Shopify VR y AR: la clave para las experiencias de compra inmersivas

Para 2020, la experiencia del cliente (CX) será el principal diferenciador de la marca.

Información del andador

¿Y qué mejor manera de ofrecer experiencias de compra en línea excepcionales que recrear sin problemas una experiencia de cliente en la tienda? Esto es exactamente lo que hará por tu negocio incorporar Realidad Virtual (VR) y Realidad Aumentada (AR) en tu tienda Shopify. Pero antes de que pueda agregar VR y AR a su tienda, debe tener modelos 3D de sus productos. Hoy hablaremos sobre los modelos 3D en el contexto del comercio electrónico, Shopify VR, Shopify AR y cómo estas tecnologías pueden beneficiarlo. Tenemos mucho terreno que cubrir, ¡así que vamos a sumergirnos!

Modelos 3D y cómo se integran en VR y AR en el contexto del comercio electrónico

Un modelo 3D de un producto es una representación virtual de ese producto en tres dimensiones: largo, ancho y alto.

Los modelos 3D permiten a los clientes explorar e interactuar con productos en línea de una manera que solo las tiendas físicas podían ofrecer antes: los clientes pueden girar el modelo 3D en 360 grados y examinar el artículo desde todos los ángulos.

Y si agrega VR y AR a la mezcla, los modelos 3D permiten a los clientes experimentar los productos de una manera que las tiendas físicas no pueden ofrecer. Cuando los modelos 3D se renderizan en AR o VR, permiten a los clientes convertir su espacio personal (como su sala de estar, por ejemplo) en una sala de exposición.

Digamos que quiere comprar un sofá nuevo pero no tiene idea de cómo se vería en su hogar. ¡Puedes ver un modelo 3D del sofá en AR o VR y hacerte una mejor idea de cómo quedaría junto a tu mesa o esa lámpara que tanto te gusta! Tenga en cuenta que las experiencias AR y VR serán completamente diferentes.

Por ejemplo, dado que AR se basa principalmente en teléfonos y tabletas, no necesitará un auricular. Esencialmente, usará la cámara de su teléfono o tableta para visualizar una versión 3D del sofá en su sala de estar. Podrá interactuar con el modelo 3D: dimensionarlo, rotarlo, moverlo y examinarlo desde diferentes ángulos. Pero no sentirás que el sofá está realmente en la habitación. En cambio, tendrá ganas de mirar el sofá a través de la cámara de su teléfono o tableta.

Ahora, para una experiencia de realidad virtual, necesitará un auricular que haga que la realidad virtual sea un poco más inaccesible. Pero cuando se renderiza un modelo 3D del sofá en realidad virtual, sentirás que el sofá está realmente frente a ti. Podrá acercarse a él, explorarlo en detalle y tener una mejor idea de su tamaño y escala exactos. En otras palabras, la experiencia de compra será mucho más inmersiva.

De cualquier manera, los modelos 3D son esenciales para ambas experiencias.

Entonces, la pregunta es: ¿Cómo pueden los comerciantes crear modelos 3D de sus productos?

Según Shopify, el modelado 3D es una de las mayores barreras para comenzar con VR y AR. Según la experiencia de Shopify, las dos mejores formas de convertir un producto en 3D son la fotogrametría y la conversión de archivos CAD (diseño asistido por computadora). Leer más

Para hacer que el modelado 3D sea más fácil para los comerciantes, Shopify está creando una red de socios de modelado 3D (como Sayduck, Zee Agency y CGTrader) y socios de aplicaciones 3D (como Tapcart).

En resumen, tienes dos opciones para obtener modelos 3D de tus productos:

• Puede crear los modelos 3D de sus productos internamente usando fotogrametría o archivos CAD. También puede usar un software de modelado 3D como Maya, Blender, ZBrush, Photoshop o ThreeKit. Antes de empezar, te recomendamos leer esta guía de Shopify para el modelado 3D. Tenga en cuenta que crear los modelos 3D internamente es una opción viable solo si tiene un artista 3D en su equipo.
• Puede trabajar con un socio de modelado 3D y subcontratar la tarea.

¡Pero lo mejor está por llegar! ¡Shopify no solo facilita que los comerciantes obtengan modelos 3D de sus productos, sino que también les permite cargar y almacenar sus modelos 3D directamente en Shopify!

