6 Jenis Konten Interaktif yang Terbukti Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan

Saat ini, setiap merek bertujuan untuk menguasai permainan pemasaran digital, dan untuk alasan yang bagus. Lebih banyak orang menggunakan media sosial daripada sebelumnya, dan mudah saja untuk menjadi iklan lain untuk dilewati jika Anda tidak menarik perhatian audiens dan menjaga perhatian mereka.

Konten interaktif adalah bagian penting dari setiap strategi pemasaran digital. Elemen interaktif seperti peta, video, dan chatbot telah mendapatkan popularitas di kalangan pemasar karena mereka melibatkan audiens Anda, mendidik mereka, dan memperluas jangkauan pelanggan Anda.

Meskipun pemasaran penting bagi perusahaan mana pun, usaha kecil khususnya membutuhkan pemasaran digital yang kuat karena berbagi, menyukai, dan me-retweet memperkuat pesan perusahaan Anda di luar jaringan Anda sendiri untuk menciptakan komunitas yang interaktif dan terlibat. Di satu sisi, setiap pengguna yang terlibat bertindak sebagai mikro-influencer merek Anda dan membantu membangun kesadaran.

Pelajari bagaimana Anda dapat meningkatkan keterlibatan dengan memanfaatkan berbagai jenis konten interaktif untuk mengawasi bisnis Anda.

Pendekatan interaktif untuk pemasaran digital

Platform media sosial telah melihat pertumbuhan basis pengguna yang stabil, yang semakin mewakili populasi umum. Kaum muda bukan lagi satu-satunya pengguna media sosial, bahkan menawarkan lebih banyak peluang untuk menjangkau calon pelanggan. Dan semakin banyak interaksi yang dihasilkan polling Anda, semakin tinggi kemungkinan pengguna akan mempelajari nama perusahaan Anda.

1. Jajak pendapat dan kuis

Kebanyakan orang senang dimintai pendapat dan berinteraksi dengan merek favorit mereka. Ini menghadirkan peluang ideal bagi pemasar untuk meningkatkan keterlibatan melalui jajak pendapat dan kuis.

Meski kuis, polling, survei, dll sudah ada sejak lama, namun masih sangat relevan di dunia digital. Anda dapat menggunakan survei dan jajak pendapat untuk mengumpulkan data berharga tentang audiens Anda, seperti preferensi pembelian dan umpan balik produk mereka. Secara lebih umum, Anda dapat mengukur siapa yang tertarik dengan produk Anda untuk menyelidiki demografi pelanggan baru.

Bagian penting dari polling adalah memungkinkan pengikut Anda untuk melihat bagaimana tanggapan orang lain dan persepsi apa yang mereka pegang tentang merek Anda. Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengambil langkah-langkah seperti membuat halaman Facebook untuk perusahaan Anda dan melibatkan banyak anggota tim dalam mengelolanya untuk memastikan selalu ada konten baru.

2. E-book

Jika Anda ingin menghasilkan prospek melalui e-book, inilah saatnya untuk mengadopsi pendekatan yang lebih dinamis. E-book memungkinkan audiens Anda untuk menavigasi konten dengan mulus dan dengan cara yang unik. Anda juga dapat menawarkan e-book gratis sebagai hadiah atas tindakan pelanggan seperti mendaftar ke daftar email Anda.

Ingatlah jika Anda sendiri bukan seorang penulis, Anda selalu dapat menyewa penulis lepas untuk membuat konten untuk Anda. Anda dapat mengharapkan untuk membayar rata-rata kurang dari $50 per jam untuk memiliki konten berkualitas yang ditulis dari penulis yang bekerja dari jarak jauh secara online.

Buat saja konten e-book Anda menarik dan interaktif untuk menarik dan mempertahankan perhatian mereka. Berikut adalah beberapa cara jitu untuk meningkatkan keterlibatan melalui e-book interaktif:

• Buat daftar isi yang dapat diklik. Ini memungkinkan pembaca Anda untuk mengeklik dan langsung berpindah ke bagian yang menurut mereka menarik.
• Tambahkan animasi. Anda dapat memasukkan elemen animasi seperti gerakan animasi, ilustrasi, karakter, dll. untuk faktor wow ekstra itu.
• Sematkan video. Menggunakan tautan video di e-book Anda adalah cara yang efektif untuk menawarkan lebih banyak informasi dengan cara yang menarik.
• Gunakan visual yang menarik. Jika Anda menyertakan data, bantu pembaca memvisualisasikannya melalui bagan dan grafik agar statistik mudah dipahami.

3. Infografis

Cara praktis untuk mendidik audiens Anda tentang produk dan layanan Anda adalah melalui infografis. Anda akan melihat lebih banyak orang membagikan konten Anda saat berisi infografis karena lebih menarik dan informatif daripada hanya menggunakan kata-kata.

