Shopify VR e AR: la chiave per esperienze di acquisto coinvolgenti

Pubblicato: 2019-06-17
Entro il 2020 l'esperienza del cliente (CX) sarà il principale elemento di differenziazione del marchio.

Informazioni sul camminatore

E quale modo migliore per offrire esperienze di acquisto online eccezionali che ricreare senza problemi un'esperienza cliente in negozio? Questo è esattamente ciò che l'incorporamento di Realtà Virtuale (VR) e Realtà Aumentata (AR) nel tuo negozio Shopify farà per la tua attività. Ma prima di poter aggiungere VR e AR al tuo negozio, devi disporre di modelli 3D dei tuoi prodotti. Oggi parleremo di modelli 3D nel contesto dell'e-commerce, Shopify VR, Shopify AR e di come queste tecnologie possono avvantaggiarti. Abbiamo molto terreno da coprire, quindi tuffiamoci!

Modelli 3D e come sono integrati in VR e AR nel contesto dell'e-commerce

Un modello 3D di un prodotto è una rappresentazione virtuale di quel prodotto in tre dimensioni: lunghezza, larghezza e altezza.

I modelli 3D consentono ai clienti di esplorare e interagire con i prodotti online in un modo che solo i negozi fisici potevano offrire prima: i clienti possono ruotare il modello 3D a 360 gradi ed esaminare l'articolo da tutte le angolazioni.

E se aggiungi VR e AR nel mix, i modelli 3D consentono ai clienti di sperimentare i prodotti in un modo che i negozi fisici non possono offrire. Quando i modelli 3D vengono renderizzati in AR o VR, consentono ai clienti di trasformare il proprio spazio personale (come il soggiorno, ad esempio) in uno showroom.

Supponiamo che tu voglia acquistare un nuovo divano ma non hai idea di come sarebbe a casa tua. Puoi vedere un modello 3D del divano in AR o VR e farti un'idea migliore di come sarebbe accanto al tuo tavolo o alla lampada che ami così tanto! Tieni presente che le esperienze AR e VR saranno completamente diverse.

Ad esempio, poiché l'AR è principalmente basato su telefono e tablet, non avrai bisogno di un auricolare. In sostanza, utilizzerai la fotocamera del tuo telefono o tablet per visualizzare una versione 3D del divano nel tuo soggiorno. Sarai in grado di interagire con il modello 3D: ridimensionalo, ruotalo, spostalo ed esaminalo da diverse angolazioni. Ma non ti sentirai come se il divano fosse effettivamente nella stanza. Avrai invece voglia di guardare il divano attraverso la fotocamera del tuo telefono o tablet.

Ora, per un'esperienza VR, avrai bisogno di un visore che renda la VR un po' più inaccessibile. Ma quando un modello 3D del divano viene renderizzato in VR, ti sentirai come se il divano fosse effettivamente di fronte a te. Sarai in grado di avvicinarti, esplorarlo in dettaglio e avere un'idea migliore delle sue dimensioni e scala esatte. In altre parole, l'esperienza di acquisto sarà molto più coinvolgente.

Ad ogni modo, i modelli 3D sono essenziali per entrambe le esperienze.

Quindi, la domanda è: come possono i commercianti creare modelli 3D dei loro prodotti?

Secondo Shopify, la modellazione 3D è uno dei maggiori ostacoli per iniziare con VR e AR. Nell'esperienza di Shopify, i due modi migliori per trasformare un prodotto in 3D sono la fotogrammetria e la conversione di file CAD (Computer-Aided Design). Per saperne di più

Per semplificare la modellazione 3D per i commercianti, Shopify sta creando una rete di partner di modellazione 3D (come Sayduck, Zee Agency e CGTrader) e partner di app 3D (come Tapcart).