Para fin de año, los comerciantes de Shopify podrán cargar y almacenar sus modelos 3D de la misma manera que cargan y almacenan imágenes (archivos JPEG y PNG). Los comerciantes también podrán asociar los modelos 3D con diferentes variantes de productos (como colores y tamaños, por ejemplo). Por lo tanto, en palabras de Shopify, los propietarios de las tiendas podrán crear mejores listados de productos, contar historias de marca más poderosas, reducir las devoluciones y ganar la atención (y, debo agregar, los corazones) de sus clientes. La característica se anunció en Unite 2019. (Obtenga más información sobre esta y otras características que se anunciaron en Unite de este año).

Nuestra visión es que tecnologías como la Realidad Aumentada cambiarán fundamentalmente la forma en que compramos en el futuro. Al ofrecer una nueva API para administrar contenido 3D y desbloquear herramientas de almacenamiento y modelado 3D, nuestros comerciantes podrán trabajar junto con socios especializados para llevar a sus clientes un nuevo comercio inmersivo habilitado en 3D a escala por primera vez.

Shopify

Shopify RV

Pensar en la realidad virtual en el comercio electrónico, solo en el sentido de caminar por una tienda virtual, es una visión muy limitada de cómo la realidad virtual puede mejorar el comercio minorista.

Daniel Beauchamp, jefe del equipo Shopify VR/AR

También puede usarlo para crear un vínculo emocional entre su marca y los clientes, e incluso crear un entorno de prueba inteligente para sus productos, todo lo cual conduce a experiencias de cliente más informadas e inmersivas.

Esto es lo que demostró el equipo de Shopify VR/AR al crear una experiencia de realidad virtual para un producto del comerciante Shopify StandDesk. Para completar el proyecto, Shopify integró un modelo 3D del producto en VR y:

• Permitió a los clientes ver el producto exactamente como se vería en la vida real y tener una mejor idea de su escala y detalles.
• Permitió a los clientes personalizarlo dentro de VR: todos los cambios se reflejaron inmediatamente en la página del producto.
• Mantuvo el proceso de pago fácil de usar: los clientes no tenían que preocuparse por ingresar una tarjeta de crédito en VR. Solo tenían que quitarse los auriculares VR y completar el proceso de pago estándar de Shopify.

Dado que Shopify usó WebVR para crear esta prueba de concepto, todo esto se experimenta directamente en el navegador, sin necesidad de aplicaciones ni complementos. Ver la página de muestra del producto

Para experimentar el producto en realidad virtual, debe usar auriculares móviles (Shopify recomienda usar Daydream View de Google o Gear VR de Samsung porque son compatibles de forma nativa con WebVR) o auriculares de escritorio (como Vive y Oculus Rift). Si no tiene un auricular VR, no podrá ver el producto en VR. Sin embargo, aún podrá interactuar con el modelo 3D.

En última instancia, con este proyecto, Shopify demostró que "el 3D y la realidad virtual podrían integrarse sin problemas en las tiendas Shopify". Pero la realidad virtual en el comercio electrónico sigue siendo un concepto bastante nuevo y es necesario desarrollar muchas herramientas y aplicaciones antes de que la tecnología esté disponible para todos los propietarios de tiendas. Para facilitar la adopción de VR para Shopify, Shopify ha puesto a disposición de todos los comerciantes partes de la tecnología VR que han desarrollado. El gigante del comercio electrónico también está buscando artistas 3D y desarrolladores de realidad virtual para unirse a su programa de socios y ayudar a escalar la realidad virtual para todos los propietarios de tiendas. Hasta que esto suceda, necesitará una solución personalizada si desea agregar VR a su tienda Shopify.

Aquí hay algunas cosas que puede hacer:

• Puedes contactar a un experto de Shopify que puede crear una experiencia de realidad virtual para tu tienda. Webowski es uno de los pocos expertos de Shopify con experiencia en tecnología 3D/VR/AR. Un ejemplo del mejor trabajo de Webowski es el generador de productos 3D desarrollado para Santamaria Shirt Makers.
• Puede ponerse en contacto con un desarrollador de realidad virtual que esté familiarizado con A-frame: el marco de realidad virtual de Mozilla que se puede integrar fácilmente con Shopify. Estos son algunos de los desarrolladores que hemos evaluado y creemos que son buenos con esta tecnología: C. Van Wiemeersch, Gabriel Baker, Vishnu Ganti y Andres Cuervo.
• Por último, pero no menos importante, puede considerar usar WebVR, la especificación abierta que Shopify usó para crear la prueba de concepto en torno a StandDesk (permite a los clientes experimentar un producto en realidad virtual directamente en sus navegadores). Para construir la prueba de concepto, el equipo de Shopify VR usó Sketchfab (un banco para modelos 3D de alta calidad) y PlayCanvas (un marco de VR externo con increíbles funciones de colaboración). Daniel Beauchamp dijo que el equipo de Shopify VR/AR también analizó A-frame y Clara.io, pero eligió trabajar con PlayCanvas precisamente por sus funciones de colaboración que "aceleraron mucho la depuración".

