode ser adaptada com base em sua marca. Além disso, este sistema também está equipado com uma poderosa API REST, ou seja, nosso sistema de helpdesk pode ser facilmente integrado com outras aplicações externas sem comprometer o trabalho com os e-mails e diretórios ativos da empresa.

JITBIT HELPDESK: Recursos e especificações

O Jitbit leva as preocupações de privacidade muito a sério e protege seus dados armazenados com criptografia SSL. Ele também usa javascript de duas linhas e coloca o suporte dos usuários no widget do site. Além disso, também oferece recursos ilimitados, como suporte ilimitado a agentes, tamanho ilimitado de anexos, personalizações infinitas, gerenciamento de ativos, regra de automação e aplicativos baseados em dispositivos móveis.

Ele vem com um recurso de auto personalização, ou seja, você pode personalizar seus designs de logotipo, alterar cores, etc. atualizar o tempo para a versão mais recente, autenticação de API para aplicativos baseados na web e oferece configuração sem atraso e suporte multilíngue. Sem comprometer a qualidade do trabalho, ele vem com os planos de preços mais baratos em comparação com outras ferramentas semelhantes.

ALGUMAS CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS E DESTAQUES

• Atualizações em tempo real e sem atraso
• Suporta anexo de arquivo ilimitado
• Interface baseada em dados e conhecimento
• Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e marcação de solicitações
• Opções de relatório de erros
• Acessível do celular
• SMTP/IMAP/POP3
• Suporte de help desk automatizado
• Ajuda e suporte multilíngue
• Interface baseada na web criptografada (segura) de ponta a ponta
• Criptografia SSL
• Integração de e-mail de caminho duplo
• Respostas rápidas

Benefícios do JITBIT HELPDESK

• simplifica a tarefa de suporte técnico
• serviços ao cliente melhorados
• gerenciamento de tickets simplificado

• ferramentas de relatórios

• integrações perfeitas
• opções de personalização
• suporte a vários idiomas

Jitbit simplifica as tarefas do Helpdesk:

O helpdesk Jitbit é tão fácil de usar que até mesmo usuários com pouco conhecimento tecnológico podem operá-lo com eficiência. Todos podem obtê-lo facilmente. O uso da ferramenta é muito tranquilo e fácil, como acessar o gerenciamento de tickets no portal de autoatendimento. Além disso, a atualização da versão mais recente torna o visual mais rápido e torna as páginas do administrador eficientes de tempos em tempos.

Além desses recursos, nosso sistema está no topo em nome da segurança. Os usuários também podem fazer login em suas contas por meio do Google, do sistema de autenticação do Windows e de outros provedores de serviços de autenticação.

• Melhor atendimento ao cliente:

Para resolver os problemas e dúvidas dos usuários, usamos um recurso de automação para entrar em contato com você, onde os usuários podem consultar as perguntas frequentes para resolver. Nosso sistema também oferece uma resposta automática, o que elimina a necessidade de mão de obra e economiza tempo ao abordar problemas e cenários comuns. Nossa tecnologia e resposta rápida fazem você perceber que estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• Gerenciamento de tickets simplificado:

Os usuários podem obter periodicamente o status de tickets novos e em andamento. O recurso de personalização pessoal torna mais confortável agora. Você pode verificar o status em uma exibição de grade. Além disso, pode ajudá-lo a rastrear tickets e gerenciamento de contatos, integrando a plataforma com o diretório e e-mails em tempo real da empresa.

• Ferramentas de relatórios:

As ferramentas de relatórios ajudam o usuário a monitorar e analisar o desempenho da equipe. Os usuários podem obter rapidamente insights de muitos problemas diferentes na organização com a ajuda de relatórios analíticos integrados. E os usuários podem construir suas histórias rapidamente com recursos de auto-personalização.

• Integrações perfeitas:

Com a ajuda de um sistema de helpdesk Jitbit, você pode integrar-se facilmente a diferentes aplicativos externos, incluindo sistemas de gerenciamento, ferramentas de projeto de CRM, etc.

• Opções de personalização e personalização:

Você pode personalizar pessoalmente a interface adicionando seu logotipo, alterando a cor da interface, aplicando a marca ao software, etc. Uma ampla variedade de opções de personalização torna o uso mais confortável.

• Suporte multilíngue:

Ele suporta os idiomas mais usados, como inglês, francês, dinamarquês, tcheco, árabe, holandês, indonésio, dinamarquês, italiano, polonês, norueguês, hebraico, russo, sueco, espanhol, turco.

Integrações pelo Jitbit Helpdesk

O helpdesk do Jitbit oferece várias integrações por meio dos fornecedores. Atualmente oferece as seguintes integrações: trello ,online visual studio, gitlab , high-rise ,outlook ,azure active directory,bitbucket,zapier,jira,harvest,slack,asana,hipchat,exchange,github,dropbox,google drive,TFS/ Azure DevOps.

PRÓS do Helpdesk Jitbit

• A versão hospedada do Jitbit bit é tão suave e pode subir e começar a funcionar em segundos.
• Suporte técnico ilimitado para usuários pelo nosso sistema de suporte ao cliente.
• O Jitbit oferece opções binárias em soluções de suporte ao cliente tanto no local quanto no software como modelo de desenvolvimento.
• Nosso sistema de helpdesk pode ser executado em sistemas operacionais móveis, ou seja, Android e iOS.
• O helpdesk Jitbit oferece suporte de integração de e-mail de duas vias.

Contras do Jitbit Helpdesk

• O recurso de agente e espaço de armazenamento ilimitado está disponível apenas para os usuários que assinam os planos e pacotes.
• Ele não fornece suporte de integração nas mídias sociais como outras ferramentas semelhantes.

Concorrentes de Help Desk Jitbit

Zendesk e h2desk são outras ferramentas semelhantes que fornecem o mesmo serviço que o jitbit. O Zendesk vem com suporte ao Google Analytics, opção de idioma do portal, suporte à integração da força de vendas e recursos de suporte multicanal. Mas este software não oferece um sistema de chat ao vivo.

Mais um sistema de help desk popular Zoho também funciona da mesma forma, mas com recursos como painel, gerenciamento de tickets, portal do cliente, autoatendimento e notificações. Mas uma desvantagem significativa é que não oferece aplicativos móveis dedicados, como o jitbit.

Preços do Jitbit HelpDesk

O custo essencial da licença a partir de $ 24/mês/usuário. O Jit bit recebeu uma classificação de custo total de propriedade (TCO) de 3,4/10 pelos especialistas da ITQlick.

Descrição do Jitbit Helpdesk: é fácil usar o software em uma solução de emissão de bilhetes acessível. Os recursos básicos, prós e contras, estrutura de trabalho, já foram discutidos acima em detalhes.

Depoimentos sobre JITBIT HelpDesk

Perguntas frequentes – HelpDesk JITBIT

Links Rápidos:

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Conclusão: Revisão do HelpDesk JITBIT 2022

JITBIT é um software simples que oferece uma solução de emissão de bilhetes acessível. Os recursos básicos, prós e contras, estrutura de trabalho, já foram discutidos acima em detalhes. Assim, sabemos que o Jitbit HelpDesk é um dos sistemas de tíquetes de helpdesk promissores.

O helpdesk fornece instalação de assinatura local e SaaS. Ele tem tudo o que você espera de um helpdesk, desde tíquetes por e-mail até bate-papo ao vivo e base de conhecimento para anexos de arquivos. É um poderoso mecanismo de automação que executa fluxos de trabalho predefinidos para você.