Witryny globalne czy lokalne: które są dla Ciebie odpowiednie?

Kiedy prowadzisz firmę na całym świecie, Twoja witryna jest jednym z najpotężniejszych narzędzi do docierania i komunikowania się z grupą docelową.

Jeśli prowadzisz działalność offline w różnych krajach, wiesz już, jak różni są odbiorcy w poszczególnych krajach.

W każdym kraju obowiązują również inne zasady i zasady związane z biznesem. W przypadku strony internetowej musisz również wziąć pod uwagę te i przepisy internetowe.

Z międzynarodowego punktu widzenia SEO, właściciele witryn muszą zawsze pamiętać o kilku krytycznych aspektach, w tym o kierowaniu geograficznym, różnych wyszukiwarkach i różnicach między poszczególnymi lokalnymi odbiorcami.

Przy podejmowaniu decyzji o posiadaniu witryny globalnej lub oddzielnych witryn lokalnych — miejsca dla każdego kraju lub języka docelowego — należy wziąć pod uwagę dodatkowe czynniki, w tym koszty utrzymania i dostępność lokalnych zespołów do obsługi witryn.

W tym artykule wyjaśnię cztery obszary, które w dużym stopniu decydują o tym, czy witryna globalna czy lokalna jest dla Ciebie lepsza.

Przepisy i regulacje dotyczące danych i prywatności

Nie da się wymienić wszystkich praw i przepisów dotyczących prowadzenia działalności w różnych krajach na całym świecie. Ale dwa z najważniejszych zestawów praw i przepisów, na które powinni zwrócić uwagę właściciele witryn, to:

• Ochrona prywatności i danych.
• Dostępność witryny.

Jak wspomniano powyżej, każdy region, kraj lub stan może ustanowić własne i może to być ogólna polityka, wytyczne, prawo lub dowolny inny rodzaj regulacji.

Niektóre są stosowane do wszystkich witryn internetowych, a inne do witryn internetowych o określonych zakresach, takich jak sektor rządowy i publiczny.

W Unii Europejskiej (UE)

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych UE (RODO) jest prawdopodobnie najczęściej omawianym rozporządzeniem dotyczącym prywatności i ochrony danych.

Reguluje przetwarzanie przez osobę fizyczną, firmę lub organizację danych osobowych dotyczących osób fizycznych w UE.

W Kalifornii

Stan Kalifornia uchwalił ustawę California Consumer Privacy Act (CCPA), a wiele firm oczekuje, że inne stany podążą za tym przykładem i wkrótce uchwalą podobne przepisy dotyczące prywatności.

Niektóre witryny już odpowiedziały, wyświetlając wiadomość o zgodzie na pliki cookie wszystkim, niezależnie od lokalizacji dostępu.

W Japonii

Ustawa o ochronie danych osobowych została po raz pierwszy stworzona w 2005 r. w Japonii, drastycznie zmieniona w 2016 r., a w pełni obowiązuje od 2017 r. Nakazuje japońskim witrynom internetowym publikowanie polityki prywatności i innych wymagań.

Witryny handlu elektronicznego muszą również publikować informacje określone w ustawie o transakcjach handlowych.

Nawet jeśli witryna jest zarządzana w USA, Twoja japońska witryna musi spełniać te przepisy, zwłaszcza jeśli fizycznie przebywasz w Japonii.

Powyższe obrazy pochodzą ze stopki w witrynach Apple w USA, Wielkiej Brytanii, Japonii i Chinach.

Oprócz standardowej polityki prywatności, witryna w Wielkiej Brytanii zawiera stronę dotyczącą korzystania z plików cookie dotyczących RODO.

Chińska witryna internetowa wskazuje numer rejestracyjny witryny pod linkami w stopce, zgodnie z wymogami chińskich przepisów.