La realidad virtual todavía está en sus inicios y continuará desarrollándose a gran velocidad. En los próximos años, podemos esperar una adopción más amplia por parte de los consumidores a medida que más y más personas inviertan en auriculares VR. En última instancia, esto significa que cuanto antes adopte la tecnología, antes comenzará a dar sus frutos. Y cuanto antes se diferencie de sus competidores...

Shopify RA

A diferencia de la realidad virtual, la realidad aumentada no permite que las personas escapen por completo de su entorno físico. Simplemente lo enriquece añadiéndole objetos virtuales (como vídeos o gráficos 3D, por ejemplo). Es menos inmersivo pero mucho más accesible, ya que se adopta ampliamente en dispositivos móviles. Esto significa que puede dirigirse a un público mucho más amplio.

Las aplicaciones de AR en el comercio electrónico son numerosas, desde visualizaciones 3D de productos en entornos de la vida real, hasta recomendaciones de productos contextuales posteriores a la compra y recorridos de productos de 360 ​​grados. Leer más

En un minuto, analizaremos algunas de las aplicaciones más comunes de AR en el comercio electrónico y Shopify en particular. Pero primero, echemos un vistazo más de cerca a Shopify AR.

Shopify AR proporciona un conjunto de herramientas que incluye:

• Un mercado de servicios de socios de modelado 3D. Así lo anunció el 17 de septiembre de 2018 Daniel Beauchamp. Leer más
• Una aplicación 3D Warehouse que los comerciantes pueden usar para almacenar modelos 3D de sus productos y permitir que los clientes vean estos productos en AR. Para permitir que los clientes vean productos en AR, debe: (1) Instalar la aplicación 3D Warehouse, (2) Crear modelos 3D de sus productos y agregarlos a la aplicación 3D Warehouse, (3) Habilitar AR Quick Look en su Shopify Theme, y (4) Agregue una insignia AR a sus productos 3D. Lea una guía detallada paso a paso
• Soporte para AR Quick Look (la última tecnología AR de Apple, también conocida como ARKit de Apple). En septiembre de 2018, Shopify agregó soporte para AR Quick Look y lo puso a disposición de todos los comerciantes de Shopify. Vea AR Quick Look en acción

Estamos comprometidos a hacer que el increíble potencial comercial desbloqueado por la realidad aumentada sea más accesible para las pequeñas empresas. Es por eso que creamos un mercado de servicios para ayudar a nuestros comerciantes a crear modelos 3D de sus productos. Con el reciente anuncio de Apple de AR Quick Look, ahora podemos permitir que estos modelos 3D se puedan ver en AR directamente a través del navegador Safari en dispositivos iOS 12, sin la necesidad de una aplicación móvil separada o un auricular torpe.

Fuente: Shopify

Ve Shopify AR en acción

Ahora que hemos cubierto lo que es posible con Shopify AR, echemos un vistazo más de cerca a algunas de las formas en que puede aplicar AR a su tienda Shopify según su industria.

Muebles y decoración del hogar

Si vende muebles y decoración para el hogar, agregar AR a su tienda Shopify lo ayudará a brindar experiencias de compra más informadas. Especialmente si no tiene una sala de exposición física o una tienda emergente donde los clientes puedan ver cómo se ven sus productos en la vida real.

¿Recuerdas el ejemplo del sofá? AR permite a los clientes colocar modelos 3D fotorrealistas de sus productos en sus propios hogares, oficinas, etc. De esta manera, sus clientes pueden tener una mejor idea de cómo el producto que desean comprar encaja en su espacio. Esto facilitará significativamente sus decisiones de compra y, respectivamente, beneficiará su balance final.

El equipo de Shopify VR/AR aumentó la aplicación nativa de Magnolia Market con AR y el resultado ilustra perfectamente cómo funciona este concepto. Puedes ofrecer las mismas experiencias de compra interactivas a tus clientes con el kit de herramientas de RA de Shopify o una plataforma de RA como Augment. Augment se integra fácilmente con Shopify (lea una guía paso a paso) y todo lo que necesita para comenzar es una cuenta de Augment y modelos 3D de sus productos. Ver Augment en acción

Industria de la moda

Si vende ropa en línea, probablemente tenga que lidiar con devoluciones y cambios a diario porque un producto "no encajaba". Introduzca RA. Puede usar AR para permitir que sus clientes se "prueben" virtualmente ropa y accesorios, tomen fotos y las compartan en las redes sociales. Esto ayudará a sus clientes a tomar decisiones más informadas y aumentará su confianza de compra. Respectivamente, reducirá significativamente las devoluciones.