Pendekatan yang baik untuk memasukkan infografis dalam strategi pemasaran digital Anda adalah menciptakan peta jalan yang jelas dari rencana Anda sebagai bisnis. Hasilkan data yang dapat ditindaklanjuti, tampilkan informasi, dan tunjukkan apa yang ingin dicapai merek Anda.

Selain itu, penting untuk menarik perhatian audiens Anda dari awal. Anda dapat melakukan ini dengan memberikan sejarah singkat produk dan layanan Anda dengan bantuan infografis untuk menarik minat calon pelanggan Anda.

Secara keseluruhan, ketika Anda ingin berbagi informasi yang memadai, menggunakan infografis interaktif untuk merancang konten Anda adalah tip penting. Dengan cara ini, Anda dapat berbagi banyak informasi tentang perusahaan Anda tanpa khawatir kehilangan perhatian pemirsa dengan angka yang tidak berarti.

4. Video

Pemasar digital juga dapat memanfaatkan kekuatan video interaktif untuk membuat pelanggan tertarik. Video dapat membantu Anda terhubung dengan audiens Anda, mengarahkan calon pelanggan Anda ke beranda situs web Anda, dan mempromosikan produk dan layanan.

Kesaksian pelanggan dan video aksi produk Anda dapat terbayar dalam hal keterlibatan yang lebih lama dan lebih banyak penjualan. Nada pribadi yang positif akan lebih menarik bagi pemirsa dan kemungkinan besar akan memengaruhi pengambilan keputusan mereka.

Terlebih lagi, video dapat membuat alur ke situs web Anda yang dapat mengarahkan pemirsa Anda untuk mengklik objek di layar dan berinteraksi dengan meninjau produk dan menjawab pertanyaan. Semua ini berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang mendalam.

5. AI dan chatbots

Dalam hal meningkatkan keterlibatan audiens, kecerdasan buatan (AI) dan chatbots adalah jenis konten interaktif hebat yang membuat pelanggan merasa pengalaman mereka penting. Saat ini, sebagian besar chatbot menawarkan layanan kepada calon klien dengan menjawab pertanyaan mereka.

Dengan evolusi lanjutan dari kecerdasan buatan, chatbots terdengar semakin alami dan “manusiawi.” Itu membuat pelanggan di situs web Anda merasa seperti mereka berbicara dengan tim layanan pelanggan Anda, tetapi ini menghemat waktu dan tenaga Anda untuk benar-benar memiliki manusia di ujung telepon.

Ini bermanfaat untuk merek Anda, karena orang-orang menghargai dukungan pelanggan yang kuat. Respons instan terhadap pertanyaan klien akan meningkatkan citra merek Anda dan membuat mereka merasa bahwa Anda memperhatikan kebutuhan mereka.

Jenis keterlibatan ini akan meningkatkan kepercayaan pada merek Anda dan meningkatkan kemungkinan pelanggan atau pengguna pertama kali menghadapi beberapa masalah akan menjadi pengikut setia di masa depan. Tapi tidak semuanya bisa otomatis. Beberapa masalah, seperti masalah dengan produk yang memerlukan perhatian khusus, mungkin masih mendapat manfaat dari kehadiran manusia untuk membuat pelanggan tetap puas.

6. Peta

Membuat pelanggan Anda menelusuri halaman yang panjang untuk menemukan informasi yang relevan dengan mereka tidak akan menarik atau ramah pengguna. Peta dapat memungkinkan pengguna untuk mengarahkan kursor ke lokasi yang berbeda dan melihat detailnya. Ketika mereka menemukan sesuatu yang menarik bagi mereka, mereka kemudian dapat mengklik ke halaman arahan individu dengan informasi lebih lanjut.

Misalnya, jika Anda berbagi informasi dari berbagai lokasi geografis, pengguna mungkin tidak tertarik untuk mengarungi lokasi yang tidak relevan bagi mereka. Sebaliknya, mereka mungkin lebih tertarik untuk belajar tentang negara atau negara bagian tempat mereka tinggal atau memiliki hubungan pribadi.

Peta interaktif menawarkan data melalui fungsi klik-tayang dan arahkan kursor, memberikan pengguna fleksibilitas dalam cara mereka ingin menjelajah. Pengalaman seperti itu memungkinkan audiens Anda untuk mengontrol jumlah informasi yang mereka dapatkan alih-alih membombardir mereka dengan terlalu banyak data.

Pikiran terakhir tentang konten interaktif

Semakin interaktif konten Anda, semakin tinggi tingkat konversi dan keterlibatan Anda. Strategi pemasaran digital yang efektif dapat memikat pelanggan Anda, menjangkau audiens baru, dan mempromosikan produk dan layanan Anda untuk mengalahkan persaingan.

Pada akhirnya, jenis konten interaktif yang Anda hasilkan akan bergantung pada tujuan pemasaran digital, audiens target, dan platform media Anda. Tetapi satu hal yang jelas: konten interaktif pasti akan menghasilkan keterlibatan, konversi, dan pelanggan yang kembali lebih tinggi.