Shopify VR и AR: ключ к захватывающим покупкам

Опубликовано: 2019-06-17
К 2020 году клиентский опыт (CX) станет основным отличительным признаком бренда.

Информация об Уокере

И что может быть лучше, чтобы обеспечить выдающиеся впечатления от онлайн-покупок, чем плавное воссоздание обслуживания клиентов в магазине? Это именно то, что внедрение виртуальной реальности (VR) и дополненной реальности (AR) в ваш магазин Shopify сделает для вашего бизнеса. Но прежде чем вы сможете добавить VR и AR в свой магазин, вам нужно иметь 3D-модели ваших продуктов. Сегодня мы поговорим о 3D-моделях в контексте электронной коммерции, Shopify VR, Shopify AR и о том, какую пользу эти технологии могут вам принести. Нам предстоит многое охватить, так что давайте начнем!

3D-модели и их интеграция в VR и AR в контексте электронной коммерции

3D-модель продукта — это виртуальное представление этого продукта в трех измерениях: длина, ширина и высота.

3D-модели позволяют покупателям исследовать товары и взаимодействовать с ними в Интернете так, как раньше могли предложить только обычные магазины: покупатели могут вращать 3D-модель на 360 градусов и рассматривать товар со всех сторон.

И если вы добавите VR и AR в смесь, 3D-модели позволят покупателям испытать продукты таким образом, который не могут предложить физические магазины. Когда 3D-модели визуализируются в AR или VR, они позволяют клиентам превратить свое личное пространство (например, гостиную) в демонстрационный зал.

Допустим, вы хотите купить новый диван, но понятия не имеете, как он будет смотреться в вашем доме. Вы можете увидеть 3D-модель дивана в AR или VR и лучше понять, как он будет смотреться рядом с вашим столом или той лампой, которую вы так любите! Имейте в виду, что AR и VR будут совершенно разными.

Например, поскольку AR в основном работает на телефонах и планшетах, вам не понадобится гарнитура. По сути, вы будете использовать камеру своего телефона или планшета, чтобы визуализировать 3D-версию дивана в своей гостиной. Вы сможете взаимодействовать с 3D-моделью — увеличивать ее, вращать, перемещать и рассматривать под разными углами. Но вы не почувствуете, что диван действительно находится в комнате. Вместо этого вам захочется смотреть на диван через камеру телефона или планшета.

Теперь для опыта виртуальной реальности вам понадобится гарнитура, которая делает виртуальную реальность немного более недоступной. Но когда 3D-модель дивана визуализируется в виртуальной реальности, вы почувствуете, что диван действительно находится перед вами. Вы сможете приблизиться к нему, изучить его в деталях и лучше понять его точный размер и масштаб. Другими словами, шоппинг будет намного более захватывающим.

В любом случае, 3D-модели необходимы для обоих случаев.

Итак, вопрос: как торговцы могут создавать 3D-модели своих товаров?

Согласно Shopify, 3D-моделирование является одним из самых больших препятствий для начала работы с VR и AR. По опыту Shopify, два лучших способа превратить продукт в 3D — это фотограмметрия и преобразование файлов САПР (автоматизированного проектирования). Подробнее

Чтобы упростить 3D-моделирование для продавцов, Shopify создает партнерскую сеть партнеров по 3D-моделированию (таких как Sayduck, Zee Agency и CGTrader) и партнеров по 3D-приложениям (таких как Tapcart).

Подводя итог, у вас есть два варианта получения 3D-моделей ваших продуктов:

  • Вы можете создавать 3D-модели своих продуктов самостоятельно, используя фотограмметрию или файлы САПР. Вы также можете использовать программное обеспечение для 3D-моделирования, такое как Maya, Blender, ZBrush, Photoshop или ThreeKit. Прежде чем начать, мы рекомендуем прочитать это руководство Shopify по 3D-моделированию. Обратите внимание, что создание 3D-моделей собственными силами возможно только в том случае, если в вашей команде есть 3D-художник.
  • Вы можете работать с партнером по 3D-моделированию и передать задачу на аутсорсинг.

Но лучшее еще впереди! Shopify не только упрощает для продавцов получение 3D-моделей своих продуктов, но и позволяет им загружать и хранить свои 3D-модели непосредственно в Shopify!

