A validação do TrueTwit pode prejudicar seu perfil do Twitter?

O Twitter tem um problema de bot; isso é inegável. Um estudo realizado no ano passado indica que pode haver até 48 milhões de bots no Twitter! Agora, é claro, alguns deles estão bem. São bots utilitários ou bots de truques ou bots de humor, contas que têm algum valor, mesmo que não sejam humanas. Por outro lado, a maioria delas serão contas falsas administradas por spammers na tentativa de vender seguidores, retuítes ou propaganda.

Se você tivesse uma maneira boa e definitiva de se livrar dos bots do seu círculo de influência, você a usaria? Se você pudesse garantir que novos seguidores não fossem bots, poderia garantir um público genuíno.

Isso é o que o TrueTwit tenta prometer, e é aí que eles falham. Então, o que é TrueTwit, usá-lo pode prejudicar seu marketing ou seu perfil, e o que você pode fazer em vez disso?

O que é TrueTwit?

Vamos começar com o básico; o que é TrueTwit, o que eles afirmam fazer, o que eles realmente fazem e quanto custa tudo isso?

Em primeiro lugar, TrueTwit é um serviço de “validação” para o Twitter que existe há vários anos. O site deles parece bem estranho e tem algumas decisões estranhas (por que a página inicial deles é um .form?) mas eles dizem para nunca julgar um livro pela capa, então vamos nos aprofundar.

Quando digo validação, não quero dizer verificação, então tire isso da sua cabeça. TrueTwit não tem nada a ver com a verificação do Twitter, mesmo que esse sistema não tenha sido desligado devido a problemas com notícias falsas, exploração e discurso de ódio.

Não, por validação, quero dizer da mesma forma que você envia um e-mail de validação para novos assinantes da sua lista de e-mail. Você quer um sistema de opt-in duplo para garantir que seus novos assinantes sejam reais, e não bots ou listas de discussão em si.

A ideia é a mesma; quando alguém segue você no Twitter, TrueTwit tenta validar se é ou não uma pessoa real ou um bot. Usando o sistema deles, o objetivo é garantir que todo o seu público seja composto de humanos, não de bots; você pode usar TrueTwit para filtrar os bots.

Parece ótimo! Um público composto por humanos puros, sem bots, é um ótimo público para alcançar com seu marketing. Você certamente terá maior alcance, maiores taxas de conversão e conversas mais ativas – sem mencionar uma melhor relação de engajamento por seguidores – com esse tipo de público puro.

TrueTwit faz essas promessas, mas eles fazem o que dizem? Bem, tanto sim como não. Aqui está como a coisa toda funciona.

TrueTwit tem dois níveis de conta; básico e premium. Eles operam de forma diferente, então não é apenas uma atualização “mais recursos + análise”.

TrueTwit Basic usa o que é essencialmente a verificação de e-mail, exceto por e-mail. Você se inscreve no TrueTwit. Quando alguém novo segue você, TrueTwit verifica se você já o segue. Se o fizer, nenhuma ação será tomada. Caso contrário, o TrueTwit verifica se essa pessoa é membro do TrueTwit. Se forem, nenhuma ação é tomada. Se não estiverem, TrueTwit envia uma mensagem direta no Twitter. Esta mensagem informa ao novo seguidor que você é um usuário da validação TrueTwit e solicita que o usuário complete algumas etapas para validar que ele é de fato uma pessoa real. Ele também inclui um CTA para tentar fazer com que o usuário se inscreva no TrueTwit para evitar ter que encontrar esse DM no futuro.

A validação, aliás, é basicamente apenas um captcha. Se você estiver familiarizado com qualquer uma das muitas técnicas de chapéu preto usadas no marketing, você sabe que praticamente todos os métodos de captcha são facilmente quebrados, então quem sabe o quão válido tudo isso é.

