La guía completa (¡y fácil!) para el seguimiento de conversiones de Google Ads

¿Por qué realizar un seguimiento de las conversiones en Google Ads?

Su seguimiento de conversiones de Google Ads puede hacer o deshacer su cuenta. Si no sabe lo que funciona y lo que no, ¿cómo puede hacer mejoras? El seguimiento de conversiones le permite ver qué anuncios generan la mayor cantidad de conversiones. Con esta información, puede realizar ajustes en sus palabras clave, presupuesto, ofertas y más para optimizar aún más esas campañas, así como aplicar las estrategias de sus campañas más exitosas a aquellas que necesitan mejoras.

En resumen, el seguimiento de conversiones le permite maximizar las ganancias y ahorrar dinero en Google Ads.

¿Cómo hago un seguimiento de las conversiones en Google Ads?

Para realizar un seguimiento de las conversiones en Google Ads, debe definir su conversión, instalar la etiqueta de seguimiento adecuada y elegir un modelo de atribución. Por supuesto, si fuera así de simple, no necesitaríamos una publicación de blog completa para ello. Vamos a entrar en las instrucciones paso a paso para esto en breve, pero antes de hacerlo, desglosemos lo que significa cada uno de esos términos para que pueda tener una idea completa de lo que todo esto significa para su cuenta de Google Ads.

Las conversiones son cualquier acción significativa que realizan los miembros de su audiencia después de ver su anuncio. Lo que define una conversión se verá diferente para cada negocio. Por ejemplo, las interacciones de chat en vivo, las llamadas a su empresa, los clics en páginas específicas, las vistas de video, los formularios completos y más podrían considerarse acciones de conversión.

Algunos ejemplos de dónde pueden ocurrir conversiones en el sitio web de una pequeña empresa.

• El seguimiento de conversiones es la práctica de llevar la cuenta de todas las acciones de conversión completadas que asigna a su cuenta y qué anuncios son responsables de ellas.
• El modelo de atribución es una configuración obligatoria dentro de su configuración de seguimiento de conversiones que afecta la forma en que se cuentan sus conversiones. Si un usuario interactúa con (pero no convierte) con más de uno de sus anuncios antes de completar una acción de conversión, un modelo de atribución decide qué anuncios deben recibir crédito por la conversión.

  Por ejemplo, la atribución del primer clic otorga todo el crédito al primer anuncio con el que interactuó el usuario, mientras que la atribución lineal otorga a cada anuncio una fracción del crédito. Puede obtener más información en nuestra guía de modelos de atribución.

• El valor de conversión es una opción dentro de algunas acciones de conversión que le permite asignar un valor específico a esa acción determinada. Por ejemplo, una empresa puede saber que los formularios que se completan desde una página de destino específica conducen a un trabajo de $ 5000 en lugar de uno de $ 500, por lo que la acción de conversión de esa página tendrá ese valor aplicado. Esto puede afectar las estrategias de oferta dentro de su cuenta, como maximizar el valor de conversión.
• La etiqueta de Google es un código que agrega a su sitio web que actúa como "intermediario" entre su sitio web y su cuenta de Google Ads. Explicaremos completamente el proceso de instalación de etiquetas de Google y su propósito más adelante. Por ahora, tenga en cuenta que esto es lo que permite que su sitio web indique con precisión las acciones completadas en su cuenta de Google Ads.

¿Qué tipos de conversiones puede realizar un seguimiento con Google Ads?

Google define cinco tipos principales de acciones de conversión para elegir al configurar el seguimiento de conversiones en su cuenta:

• Acciones del sitio web: estos son los tipos más básicos o conocidos de conversiones de Google Ads. Una acción del sitio web podría ser una compra, completar un formulario, hacer clic en un botón y más.
• Llamadas telefónicas: este tipo de conversión también es muy popular, ya que es simplemente una llamada a su empresa que se origina en sus anuncios de Google.
• Instalaciones de aplicaciones y conversiones en la aplicación: solo se aplican a las empresas que anuncian una aplicación. Su propósito es contar las descargas de aplicaciones u otras interacciones dentro de una aplicación.
• Conversiones importadas o sin conexión: estas son acciones que suceden sin conexión, pero que pueden haberse originado a partir de un anuncio. Importaría esas acciones fuera de línea rastreadas, como una venta por teléfono o una acción en persona, a través de una plataforma de administración de relaciones con el cliente (CRM).
• Conversiones locales: cada vez que alguien completa una acción específica en la ubicación física de un anunciante durante o después de interactuar con un anuncio, se considera una acción de conversión local. Los anuncios de Google los definen automáticamente, ya que solo ocurren en los productos o servicios de Google, como Google Maps. Algunos ejemplos de acciones locales son hacer clic para llamar, ver un menú u obtener indicaciones.