К концу года продавцы Shopify смогут загружать и хранить свои 3D-модели так же, как они загружают и хранят изображения (файлы JPEG и PNG). Продавцы также смогут связать 3D-модели с различными вариантами товаров (например, с цветами и размерами). Таким образом, по словам Shopify, владельцы магазинов смогут создавать более качественные списки продуктов, рассказывать более сильные истории брендов, сокращать возвраты и завоевывать внимание (и, могу я также добавить, сердца) своих клиентов. Об этой функции было объявлено на Unite 2019. (Узнайте больше об этой и других функциях, анонсированных на Unite в этом году.)

    Наше видение заключается в том, что такие технологии, как дополненная реальность, коренным образом изменят то, как мы делаем покупки в будущем. Предлагая новый API для управления 3D-контентом и разблокируя инструменты 3D-моделирования и хранения, наши продавцы получат возможность работать вместе со специализированными партнерами, чтобы впервые предложить своим клиентам новую иммерсивную 3D-торговлю в масштабе.

    Shopify

    Шопифай виртуальная реальность

    Думать о виртуальной реальности в электронной коммерции только как о прогулке по виртуальному магазину — это очень ограниченное представление о том, как виртуальная реальность может улучшить розничную торговлю.

    Даниэль Бошан, глава команды Shopify VR/AR

    Вы также можете использовать его для создания эмоциональной связи между вашим брендом и клиентами и даже для создания интеллектуальной среды тестирования ваших продуктов — все это ведет к более информированному и захватывающему опыту работы с клиентами.

    Это то, что доказала команда Shopify VR/AR, создав виртуальную среду для продукта Shopify Merchant StandDesk. Для завершения проекта Shopify интегрировала 3D-модель продукта в VR и:

    • Позволили клиентам увидеть продукт именно таким, каким он будет выглядеть в реальной жизни, и лучше понять его масштаб и детали.
    • Позволил клиентам настраивать его в виртуальной реальности — все изменения сразу же отражались на странице продукта.
    • Сделали процесс оформления заказа удобным для пользователя — покупателям не нужно было беспокоиться о вводе данных кредитной карты в виртуальной реальности. Им просто нужно было снять свои виртуальные гарнитуры и пройти стандартный процесс оформления заказа в Shopify.

    Поскольку Shopify использовал WebVR для создания этого доказательства концепции, все это происходит непосредственно в браузере — никаких приложений или плагинов не требуется. См. страницу образца продукта

    Чтобы испытать продукт в виртуальной реальности, вы должны использовать мобильные гарнитуры (Shopify рекомендует использовать Google Daydream View или Samsung Gear VR, поскольку они изначально поддерживают WebVR) или настольные гарнитуры (например, Vive и Oculus Rift). Если у вас нет гарнитуры VR, вы не сможете просматривать товар в VR. Однако вы по-прежнему сможете взаимодействовать с 3D-моделью.

    В конечном итоге этим проектом Shopify доказал, что «3D и виртуальная реальность могут быть легко встроены в магазины Shopify». Но виртуальная реальность в электронной коммерции все еще является довольно новой концепцией, и необходимо разработать множество инструментов и приложений, прежде чем технология станет доступной для всех владельцев магазинов. Чтобы облегчить внедрение VR для Shopify, Shopify сделала часть разработанной ими технологии VR доступной для всех продавцов. Гигант электронной коммерции также ищет 3D-художников и разработчиков виртуальной реальности, которые присоединятся к его партнерской программе и помогут распространить виртуальную реальность на всех владельцев магазинов. Пока этого не произойдет, вам понадобится индивидуальное решение, если вы хотите добавить виртуальную реальность в свой магазин Shopify.

    Вот несколько вещей, которые вы можете сделать:

    • Вы можете связаться с экспертом Shopify, который может создать виртуальную реальность для вашего магазина. Webowski — один из немногих экспертов Shopify, имеющих опыт работы с технологиями 3D/VR/AR. Примером лучшей работы Webowski является конструктор 3D-продуктов, разработанный для Santamaria Shirt Makers.
    • Вы можете связаться с разработчиком виртуальной реальности, который знаком с A-frame — платформой виртуальной реальности Mozilla, которую можно легко интегрировать с Shopify. Вот некоторые из проверенных нами разработчиков, которые, по нашему мнению, хорошо разбираются в этой технологии: К. Ван Вимеерш, Габриэль Бейкер, Вишну Ганти и Андрес Куэрво.
    • И последнее, но не менее важное: вы можете рассмотреть возможность использования WebVR — открытой спецификации, которую Shopify использовал для создания доказательства концепции на основе StandDesk (это позволяет клиентам испытать продукт в виртуальной реальности непосредственно в своих браузерах). Чтобы создать доказательство концепции, команда Shopify VR использовала Sketchfab (банк высококачественных 3D-моделей) и PlayCanvas (внешняя среда виртуальной реальности с потрясающими функциями для совместной работы). Даниэль Бошам сказал, что команда Shopify VR/AR также смотрела на A-frame и Clara.io, но предпочла работать с PlayCanvas именно из-за его функций совместной работы, которые «значительно ускорили отладку».