Se o usuário completar o captcha e validar, ou for um membro TrueTwit, você receberá um e-mail confirmando que esse novo seguidor é uma pessoa real. Se eles não concluírem, você será notificado de que o novo seguidor provavelmente é uma conta falsa e poderá tomar as medidas necessárias.

Deve-se notar que TrueTwit não filtra seus seguidores. Eles não seguem ou deixam de seguir contas, nem bloqueiam ou removem pessoas de seguir você. Cabe inteiramente a você decidir se deve ou não remover o novo seguidor.

TrueTwit Premium remove o aspecto de mensagens diretas de todo o processo, que é, bem, todo o processo. Em vez disso, ele o substitui por uma espécie de análise de perfil. Eles gostariam que você acreditasse que é uma análise profunda orientada por IA que examina o comportamento do tweet e as informações de perfil para determinar se uma conta é ou não um bot. Na realidade, ele apenas verifica tweets repetitivos ou links de spam ou perfis vazios e os sinaliza como falsos. Tudo isso, que você mesmo pode fazer de relance, pelo preço baixo de $ 20 por ano. Eles também incluem uma análise completa de seguidores, para que você possa navegar pelos seus seguidores e remover qualquer sinalizador de spam, se decidir agir.

Novamente, mesmo com o Premium, o TrueTwit não realiza nenhuma ação. Ele simplesmente fornece informações com base em seu julgamento, que você pode usar para remover ou bloquear uma conta falsa, se desejar.

Os problemas com TrueTwit

Existem, francamente, alguns problemas com TrueTwit.

Em primeiro lugar, se você estiver usando a associação básica, enviará uma mensagem direta para cada novo seguidor. Desde que o auge do TrueTwit passou, cada vez menos pessoas estão realmente usando o serviço, então a função “hey, você já é um membro, não há necessidade de um DM” aciona cada vez menos.

Se você leu nossas postagens anteriores sobre DMs de boas-vindas, sabe que geralmente são uma má ideia. Muitos usuários não querem receber spam das pessoas que seguem, e algo tão descaradamente automatizado – e acusatório – como o TrueTwit vai incomodar muitas pessoas. Como muitas pessoas nunca ouviram falar do serviço, vão desconfiar naturalmente, e muitos não vão querer realizar nenhuma ação que os leve a um site de terceiros quando tudo o que eles queriam fazer era seguir alguém no Twitter.

Então você já tem um grande problema; enviar DMs indesejados é spam e afastará muitos novos usuários.

Agora vamos pensar nos tipos de pessoas que vão ou não querer clicar em um captcha para validar sua conta.

• As contas de spam executadas por bots nunca verão um DM e não serão validadas. Isso é bom e é exatamente com o que o TrueTwit está contando.
• Contas reais administradas por pessoas preguiçosas que não se importam com seus DMs não serão validadas. Isto é mau! São pessoas reais!
• Contas reais administradas por pessoas que simplesmente não querem mexer com um serviço do qual nunca ouviram falar não serão validadas. Isto é mau! São pessoas reais!
• Contas reais que duvidam de serviços dos quais nunca ouviram falar ou que não desejam iniciar um processo de validação de terceiros não serão validadas. De novo, ruim! Pessoas reais!
• Contas reais que realmente querem segui-lo e vão pular aros para fazê-lo serão validadas. Isso é bom e é exatamente o que TrueTwit quer que aconteça.
• Contas falsas executadas por spammers com software de quebra de captcha podem se validar facilmente. Isto é mau! Eles são bots validados!
• Contas falsas administradas por pessoas que desejam parecer reais – veja todas as recentes controvérsias de notícias falsas – serão facilmente validadas. Isto é mau! Essas contas são insidiosas e podem levar a muitas notícias falsas se espalhando por aí!

Se você decidir pagar a taxa e atualizar para o Premium em vez do Basic, você terá um problema diferente. Claro, você se livra dos DMs e não precisa se preocupar com as ações do usuário. Por outro lado, você está confiando inteiramente na capacidade do TrueTwit de analisar uma conta do Twitter corretamente.

