O guia completo (e fácil!) para o acompanhamento de conversões do Google Ads

Por que acompanhar as conversões no Google Ads?

Seu acompanhamento de conversões do Google Ads pode fazer ou quebrar sua conta. Se você não sabe o que está funcionando e o que não está, como você pode fazer melhorias? O acompanhamento de conversões permite que você veja quais anúncios estão gerando mais conversões. Com essas informações, você pode fazer ajustes em suas palavras-chave, orçamento, lances e muito mais para otimizar ainda mais essas campanhas, bem como aplicar as estratégias de suas campanhas mais bem-sucedidas àquelas que precisam ser aprimoradas.

Resumindo, o acompanhamento de conversões permite que você maximize os lucros e economize dinheiro no Google Ads.

Como acompanho as conversões no Google Ads?

Para acompanhar as conversões no Google Ads, você precisa definir sua conversão, instalar a tag de acompanhamento adequada e escolher um modelo de atribuição. Claro, se fosse tão simples, não precisaríamos de um post inteiro no blog para isso. Entraremos nas instruções passo a passo para isso em breve, mas antes disso, vamos descompactar o que cada um desses termos significa para que você possa ter uma visão completa do que tudo isso significa para sua conta do Google Ads.

As conversões são quaisquer ações significativas que os membros do seu público realizam depois de ver seu anúncio. O que define uma conversão será diferente para cada empresa. Por exemplo, interações de bate-papo ao vivo, chamadas para sua empresa, cliques em páginas específicas, visualizações de vídeos, preenchimentos de formulários e muito mais podem ser consideradas ações de conversão.

Alguns exemplos de onde as conversões podem ocorrer em um site de pequena empresa.

• O acompanhamento de conversões é a prática de manter a contagem de todas as ações de conversão concluídas que você atribui à sua conta e quais anúncios são responsáveis ​​por elas.
• A modelagem de atribuição é uma configuração obrigatória na configuração do acompanhamento de conversões que afeta a forma como suas conversões são contadas. Se um usuário interagir com (mas não converter) mais de um de seus anúncios antes de concluir uma ação de conversão, um modelo de atribuição decidirá quais anúncios devem receber crédito pela conversão.

  Por exemplo, a atribuição de primeiro clique dá todo o crédito ao primeiro anúncio com o qual o usuário interagiu, enquanto a atribuição linear dá a cada anúncio uma fração do crédito. Você pode saber mais em nosso guia de modelos de atribuição.

• O valor de conversão é uma opção em algumas ações de conversão que permite atribuir um valor específico a essa ação. Por exemplo, uma empresa pode saber que os preenchimentos de formulários de uma página de destino específica levam a um trabalho de US$ 5.000 em vez de um de US$ 500, de modo que a ação de conversão dessa página terá esse valor aplicado a ela. Isso pode afetar as estratégias de lances em sua conta, como maximizar o valor da conversão.
• A tag do Google é um código que você adiciona ao seu site que atua como o “intermediário” entre seu site e sua conta do Google Ads. Explicaremos detalhadamente o processo e a finalidade de instalação da tag do Google posteriormente. Por enquanto, lembre-se de que é isso que permite que seu website sinalize com precisão as ações concluídas de volta à sua conta do Google Ads.

Que tipos de conversões você pode acompanhar com o Google Ads?

O Google define cinco tipos principais de ações de conversão para escolher ao configurar o acompanhamento de conversões em sua conta:

• Ações do site: esses são os tipos mais básicos ou conhecidos de conversões do Google Ads. Uma ação do site pode ser uma compra, preenchimento de formulário, clique em botão e muito mais.
• Ligações telefônicas: esse tipo de conversão também é muito popular, pois é simplesmente uma ligação para sua empresa originada de seus anúncios do Google.
• Instalações de aplicativos e conversões no aplicativo: aplicam-se apenas a empresas que anunciam um aplicativo. Seu objetivo é contar downloads de aplicativos ou outras interações dentro de um aplicativo.
• Conversões importadas ou off-line: são ações que acontecem off-line, mas podem ter origem em um anúncio. Você importaria essas ações offline rastreadas, como uma venda por telefone ou ação pessoal, por meio de uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
• Conversões locais: sempre que alguém conclui uma ação específica para a localização física de um anunciante durante ou após a interação com um anúncio, é considerada uma ação de conversão local. Eles são definidos automaticamente para você pelo Google Ads, pois ocorrem apenas nos produtos ou serviços do Google, como o Google Maps. Alguns exemplos de ações locais são cliques para ligar, visualizar um menu ou obter rotas.