Tenga en cuenta que las acciones de conversión local nunca serían una opción disponible aquí, ya que Google Ads las aplica automáticamente a su cuenta.

Categorías de conversión

También deberá elegir una categoría de conversión para sus acciones de conversión. El objetivo de esto es hacer que la segmentación de sus informes de PPC sea más fácil más adelante al separar los datos por categoría. Hay más de 12 categorías de conversión en Google Ads, pero Google las clasifica en tres tipos:

• Categorías de venta: realizar una compra, agregar un artículo a un carrito, iniciar el pago o suscribirse a un servicio recurrente son ejemplos de categorías de venta.
• Categorías de clientes potenciales: incluyen otras acciones del sitio web, así como acciones locales, como enviar un formulario de clientes potenciales, programar una cita, solicitar un presupuesto, llamar a su empresa u obtener indicaciones.
• Otras categorías: existen otras categorías que tiene la opción de seleccionar para situaciones únicas de seguimiento de conversiones de Google Ads, como páginas vistas.

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Cómo configurar el seguimiento de conversiones de Google Ads en 3 pasos

Ahora que sabe qué esperar durante el proceso, veamos cómo configurar una acción básica de conversión del sitio web. Para configurar el seguimiento de conversiones, necesitará:

• Un sitio web para colocar su código de etiqueta de Google.
• La capacidad de editar el código de su sitio web. Usted o su desarrollador web tendrán que pegar un pequeño fragmento de código en su sitio web.

Hay dos pasos principales para comenzar su viaje de seguimiento de conversiones de Google Ads: crear una acción de conversión e instalar su etiqueta de Google.

Paso #1: Cree su acción de conversión

El primer paso para una configuración estándar de seguimiento de conversiones de Google Ads es crear una acción de conversión dentro de la plataforma de Google Ads. Estos son los pasos rápidos y fáciles para hacerlo:

1. Inicie sesión en su cuenta de anuncios de Google.
2. En la esquina superior derecha, haga clic en el menú de herramientas y seleccione la opción Conversiones ubicada debajo del cubo Medición .
3. Accederá a la sección de resumen dentro de su vista de Conversiones, donde deberá hacer clic en +Nueva acción de conversión .
4. Seleccionar sitio web.
5. Siga las indicaciones para ingresar su dominio y escanear su sitio web. Esto es para verificar si tiene la etiqueta de Google instalada en su sitio. Si no lo hace, recibirá un fragmento de código que se le pedirá que coloque en su sitio web.
6. Elija cómo desea configurar su acción de conversión. Obtendrá dos opciones: una configuración de URL o una configuración manual .

¿Qué opción de configuración debe elegir?

Si bien la configuración de una URL es la opción más rápida y sencilla, solo se aplicará a usted si desea realizar un seguimiento de la carga de una página como una conversión.

Mientras tanto, una configuración manual le permite realizar un seguimiento de los clics en botones o enlaces, y tiene la opción de personalizar la etiqueta del evento con seguimiento del valor de conversión, ID de transacciones y otros parámetros personalizados.

Aquí están las instrucciones para una configuración de URL, y aquí están las instrucciones para una configuración manual. Es un proceso bastante simple para el que puede seguir las indicaciones, y es durante este paso donde seleccionará su modelo de atribución, entre otras configuraciones. Puede usar la guía del modelo de atribución a la que me vinculé anteriormente para decidir cuál es el adecuado para usted.

Paso #2: Configura tu etiqueta de Google

Su próximo paso para la configuración del seguimiento de conversiones de Google Ads dependerá de si su etiqueta de Google ya está configurada o no.