Isso significa que ele pegará spammers óbvios, o que é bom. Isso também significa que atrairá usuários que usam principalmente o Twitter para participar de concursos e seguir marcas de que gostam, mesmo que haja pessoas reais por trás deles. Isso também significa que não capturará os tipos de contas que trabalham duro para parecer reais, mas são falsas.

Em ambos os casos, é bastante fácil para um spammer dedicado derrotar a validação TrueTwit com pouco ou nenhum esforço. Enquanto isso, a validação pode sinalizar muitas contas válidas como falsas, o que pode levar você a filtrar seguidores valiosos.

Além de tudo isso, novamente, o TrueTwit não realiza nenhuma ação. Eles simplesmente fornecem informações que você deve usar para fazer um julgamento, e nada disso – exceto talvez a associação ao serviço – é exclusivo do TrueTwit. São todas as informações que você pode ver apenas olhando para a conta e fazendo um julgamento por conta própria.

Se você não acredita que o TrueTwit não tem valor, apenas leia o próprio FAQ:

• “TrueTwit não faz nenhum tipo de julgamento sobre se alguém é ou não é ou pode ser ou não um spammer.”
• “TrueTwit não sabe se você é um spammer (ou não). TrueTwit apenas analisa suas postagens para ver se elas têm conteúdo comercial, conteúdo adulto ou parecem ser de um usuário automatizado.”
• “Se um spammer for humano, eles passarão.”

Isso soa como boas declarações para um serviço de validação fazer? Eu certamente não acho.

Agora dê uma olhada na conta oficial do TrueTwit no Twitter. Afim de rir? Olha só que bobagem! Por que eles tentaram se amarrar a um monte de fotos aleatórias? Por que eles estão postando a mesma coisa repetidamente? É um completo absurdo, e se essa conta me seguisse, eu imediatamente a sinalizaria como spam. Inferno, o serviço do TrueTwit o sinalizaria como spam!

TrueTwit versus boas práticas de marketing

Então vamos resumir as coisas. O TrueTwit é obviamente ruim para sua conta, mas vamos explicar exatamente o porquê.

Em primeiro lugar, o serviço gratuito envia spam para seus seguidores com DMs. Essa é uma prática terrível, mesmo que você esteja apenas dando as boas-vindas a eles e dando a eles algum tipo de cupom valioso, produto gratuito ou outra oferta. Algo que apenas acusa um novo usuário de ser falso e exige validação é a última coisa que você quer fazer. É como se a Target começasse a enviar cartões de identificação válidos para as pessoas antes que elas pudessem fazer compras.

Em segundo lugar, eles admitem que seu serviço basicamente não fornece mais do que a funcionalidade de filtragem mais básica possível. Eles podem notificá-lo quando um bot óbvio o segue, mas apenas clicar na conta pode mostrar isso com seus próprios olhos. Você está apenas olhando para um e-mail ou para o painel TrueTwit em vez do Twitter, por qualquer motivo.

Terceiro, eles não tomam nenhuma ação por si mesmos! Você ainda precisa analisar a conta, com base na recomendação ou não, e optar por bloqueá-la, se desejar. Tudo o que você está fazendo é adicionar um dado semi-inútil à sua análise.

Então, o que você deveria estar fazendo em vez disso? Toda vez que alguém segue você, examine a conta e determine se é um bot ou não. É bastante óbvio quando uma conta falsa segue você, e você pode bloqueá-la/denunciar se quiser. Ou você pode simplesmente... não fazer isso.

Afinal, ao contrário do Facebook ou de outras redes sociais mais filtradas, não há nada perdido por ter um mau ator seguindo você. Claro, sua conta pode parecer um pouco pior se alguém executar uma varredura falsa de seguidores em você, mas ninguém no Twitter está sem falsificações. Contanto que você não esteja comprando milhares de seguidores falsos e esperando que ninguém perceba, você deve ficar bem com alguns falsos e expurgar os piores ofensores quando os vir.