Siti web globali e locali: qual è quello giusto per te?

Quando gestisci un'attività a livello globale, il tuo sito Web è uno degli strumenti più potenti per raggiungere e comunicare con il tuo pubblico di destinazione.

Se stai conducendo affari offline in vari paesi, sai già quanto è diverso il pubblico da paese a paese.

Ogni paese ha anche politiche e regole diverse relative al business. Con un sito web, devi considerare anche queste e le normative online.

Da un punto di vista SEO internazionale, ci sono alcuni aspetti critici che i proprietari dei siti devono sempre tenere a mente, inclusi il targeting geografico, i diversi motori di ricerca e le differenze tra ogni pubblico locale.

Ci sono ulteriori fattori da considerare quando si decide di avere un sito globale o siti locali separati, un luogo per ogni paese o lingua di destinazione, inclusi i costi di manutenzione e la disponibilità di team locali per la manutenzione dei siti.

In questo articolo, spiegherò quattro aree che determinano notevolmente se un sito globale o locale è meglio per te.

Leggi e regolamenti relativi a dati e privacy

È impossibile elencare tutte le leggi e i regolamenti per fare affari in diversi paesi del mondo. Ma due dei più importanti insiemi di leggi e regolamenti a cui i proprietari di siti web devono prestare attenzione sono:

• Privacy e protezione dei dati.
• Accessibilità del sito web.

Come accennato in precedenza, ogni regione, paese o stato può impostare il proprio e può essere un'ampia politica, una guida, una legge o qualsiasi altro tipo di regolamento.

Alcuni vengono applicati a tutti i siti Web, mentre altri vengono applicati ai siti Web per scopi specifici, come il settore governativo e pubblico.

Nell'Unione Europea (UE)

Il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE è probabilmente il regolamento più discusso sulla privacy e sulla protezione dei dati.

Regola il trattamento da parte di un individuo, una società o un'organizzazione di dati personali relativi a persone fisiche nell'UE.

In California

Lo Stato della California ha approvato il California Consumer Privacy Act (CCPA) e molte aziende si aspettano che altri stati seguano l'esempio e promulghino leggi simili sulla privacy a breve.

Alcuni siti hanno già risposto mostrando il messaggio di consenso ai cookie a tutti indipendentemente dalla posizione di accesso.

In Giappone

La legge sulla protezione delle informazioni personali è stata istituita per la prima volta nel 2005 in Giappone, modificata drasticamente nel 2016 ed è in vigore dal 2017. Impone ai siti Web giapponesi di pubblicare una politica sulla privacy e altri requisiti.

I siti di e-commerce devono inoltre pubblicare le informazioni specificate nella legge sulle transazioni commerciali.

Anche se il sito Web è gestito negli Stati Uniti, il tuo sito Web giapponese deve soddisfare queste normative, soprattutto se hai una presenza fisica in Giappone.

Le immagini di cui sopra provengono dal footer sui siti Web di Apple negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Giappone e in Cina.

Oltre a una politica sulla privacy standard, il sito del Regno Unito ha una pagina sull'utilizzo dei cookie sul GDPR.

Il sito Web cinese indica il numero di registrazione del sito Web sotto i collegamenti a piè di pagina come richiesto dalle normative cinesi.

Leggi e regolamenti relativi all'accessibilità

Il mese scorso, l'Americans with Disabilities Act (ADA) ha fatto notizia quando è stata intentata una causa federale contro Taco Bell. Sebbene fosse contrario al ristorante, questo ha attirato l'attenzione di molti proprietari di siti Web.

Attualmente, ci sono leggi e politiche sull'accessibilità IT per le agenzie federali degli Stati Uniti e diverse linee guida e standard da considerare in generale, inclusi gli standard e le linee guida della tecnologia dell'informazione e della comunicazione.

L'ADA si applica sia al settore pubblico che a quello privato, inclusi i siti web. In termini di accessibilità del sito Web, molti punti miglioreranno l'esperienza utente complessiva non solo per le persone con disabilità, ma per tutti gli utenti del sito Web.

Per molti paesi e regioni, tra cui Canada, Cina, UE, Giappone e Regno Unito, l'accessibilità ai contenuti Web è spesso una politica obbligatoria.

Il W3C offre un'eccellente panoramica e informazioni specifiche per paese sulle leggi e le politiche sull'accessibilità del Web.

Come le leggi e i regolamenti sui dati e sulla privacy, ogni paese ha requisiti diversi per l'accessibilità.

È un compito crescente per i proprietari di siti Web tenere il passo con questi requisiti in rapida evoluzione, in particolare per i proprietari di siti globali. La mancata adesione ad esse può essere costosa dal punto di vista finanziario e avere un impatto negativo sull'immagine del marchio.

Tendenze locali e concorrenti

Lavoro a stretto contatto con siti Web destinati al mercato asiatico, quindi di solito posso dire se il sito è un sito di un'azienda locale o un sito locale di un'azienda globale dal design e dal contenuto.

