Channel Marketing คืออะไร? ความหมาย ประเภทและประโยชน์
เผยแพร่แล้ว: 2022-12-24ช่องทางการตลาดคือการทำงานของบุคคลภายนอกหรือช่องทางบุคคลที่สามหรือตัวกลางเพื่อนำผลิตภัณฑ์และบริการไปยังตลาดเป้าหมาย ในการนี้ ผู้ผลิตร่วมมือกับบุคคลที่สามเพื่อแจกจ่ายหรือขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับบุคคลหรือธุรกิจเป้าหมาย
ช่องทางการตลาดเป็นเทคนิคที่รวดเร็วและประสบความสำเร็จมากกว่าเทคนิคการเติบโตทั่วไป อาจเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับองค์กรทุกประเภทในหลายอุตสาหกรรม วงจรการตลาดแบบช่องทางประกอบด้วยบุคคล กิจกรรม และธุรกิจต่างๆ ที่ส่งผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตไปยังผู้ใช้ปลายทาง
สารบัญ
Channel Marketing คืออะไร?
คำนิยาม: ช่องทางการตลาดหมายถึงวิธีการโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของผู้ผลิต ซึ่งผู้ผลิตเป็นพันธมิตรกับบุคคลที่สามเพื่อจัดจำหน่ายและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนไปยังกลุ่มเป้าหมาย แคมเปญการตลาดช่องทางกำหนดเป้าหมายเพื่อระบุพันธมิตรช่องทางที่มีศักยภาพและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่จุดสัมผัสของแบรนด์ต่างๆ
ช่องทางการตลาดคือกระบวนการในการติดตามคู่ค้าเพื่อกระจายสินค้าไปยังภาคธุรกิจต่างๆ และเพิ่มประสิทธิภาพฐานลูกค้า การโต้ตอบอาจเกี่ยวข้องกับการใช้ช่องทางเดียวหรือหลายช่องทาง โดยทั่วไปแล้ว ช่องทางการตลาดจะถูกนำไปใช้โดยบริษัทขนาดใหญ่ที่นำเสนอสินค้าจำนวนมากให้กับฐานตลาดที่กว้างขวางในหลาย ๆ แห่ง นอกจากนี้ยังนำไปใช้กับธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งด้วยเช่นกัน
ประเภทของกลยุทธ์ช่องทางการตลาด
1. ขายตรง
ช่องทางการตลาดประเภทการขายตรงร่วมสมัยเป็นวิธีการตลาดและการขายผลิตภัณฑ์และบริการอย่างตรงไปตรงมาแก่ผู้ซื้อหรือผู้ใช้ปลายทางที่อยู่นอกเหนือสถานประกอบการค้าปลีกที่เหมาะสม
วิธีการขายตรงทั่วไปของช่องทางการตลาด ได้แก่ รูปแบบการวางแผนงานเลี้ยง การใช้อินเทอร์เน็ตผ่านเครื่องมือต่างๆ เช่น การแชทส่วนตัว การใช้การสาธิตแบบตัวต่อตัว (สดหรือเสมือนจริง) และการเตรียมการติดต่อส่วนบุคคล เช่น การประชุมแบบตัวต่อตัวระหว่าง ตัวแทนขายและกลุ่มเป้าหมาย เป็นต้น
ข้อดีของการเสนอขายโดยตรงรวมความสามารถในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าในทุกโอกาสโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อซื้อและการรับรู้แบรนด์ในตลาดเป้าหมายของคุณอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยวิธีที่เข้าใจทางการเงินมากขึ้น
2. การขายทางอ้อม
หมายถึงการขายสินค้าผ่านบุคคลภายนอกกับพนักงานบริษัท ผ่านช่องทางการขาย เช่น บริษัทในเครือ ผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีก ผู้ขาย ผู้ค้าภายนอก ผู้ร่วมงาน และการค้าปลีกประเภทต่างๆ
