7 techniques de publicité sur le commerce électronique que votre équipe ne peut pas se permettre d'ignorer (exemples)

Aux États-Unis, les consommateurs préfèrent déjà acheter en ligne que dans un magasin physique. Plus de la moitié des acheteurs déclarent préférer acheter avec leur souris.

Et malgré le fait que la plupart des dollars d'achats sont encore dépensés en magasin, 96% déclarent avoir acheté quelque chose sur Internet – 80% au cours du seul mois dernier.

Cette année, plus de 220 millions d'Américains feront leurs achats en ligne. Parmi eux, 11 % déclarent qu'ils dépenseront plus que l'an dernier.

En d'autres termes, le commerce électronique ne fait que croître - et avec lui, les dépenses en publicité sur le commerce électronique.

Qu'est-ce que la publicité e-commerce ?

La publicité en ligne est la pratique consistant à diffuser des messages payants pour vendre un produit en ligne. L'annonceur paiera pour le placement, les impressions, les clics, etc. sur un éditeur comme Facebook, YouTube ou TechCrunch, par exemple.

Cette année, les ventes en ligne devraient représenter 13,7% des ventes au détail dans le monde. D'ici 2021, eMarketer prévoit que ce nombre passera à 17,5%, atteignant un total de près de 5 000 milliards de dollars de ventes.

Au fur et à mesure que la tarte des revenus augmente et qu'il devient plus difficile d'obtenir un morceau, voici ce que font les entreprises pour attirer plus de clients grâce à la publicité de commerce électronique.

Techniques de publicité e-commerce

Quand il s'agit de gagner l'œil, le clic, la vente, il faut une combinaison de techniques. Voici quelques-uns des plus puissants que les annonceurs de commerce électronique utilisent aujourd'hui :

1. Personnalisation

Plus de 95% des marketeurs affirment que la personnalisation fait progresser la relation client. Si cela ne témoigne pas de sa puissance, sachez qu'une mauvaise personnalisation, dans le passé, a coûté aux entreprises trois quarts de mille milliards de dollars.

C'est pourquoi il est devenu un incontournable du répertoire des spécialistes du marketing en ligne.

Grâce à la personnalisation, les annonceurs du e-commerce peuvent répondre aux attentes des clients avec un ciblage précis à chaque étape de l'entonnoir marketing. Fondamentalement, la personnalisation consiste à découvrir les besoins de vos clients grâce à la collecte de données, puis à les segmenter en fonction de ceux-ci. Plus vous en apprenez, plus vous vous rapprochez d'une véritable personnalisation 1:1 :

2. Mobile d'abord

À l'heure actuelle, vous ne devriez pas seulement avoir une stratégie de marketing mobile, cela devrait être une priorité. Il est déjà plus probable qu'un acheteur visite votre magasin sur mobile que partout ailleurs.

Même lorsqu'ils sont en magasin, 80 % des acheteurs utilisent leur appareil mobile pour trouver des avis, des prix et même d'autres emplacements de magasins. D'ici 2021, on s'attend à ce que 73 % du commerce électronique se fasse sur un appareil mobile.

3. Optimisation post-clic

Le problème avec la plupart des campagnes publicitaires de commerce électronique est qu'elles concentrent fortement les ressources sur une seule moitié. Ce faisant, ils créent une campagne déséquilibrée et sous-optimale. Ce qui se passe généralement est ceci :

Les annonceurs consacrent beaucoup de temps, d'efforts et d'argent à créer et à tester d'innombrables publicités, uniquement pour diriger leur trafic vers une seule page de destination – ou pire, une page d'accueil.

Cela crée un écart de personnalisation. Les publicités sont segmentées, bien conçues parce qu'elles ont été testées, etc. Cependant, après avoir cliqué sur elles, les audiences sont dirigées vers une page de destination générique.

Cette expérience réussit à fournir une personnalisation au début, mais échoue plus tard dans la campagne. Lorsque cela se produit, il est probable que cela entraîne l'abandon de la page.

L'optimisation post-clic vise à faire correspondre l'expérience publicitaire (connue sous le nom d'expérience pré-clic) avec l'expérience de la page de destination et au-delà (connue sous le nom de page de destination post-clic.) Alors qu'il était autrefois impossible de créer une expérience de page de destination pour chaque ad, avec des outils d'automatisation post-clic qui permettent la création de pages instantanées et l'édition globale, il est désormais aussi facile de créer des groupes de pages de destination que de créer des groupes d'annonces.