    Виртуальная реальность все еще находится в зачаточном состоянии, и она будет продолжать развиваться с невероятной скоростью. В течение следующих нескольких лет мы можем ожидать более широкого признания потребителей, поскольку все больше и больше людей вкладывают средства в гарнитуры виртуальной реальности. В конечном счете это означает, что чем раньше вы внедрите технологию, тем раньше она начнет окупаться. И чем раньше вы выделитесь среди конкурентов...

    Магазин дополненной реальности

    В отличие от VR, AR не позволяет людям полностью покинуть свое физическое окружение. Он просто обогащает его, добавляя к нему виртуальные объекты (например, видео или 3D-графику). Это менее иммерсивное, но гораздо более доступное, поскольку оно широко распространено на мобильных устройствах. Это означает, что вы можете ориентироваться на гораздо большую аудиторию.

    Приложения AR в электронной коммерции многочисленны — от 3D-визуализации продуктов в реальных условиях до контекстных рекомендаций по продуктам после покупки и 360-градусного просмотра продуктов. Подробнее

    Через минуту мы обсудим некоторые из наиболее распространенных приложений AR в электронной коммерции и Shopify в частности. Но сначала давайте подробнее рассмотрим Shopify AR.

    Shopify AR предоставляет набор инструментов, который включает в себя:

    • Рынок услуг партнеров по 3D-моделированию. Об этом 17 сентября 2018 года сообщил Дэниел Бошан. Подробнее
    • Приложение 3D Warehouse, которое продавцы могут использовать для хранения 3D-моделей своих продуктов и предоставления покупателям возможности просматривать эти продукты в AR. Чтобы клиенты могли просматривать продукты в AR, вам необходимо: (1) установить приложение 3D-моделей, (2) создать 3D-модели ваших продуктов и добавить их в приложение 3D-моделей, (3) включить AR Quick Look в вашей теме Shopify, и (4) Добавьте значок AR к своим 3D-продуктам. Прочтите подробное пошаговое руководство
    • Поддержка AR Quick Look (новейшая технология дополненной реальности от Apple, также известная как ARKit от Apple). В сентябре 2018 года Shopify добавил поддержку AR Quick Look и сделал ее доступной для всех продавцов Shopify. Посмотрите AR Quick Look в действии
    Мы стремимся сделать невероятный бизнес-потенциал, раскрываемый дополненной реальностью, более доступным для малого бизнеса. Вот почему мы создали рынок услуг, чтобы помочь нашим продавцам создавать 3D-модели своих продуктов. С недавним объявлением Apple о AR Quick Look теперь мы можем включить просмотр этих 3D-моделей в AR напрямую через браузер Safari на устройствах iOS 12 — без необходимости в отдельном мобильном приложении или неуклюжей гарнитуре.

    Источник: Shopify

    Посмотрите Shopify AR в действии

    Теперь, когда мы рассмотрели возможности Shopify AR, давайте подробнее рассмотрим некоторые способы применения AR в магазине Shopify в зависимости от вашей отрасли.

    Мебель и домашний декор

    Если вы продаете мебель и предметы интерьера, добавление дополненной реальности в ваш магазин Shopify поможет вам делать покупки более информированными. Особенно, если у вас нет физического выставочного зала или всплывающего магазина, где покупатели могут увидеть, как ваши продукты выглядят в реальной жизни.

    Помните пример с диваном? AR позволяет клиентам размещать фотореалистичные 3D-модели ваших продуктов в своих домах, офисах и т. д. Таким образом, ваши клиенты могут лучше понять, как продукт, который они хотят приобрести, вписывается в их пространство. Это значительно облегчит их решение о покупке и, соответственно, принесет пользу вашей прибыли.

    Команда Shopify VR/AR дополнила нативное приложение Magnolia Market AR, и результат прекрасно иллюстрирует, как работает эта концепция. Вы можете предложить своим клиентам такой же интерактивный опыт покупок с помощью набора инструментов Shopify AR или платформы AR, такой как Augment. Augment легко интегрируется с Shopify (прочитайте пошаговое руководство), и все, что вам нужно для начала, — это учетная запись Augment и 3D-модели ваших продуктов. Увидеть аугмент в действии

    Индустрия моды

    Если вы продаете одежду в Интернете, вам, вероятно, приходится ежедневно иметь дело с возвратами и обменами, потому что товар «не подошел». Введите АР. Вы можете использовать AR, чтобы ваши клиенты могли виртуально «примерить» одежду и аксессуары, сделать фотографии и поделиться ими в социальных сетях. Это поможет вашим клиентам принимать более обоснованные решения и повысит их покупательскую уверенность. Соответственно, это значительно снизит отдачу.