อาจใช้ร่วมกับความพยายามขายตรงขององค์กรของคุณหรือเป็นตัวเลือกแยกต่างหาก พันธมิตรออนไลน์หรือพันธมิตรพันธมิตรเป็นตัวอย่างที่แท้จริงของการขายทางอ้อม โดยที่แบรนด์มอบแบนเนอร์และเครื่องมือโฆษณาอื่น ๆ ให้กับผู้ร่วมงานที่พัฒนาสินค้าของแบรนด์ผ่านเว็บไซต์และกลยุทธ์ทางการตลาดอื่น ๆ
เมื่อการขายเกิดขึ้น แบรนด์ต่างๆ จะจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้กับพันธมิตรในเครือ ประโยชน์ของการขายตรงประกอบด้วยการตลาดที่เพิ่มประสิทธิภาพ เพิ่มยอดขายและรายได้ และลดค่าใช้จ่ายในการทำงาน
3. การกระจายแบบคู่
ผลิตภัณฑ์และบริการสามารถรุกเข้าหาลูกค้าได้มากกว่าหนึ่งช่องทางผ่านช่องทางการตลาดประเภทนี้
บริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีการขายตรงอาจตัดสินใจขายให้กับลูกค้าโดยใช้ผู้ค้าปลีกเช่นเดียวกัน
ตัวอย่างเช่น สำหรับการเข้าสู่ตลาดใหม่ในสหราชอาณาจักรซึ่งแทบจะไม่มีการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณเลย คุณสามารถสร้างพันธมิตรด้านช่องทางกับร้านค้าปลีกคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในสหราชอาณาจักร
สิ่งนี้จะมีประสิทธิภาพมากกว่าและมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าหากคุณพยายามเข้าสู่ตลาดโดยตรง
4. ย้อนกลับช่อง
ช่องทางการตลาดประเภทนี้เรียกอีกอย่างว่าช่องทางย้อนหลัง ในกรณีนี้ ผลิตภัณฑ์จะย้ายจากลูกค้าไปยังพ่อค้าคนกลางไปยังผู้ผลิต
มันเกิดขึ้นในรูปแบบของการขายต่อผลิตภัณฑ์เช่นเดียวกับการนำสิ่งของกลับมาใช้ใหม่หรือการรีไซเคิล
ตัวอย่างเช่น ผู้ขายสมาร์ทโฟนที่เสนอโทรศัพท์ที่ใช้แล้วให้กับผู้ซ่อมแซมใหม่ซึ่งนำเสนอสินค้าที่ซ่อมแซมใหม่ต่อไปยังตลาดเป้าหมายจะพัฒนาการเข้าถึงผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมและอาจส่งผลกระทบต่อกลุ่มเป้าหมายที่จะซื้อให้กับคุณ
ประโยชน์ของช่องทางการตลาด
ประโยชน์ที่โดดเด่นบางประการของกลยุทธ์การตลาดผ่านช่องทางคือ-
- เป็นค่าใช้จ่ายเข้าใจ
- เพิ่มการจดจำแบรนด์
- มันสร้างปริมาณและความหลากหลายที่โดดเด่นมากขึ้นในความพยายามทางการตลาด
- นัดลูกค้าเน็ตไม่แรงมาซื้อของ
- รับข้อมูลวงในเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
- ใช้พลังแห่งความไว้วางใจเพื่อเพิ่มช่องทางการขาย
- ประหยัดเงินของคุณในการโฆษณา
- เชื่อมโยงแบรนด์กับช่องทางที่เหมาะสม
- ใช้การวิจัยเพื่อหาช่องทางในการสร้างโปรแกรมการตลาด
- โน้มน้าวพันธมิตรที่มีศักยภาพของผลประโยชน์และการสนับสนุน
วิธีพัฒนากลยุทธ์ช่องทางการตลาด
เมื่อแบรนด์ต่างๆ เริ่มทำการตลาดผ่านช่องทาง พวกเขาจำเป็นต้องค้นหาว่ารูปแบบการตลาดผ่านช่องทางประเภทใดจะตอบสนองวัตถุประสงค์และเป้าหมายทางธุรกิจของตนได้ดีที่สุด
นอกจากนี้ยังควรค้นหาช่องทางการตลาดที่เหมาะสมกับองค์กรตลอดจนผลิตภัณฑ์และบริการ ต่อไปนี้คือปัจจัยพื้นฐาน 7 ประการที่ควรคำนึงถึงในขณะที่สนับสนุนกลยุทธ์การตลาดช่องทางของคุณ-
1. กำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ
