La validation TrueTwit peut-elle nuire à votre profil Twitter ?

Twitter a un problème de bot ; c'est indéniable. Une étude réalisée l'année dernière indique qu'il pourrait y avoir jusqu'à 48 millions de bots sur Twitter ! Maintenant, bien sûr, certains d'entre eux sont très bien. Ce sont des bots utilitaires ou des bots gimmick ou des bots humoristiques, des comptes qui ont une certaine valeur, même s'ils ne sont pas humains. D'autre part, la majorité d'entre eux seront de faux comptes gérés par des spammeurs dans le but de vendre des abonnés, des retweets ou de la propagande.

Si vous aviez un bon moyen définitif de vous débarrasser des bots de votre cercle d'influence, l'utiliseriez-vous ? Si vous pouviez vous assurer que les nouveaux abonnés ne sont pas des bots, vous pourriez garantir un véritable public.

C'est ce que TrueTwit tente de promettre, et c'est là qu'ils échouent. Alors, qu'est-ce que TrueTwit, son utilisation peut-elle nuire à votre marketing ou à votre profil, et que pouvez-vous faire à la place ?

Qu'est-ce que TrueTwit ?

Commençons par les bases; qu'est-ce que TrueTwit, que prétendent-ils faire, que font-ils réellement et combien cela coûte-t-il ?

Tout d'abord, TrueTwit est un service de « validation » pour Twitter qui existe depuis plusieurs années. Leur site Web a l'air plutôt loufoque et comporte des décisions étranges (pourquoi leur page d'accueil est-elle un .form ?) Mais ils disent de ne jamais juger un livre par sa couverture, alors allons-y.

Quand je dis validation, je ne veux pas dire vérification, alors sortez cela de votre tête. TrueTwit n'a rien à voir avec la vérification de Twitter, même si ce système n'a pas été arrêté en raison de problèmes de fausses nouvelles, d'exploitation et de discours de haine.

Non, par validation, je veux dire de la même manière que vous envoyez un e-mail de validation aux nouveaux abonnés à votre liste de diffusion. Vous voulez un système de double opt-in afin de vous assurer que vos nouveaux abonnés sont réels, et non des bots ou des listes de diffusion eux-mêmes.

L'idée est la même; Lorsque quelqu'un vous suit sur Twitter, TrueTwit tente de valider s'il s'agit ou non d'une personne réelle ou d'un bot. En utilisant leur système, l'objectif est de s'assurer que l'ensemble de votre public est composé d'humains et non de robots ; vous pouvez utiliser TrueTwit pour filtrer les bots.

Ça sonne bien ! Un public composé d'humains purs, pas de bots, est un excellent public à atteindre avec votre marketing. Vous êtes obligé d'avoir une portée plus élevée, des taux de conversion plus élevés et des conversations plus actives - sans parler d'un meilleur ratio engagement / suiveur - avec ce type d'audience pure.

TrueTwit fait ces promesses, mais font-ils ce qu'ils disent ? Eh bien, à la fois oui et non. Voici comment tout cela fonctionne.

TrueTwit a deux niveaux de compte ; basique et premium. Ils fonctionnent différemment, il ne s'agit donc pas simplement d'une mise à niveau "plus de fonctionnalités + analyses".

TrueTwit Basic utilise ce qui est essentiellement une vérification par e-mail, sauf par e-mail. Vous vous inscrivez à TrueTwit. Lorsqu'une nouvelle personne vous suit, TrueTwit vérifie si vous la suivez déjà. Si vous le faites, aucune mesure n'est prise. Si vous ne le faites pas, TrueTwit vérifie si cette personne est membre de TrueTwit. Si c'est le cas, aucune mesure n'est prise. S'ils ne le sont pas, TrueTwit leur envoie un message direct sur Twitter. Ce message informe le nouvel abonné que vous êtes un utilisateur de la validation TrueTwit et lui demande de suivre certaines étapes pour valider qu'il s'agit bien d'une personne réelle. Il comprend également un CTA pour essayer d'amener l'utilisateur à s'inscrire à TrueTwit pour éviter d'avoir à rencontrer ce DM à l'avenir.

La validation, soit dit en passant, n'est fondamentalement qu'un captcha. Si vous connaissez l'une des nombreuses techniques de chapeau noir utilisées dans le marketing, vous savez que pratiquement toutes les méthodes de captcha sont facilement cassées, alors qui sait à quel point tout cela est valide.