    С помощью Avametric вы можете создавать точные 3D-рендеры одежды и аксессуаров и позволять своим клиентам визуализировать их на настраиваемых цифровых манекенах. Avametric предлагает индивидуальные решения — они могут дополнить ваше родное приложение дополненной реальностью или создать приложение дополненной реальности для вашего магазина. Посмотрите, как работает Avametric

    Индустрия красоты

    Возможности AR «примерить» выходят за рамки моды. Если вы продаете косметические товары, вы можете позволить своим клиентам виртуально «примерить» макияж — они могут загрузить фотографию или живое видео и увидеть, как конкретная подводка для глаз, тушь или блеск для губ будут смотреться на них в режиме реального времени. Увидев реалистичные изображения продуктов, клиенты могут легко выбрать цвет или оттенок, который им больше всего подходит. Вы можете включить такие возможности с помощью ModiFace. Они являются блестящими умами Sephora Virtual Artist, и им доверяют другие ведущие компании индустрии красоты, такие как Estee Lauder и L'Oreal.

    Вот что предлагает ModiFace:

    • Запатентованный комплект для разработки программного обеспечения (SDK) Beauty AR — фотореалистичный SDK для видео и фото для моделирования макияжа, прически и кожи в режиме реального времени. Доступно для Android, iOS, Windows и Интернета.
    • Невероятно точное отслеживание и анализ черт лица в 3D для видео и фотографий.
    • Полностью настраиваемый модуль дополненной реальности для приложений Android, iOS и Windows — ModiFace может помочь вам создать индивидуальный опыт с точным моделированием продукта и интегрировать все функции дополненной реальности в ваше существующее мобильное приложение. См. пример
    • Модуль электронной коммерции AR для Интернета — ваши клиенты смогут протестировать любой продукт на своей фотографии или живом видео прямо на вашем сайте. Модуль доступен через любой браузер и может быть легко и быстро развернут. Посмотреть образец изображения

    Подобно VR, AR все еще находится в зачаточном состоянии и быстро развивается. Технология становится все популярнее с каждой минутой. Потребительский интерес и спрос растут в геометрической прогрессии. Ожидается, что к 2020 году у дополненной реальности будет 1 миллиард пользователей (источник: приложения нового поколения). Встраивание дополненной реальности в Shopify также становится все более популярным. Десятки брендов уже ощутили преимущества этой мощной технологии.

    Источник: Shopify

    Если вы хотите увидеть AR в действии и прочитать истории некоторых брендов, которые используют его возможности, вам следует прочитать следующие статьи:

    • 10 магазинов Shopify, которые вы можете просматривать в дополненной реальности уже сегодня
    • Дополненная реальность привносит новое измерение взаимодействия с клиентами

    Заключение

    Ожидается, что к 2021 году совокупный объем рынка дополненной и виртуальной реальности достигнет 215 миллиардов долларов США.

    Приложения нового поколения

    И вот почему...

    VR и AR расширяют возможности магазинов, например, покупок, и позволяют покупателям самостоятельно перемещаться по ним. Сегодня клиенты могут в полной мере испытать и изучить продукты, не выходя из собственного дома. А благодаря таким технологиям, как WebVR и WebAR, им даже не нужно устанавливать приложения или плагины, что делает их покупки еще более удобными.

    В конечном счете, VR и AR вызывают такие вопросы, как «Стоит ли мне покупать этот продукт?» ежу понятно! Поэтому, добавляя VR и AR в свой магазин, вы можете более эффективно справляться с нежеланием покупателей, лучше удерживать существующих клиентов, привлекать новых и увеличивать свои продажи.

    И хотя сегодня мы можем только коснуться поверхности VR и AR, одно можно сказать наверняка: по мере совершенствования технологий возможности, которые они дают, станут еще более совершенными! Поэтому мы можем с уверенностью сказать, что внедрение VR и AR даст вам преимущество перед конкурентами!

    Итак... вы собираетесь добавить VR или AR (или и то, и другое!) в свой магазин Shopify? Какие фреймворки, инструменты, приложения или сервисы вы планируете использовать? Дайте нам знать об этом в комментариях!