แบรนด์ต่างๆ ควรเริ่มต้นด้วยการสนับสนุนกลยุทธ์ทางการตลาดหรือปรับกลยุทธ์ที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เพื่อรับรู้วิธีการ ที่ไหน เมื่อไร และเหตุใดการตลาดผ่านช่องทางจึงเหมาะสม
พวกเขาควรระบุลักษณะที่พวกเขาชอบในพันธมิตรช่องของพวกเขา พวกเขาควรชี้แจงข้อกำหนดที่ไม่อาจปฏิเสธได้ โดยพิจารณาจากคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม และคุณสมบัติใดที่จะเปลี่ยนผู้ชมให้มาดูข้อความของพวกเขาและเปลี่ยนใจพวกเขาอย่างไม่ต้องสงสัย
แบรนด์ควรแยกความแตกต่างด้วยว่าพันธมิตรช่องทางควรเชื่อมต่อกับผู้ซื้อในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางการซื้อผ่านกิจกรรมทางการตลาดของช่องทางอย่างไร
2. รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณชอบซื้อสินค้าอย่างไร
มันจะช่วยให้แบรนด์ตัดสินใจว่าการตลาดผ่านช่องทางจะทำงานได้อย่างน่าชื่นชมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือไม่
ในกรณีที่ไม่แน่ใจ ควรจัดการประชุมพันธมิตรหรือสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อทำความเข้าใจ
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าความพยายามเหล่านี้ต้องใช้เวลาและทรัพยากรทางการเงิน แต่การทำความเข้าใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในกลยุทธ์การตลาดช่องทางของคุณเป็นสิ่งสำคัญ
3. ประเมินเวลาและทรัพยากรที่คุณมีสำหรับช่องทางการตลาด
สิ่งสำคัญคือต้องตัดสินใจว่าแคมเปญการตลาดช่องทางจะใช้เวลาและทรัพยากรเท่าใดเพื่อค้นหาพันธมิตรช่องทางที่มีศักยภาพ โน้มน้าวใจพวกเขา ผ่านวงจรการติดต่อ และหลังจากนั้นจัดการ สนับสนุน และเชื่อมต่อกับพวกเขาในลักษณะการโต้ตอบที่ต่อเนื่อง
ในทำนองเดียวกัน แบรนด์ต่างๆ ก็ควรสอบถามเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องนำเสนอให้กับพาร์ทเนอร์รายอื่น นอกจากนี้ พวกเขาควรค้นหาว่าอะไรทำให้การทุ่มเททรัพยากรให้กับการเป็นพาร์ทเนอร์เป็นข้อได้เปรียบ
แบรนด์ต่างๆ ควรเตรียมคำตอบทั้งหมดที่พาร์ทเนอร์ช่องทางขายอาจถามก่อนที่จะพยักหน้ารับพาร์ทเนอร์
4. การกำหนดลักษณะของขนาดตลาดและพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่คุณต้องการให้บริการ
เป็นอีกครั้งที่สำคัญมากสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการกำหนดขนาดตลาดเป้าหมายและสถานที่ตั้งของตน เพื่อดำเนินแคมเปญการตลาดช่องทางที่มีประสิทธิภาพผ่านช่องทางต่างๆ ที่สามารถให้ผลลัพธ์ที่ดีในตลาดนั้น
แบรนด์ควรค้นหาช่องทางการตลาดที่ครอบคลุมสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์เป้าหมายและสามารถตอบสนองปริมาณของตลาดเป้าหมายได้
5. ยอมรับความคิดของลูกค้าเป็นอันดับแรก
สำหรับกลยุทธ์การตลาดช่องทางที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ สิ่งสำคัญคือต้องไม่ละเลยที่จะมุ่งเน้นไปที่ความต้องการและความต้องการของลูกค้า