• Si tu etiqueta de Google está configurada y creaste tu acción de conversión usando una URL , estás listo para comenzar a ver datos sobre esa conversión.
• Si su etiqueta de Google no está configurada y creó su acción de conversión usando una URL , aparecerá una pantalla con instrucciones para configurar la etiqueta de Google.
• Si su etiqueta de Google está configurada y creó su acción de conversión manualmente , recibirá instrucciones para agregar el fragmento de evento único de la acción.
• Si su etiqueta de Google no está configurada y creó su acción de conversión manualmente , recibirá instrucciones para agregar una etiqueta de Google en cada página de su sitio, así como el fragmento de evento de su acción de conversión.

Instalación de la etiqueta de Google

El objetivo de una etiqueta de Google es establecer nuevas cookies en su dominio que almacenarán información sobre lo que hace un usuario en su sitio después de hacer clic en su anuncio.

Deberá instalar la etiqueta de Google en cada página de su sitio, pero solo necesitará una etiqueta por cuenta de Google Ads. Para instalar su etiqueta, puede pegar la etiqueta de Google en el código de su sitio web (instrucciones aquí) o hacerlo a través de Google Tag Manager (instrucciones aquí).

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Paso #3: Revisa tu etiqueta de Google

Para asegurarse de que su etiqueta de Google esté correctamente instalada y active correctamente el seguimiento de conversiones, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Google Ads y vuelva a la sección Conversiones a través del menú de la esquina superior derecha.
2. En la vista de la tabla de acciones de conversión, puede ver en la columna Estado cómo se está realizando cualquier acción de conversión individual. Consulte nuestra guía de bloqueos del seguimiento de conversiones de Google Ads para saber qué estados debe tener en cuenta.

Un ejemplo de varios estados de acción de conversión que puede ver.

Análisis de los datos de conversión de Google Ads

Una vez que haya establecido correctamente el seguimiento de conversiones de Google Ads, podrá comenzar a ver los datos de conversión en su cuenta. Asegúrese de que columnas como conversiones (conocidas como "conv." en la vista de columnas de la plataforma), tasa de conversión (tasa de conversión) y costo por conversión (costo/conv.) se agreguen a su vista. De esa manera, puede aprovechar esas métricas de PPC para saber que está obteniendo el máximo rendimiento de su inversión.

Y, si se pregunta cómo se comparan sus datos de conversión con los de la competencia, consulte nuestros puntos de referencia de la industria de anuncios de búsqueda.

Solución de problemas de seguimiento de conversiones de Google Ads

Si surgen problemas con el seguimiento de conversiones de Google Ads, consulte estos consejos y asegúrese de leer nuestra publicación sobre bloqueos del seguimiento de conversiones:

Las columnas de conversión no muestran ningún dato

Los datos de conversión pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en Google Ads. Si después de 24 horas las conversiones aún no se muestran, es posible que ningún cliente se haya convertido todavía. Una forma de probar esto es realizar usted mismo los movimientos de una conversión haciendo clic en su anuncio cuando aparece y realizando cualquier acción necesaria para desencadenar la conversión en su sitio. Si después de otras 24 horas su conversión no se registra, vuelva a verificar que el código se instaló correctamente. Es posible que deba instalar complementos adicionales o mover el código a una parte diferente de la página.

La campaña recibe muchos clics, pero pocas conversiones

Las campañas que reciben muchos clics y pocas conversiones generan un mayor costo por conversión, lo que reduce el retorno de la inversión (ROI). Para comprender por qué esto puede estar sucediendo, pregúntese:

• ¿Está utilizando una página de destino dedicada? Enviar usuarios a su página de inicio puede generar bajas tasas de conversión.
• ¿La página de destino está optimizada para la conversión? ¿Hay una llamada a la acción destacada, un formulario simple y la información clave está disponible en la parte superior de la página?
• ¿La página de destino es relevante para el anuncio? ¿Contiene las mismas palabras clave y texto para que la persona se sienta segura al hacer clic en el anuncio de que obtendrá lo que le prometió?

Una página de destino del sitio web de una pequeña empresa que está optimizada para las conversiones. Encuentre otros ejemplos de páginas de aterrizaje aquí.

Configure su seguimiento de conversiones de Google Ads ahora

El seguimiento de conversiones es esencial para cualquier estrategia exitosa de medios pagados, por lo que vale la pena tomarse el tiempo para configurar el seguimiento de conversiones. Si cree que su seguimiento de conversiones ya se encuentra en un buen lugar pero desea explorar más a fondo el rendimiento de su cuenta, consulte nuestro Google Ads Grader gratuito para obtener más información sobre optimización.