Przepisy i regulacje dotyczące dostępności

W zeszłym miesiącu ustawa o Amerykanach z niepełnosprawnościami (ADA) trafiła na nagłówki gazet, gdy wniesiono federalny pozew przeciwko Taco Bellowi. Chociaż było to przeciwko restauracji, zwróciło to uwagę wielu właścicieli witryn.

Obecnie istnieją przepisy i zasady dotyczące dostępności IT dla amerykańskich agencji federalnych oraz kilka ogólnych wytycznych i standardów, w tym standardy i wytyczne dotyczące technologii informacyjnych i komunikacyjnych.

ADA dotyczy zarówno sektora publicznego, jak i prywatnego, w tym stron internetowych. Jeśli chodzi o dostępność witryny, wiele punktów poprawi ogólne wrażenia użytkowników nie tylko dla osób niepełnosprawnych, ale dla wszystkich użytkowników witryny.

W wielu krajach i regionach, w tym w Kanadzie, Chinach, UE, Japonii i Wielkiej Brytanii, dostępność treści internetowych jest często obowiązkową zasadą.

W3C ma doskonały przegląd i informacje na temat praw i zasad dotyczących dostępności sieci w poszczególnych krajach.

Podobnie jak przepisy i regulacje dotyczące danych i prywatności, każdy kraj ma inne wymagania dotyczące dostępności.

Nadążanie za szybko zmieniającymi się wymaganiami, zwłaszcza w przypadku globalnych właścicieli witryn, jest coraz większym zadaniem dla właścicieli witryn. Nieprzestrzeganie ich może być kosztowne finansowo i negatywnie wpłynąć na wizerunek marki.

Lokalne trendy i konkurenci

Ściśle współpracuję z witrynami internetowymi skierowanymi na rynek azjatycki, więc zazwyczaj na podstawie projektu i treści mogę stwierdzić, czy witryna jest witryną firmy lokalnej, czy witryny lokalnej firmy globalnej.

Różnica nie wynika z umiejętności projektowania, ale z tego, jak dobrze rozumieją lokalny rynek i grupę docelową.

Najprostszym sposobem wykazania tej różnicy jest porównanie projektu strony. Układ, kolorystyka i obrazy to także inne znaki rozpoznawcze miejsca powstania witryny.

W przypadku witryn eCommerce sposób, w jaki ludzie zamierzają zapłacić za zamówienia, różni się w zależności od kraju. Polityka wymiany i zwrotów to kolejna różnica między krajami.

Chociaż te różnice nie wpływają na całą witrynę, mogą spowodować, że klienci porzucą koszyk.

Różnice w lokalnych zainteresowaniach znajdują również odzwierciedlenie w treści strony internetowej. Często zawartość witryn globalnych jest określana przez kraj centrali, podczas gdy witryny lokalnych konkurentów zawierają treści zaprojektowane w celu zaspokojenia konkretnych zainteresowań lokalnych odbiorców.

Niemożność zaspokojenia intencji lokalnego wyszukiwacza może spowodować znaczną utratę możliwości biznesowych dla globalnej witryny internetowej.

Ponieważ Google ulepsza algorytmy, aby prezentować najlepsze treści dla każdego wyszukiwania, źle zlokalizowana treść, która nie jest specjalnie napisana dla lokalnych odbiorców, nie będzie konkurencyjna w wynikach wyszukiwania.

(Zdjęcia produktów odzwierciedlające lokalne zainteresowania: „kubek kubka” w USA i Japonii w wynikach wyszukiwania Google)

Jedna witryna globalna a wiele witryn lokalnych

Jeśli masz witryny globalne w jednej domenie, które korzystają z tych samych szablonów stron internetowych dla wszystkich witryn krajowych, utwórz listę punktów regulacji, które należy spełnić we wszystkich krajach, których to dotyczy, i zastosuj je niezależnie od kraju docelowego.

Choć wydaje się to ogromnym zadaniem, jeśli masz mniejszy zespół lub nie masz zespołu w każdym kraju, jest to najlepsza opcja, aby objąć wszystkie bazy.