4. Optimisation du taux de conversion

Le taux de conversion fait référence au nombre de personnes qui accèdent à une page Web ou voient une annonce, par rapport au nombre de personnes qui accomplissent l'objectif principal de cette page ou de cette annonce, qu'il s'agisse d'acheter, de télécharger, de s'inscrire, de cliquer, etc.

L'optimisation du taux de conversion fait référence à la pratique d'améliorer ce taux grâce à la collecte de données, à l'analyse, aux hypothèses et aux tests. Les tests A/B et multivariés sont couramment utilisés pour déterminer le meilleur des deux modèles. En partant d'un problème commercial et en testant une solution sur des prospects en utilisant un protocole expérimental solide, vous pourrez découvrir des méthodes pour améliorer vos taux de conversion.

5. Omnicanal

Les acheteurs multicanaux dépensent trois fois plus que les acheteurs monocanal. Facebook, YouTube, Google search and display, Instagram, brick and mortar – ce ne sont là que quelques-uns des canaux qui composent « omnicanal » pour de nombreuses marques.

L'omnicanal est une stratégie qui offre la commodité et la pertinence ultimes pour tout client. Offrir une excellente expérience omnicanal signifie offrir une transparence sur tous les canaux à tout moment du parcours de l'acheteur. Cela nécessite une excellente coordination et stratégie, en particulier la déconstruction des silos autour d'une organisation.

Une expérience omnicanale permettrait, par exemple, à quelqu'un d'acheter une chemise en magasin, puis de recevoir des recommandations pertinentes pour les pantalons qui vont avec cette chemise la prochaine fois qu'il se connectera à Instagram. Lorsqu'ils cliquent sur Instagram pour accéder au site Web de l'entreprise, ils devraient pouvoir voir ce qui est disponible en stock dans les magasins à proximité. En magasin, les vendeurs doivent être en mesure de fournir autant d'informations sur le produit que la liste en ligne.

De telles expériences sont de plus en plus courantes. Et même si le commerce électronique représente 5 % des dépenses omnicanales des spécialistes du marketing, il a entraîné 40 % de la croissance du secteur.

6. Intelligence artificielle

Votre Google Home, Siri, Alexa - ils ne sont pas autant utilisés que les méthodes manuelles de recherche ou d'achat. Cependant, ils deviennent une ressource pour les acheteurs. La recherche affirme que 10 % des acheteurs en ligne ont utilisé un assistant vocal à domicile pour effectuer un achat. Avec l'augmentation du nombre de haut-parleurs intelligents également - à 53 millions d'Américains - cela pourrait faire des haut-parleurs intelligents une force pour les achats en ligne.

Les chatbots complètent les haut-parleurs intelligents du secteur des services d'IA. Alors qu'ils éprouvent encore des difficultés de croissance, les chatbots sont déjà capables de choses puissantes. Considérez Kayak's, par exemple, qui vous permet de réserver un voyage sans jamais parler à une personne réelle :

Les applications de chat sont déjà parmi les plus utilisées au monde. Ainsi, lorsque les chatbots rattrapent enfin la popularité des plateformes sur lesquelles ils sont hébergés, il est certain que cela fera du bruit. Les experts prédisent que les chatbots formeront un marché de 1,3 milliard de dollars d'ici 2024.

7. Ciblage et reciblage sur les plateformes sociales

Le pouvoir des réseaux sociaux pour conduire les achats est bien connu. Près des trois quarts des gens parlent à leurs réseaux sociaux lorsqu'ils envisagent un achat.

En ligne, Facebook est toujours le moteur du commerce électronique, avec 78% des acheteurs de 18 à 34 ans déclarant avoir découvert des produits sur Facebook. Et 55% des acheteurs déclarent avoir acheté un produit en ligne après l'avoir découvert sur les réseaux sociaux.

Lorsque vous considérez que la plupart du temps passé sur mobile est dans quelques applications sélectionnées - dont la plus populaire est les réseaux sociaux - le reciblage sur les plateformes de médias sociaux populaires est une évidence :

Exemples d'annonces de commerce électronique

Lorsque les stratégies de campagne nécessitent d'examiner la situation dans son ensemble, la conception d'une annonce de commerce électronique digne d'un clic nécessite une attention particulière aux détails. Jetons un coup d'œil à quelques exemples pour voir s'ils ont ce qu'il faut pour attirer l'attention et un clic.

