Может ли проверка TrueTwit повредить вашему профилю в Твиттере?

У Твиттера проблема с ботами; это бесспорно. Исследование, проведенное в прошлом году, показывает, что в Твиттере может быть до 48 миллионов ботов! Теперь, конечно, некоторые из них в порядке. Это служебные боты, боты-приманки или юмористические боты, учетные записи, которые имеют некоторую ценность, даже если они не люди. С другой стороны, большинство из них будут фальшивыми аккаунтами, созданными спамерами в попытке продать подписчиков, ретвиты или пропаганду.

Если бы у вас был хороший, надежный способ избавиться от ботов из сферы вашего влияния, вы бы им воспользовались? Если бы вы могли убедиться, что новые подписчики не являются ботами, вы могли бы гарантировать настоящую аудиторию.

Это то, что TrueTwit пытается обещать, и в этом они не справляются. Так что же такое TrueTwit, может ли его использование повредить вашему маркетингу или вашему профилю и что вы можете сделать вместо этого?

Что такое TrueTwit?

Начнем с основ; что такое TrueTwit, что они заявляют, что делают на самом деле и сколько все это стоит?

Во-первых, TrueTwit — это служба «проверки» Twitter, которая существует уже несколько лет. Их веб-сайт выглядит довольно дерганым и имеет некоторые странные решения (почему их домашняя страница имеет форму .form?), но они говорят, что нельзя судить о книге по ее обложке, так что давайте покопаемся.

Когда я говорю подтверждение, я не имею в виду проверку, так что выбросьте это из головы. TrueTwit не имеет никакого отношения к проверке Twitter, даже если эта система не была отключена из-за проблем с фейковыми новостями, эксплуатацией и разжиганием ненависти.

Нет, под проверкой я подразумеваю тот же способ, которым вы отправляете электронное письмо с проверкой новым подписчикам вашего списка рассылки электронной почты. Вам нужна система двойной подписки, чтобы вы могли быть уверены, что ваши новые подписчики настоящие, а не сами боты или списки рассылки.

Идея та же; когда кто-то следит за вами в Твиттере, TrueTwit пытается проверить, является ли он реальным человеком или ботом. Используя их систему, цель состоит в том, чтобы убедиться, что вся ваша аудитория состоит из людей, а не ботов; вы можете использовать TrueTwit для фильтрации ботов.

Это звучит здорово! Аудитория, состоящая из чистых людей, а не ботов, — отличная аудитория, которую можно охватить с помощью вашего маркетинга. У вас обязательно будет более высокий охват, более высокие коэффициенты конверсии и более активные разговоры — не говоря уже о лучшем соотношении вовлеченности к подписчикам — с такой чистой аудиторией.

TrueTwit дает такие обещания, но делают ли они то, о чем говорят? Ну и да и нет. Вот как все это работает.

TrueTwit имеет два уровня учетной записи; базовые и премиум. Они работают по-разному, так что это не просто обновление «больше возможностей + аналитика».

TrueTwit Basic использует то, что по сути является подтверждением по электронной почте, но только не по электронной почте. Вы регистрируетесь в TrueTwit. Когда кто-то новый подписывается на вас, TrueTwit проверяет, подписаны ли вы уже на него. Если да, то никаких действий не предпринимается. Если вы этого не сделаете, TrueTwit проверит, является ли этот человек участником TrueTwit. Если они есть, никаких действий не предпринимается. Если это не так, TrueTwit отправляет им прямое сообщение в Twitter. Это сообщение информирует нового подписчика о том, что вы являетесь пользователем проверки TrueTwit, и предлагает пользователю выполнить некоторые шаги, чтобы подтвердить, что он действительно является реальным человеком. Он также включает CTA, чтобы попытаться заставить пользователя зарегистрироваться в TrueTwit, чтобы избежать встречи с этим DM в будущем.

Валидация, кстати, в основном просто капча. Если вы знакомы с какой-либо из многих техник черной шляпы, используемых в маркетинге, вы знаете, что почти каждый метод капчи легко взломать, так что кто знает, насколько действительна вся эта штука.