Si l'utilisateur complète le captcha et valide, ou est membre TrueTwit, vous recevez un email confirmant que ce nouveau follower est une personne réelle. S'ils ne le complètent pas, vous êtes informé que le nouvel abonné est probablement un faux compte et vous pouvez prendre des mesures en conséquence.

Il convient de noter que TrueTwit ne filtre pas vos abonnés. Ils ne suivent pas ou ne suivent pas les comptes, ni ne bloquent ou n'empêchent les gens de vous suivre. Il vous appartient entièrement de décider si vous souhaitez ou non supprimer le nouvel abonné.

TrueTwit Premium supprime l'aspect messagerie directe de l'ensemble du processus, c'est-à-dire de l'ensemble du processus. Au lieu de cela, il le remplace par une sorte d'analyse de profil. Ils aimeraient que vous croyiez qu'il s'agit d'une analyse approfondie basée sur l'IA qui examine le comportement des tweets et les informations de profil pour déterminer si un compte est un bot ou non. En réalité, il vérifie simplement les tweets répétitifs ou les liens de spam, ou les profils vides, et les signale comme faux. Tout cela, que vous pouvez faire vous-même en un coup d'œil, pour la modique somme de 20 $ par année. Ils incluent également une analyse complète des abonnés, de sorte que vous pouvez simplement parcourir vos abonnés et supprimer tous les drapeaux en tant que spammeurs, si vous décidez d'agir.

Encore une fois, même avec Premium, TrueTwit ne prend aucune mesure lui-même. Il vous donne simplement des informations basées sur son jugement, que vous pouvez utiliser pour supprimer ou bloquer un faux compte si vous le souhaitez.

Les problèmes avec TrueTwit

Il y a, franchement, pas mal de problèmes avec TrueTwit.

Tout d'abord, si vous utilisez l'abonnement de base, vous allez envoyer un message direct à chaque nouvel abonné. Depuis que les beaux jours de TrueTwit sont passés, de moins en moins de personnes utilisent réellement le service, donc la fonction « hey, tu es déjà membre, pas besoin de DM » se déclenche de moins en moins.

Si vous avez lu nos articles précédents sur les DM de bienvenue, vous savez que c'est généralement une mauvaise idée. De nombreux utilisateurs ne veulent pas être spammés par les personnes qu'ils suivent, et quelque chose d'aussi manifestement automatisé - et accusateur - que TrueTwit va frotter beaucoup de gens dans le mauvais sens. Étant donné que de nombreuses personnes n'ont jamais entendu parler du service, elles vont s'en méfier naturellement, et beaucoup ne voudront pas effectuer d'action qui les mènera vers un site tiers alors qu'elles ne voulaient que suivre quelqu'un sur Twitter.

Vous avez donc déjà un problème majeur ; envoyer des DM indésirables est un spam et fera fuir de nombreux nouveaux utilisateurs.

Pensons maintenant aux types de personnes qui voudront ou non cliquer sur un captcha pour valider leur compte.

• Les comptes de spam gérés par des bots ne verront jamais un DM et ne seront pas validés. C'est bien et c'est exactement ce sur quoi TrueTwit compte.
• Les comptes réels gérés par des paresseux qui ne se soucient pas de leurs DM ne seront pas validés. C'est mauvais! Ce sont de vraies personnes !
• Les comptes réels gérés par des personnes qui ne veulent tout simplement pas jouer avec un service dont ils n'ont jamais entendu parler ne seront pas validés. C'est mauvais! Ce sont de vraies personnes !
• Les comptes réels qui doutent des services dont ils n'ont jamais entendu parler ou qui ne souhaitent pas lancer un processus de validation par un tiers ne seront pas validés. Encore une fois, mauvais! Vrais gens!
• Les vrais comptes qui veulent vraiment vous suivre et sauteront des étapes pour le faire seront validés. C'est bien, et c'est exactement ce que TrueTwit veut qu'il se produise.
• Les faux comptes gérés par des spammeurs avec un logiciel cassant le captcha peuvent facilement se valider eux-mêmes. C'est mauvais! Ce sont des bots validés !
• Les faux comptes gérés par des personnes désireuses d'apparaître réelles - voir toutes les controverses récentes sur les fausses informations - pourront facilement être validés. C'est mauvais! Ces comptes sont insidieux et peuvent conduire à la diffusion de nombreuses fausses nouvelles !

Si vous décidez de payer les frais et de passer à Premium plutôt qu'à Basic, vous avez un problème différent. Bien sûr, vous vous débarrassez des DM et vous n'avez pas à vous soucier des actions des utilisateurs. D'un autre côté, vous comptez entièrement sur la capacité de TrueTwit à analyser correctement un compte Twitter.