Observe que as ações de conversão locais nunca seriam uma opção disponível aqui, pois são aplicadas automaticamente à sua conta pelo Google Ads.

Categorias de conversão

Você também terá que escolher uma categoria de conversão para suas ações de conversão. O objetivo disso é facilitar a segmentação de seus relatórios de PPC posteriormente, separando os dados por categoria. Existem mais de 12 categorias de conversão no Google Ads, mas o Google as agrupa em três tipos:

• Categorias de venda: Fazer uma compra, adicionar um item a um carrinho, iniciar o checkout ou assinar um serviço recorrente são exemplos de categorias de vendas.
• Categorias de leads: incluem outras ações do site, bem como ações locais, como enviar um formulário de lead, marcar um horário, solicitar um orçamento, ligar para sua empresa ou obter rotas.
• Outras categorias: há outras categorias que você pode selecionar para situações exclusivas de acompanhamento de conversões do Google Ads, como visualizações de página.

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Como configurar o acompanhamento de conversões do Google Ads em 3 etapas

Agora que você sabe o que esperar durante o processo, vamos passar por uma configuração básica da ação de conversão do site! Para configurar o acompanhamento de conversões, você precisará de:

• Um site para colocar seu código de tag do Google.
• A capacidade de editar o código do seu site. Você ou seu desenvolvedor da web terá que colar um pequeno trecho de código em seu site.

Existem duas etapas principais para iniciar sua jornada de acompanhamento de conversões do Google Ads: criar uma ação de conversão e instalar sua tag do Google.

Etapa 1: crie sua ação de conversão

A primeira etapa para uma configuração padrão de acompanhamento de conversões do Google Ads é criar uma ação de conversão na plataforma do Google Ads. Aqui estão os passos rápidos e fáceis para fazer isso:

1. Faça login na sua conta do Google Ads.
2. No canto superior direito, clique no menu de ferramentas e selecione a opção Conversões localizada no intervalo de medição .
3. Você será levado à seção de resumo na visualização de conversões, onde poderá clicar em +Nova ação de conversão .
4. Selecione o site.
5. Siga as instruções para inserir seu domínio e verificar seu site. Isso é para verificar se você tem a tag do Google instalada em seu site. Caso contrário, você receberá um snippet de código que será solicitado a colocar em seu site.
6. Escolha como você deseja configurar sua ação de conversão. Você terá duas opções: uma configuração de URL ou uma configuração manual .

Qual opção de configuração você deve escolher?

Embora uma configuração de URL seja a opção mais rápida e fácil, ela só se aplicará a você se você quiser acompanhar o carregamento de uma página como uma conversão.

Enquanto isso, uma configuração manual permite rastrear cliques em botões ou links e tem a opção de personalizar a tag de evento com rastreamento de valor de conversão, IDs de transação e outros parâmetros personalizados.

Aqui estão as instruções para uma configuração de URL e aqui estão as instruções para uma configuração manual. É um processo bastante simples para o qual você pode seguir as instruções e é durante esta etapa que você selecionará seu modelo de atribuição, entre outras configurações. Você pode usar o guia do modelo de atribuição que vinculei anteriormente para decidir qual é o mais adequado para você.

Etapa 2: configurar sua tag do Google

Sua próxima etapa para a configuração do acompanhamento de conversões do Google Ads dependerá de sua tag do Google já estar configurada ou não.

• Se sua tag do Google estiver configurada e você tiver criado sua ação de conversão usando um URL , está pronto e pronto para começar a ver os dados dessa conversão.
• Se sua tag do Google não estiver configurada e você tiver criado sua ação de conversão usando um URL , você verá uma tela com instruções de configuração da tag do Google.
• Se sua tag do Google estiver configurada e você tiver criado sua ação de conversão manualmente , receberá instruções para adicionar o snippet de evento exclusivo da ação.
• Se sua tag do Google não estiver configurada e você tiver criado sua ação de conversão manualmente , você receberá instruções para adicionar uma tag do Google em todas as páginas do seu site, bem como o snippet de evento da sua ação de conversão.