Если пользователь вводит капчу и подтверждает или является участником TrueTwit, вам будет отправлено электронное письмо, подтверждающее, что этот новый подписчик — реальный человек. Если они не завершат его, вы получите уведомление о том, что новый подписчик, скорее всего, является поддельной учетной записью, и вы сможете принять соответствующие меры.

Следует отметить, что TrueTwit не фильтрует ваших подписчиков. Они не подписываются на аккаунты и не отписываются от них, а также не блокируют и не удаляют людей из списка ваших подписчиков. Вам решать, удалять нового подписчика или нет.

TrueTwit Premium удаляет аспект прямого обмена сообщениями из всего процесса, то есть из всего процесса. Вместо этого он заменяет его своего рода профильным анализом. Они хотели бы, чтобы вы поверили, что это глубокий анализ, основанный на искусственном интеллекте, который изучает поведение твитов и информацию профиля, чтобы определить, является ли учетная запись ботом. На самом деле он просто проверяет повторяющиеся твиты, спам-ссылки или пустые профили и помечает их как поддельные. Все это вы можете сделать с первого взгляда самостоятельно по низкой цене 20 долларов в год. Они также включают в себя полный анализ подписчиков, поэтому вы можете просто просмотреть своих подписчиков и удалить всех, кого он помечает как спамеров, если вы решите принять меры.

Опять же, даже с Premium TrueTwit не предпринимает никаких действий. Он просто предоставляет вам информацию, основанную на его суждениях, которую вы можете использовать для удаления или блокировки фальшивой учетной записи, если хотите.

Проблемы с TrueTwit

Честно говоря, с TrueTwit довольно много проблем.

Прежде всего, если вы используете базовое членство, вы будете отправлять прямое сообщение каждому новому подписчику. С тех пор, как время расцвета TrueTwit прошло, все меньше и меньше людей на самом деле используют сервис, поэтому функция «эй, ты уже участник, не нужно DM» срабатывает все реже и реже.

Если вы читали наши прошлые посты о приветственных личных сообщениях, вы знаете, что это, как правило, плохая идея. Многие пользователи не хотят, чтобы люди, на которых они подписаны, рассылали спам, и что-то настолько откровенно автоматизированное — и обвинительное — как TrueTwit, может раздражать многих людей. Поскольку многие люди никогда не слышали об этой услуге, они, естественно, не будут доверять ей, и многие не захотят выполнять какие-либо действия, ведущие на сторонний сайт, когда все, что они хотели сделать, это подписаться на кого-то в Твиттере.

Итак, у вас уже есть одна серьезная проблема; рассылка нежелательных DM является спамом и отпугнет много новых пользователей.

Теперь давайте подумаем о типах людей, которые захотят или не захотят пройти капчу, чтобы подтвердить свою учетную запись.

• Спам-аккаунты, управляемые ботами, никогда не будут просматривать DM и не будут проверены. Это хорошо, и именно на это рассчитывает TrueTwit.
• Реальные учетные записи, управляемые ленивыми людьми, которые не заботятся о своих личных сообщениях, не будут проверены. Это плохо! Они настоящие люди!
• Реальные учетные записи, управляемые людьми, которые просто не хотят возиться с услугой, о которой они никогда не слышали, не будут проверены. Это плохо! Они настоящие люди!
• Реальные учетные записи, которые скептически относятся к услугам, о которых они никогда не слышали, или которые не хотят инициировать процесс проверки третьей стороной, не будут проверены. Опять плохо! Настоящие люди!
• Реальные учетные записи, которые действительно хотят следовать за вами и будут прыгать через обручи, чтобы сделать это, будут проверены. Это хорошо, и это именно то, чего хочет TrueTwit.
• Поддельные учетные записи, созданные спамерами с программным обеспечением для взлома капчи, могут легко подтвердить себя. Это плохо! Это проверенные боты!
• Поддельные учетные записи, созданные людьми, которые хотят казаться настоящими — см. все недавние споры о фейковых новостях — легко поддаются проверке. Это плохо! Эти учетные записи коварны и могут привести к распространению множества фальшивых новостей!

Если вы решите заплатить комиссию и перейти на Premium, а не на Basic, у вас будет другая проблема. Конечно, вы избавляетесь от DM, и вам не нужно беспокоиться о действиях пользователей. С другой стороны, вы полностью полагаетесь на то, что TrueTwit сможет правильно проанализировать учетную запись Twitter.