Per riassumere, hai due opzioni per ottenere modelli 3D dei tuoi prodotti:

  • Puoi creare internamente i modelli 3D dei tuoi prodotti utilizzando fotogrammetria o file CAD. Puoi anche utilizzare un software di modellazione 3D come Maya, Blender, ZBrush, Photoshop o ThreeKit. Prima di iniziare, ti consigliamo di leggere questa guida di Shopify alla modellazione 3D. Tieni presente che la creazione interna dei modelli 3D è un'opzione praticabile solo se hai un artista 3D nella tua squadra.
  • Puoi lavorare con un partner di modellazione 3D e esternalizzare l'attività.

Ma il meglio deve ancora venire! Shopify non solo rende più facile per i commercianti ottenere modelli 3D dei loro prodotti, ma consente loro anche di caricare e archiviare i loro modelli 3D direttamente in Shopify!

Entro la fine dell'anno, i commercianti Shopify potranno caricare e archiviare i propri modelli 3D nello stesso modo in cui caricano e archiviano le immagini (file JPEG e PNG). I commercianti potranno anche associare i modelli 3D a diverse varianti di prodotto (come colori e dimensioni, ad esempio). Pertanto, nelle parole di Shopify, i proprietari dei negozi saranno in grado di creare elenchi di prodotti migliori, raccontare storie di marchi più potenti, ridurre i ritorni e conquistare l'attenzione (e, potrei anche aggiungere, il cuore) dei loro clienti. La funzione è stata annunciata a Unite 2019. (Scopri di più su questa e altre funzionalità che sono state annunciate a Unite di quest'anno.)

    La nostra visione è che tecnologie come la realtà aumentata cambieranno radicalmente il modo in cui acquistiamo in futuro. Offrendo una nuova API per la gestione dei contenuti 3D e sbloccando strumenti di modellazione e archiviazione 3D, i nostri commercianti avranno la possibilità di lavorare insieme a partner specializzati per portare per la prima volta ai propri clienti un nuovo e coinvolgente commercio 3D su larga scala.

    Shopify

    Shopify VR

    Pensare alla realtà virtuale nell'e-commerce, solo nel senso di camminare in un negozio virtuale, è una visione molto limitante di come la realtà virtuale può migliorare la vendita al dettaglio.

    Daniel Beauchamp, capo del team Shopify VR/AR

    Puoi anche usarlo per creare un legame emotivo tra il tuo marchio e i clienti e persino creare un ambiente di test intelligente per i tuoi prodotti, il tutto portando a esperienze clienti più informate e coinvolgenti.

    Questo è ciò che il team di Shopify VR/AR ha dimostrato creando un'esperienza VR per un prodotto del commerciante Shopify StandDesk. Per completare il progetto, Shopify ha integrato un modello 3D del prodotto in VR e:

    • Consentiva ai clienti di vedere il prodotto esattamente come sarebbe apparso nella vita reale e di avere un'idea migliore della sua scala e dei suoi dettagli.
    • Consentito ai clienti di personalizzarlo all'interno della VR: tutte le modifiche si sono riflesse immediatamente sulla pagina del prodotto.
    • Manteneva il processo di pagamento intuitivo: i clienti non dovevano preoccuparsi di inserire una carta di credito in VR. Dovevano solo togliersi i visori VR e completare la procedura di pagamento standard di Shopify.

    Poiché Shopify ha utilizzato WebVR per creare questa prova di concetto, tutto ciò viene sperimentato direttamente nel browser, senza app o plug-in richiesti. Vedere la pagina di esempio del prodotto

    Per provare il prodotto in VR, devi utilizzare visori mobili (Shopify consiglia di utilizzare Daydream View di Google o Gear VR di Samsung perché supportano nativamente WebVR) o visori desktop (come Vive e Oculus Rift). Se non disponi di un visore VR, non sarai in grado di visualizzare il prodotto in VR. Tuttavia, sarai comunque in grado di interagire con il modello 3D.