Con Avametric puede ofrecer representaciones 3D precisas de ropa y accesorios y permitir que sus clientes los visualicen en maniquíes digitales personalizables. Avametric ofrece soluciones personalizadas: pueden mejorar su aplicación nativa con AR o crear una aplicación AR para su tienda. Vea cómo funciona Avametric

industria de la belleza

Las capacidades de "probar" de AR van más allá de la moda. Si vende productos de belleza, puede permitir que sus clientes se “prueben” el maquillaje virtualmente: pueden cargar una foto o un video en vivo y ver cómo se vería un delineador de ojos, rímel o brillo de labios específico en tiempo real. Al ver representaciones realistas de los productos, los clientes pueden elegir fácilmente el color o el tono que mejor se adapte a ellos. Puede habilitar tales experiencias con la ayuda de ModiFace. Son las mentes brillantes detrás de Sephora Virtual Artist y cuentan con la confianza de otras empresas líderes en la industria de la belleza, como Estee Lauder y L'Oreal.

Esto es lo que ofrece ModiFace:

• Kit de desarrollo de software (SDK) Beauty AR patentado: SDK de fotos y videos fotorrealistas para simulación de maquillaje, cabello y piel en tiempo real. Disponible para Android, iOS, Windows y Web.
• Seguimiento y análisis de rasgos faciales en 3D increíblemente precisos para videos y fotos.
• Módulo AR completamente personalizado para aplicaciones de Android, iOS y Windows: ModiFace puede ayudarlo a crear una experiencia personalizada con una simulación precisa del producto e integrar todas las funciones AR con su aplicación móvil existente. ver un ejemplo
• Módulo AR de comercio electrónico para la web: sus clientes podrán probar cualquier producto en su foto o video en vivo directamente en su sitio web. Se puede acceder al módulo a través de cualquier navegador y se puede implementar sin problemas y rápidamente. Ver una imagen de muestra

Similar a VR, AR todavía está en sus inicios y se está desarrollando rápidamente. La tecnología se está volviendo más popular por minutos. El interés y la demanda de los consumidores están creciendo exponencialmente. Se espera que para 2020 AR adquiera mil millones de usuarios (fuente: aplicaciones de nueva generación). La incorporación de AR en Shopify también está creciendo en popularidad. Docenas de marcas ya han experimentado los beneficios de esta poderosa tecnología.

Fuente: Shopify

Si desea ver AR en acción y leer las historias de algunas de las marcas que están aprovechando su poder, debe consultar los siguientes artículos:

• 10 tiendas Shopify que puedes explorar en realidad aumentada hoy
• La realidad aumentada aporta una nueva dimensión de compromiso a la experiencia del cliente

Conclusión

Para 2021, se espera que el tamaño del mercado combinado de realidad aumentada y virtual alcance los 215 mil millones de dólares estadounidenses.

Aplicaciones de nueva generación

Y he aquí por qué...

La realidad virtual y la realidad aumentada potencian las experiencias de compra inmersivas en la tienda y permiten que los clientes naveguen por ellas mismas. Hoy en día, los clientes pueden experimentar y explorar completamente los productos desde la palma de sus manos y desde la comodidad de sus propios hogares. Y gracias a tecnologías como WebVR y WebAR, ni siquiera necesitan instalar aplicaciones o complementos, lo que hace que sus experiencias de compra sean aún más fluidas.

En última instancia, VR y AR hacen preguntas como "¿Debo comprar este producto?" una obviedad! Por lo tanto, al agregar VR y AR a su tienda, puede lidiar con la renuencia de los compradores de una manera más eficiente, retener mejor a los clientes existentes, atraer nuevos y aumentar sus ventas.

Y aunque hoy en día solo podemos rascar la superficie de la realidad virtual y la realidad aumentada, una cosa es segura: a medida que la tecnología mejore, ¡las experiencias que potencia serán aún más mejoradas! Por lo tanto, podemos decir con confianza que la adopción de VR y AR le dará una ventaja sobre sus competidores.

Entonces... ¿vas a agregar VR o AR (o ambos) a tu tienda Shopify? ¿Qué marcos, herramientas, aplicaciones o servicios planea usar? ¡Cuéntanos en los comentarios!