Cela signifie qu'il attrapera les spammeurs évidents, ce qui est bien. Cela signifie également qu'il attirera les utilisateurs qui utilisent principalement Twitter pour participer à des concours et suivre les marques qu'ils aiment, même s'il y a de vraies personnes derrière eux. Cela signifie également qu'il n'attrapera pas les types de comptes qui travaillent dur pour paraître réels, mais qui sont faux.

Dans les deux cas, il est assez facile pour un spammeur dédié de vaincre la validation TrueTwit avec peu ou pas d'effort. Pendant ce temps, la validation est susceptible de signaler de nombreux comptes valides comme faux, ce qui peut vous amener à filtrer les abonnés valables.

En plus de tout cela, encore une fois, TrueTwit ne prend aucune mesure lui-même. Ils vous donnent simplement des informations que vous êtes censé utiliser pour porter un jugement, et rien de tout cela - à part peut-être l'adhésion au service - n'est unique à TrueTwit. Ce sont toutes des informations que vous pouvez voir simplement en regardant le compte et en portant vous-même un jugement.

Si vous ne croyez pas que TrueTwit est assez sans valeur, lisez simplement leur propre FAQ :

• "TrueTwit ne porte aucun jugement quant à savoir si quelqu'un est ou n'est pas ou peut être ou ne peut pas être un spammeur."
• « TrueTwit ne sait pas si vous êtes un spammeur (ou non). TrueTwit analyse simplement vos messages pour voir s'ils ont un contenu commercial, un contenu pour adultes ou s'ils semblent provenir d'un utilisateur automatisé.
• "Si un spammeur est humain, il passera."

Cela ressemble-t-il à de bonnes déclarations pour un service de validation ? Je ne le pense certainement pas.

Jetez maintenant un œil au compte Twitter officiel de TrueTwit. Envie de rire ? Regardez ce non-sens! Pourquoi ont-ils essayé de se lier à un tas d'images aléatoires ? Pourquoi publient-ils toujours la même chose ? C'est complètement absurde, et si ce compte me suivait, je le signalerais immédiatement comme spam. Enfer, le service de TrueTwit le signalerait comme spam !

TrueTwit versus bonnes pratiques marketing

Alors résumons les choses. TrueTwit est évidemment mauvais pour votre compte, mais voyons exactement pourquoi.

Tout d'abord, le service gratuit spamme vos abonnés avec des DM. C'est une pratique terrible même si vous ne faites que les accueillir dans le giron et leur donner une sorte de coupon précieux, un produit gratuit ou une autre offre. Quelque chose qui accuse simplement un nouvel utilisateur d'être faux et demande une validation est la dernière chose que vous voulez faire. C'est comme si Target commençait à carder les gens avec des pièces d'identité valides avant qu'ils ne puissent faire leurs achats.

Deuxièmement, ils admettent que leur service ne fournit essentiellement que la fonctionnalité de filtrage la plus basique possible. Ils peuvent vous avertir lorsqu'un bot évident vous suit, mais un simple clic sur le compte peut vous le montrer de vos propres yeux. Vous regardez simplement un e-mail ou le tableau de bord TrueTwit au lieu de Twitter, pour une raison quelconque.

Troisièmement, ils ne prennent aucune mesure eux-mêmes ! Il vous reste à analyser le compte, en fonction de leur recommandation ou non, et faire le choix de les bloquer si vous le souhaitez. Tout ce que vous faites, c'est ajouter une donnée semi-inutile à votre analyse.

Alors que devriez-vous faire à la place ? Chaque fois que quelqu'un vous suit, examinez son compte et déterminez s'il s'agit d'un bot ou non. C'est assez évident lorsqu'un faux compte vous suit, et vous pouvez le bloquer/le signaler si vous le souhaitez. Ou vous pouvez juste… ne pas faire ça.

Après tout, contrairement à Facebook ou aux autres réseaux sociaux plus fortement filtrés, il n'y a rien de perdu à avoir un mauvais acteur qui vous suit. Bien sûr, votre compte peut sembler un peu pire si quelqu'un exécute une analyse de faux abonnés sur vous, mais personne sur Twitter n'est sans faux. Tant que vous n'achetez pas des milliers de faux abonnés et que vous espérez que personne ne le remarque, vous devriez vous contenter de quelques faux et purger les pires contrevenants lorsque vous les voyez.