    In definitiva, con questo progetto, Shopify ha dimostrato che "il 3D e la realtà virtuale potrebbero essere integrati perfettamente nei negozi Shopify". Ma la realtà virtuale nell'e-commerce è ancora un concetto abbastanza nuovo e molti strumenti e app devono essere sviluppati prima che la tecnologia diventi disponibile per tutti i proprietari di negozi. Per facilitare l'adozione della VR per Shopify, Shopify ha reso disponibili a tutti i commercianti parti della tecnologia VR che ha sviluppato. Il gigante dell'e-commerce è anche alla ricerca di artisti 3D e sviluppatori di realtà virtuale che si uniscano al suo programma Partner e aiutino a scalare la realtà virtuale a tutti i proprietari di negozi. Fino a quando ciò non accadrà, avrai bisogno di una soluzione personalizzata se desideri aggiungere la realtà virtuale al tuo negozio Shopify.

    Ecco alcune cose che puoi fare:

    • Puoi contattare un esperto Shopify che può creare un'esperienza VR per il tuo negozio. Webowski è uno dei pochi esperti Shopify con esperienza nella tecnologia 3D/VR/AR. Un esempio del miglior lavoro di Webowski è il product builder 3D sviluppato per Santamaria Shirt Makers.
    • Puoi contattare uno sviluppatore VR che ha familiarità con A-frame, il framework VR di Mozilla che può essere facilmente integrato con Shopify. Ecco alcuni degli sviluppatori che abbiamo selezionato e che riteniamo siano bravi con questa tecnologia: C. Van Wiemeersch, Gabriel Baker, Vishnu Ganti e Andres Cuervo.
    • Ultimo ma non meno importante, puoi prendere in considerazione l'utilizzo di WebVR, la specifica aperta che Shopify ha utilizzato per costruire la prova del concetto attorno allo StandDesk (consente ai clienti di provare un prodotto in VR direttamente nei loro browser). Per creare il proof of concept, il team di Shopify VR ha utilizzato Sketchfab (una banca per modelli 3D di alta qualità) e PlayCanvas (un framework VR esterno con fantastiche funzionalità collaborative). Daniel Beauchamp ha affermato che anche il team di Shopify VR/AR ha esaminato A-frame e Clara.io, ma ha scelto di lavorare con PlayCanvas proprio per le sue funzionalità collaborative che "hanno accelerato molto il debug".

    La realtà virtuale è ancora agli albori e continuerà a svilupparsi a velocità di curvatura. Entro i prossimi anni, possiamo aspettarci una più ampia adozione da parte dei consumatori poiché sempre più persone stanno investendo in visori VR. In definitiva, ciò significa che prima si adotta la tecnologia, prima inizierà a dare i suoi frutti. E prima ti distinguerai dai tuoi concorrenti...

    Shopify AR

    A differenza della realtà virtuale, l'AR non consente alle persone di sfuggire completamente al proprio ambiente fisico. Lo arricchisce semplicemente aggiungendovi oggetti virtuali (come video o grafica 3D, ad esempio). È meno coinvolgente ma molto più accessibile in quanto è ampiamente adottato sui dispositivi mobili. Ciò significa che puoi rivolgerti a un pubblico molto più ampio.

    Le applicazioni dell'AR nell'e-commerce sono numerose: dalle visualizzazioni 3D dei prodotti in ambienti di vita reale, ai consigli contestuali sui prodotti post-acquisto e procedure dettagliate sui prodotti a 360 gradi. Per saperne di più

    Tra un minuto parleremo di alcune delle applicazioni più comuni di AR nell'e-commerce e Shopify in particolare. Ma prima, diamo un'occhiata più da vicino Shopify AR.

