เว็บไซต์ระดับโลกกับเว็บไซต์ท้องถิ่น: แบบไหนที่เหมาะกับคุณ?

เมื่อคุณดำเนินธุรกิจทั่วโลก เว็บไซต์ของคุณเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในการเข้าถึงและสื่อสารกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ

หากคุณกำลังทำธุรกิจแบบออฟไลน์ในหลายประเทศ คุณรู้อยู่แล้วว่าผู้ชมแต่ละประเทศแตกต่างกันอย่างไร

แต่ละประเทศมีนโยบายและกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่แตกต่างกัน สำหรับเว็บไซต์ คุณต้องพิจารณากฎเกณฑ์เหล่านี้และกฎออนไลน์ด้วย

จากมุมมองของ SEO ในระดับสากล มีแง่มุมที่สำคัญบางประการที่เจ้าของเว็บไซต์ต้องคำนึงถึงอยู่เสมอ รวมถึงการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ เครื่องมือค้นหาที่แตกต่างกัน และความแตกต่างระหว่างผู้ชมในท้องถิ่นแต่ละราย

มีปัจจัยเพิ่มเติมที่ต้องพิจารณาเมื่อตัดสินใจมีไซต์สากลหรือไซต์ท้องถิ่นแยกต่างหาก - สถานที่สำหรับแต่ละประเทศหรือภาษาเป้าหมาย - รวมถึงค่าบำรุงรักษาและความพร้อมของทีมท้องถิ่นในการดูแลไซต์

ในบทความนี้ ผมจะอธิบายสี่ด้านที่กำหนดอย่างยิ่งว่าไซต์ระดับสากลหรือระดับท้องถิ่นดีกว่าสำหรับคุณ

กฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล & ความเป็นส่วนตัว

เป็นไปไม่ได้ที่จะระบุกฎหมายและข้อบังคับทั้งหมดในการทำธุรกิจในประเทศต่างๆ ทั่วโลก แต่กฎหมายและข้อบังคับที่สำคัญที่สุดสองชุดสำหรับเจ้าของเว็บไซต์ที่ต้องให้ความสนใจคือ:

• ความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล
• การเข้าถึงเว็บไซต์

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น แต่ละภูมิภาค ประเทศ หรือรัฐสามารถกำหนดได้เอง และอาจเป็นนโยบาย คำแนะนำ กฎหมาย หรือข้อบังคับประเภทอื่นๆ ได้

บางส่วนนำไปใช้กับเว็บไซต์ทั้งหมด ในขณะที่บางส่วนใช้กับเว็บไซต์สำหรับขอบเขตเฉพาะ เช่น ภาครัฐและภาครัฐ

ในสหภาพยุโรป (EU)

กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ของสหภาพยุโรปน่าจะได้รับการกล่าวถึงมากที่สุดเกี่ยวกับกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

ควบคุมการประมวลผลโดยบุคคล บริษัท หรือองค์กรของข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลในสหภาพยุโรป

ในแคลิฟอร์เนีย

รัฐแคลิฟอร์เนียได้ผ่านพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCPA) และหลายบริษัทคาดหวังว่ารัฐอื่นๆ จะปฏิบัติตามและออกกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่คล้ายคลึงกันในไม่ช้า

บางไซต์ได้ตอบกลับโดยแสดงข้อความยินยอมคุกกี้ให้ทุกคนเห็นโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งการเข้าถึง

ในญี่ปุ่น

พระราชบัญญัติว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการจัดตั้งขึ้นครั้งแรกในปี 2548 ในญี่ปุ่น แก้ไขเพิ่มเติมอย่างมากในปี 2559 และมีผลบังคับใช้อย่างเต็มรูปแบบตั้งแต่ปี 2560 โดยกำหนดให้เว็บไซต์ญี่ปุ่นต้องโพสต์นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดอื่นๆ