Это означает, что он будет ловить очевидных спамеров, и это нормально. Это также означает, что он привлечет пользователей, которые в основном используют Twitter для участия в конкурсах и следят за брендами, которые им нравятся, даже если за ними стоят настоящие люди. Это также означает, что он не будет обнаруживать типы учетных записей, которые изо всех сил стараются казаться реальными, но являются поддельными.

В обоих случаях опытному спамеру достаточно легко обойти проверку TrueTwit практически без усилий. Между тем, проверка может пометить множество действительных учетных записей как поддельные, что может привести к тому, что вы отфильтруете достойных подписчиков.

Вдобавок ко всему этому, опять же, TrueTwit не предпринимает никаких действий. Они просто предоставляют вам информацию, которую вы должны использовать для вынесения суждения, и ни одна из них — за исключением, возможно, членства в службе — не является уникальной для TrueTwit. Это вся информация, которую вы можете увидеть, просто взглянув на учетную запись и сделав собственное суждение.

Если вы не считаете, что TrueTwit бесполезен, просто прочитайте их собственный FAQ:

• «TrueTwit не выносит никаких суждений о том, является кто-либо или нет, или может быть, или не быть спамером».
• «TrueTwit не знает, являетесь ли вы спамером (или нет). TrueTwit просто анализирует ваши сообщения, чтобы определить, есть ли в них коммерческий контент, контент для взрослых или они выглядят как созданные автоматическим пользователем».
• «Если спамер — человек, он пройдет».

Звучат ли эти заявления как хорошие заявления для службы проверки? Я, конечно, так не думаю.

Теперь взгляните на официальную учетную запись TrueTwit в Twitter. Посмеяться? Вы только посмотрите на эту ерунду! Почему они пытались привязать себя к куче случайных картинок? Почему они публикуют одно и то же снова и снова? Это полная ерунда, и если бы этот аккаунт подписался на меня, я бы сразу пометил его как спам. Черт, служба TrueTwit пометит это как спам!

TrueTwit против хороших маркетинговых практик

Итак, давайте подведем итоги. TrueTwit явно вреден для вашего аккаунта, но давайте разберемся, почему именно.

Во-первых, бесплатный сервис рассылает спам вашим подписчикам в DM. Это ужасная практика, даже если вы просто приветствуете их и даете им какой-то ценный купон, бесплатный продукт или другое предложение. Что-то, что просто обвиняет нового пользователя в том, что оно фальшивое, и требует проверки, — это последнее, что вы хотите делать. Это как если бы Target начала выдавать людям действительные удостоверения личности, прежде чем они смогут делать покупки.

Во-вторых, они признают, что их сервис в основном предоставляет только самые базовые возможности фильтрации. Они могут уведомить вас, когда очевидный бот следует за вами, но просто нажав на учетную запись, вы можете увидеть это своими глазами. Вы просто просматриваете электронную почту или панель инструментов TrueTwit, а не Twitter по какой-то причине.

В-третьих, они сами не предпринимают никаких действий! Вам все еще нужно проанализировать учетную запись, основываясь на их рекомендации или нет, и сделать выбор, чтобы заблокировать их, если хотите. Все, что вы делаете, это добавляете один полубесполезный фрагмент данных к вашему анализу.

Так что же вы должны делать вместо этого? Каждый раз, когда кто-то подписывается на вас, проверяйте его учетную запись и определяйте, является ли он ботом или нет. Это довольно очевидно, когда за вами следит фальшивая учетная запись, и вы можете заблокировать / сообщить о них, если хотите. Или вы можете просто… не делать этого.

В конце концов, в отличие от Facebook или других социальных сетей с более жесткой фильтрацией, вы ничего не теряете, если за вами следит злоумышленник. Конечно, ваша учетная запись может выглядеть немного хуже, если кто-то запустит сканирование поддельных подписчиков, но никто в Твиттере не обходится без подделок. Пока вы не покупаете тысячи поддельных подписчиков и не надеетесь, что никто не заметит, вы должны быть в порядке с несколькими подделками и очищать самых злостных нарушителей, когда вы их видите.