    Shopify AR fornisce un toolkit che include:

    • Un mercato di servizi di partner di modellazione 3D. Lo ha annunciato il 17 settembre 2018 da Daniel Beauchamp. Per saperne di più
    • Un'app 3D Warehouse che i commercianti possono utilizzare per archiviare modelli 3D dei loro prodotti e consentire ai clienti di visualizzare questi prodotti in AR. Per consentire ai clienti di visualizzare i prodotti in AR devi: (1) installare l'app 3D Warehouse, (2) creare modelli 3D dei tuoi prodotti e aggiungerli all'app 3D Warehouse, (3) abilitare AR Quick Look nel tuo Shopify Theme, e (4) Aggiungi un badge AR ai tuoi prodotti 3D. Leggi una guida dettagliata passo passo
    • Supporto per AR Quick Look (l'ultima tecnologia AR di Apple, alias ARKit di Apple). A settembre 2018, Shopify ha aggiunto il supporto per AR Quick Look e lo ha reso disponibile a tutti i commercianti Shopify. Guarda AR Quick Look in azione
    Ci impegniamo a rendere l'incredibile potenziale di business sbloccato dalla realtà aumentata più accessibile per le piccole imprese. Ecco perché abbiamo creato un mercato di servizi per aiutare i nostri commercianti a creare modelli 3D dei loro prodotti. Con il recente annuncio di Apple di AR Quick Look, ora possiamo consentire a questi modelli 3D di essere visualizzati in AR direttamente tramite il browser Safari sui dispositivi iOS 12, senza la necessità di un'app mobile separata o di un auricolare ingombrante.

    Fonte: Shopify

    Guarda Shopify AR in azione

    Ora che abbiamo spiegato cosa è possibile fare con Shopify AR, diamo un'occhiata più da vicino ad alcuni dei modi in cui puoi applicare l'AR al tuo negozio Shopify a seconda del tuo settore.

    Mobili e decorazioni per la casa

    Se vendi mobili e decorazioni per la casa, l'aggiunta di AR al tuo negozio Shopify ti aiuterà a offrire esperienze di acquisto più informate. Soprattutto se non hai uno showroom fisico o un negozio pop-up dove i clienti possono vedere come appaiono i tuoi prodotti nella vita reale.

    Ricordi l'esempio del divano? AR consente ai clienti di posizionare modelli 3D fotorealistici dei tuoi prodotti nelle loro case, uffici, ecc. In questo modo, i tuoi clienti possono avere un'idea migliore di come il prodotto che desiderano acquistare si adatta al loro spazio. Ciò faciliterà notevolmente le loro decisioni di acquisto e, rispettivamente, andrà a beneficio dei tuoi profitti.

    Il team di Shopify VR/AR ha potenziato l'app nativa di Magnolia Market con AR e il risultato illustra perfettamente come funziona questo concetto. Puoi offrire le stesse esperienze di acquisto interattive ai tuoi clienti con Shopify AR toolkit o una piattaforma AR come Augment. Augment si integra facilmente con Shopify (leggi una guida passo passo) e tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare è un account Augment e modelli 3D dei tuoi prodotti. Vedi Potenziamento in azione

    Industria della moda

    Se vendi abbigliamento online, probabilmente dovrai fare i conti con resi e cambi su base giornaliera perché un prodotto "non si adattava". Entra AR. Puoi utilizzare l'AR per consentire ai tuoi clienti di "provare" virtualmente vestiti e accessori, scattare foto e condividerli sui social media. Ciò aiuterà i tuoi clienti a prendere decisioni più informate e aumenterà la loro fiducia nell'acquisto. Rispettivamente, ridurrà significativamente i rendimenti.

    Con Avametric puoi fornire rendering 3D accurati di abbigliamento e accessori e consentire ai tuoi clienti di visualizzarli su manichini digitali personalizzabili. Avametric offre soluzioni personalizzate: possono aumentare la tua app nativa con AR o creare un'app AR per il tuo negozio. Guarda come funziona Avametric

    Industria della bellezza

    Le capacità di "prova" di AR vanno oltre la moda. Se vendi prodotti di bellezza, puoi consentire ai tuoi clienti di "provare" virtualmente il trucco: possono caricare una foto o un video dal vivo e vedere come apparirebbero su di loro un eyeliner, un mascara o un lucidalabbra specifico in tempo reale. Vedendo rappresentazioni realistiche dei prodotti, i clienti possono facilmente scegliere il colore o la sfumatura più adatti a loro. Puoi abilitare tali esperienze con l'aiuto di ModiFace. Sono le menti brillanti dietro Sephora Virtual Artist e sono apprezzate da altre aziende leader nel settore della bellezza come Estee Lauder e L'Oreal.