Instalando a tag do Google

O objetivo de uma tag do Google é definir novos cookies para seu domínio que armazenarão informações sobre o que um usuário faz em seu site depois de clicar em seu anúncio.

Você precisará instalar a tag do Google em todas as páginas do seu site, mas precisará apenas de uma tag por conta do Google Ads. Para instalar sua tag, você pode colar a tag do Google no código do seu site (instruções aqui) ou fazê-lo através do Google Tag Manager (instruções aqui).

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Etapa 3: verifique sua tag do Google

Para garantir que sua tag do Google esteja instalada corretamente e disparando o acompanhamento de conversões corretamente, siga estas etapas:

1. Faça login na sua conta do Google Ads e volte para a seção Conversões no menu do canto superior direito.
2. Na visualização da tabela de ações de conversão, você pode ver na coluna Status o desempenho de qualquer ação de conversão. Confira nosso guia de desligamentos do rastreamento de conversões do Google Ads para saber quais status devem ser observados.

Um exemplo de vários status de ação de conversão que você pode ver.

Analisando seus dados de conversão do Google Ads

Depois que o acompanhamento de conversões do Google Ads for estabelecido corretamente, você poderá começar a ver os dados de conversão em sua conta. Certifique-se de que colunas como conversões (conhecidas como "conv." na visualização de colunas da plataforma), taxa de conversão (taxa de conv.) e custo por conversão (custo/conv.) sejam adicionadas à sua visualização. Dessa forma, você pode aproveitar essas métricas de PPC para saber que está obtendo o maior retorno possível.

E, se você está se perguntando como seus dados de conversão se comparam aos concorrentes, confira nossos benchmarks do setor de anúncios de pesquisa.

Solução de problemas de rastreamento de conversões do Google Ads

Se surgirem problemas com o acompanhamento de conversões do Google Ads, confira estas dicas e não deixe de ler nossa postagem sobre bloqueios de acompanhamento de conversões:

As colunas de conversão não estão mostrando nenhum dado

Pode levar até 24 horas para que os dados de conversão comecem a aparecer no Google Ads. Se após 24 horas as conversões ainda não estiverem aparecendo, é possível que nenhum cliente tenha convertido ainda. Uma maneira de testar isso é passar pelos movimentos de uma conversão clicando em seu anúncio quando ele aparecer e realizando qualquer ação necessária para acionar a conversão em seu site. Se após mais 24 horas sua conversão não estiver sendo registrada, verifique novamente se o código foi instalado corretamente. Talvez seja necessário instalar plug-ins adicionais ou mover o código para uma parte diferente da página.

A campanha recebe muitos cliques, mas poucas conversões

As campanhas que recebem muitos cliques e poucas conversões causam um custo por conversão mais alto, o que reduz o retorno do investimento (ROI). Para entender por que isso pode estar acontecendo, pergunte a si mesmo:

• Você está usando uma página de destino dedicada? Enviar usuários para sua página inicial pode resultar em baixas taxas de conversão.
• A página de destino é otimizada para conversão? Existe um CTA proeminente, um formulário simples e as principais informações disponíveis acima da dobra?
• A página de destino é relevante para o anúncio? Ele contém as mesmas palavras-chave e texto para que a pessoa tenha certeza ao clicar no anúncio de que receberá o que você prometeu?

Uma página de destino de um site de pequena empresa otimizada para conversões. Encontre outros exemplos de páginas de destino aqui.

Configure seu acompanhamento de conversões do Google Ads agora

O acompanhamento de conversões é essencial para qualquer estratégia de mídia paga bem-sucedida, portanto, vale a pena reservar um tempo para configurar o acompanhamento de conversões. Se você acha que seu acompanhamento de conversões já está em um bom lugar, mas deseja explorar mais o desempenho de sua conta, confira nosso Google Ads Grader gratuito para obter mais informações de otimização.