ไซต์อีคอมเมิร์ซต้องโพสต์ข้อมูลที่ระบุในกฎหมายธุรกรรมทางการค้าด้วย

แม้ว่าเว็บไซต์จะได้รับการจัดการในสหรัฐอเมริกา แต่เว็บไซต์ภาษาญี่ปุ่นของคุณจะต้องเป็นไปตามระเบียบข้อบังคับเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีสถานะทางกายภาพในญี่ปุ่น

ภาพด้านบนมาจากส่วนท้ายบนเว็บไซต์ของ Apple ในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ญี่ปุ่น และจีน

นอกจากนโยบายความเป็นส่วนตัวมาตรฐานแล้ว เว็บไซต์ในสหราชอาณาจักรยังมีหน้าเกี่ยวกับการใช้คุกกี้เกี่ยวกับ GDPR

เว็บไซต์ภาษาจีนระบุหมายเลขลงทะเบียนเว็บไซต์ใต้ลิงก์ส่วนท้ายตามที่กำหนดในระเบียบของจีน

กฎหมายและข้อบังคับเกี่ยวกับการเข้าถึงข้อมูล

เมื่อเดือนที่แล้ว Americans with Disabilities Act (ADA) กลายเป็นหัวข้อข่าวเมื่อมีการฟ้องคดีของรัฐบาลกลางต่อ Taco Bell แม้ว่าจะขัดกับร้านอาหาร แต่ก็ได้รับความสนใจจากเจ้าของเว็บไซต์มากมาย

ในปัจจุบัน มีกฎหมายและนโยบายการเข้าถึงข้อมูลด้านไอทีสำหรับหน่วยงานรัฐบาลกลางของสหรัฐอเมริกา และแนวทางและมาตรฐานต่างๆ ที่ต้องพิจารณาโดยทั่วไป รวมถึงมาตรฐานและแนวทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

ADA ใช้กับทั้งภาครัฐและเอกชน รวมถึงเว็บไซต์ ในแง่ของการเข้าถึงเว็บไซต์ หลายจุดจะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม ไม่ใช่แค่ผู้พิการเท่านั้นแต่ผู้ใช้เว็บไซต์ทุกคน

สำหรับหลายประเทศและภูมิภาค รวมถึงแคนาดา จีน สหภาพยุโรป ญี่ปุ่น และสหราชอาณาจักร การเข้าถึงเนื้อหาเว็บมักเป็นนโยบายบังคับ

W3C มีภาพรวมที่ยอดเยี่ยมและข้อมูลเฉพาะประเทศเกี่ยวกับกฎหมายและนโยบายการเข้าถึงเว็บ

เช่นเดียวกับกฎหมายและข้อบังคับด้านข้อมูลและความเป็นส่วนตัว แต่ละประเทศมีข้อกำหนดในการเข้าถึงที่แตกต่างกัน

เจ้าของเว็บไซต์ต้องคอยติดตามข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของเว็บไซต์ทั่วโลก การไม่ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์เหล่านี้อาจส่งผลเสียทั้งด้านการเงินและภาพลักษณ์ของแบรนด์

แนวโน้มท้องถิ่น & คู่แข่ง

ฉันทำงานอย่างใกล้ชิดกับเว็บไซต์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังตลาดเอเชีย ดังนั้นฉันจึงสามารถบอกได้ว่าไซต์นั้นเป็นไซต์ของบริษัทท้องถิ่นหรือไซต์ของบริษัทระดับโลกจากการออกแบบและเนื้อหา

ความแตกต่างไม่ได้เกิดจากทักษะการออกแบบ แต่เกิดจากการที่พวกเขาเข้าใจตลาดท้องถิ่นและกลุ่มเป้าหมายมากเพียงใด

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแสดงความแตกต่างนี้คือการเปรียบเทียบการออกแบบของเว็บไซต์ เลย์เอาต์ แบบแผนชุดสี และรูปภาพเป็นสัญญาณบ่งบอกตำแหน่งที่สร้างไซต์

สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ วิธีที่ผู้คนคาดหวังที่จะจ่ายสำหรับการสั่งซื้อนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ นโยบายการแลกเปลี่ยนและการคืนสินค้าเป็นความแตกต่างระหว่างประเทศ

แม้ว่าความแตกต่างเหล่านี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อทั้งเว็บไซต์ แต่ก็อาจทำให้ลูกค้าละทิ้งตะกร้าสินค้า

ความแตกต่างในความสนใจในท้องถิ่นจะสะท้อนให้เห็นในเนื้อหาเว็บไซต์ด้วย บ่อยครั้ง เนื้อหาของเว็บไซต์ทั่วโลกถูกกำหนดโดยประเทศสำนักงานใหญ่ ในขณะที่เว็บไซต์คู่แข่งในท้องถิ่นมีเนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความสนใจเฉพาะของผู้ชมในท้องถิ่น

การไม่สามารถตอบสนองเจตนาของผู้ค้นหาในท้องถิ่นอาจทำให้เว็บไซต์ทั่วโลกสูญเสียโอกาสทางธุรกิจจำนวนมาก

ขณะที่ Google ปรับปรุงอัลกอริทึมเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่ดีที่สุดสำหรับผู้ค้นหาแต่ละราย เนื้อหาที่แปลได้ไม่ดีซึ่งไม่ได้เขียนขึ้นสำหรับผู้ชมในท้องถิ่นโดยเฉพาะ จะไม่สามารถแข่งขันในผลการค้นหาได้

(รูปภาพผลิตภัณฑ์สะท้อนความสนใจในท้องถิ่น: ผลการค้นหา "ถ้วยแก้ว" ของสหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่นโดย Google)

เว็บไซต์เดียวทั่วโลกกับเว็บไซต์ท้องถิ่นหลายแห่ง

หากคุณมีไซต์สากลภายใต้โดเมนเดียวโดยใช้เทมเพลตหน้าเว็บเดียวกันสำหรับเว็บไซต์ทุกประเทศ ให้สร้างรายการจุดระเบียบข้อบังคับที่ต้องปฏิบัติตามจากประเทศที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และนำไปใช้โดยไม่คำนึงถึงประเทศเป้าหมาย

แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นงานที่ยิ่งใหญ่ แต่ถ้าคุณมีทีมที่เล็กกว่าหรือไม่มีทีมในแต่ละประเทศ นี่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณในการครอบคลุมฐานทั้งหมด

ในกรณีนี้ การมีผู้รับผิดชอบในการตรวจสอบและปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับจะเป็นประโยชน์เนื่องจากมีการปรับปรุงเป็นครั้งคราว

คุณอาจต้องการพิจารณาสร้างเว็บไซต์แยกต่างหากสำหรับแต่ละประเทศเป้าหมาย หากคุณมี:

• สมาชิกในทีมจำนวนมากในแต่ละประเทศจัดการเว็บไซต์
• งบประมาณเพียงพอที่จะรองรับ

แม้ว่าคุณจะแยกไซต์ตามภูมิภาคที่มีกฎหมายและข้อบังคับที่คล้ายคลึงกัน หรือแนวโน้มของผู้ใช้และวัฒนธรรม ไซต์ดังกล่าวก็จะทำให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้น มีความสอดคล้องที่ดีขึ้น และได้รับการออกแบบมาอย่างเหมาะสมสำหรับผู้ชมในท้องถิ่น

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะตั้งค่าเว็บไซต์หลายประเทศและภาษาภายในสหภาพยุโรปภายใต้โดเมนเดียวที่ตั้งค่าสำหรับตลาดสหภาพยุโรป การจัดการการออกแบบเว็บไซต์และเนื้อหาสำหรับผู้ชมเฉพาะในแต่ละประเทศในสหภาพยุโรปอาจง่ายกว่า

ประเทศในอเมริกากลางและอเมริกาใต้อาจเป็นตลาดเป้าหมายอื่นที่ทำงานร่วมกับโดเมนเดียวกับเว็บไซต์หลายประเทศ