    Ecco cosa offre ModiFace:

    • Kit di sviluppo software brevettato Beauty AR (SDK) – SDK di video e foto fotorealistici per la simulazione di trucco, capelli e pelle in tempo reale. Disponibile per Android, iOS, Windows e Web.
    • Tracciamento e analisi delle caratteristiche facciali 3D incredibilmente accurate per video e foto.
    • Modulo AR completamente personalizzato per app Android, iOS e Windows: ModiFace può aiutarti a creare un'esperienza personalizzata con una precisa simulazione del prodotto e integrare tutte le funzionalità AR con la tua applicazione mobile esistente. Vedi un esempio
    • Modulo AR di e-commerce per il web: i tuoi clienti potranno testare qualsiasi prodotto sulla loro foto o video live direttamente sul tuo sito web. Il modulo è accessibile tramite qualsiasi browser e può essere distribuito senza problemi e rapidamente. Guarda un'immagine di esempio

    Simile alla realtà virtuale, l'AR è ancora agli albori e si sta sviluppando rapidamente. La tecnologia sta diventando sempre più popolare di minuto in minuto. L'interesse e la domanda dei consumatori stanno crescendo in modo esponenziale. Si prevede che entro il 2020 AR acquisirà 1 miliardo di utenti (fonte: app di nuova generazione). Anche l'integrazione di AR in Shopify sta diventando sempre più popolare. Decine di marchi hanno già sperimentato i vantaggi di questa potente tecnologia.

    Fonte: Shopify

    Se vuoi vedere AR in azione e leggere le storie di alcuni dei marchi che ne stanno sfruttando il potere, dovresti dare un'occhiata ai seguenti articoli:

    • 10 negozi Shopify che puoi sfogliare in realtà aumentata oggi
    • La realtà aumentata porta una nuova dimensione di coinvolgimento nell'esperienza del cliente

    Conclusione

    Entro il 2021, la dimensione combinata del mercato della realtà aumentata e virtuale dovrebbe raggiungere i 215 miliardi di dollari USA.

    App di nuova generazione

    Ed ecco perché...

    La realtà virtuale e la realtà aumentata offrono esperienze di acquisto coinvolgenti come quelle in negozio e consentono ai clienti di navigare da sole. Oggi i clienti possono sperimentare ed esplorare appieno i prodotti dal palmo delle loro mani e dal comfort della propria casa. E grazie a tecnologie come WebVR e WebAR, non hanno nemmeno bisogno di installare app o plug-in, il che rende le loro esperienze di acquisto ancora più semplici.

    In definitiva, VR e AR fanno domande come "Dovrei acquistare questo prodotto?" un gioco da ragazzi! Pertanto, aggiungendo VR e AR al tuo negozio, puoi affrontare la riluttanza degli acquirenti in modo più efficiente, fidelizzare meglio i clienti esistenti, attirarne di nuovi e aumentare le tue vendite.

    E anche se oggi possiamo solo scalfire la superficie di VR e AR, una cosa è certa: man mano che la tecnologia migliora, le esperienze che offre diventeranno ancora più avanzate! Pertanto, possiamo affermare con sicurezza che l'adozione di VR e AR ti darà un vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti!

    Quindi... hai intenzione di aggiungere VR o AR (o entrambi!) al tuo negozio Shopify? Quali framework, strumenti, app o servizi prevedi di utilizzare? Fateci sapere nei commenti!