W takim przypadku pomocna byłaby osoba odpowiedzialna za przeglądanie i przestrzeganie przepisów ustawowych i wykonawczych, ponieważ są one od czasu do czasu aktualizowane.

Możesz rozważyć utworzenie osobnej witryny dla każdego kraju docelowego, jeśli masz:

• Witryną zarządza wielu członków zespołu w każdym lokalnym kraju.
• Wystarczający budżet, aby to wesprzeć.

Nawet jeśli podzielisz witryny według regionów o podobnych przepisach i regulacjach lub trendach dotyczących użytkowników i kultur, zapewni to większą elastyczność, lepszą zgodność i odpowiednie zaprojektowanie dla lokalnych odbiorców.

Na przykład, zamiast zakładać wiele witryn krajowych i językowych w UE w ramach jednej domeny utworzonej na rynek UE, prawdopodobnie łatwiej jest zarządzać projektem i treścią strony internetowej dla określonej grupy odbiorców w każdym kraju UE.

Kraje Ameryki Środkowej i Południowej mogą być kolejnym rynkiem docelowym, który obsługuje jedną domenę z wieloma witrynami krajowymi.

Biorąc pod uwagę wiele cech charakterystycznych chińskiego rynku – od możliwości i algorytmów Baidu po szybkość połączenia, zasady rejestracji stron internetowych i przepisy dotyczące cyberbezpieczeństwa (tzw. „Wielka chińska zapora ogniowa”), może mieć sens utworzenie osobnej chińskiej witryny dla wielu firm, które rozważają Chiny jako jeden z ich ważnych rynków.

Jeśli masz konkretną witrynę, możesz ją hostować w kraju, aby poprawić szybkość pobierania.

Łatwiej jest uzyskać ccTLD za pomocą strony internetowej zarejestrowanej w chińskim rządzie i dostarczać treści zaprojektowane specjalnie dla chińskich odbiorców.

Końcowe przemyślenia

Posiadanie oddzielnej strony internetowej dla każdego kraju docelowego oferuje o wiele więcej opcji i elastyczność, aby zachować zgodność z lokalnymi przepisami i politykami oraz odzwierciedlać lokalne zainteresowania treścią i projektem strony internetowej.

Są one również świetne do geotargetowania w SEO, co jest jednym z największych zmartwień wielu właścicieli witryn na całym świecie. Jednak wiąże się to ze zwiększonymi kosztami ogólnymi.

Nie jest niemożliwe spełnienie lokalnych przepisów i zasad z jedną globalną witryną domeny.

Podobnie jak Apple i inne globalne korporacje, możesz dostarczać unikatową zawartość lokalną nawet przy różnych projektach witryn.

Korzystanie z tej samej domeny nie oznacza posiadania tego samego projektu lub korzystania z tego samego CMS. Możliwe jest umieszczenie zlokalizowanej treści w tym samym CMS i dodanie unikalnej treści tylko lokalnej przy użyciu innego CMS w tej samej witrynie domeny.

Podczas wdrażania witryn globalnych lub lokalnych niezbędne jest spełnienie lokalnych przepisów i uwzględnienie zainteresowań lokalnych odbiorców.

Po skonfigurowaniu witryn internetowych śledź dane o wydajności z każdej lokalnej witryny i treści oraz wprowadzaj niezbędne poprawki.

Załóżmy, że dane wskazują, że posiadanie globalnej witryny ogranicza potencjał biznesowy ze względu na różne lokalne zainteresowania i wymagania lub że posiadanie lokalnych witryn jest zbyt kosztowne. W takim przypadku musisz ponownie rozważyć opcje.

Więcej zasobów:

• Idziesz za granicę? Oto, co musisz wiedzieć o swoim globalnym SEO
• Jak globalny marketing treści pomaga międzynarodowym markom pozostać lokalnym
• Lokalne SEO: ostateczny przewodnik po poprawie rankingu w wyszukiwaniu lokalnym

---

Polecany obraz: AOME1812/Shutterstock