Sprint

La grande annonce de gratte-ciel noir sur fond blanc attire votre attention sur cette promotion Sprint, qui semble être un forfait téléphone, forfait, Hulu pour moins de 35 $ par mois. Pas une mauvaise affaire. Le logo de l'entreprise identifie Sprint en haut - un symbole communément reconnu avec beaucoup de capital marque - et en dessous de la hiérarchie visuelle fait son travail.

Vos yeux voient les 35 $, qui sont le principal argument de vente de l'annonce : son prix bas. Ci-dessus et ci-dessous, vous voyez ce que vous obtenez pour le prix - le forfait, le téléphone et en lettres vertes : Hulu inclus. En dessous, un appel à l'action en surbrillance se détache sur le fond noir, attirant l'attention de l'œil effleuré. Le mot « maintenant » indique que vous pouvez réclamer l'offre immédiatement.

La crête

Voici une publicité pour le Ridge : un portefeuille en métal moderne conçu pour rationaliser. Cela montre bien cette rationalisation, mais… comment rationaliser avec ce portefeuille ?

Ridge vous aide-t-il à rationaliser en vous forçant à jeter les anciennes cartes dont vous n'avez pas besoin ? Ou pouvez-vous tout ranger plus efficacement dans votre nouveau portefeuille Ridge ? Il pourrait être utile de voir à quoi ils ressemblent à l'intérieur. Une photo de héros, peut-être, d'une main attrapant quelque chose dans le portefeuille en métal pourrait nous donner une meilleure idée de la taille et des capacités.

En dehors de cela, l'annonce est simple pour un produit simple. Les grandes images attirent le regard du contenu, le bouton permet de savoir où cliquer…

La police de caractères, cependant, pourrait avoir l'air mieux comme quelque chose d'un peu plus mince et plus propre avec un peu plus d'espacement. Actuellement, il a l'air aussi maladroit que le portefeuille « Avant ».

Verizon

Voici une autre bannière publicitaire de téléphone, mais cette fois de Verizon. Avec un fond blanc, ce n'est pas aussi facile à remarquer que l'annonce Sprint. Celui-ci, cependant, présente une image du téléphone, ce qui est quelque peu utile, bien qu'il s'agisse d'une image assez petite même en taille réelle. Le texte de gauche propose une remise, puis utilise le terme « sur nous » pour ajouter un cadeau 5G. Le texte à sa droite, cependant, sonne comme du jargon. Que sont les échanges sélectionnés et illimités ? Ci-dessous, « Acheter maintenant » nous permet de savoir où cliquer pour acheter immédiatement.

Nomatique

Cette annonce de commerce électronique Nomatic attire immédiatement votre attention en utilisant la vidéo en lecture automatique dans un grand lecteur, en plein milieu de votre fil d'actualité. Chaque cadre correspond exactement à ce que vous attendez des images du produit : un aperçu informatif de tous les tenants et aboutissants et des angles du produit. Ci-dessus, la copie utilise la preuve sociale pour montrer sa popularité en affirmant que le produit a fait l'objet d'un crowdsourcing de près de trois millions de dollars, et devient même ludique avec un emoji. Ensuite, cela donne aux téléspectateurs un moyen de le réclamer tout en leur faisant savoir qu'il est expédié dans le monde entier.

Samsung

Même si elle a beaucoup à rivaliser sur la page, cette bannière publicitaire Samsung YouTube attire nos yeux avec sa taille et sa vidéo en lecture automatique. Couvrant toute la page, cette vidéo nous donne un gros plan sur tous les angles du produit. À droite, une image du téléphone avec la superposition « 5G » nous permet de savoir qu'il est livré avec la dernière technologie « HyperFast », et la copie à côté le montre clairement. Ci-dessous, un bouton CTA bleu - se distinguant comme le seul élément bleu sur la page - donne aux visiteurs un endroit où cliquer lorsqu'ils veulent en savoir plus.

Conclusion

Après un examen plus approfondi et plus spécifique des publicités de commerce électronique, il est clair qu'elles deviennent de plus en plus populaires et efficaces avec les stratégies marketing d'aujourd'hui. Avec l'aide des techniques et des formats publicitaires les plus récents, les ventes du commerce électronique augmenteront d'un milliard et demi de milliards au cours des deux prochaines années. Pour en savoir plus sur les façons de générer des conversions avec des campagnes publicitaires pertinentes et personnalisées, obtenez une démo Instapage Enterprise ici.