เมื่อพิจารณาจากคุณสมบัติที่หลากหลายของตลาดจีน ตั้งแต่ความสามารถและอัลกอริทึมของ Baidu ไปจนถึงความเร็วในการเชื่อมต่อ นโยบายการลงทะเบียนเว็บไซต์ และกฎหมายความปลอดภัยทางไซเบอร์ (หรือที่รู้จักในชื่อ “Great Firewall of China”) การสร้างเว็บไซต์ภาษาจีนแยกต่างหากสำหรับบริษัทหลายแห่งที่พิจารณา ประเทศจีนเป็นหนึ่งในตลาดที่สำคัญของพวกเขา

เมื่อคุณมีเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่ง คุณสามารถโฮสต์เว็บไซต์นั้นในประเทศเพื่อช่วยปรับปรุงความเร็วในการดาวน์โหลด

ง่ายกว่าที่จะรับ ccTLD กับเว็บไซต์ที่ลงทะเบียนกับรัฐบาลจีนและจัดเตรียมเนื้อหาที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ชมชาวจีน

ความคิดสุดท้าย

การมีเว็บไซต์แยกต่างหากสำหรับแต่ละประเทศเป้าหมายจะมีตัวเลือกและความยืดหยุ่นมากขึ้นในการปฏิบัติตามกฎหมายและนโยบายท้องถิ่น และสะท้อนความสนใจของท้องถิ่นในเนื้อหาและการออกแบบเว็บไซต์

นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ใน SEO ซึ่งเป็นหนึ่งในข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดสำหรับเจ้าของเว็บไซต์ทั่วโลก อย่างไรก็ตาม มันมาพร้อมกับต้นทุนค่าโสหุ้ยที่เพิ่มขึ้น

เป็นไปไม่ได้ที่จะปฏิบัติตามกฎหมายและนโยบายท้องถิ่นกับเว็บไซต์โดเมนระดับโลกเพียงแห่งเดียว

เช่นเดียวกับ Apple และบริษัทระดับโลกอื่นๆ คุณสามารถจัดเตรียมเนื้อหาในท้องถิ่นที่ไม่ซ้ำใครได้ แม้จะมีการออกแบบเว็บไซต์ที่แตกต่างกัน

การใช้โดเมนเดียวกันไม่ได้หมายความว่ามีการออกแบบเหมือนกันหรือใช้ CMS เดียวกัน เป็นไปได้ที่จะมีเนื้อหาที่แปลใน CMS เดียวกันและเพิ่มเนื้อหาเฉพาะในเครื่องโดยใช้ CMS อื่นบนไซต์โดเมนเดียวกัน

เมื่อปรับใช้ไซต์ระดับโลกหรือระดับท้องถิ่น การปฏิบัติตามกฎระเบียบในท้องถิ่นและรองรับความสนใจของผู้ฟังในท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อคุณตั้งค่าเว็บไซต์แล้ว ให้ติดตามข้อมูลประสิทธิภาพจากเว็บไซต์และเนื้อหาในท้องถิ่นแต่ละแห่ง และทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

สมมติว่าข้อมูลบ่งชี้ว่าการมีไซต์ทั่วโลกจำกัดศักยภาพทางธุรกิจเนื่องจากความสนใจและข้อกำหนดในท้องถิ่นที่แตกต่างกัน หรือการที่มีไซต์ในพื้นที่นั้นมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไป ในกรณีนี้ คุณต้องพิจารณาตัวเลือกใหม่

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม:

• ไปต่างประเทศ? นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้สำหรับ Glocal SEO
• Glocal Content Marketing ช่วยให้แบรนด์ต่างประเทศอยู่ในท้องถิ่นได้อย่างไร
• SEO ในพื้นที่: คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการปรับปรุงอันดับการค้นหาในพื้นที่ของคุณ

---

ภาพเด่น: AOME1812/Shutterstock