La differenza non è causata dall'abilità progettuale ma da quanto capiscono il mercato locale e il pubblico di destinazione.

Il modo più semplice per mostrare questa differenza è confrontare il design del sito web. Il layout, la combinazione di colori e le immagini sono anche altri segni rivelatori di dove è stato creato il sito.

Per i siti di e-commerce, il modo in cui le persone si aspettano di pagare gli ordini varia da paese a paese. La politica di cambio e restituzione sono un'altra differenza tra i paesi.

Sebbene queste differenze non influiscano sull'intero sito, possono indurre i clienti ad abbandonare il carrello.

Le differenze negli interessi locali si riflettono anche nel contenuto del sito web. Spesso, il contenuto dei siti globali è determinato dal paese con sede centrale, mentre i siti Web concorrenti locali hanno contenuti progettati per soddisfare gli interessi specifici del pubblico locale.

L'impossibilità di soddisfare l'intento del ricercatore locale può causare una notevole perdita di opportunità di business per il sito web globale.

Poiché Google migliora gli algoritmi per presentare i contenuti migliori per ogni ricercatore, i contenuti scarsamente localizzati e non scritti in modo particolare per il pubblico locale non saranno competitivi nei risultati di ricerca.

(Immagini del prodotto che riflettono gli interessi locali: risultati di ricerca di Google "tazza tazza" negli Stati Uniti e in Giappone)

Un sito Web globale contro più siti Web locali

Se disponi di siti globali in un dominio che utilizzano gli stessi modelli di pagina Web per tutti i siti Web di tutti i paesi, crea un elenco di punti di regolamentazione da rispettare da tutti i paesi interessati e implementali indipendentemente dal paese di destinazione.

Anche se sembra un compito enorme, se hai una squadra più piccola o non hai una squadra in ogni paese, questa è l'opzione migliore per coprire tutte le basi.

In questo caso, sarebbe utile avere qualcuno responsabile della revisione e del mantenimento di leggi e regolamenti poiché questi vengono aggiornati di volta in volta.

Potresti prendere in considerazione la creazione di un sito web separato per ogni paese di destinazione se hai:

• Un buon numero di membri del team in ogni paese locale gestisce il sito web.
• Budget sufficiente per sostenerlo.

Anche se si separano i siti per regioni con leggi e regolamenti simili o tendenze culturali e degli utenti, si otterrebbe maggiore flessibilità, una maggiore conformità e un'adeguata progettazione per il pubblico locale.

Ad esempio, invece di creare più siti nazionali e linguistici all'interno dell'UE in un dominio istituito per il mercato dell'UE, è probabilmente più facile gestire il design e il contenuto del sito Web per un pubblico specifico in ciascun paese dell'UE.

I paesi dell'America centrale e meridionale possono essere un altro mercato di riferimento che funziona con un dominio con più siti di paesi.

Considerando le molteplici caratteristiche del mercato cinese, dalla capacità e dagli algoritmi di Baidu alla velocità di connessione, alla politica di registrazione del sito Web e alla legge sulla sicurezza informatica (alias "Great Firewall of China"), può avere senso creare un sito Web cinese separato per molte aziende che considerano La Cina come uno dei loro mercati importanti.

Quando disponi di un determinato sito Web, puoi ospitarlo nel paese per migliorare la velocità di download.

È più facile ottenere ccTLD con il sito web registrato presso il governo cinese e fornire il contenuto progettato specificamente per il pubblico cinese.

Pensieri finali

Avere un sito web separato per ogni paese di destinazione offre molte più opzioni e la flessibilità per conformarsi alle leggi e alle politiche locali e riflettere gli interessi locali nel contenuto e nella progettazione del sito web.

Questi sono anche ottimi per il targeting geografico in SEO, che è una delle maggiori preoccupazioni per molti proprietari di siti Web globali. Tuttavia, viene fornito con un aumento dei costi generali.

Non è impossibile rispettare le leggi e le politiche locali con un sito Web di dominio globale.

Come fanno Apple e altre società globali, puoi fornire contenuti locali unici anche con design di siti Web diversi.

Utilizzare lo stesso dominio non significa avere lo stesso design o utilizzare lo stesso CMS. È possibile avere il contenuto localizzato sullo stesso CMS e aggiungere contenuto univoco solo locale utilizzando un CMS diverso sullo stesso sito di dominio.

Quando si implementano siti globali o locali, è essenziale rispettare le normative locali e soddisfare gli interessi del pubblico locale.

Dopo aver configurato i siti Web, tenere traccia dei dati sulle prestazioni di ciascun sito e contenuto locale e apportare le modifiche necessarie.

Si supponga che i dati indichino che avere un sito globale limita il potenziale commerciale a causa di diversi interessi e requisiti locali o che avere siti locali è troppo costoso. In tal caso, è necessario riconsiderare le opzioni.

Altre risorse:

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Immagine in primo piano: AOME1812/Shutterstock