แบรนด์ควรรู้ความคิดของลูกค้าและประสบการณ์ที่พวกเขามองหา โดยปกติแล้วลูกค้ายุคใหม่คาดหวังถึงประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้เช่นเดียวกับการเชื่อมต่อ
ดังนั้น แบรนด์ควรค้นหาพันธมิตรช่องทางที่น่าเชื่อถือซึ่งลูกค้าเป้าหมายรับรู้ได้ดีเพื่อใช้กลยุทธ์การตลาดช่องทางที่ประสบความสำเร็จ ควรเป็นจุดสนใจหลักในแคมเปญการตลาดทุกช่องทาง เช่น การตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหา หรือการตลาดแบบพันธมิตร
6. ค้นหาว่าช่องทางใดที่สร้างผลกำไรให้กับแบรนด์ของคุณ
แบรนด์ควรรู้ถึงความจำเป็น เป้าหมายขององค์กร ชื่อเสียงของตลาด และแนวปฏิบัติ รวมทั้งควรเข้าใจเหตุผลว่าทำไมการเป็นหุ้นส่วนกับพันธมิตรจึงจะได้ผลหรือไม่
ก่อนลงทุนในแคมเปญการตลาดช่องทาง พวกเขาควรตัดสินใจว่าจะมีความมั่นคงทางการเงินหรือไม่ และพันธมิตรมีความสามารถและทรัพยากรที่เหมาะสมในการขายผลิตภัณฑ์ของตนหรือไม่
จากนั้น พวกเขาควรเลือกว่าแนวทางเชิงกลยุทธ์และความจำเป็นของพันธมิตรนั้นยอดเยี่ยมตามมุมมองของพวกเขาหรือไม่ พันธมิตรด้านช่องทางการขายมีแผนของตัวเอง แต่เมื่อได้รับการว่าจ้างจากแบรนด์ พวกเขาควรทำงานตามความคาดหวัง ข้อกำหนด และชื่อเสียงของแบรนด์
7. ศึกษาช่องทางการตลาดของคู่แข่ง
แบรนด์ควรวิเคราะห์ช่องทางการตลาดของคู่แข่งด้วย
สิ่งนี้จะช่วยให้แบรนด์เลือกช่องทางการตลาดที่เหมาะสมซึ่งมีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญที่ดีในการขยายการเข้าถึงแบรนด์ในกลุ่มเป้าหมาย
ช่องทางการตลาดที่ต้องให้ความสำคัญ
ช่องทางการตลาดบางช่องที่สามารถช่วยแบรนด์ในการดำเนินแคมเปญการตลาดของช่องเพื่อให้ตรงกับสมาชิกกลุ่มเป้าหมายคือ-
1. ช่องทางการตลาดแบบ B2B
ช่องทางยอดนิยมที่นักการตลาด B-2-B ใช้คือโซเชียลมีเดีย บล็อก เว็บไซต์ และการตลาดผ่านอีเมล การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหา ฯลฯ เป็นช่องทางการตลาดที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับการตลาดแบบ B2B การตลาด LinkedIn เป็นตัวอย่างสำคัญที่แบรนด์ B-2-B ใช้เพื่อเข้าถึงลูกค้า ผู้ลงโฆษณา B2B อาจมุ่งเน้นไปที่เว็บไซต์และช่องบล็อกเนื่องจากผู้ซื้อมักจะพึ่งพาไซต์ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ
2. ช่องทางการตลาดแบบ B2C
ธุรกิจ B2C ยังสามารถใช้ช่องทางที่คล้ายกันกับธุรกิจ B2B ได้ แต่ลำดับของมันจะแตกต่างกัน เนื่องจากพวกเขาควรจะชอบการตลาดผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย และหลังจากนั้นเว็บไซต์และบล็อก โดยทั่วไปแล้วช่องทางการตลาดแบบ B2C จะมุ่งเน้นที่การนำเสนอเนื้อหาที่สนุกสนานและมีส่วนร่วม ตลอดจนโซลูชันที่รวดเร็วกว่าช่องทางแบบ B2B ทำเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับกลุ่มเป้าหมาย
3. การตลาดแบบ Omni-Channel
การใช้ช่องทางการตลาดมากกว่าหนึ่งช่องทางเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการจดจำแบรนด์และการเข้าถึงผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดและเป้าหมายทางธุรกิจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดและการขาย
การใช้พันธมิตรช่องทางจำนวนมากมีประโยชน์ในการเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าผ่านช่องทางเฉพาะและการวิจัยตลาดที่เหมาะสมซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและยอดขาย
4. การตลาดวิดีโอ
นี่เป็นโอกาสที่ดีในการใช้การตลาดผ่านวิดีโอ เนื่องจากสามารถช่วยสนับสนุนการมีส่วนร่วม ชื่อเสียง คอนเวอร์ชั่น การขาย และ ROI การตลาดผ่านวิดีโอสามารถช่วยแบรนด์ในการสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายโดยการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกและเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วม ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ซื้อประมาณ 70% ต้องการค้นหาว่าแบรนด์นำเสนออะไรผ่านวิดีโอ
5. การตลาดที่มีอิทธิพล
เกิดขึ้นเมื่อแบรนด์ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมของตนเพื่อแบ่งปันโฆษณา เนื้อหา ฯลฯ กับผู้ติดตาม ซึ่งเป็นช่องทางการตลาดที่สำคัญ และกว่า 70% ของนักการตลาดกล่าวว่าธรรมชาติของการเข้าชมที่เกิดจากช่องทางการตลาดนี้ดีกว่า ช่องอื่นๆ. สามารถใช้เพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ ตลอดจนเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และชื่อเสียง
6. SEO
ในโลกออนไลน์ ช่องทางการตลาดที่ใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมที่สุดในการเพิ่มการเข้าถึง สร้างโอกาสในการขาย และเพิ่มคอนเวอร์ชั่น นักการตลาดประมาณ 60% กล่าวว่ามีประสิทธิภาพในการช่วยให้พวกเขาบรรลุวัตถุประสงค์ แนะนำการเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละช่องทางปัจจุบันของธุรกิจของคุณเพื่อเพิ่มการเข้าชมและการแปลง ด้วยการปรากฏตัวของพันธมิตรช่องทางดิจิทัลที่เฟื่องฟู SEO จึงเป็นช่องทางที่ทรงพลังในการพบปะกับผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นและแปลงพวกเขา
นอกจากช่องทางเหล่านี้แล้ว กลยุทธ์การตลาดพอดแคสต์และการตลาดแบบปากต่อปากยังสามารถใช้เป็นช่องทางการตลาดเพื่อเป็นประโยชน์ต่อผู้ผลิตหรือแบรนด์ได้อีกด้วย การใช้ช่องทางเหล่านี้ยังช่วยให้ประหยัดค่าใช้จ่ายและเกิดประสิทธิผลอีกด้วย
บทสรุป!
ในท้ายที่สุด เป็นที่ชัดเจนว่าช่องทางการตลาดที่แตกต่างกันให้ประโยชน์ที่แตกต่างกันกับแบรนด์ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องหาวิธีนำช่องทางต่างๆ มาใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
เมื่อพิจารณาจากทั้งหมดแล้ว ลูกค้าเป้าหมายมักจะมีความหลากหลายและกระจายตัวออกไปมาก ดังนั้น การใช้ช่องทางที่หลากหลายทำให้เกิดทรัพยากรมากมาย ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์มีโอกาสในการขายที่ยั่งยืนและกระตุ้นยอดขาย
คุณพิจารณาว่าแคมเปญการตลาดแบบช่องทางมีประสิทธิภาพเพียงใดในการส่งเสริมการเข้าถึง โอกาสในการขาย การแปลง และรายได้ของแบรนด์