Shopify VR 및 AR: 몰입형 쇼핑 경험의 핵심

게시 됨: 2019-06-17
2020년까지 고객 경험(CX)이 주요 브랜드 차별화 요소가 될 것입니다.

워커 정보

매장 내 고객 경험을 원활하게 재현하는 것보다 뛰어난 온라인 쇼핑 경험을 제공하는 더 좋은 방법은 무엇입니까? 이것이 바로 가상 현실(VR) 및 증강 현실(AR)을 Shopify 스토어에 포함하면 비즈니스에 도움이 되는 것입니다. 그러나 VR 및 AR을 상점에 추가하려면 먼저 제품의 3D 모델이 있어야 합니다. 오늘 우리는 전자 상거래, Shopify VR, Shopify AR의 맥락에서 3D 모델과 이러한 기술이 귀하에게 어떻게 도움이 되는지에 대해 이야기할 것입니다. 우리는 다루어야 할 땅이 많으므로 뛰어들자!

3D 모델 및 전자 상거래의 맥락에서 VR 및 AR에 통합되는 방법

제품의 3D 모델은 길이, 너비 및 높이의 3차원으로 해당 제품을 가상으로 표현한 것입니다.

3D 모델을 사용하면 이전에는 오프라인 매장에서만 제공할 수 있었던 방식으로 온라인에서 제품을 탐색하고 상호 작용할 수 있습니다. 고객은 360도에서 3D 모델을 회전하고 모든 각도에서 항목을 검사할 수 있습니다.

그리고 VR과 AR을 혼합하면 3D 모델을 통해 고객이 실제 매장에서는 제공할 수 없는 방식으로 제품을 경험할 수 있습니다. 3D 모델이 AR 또는 VR로 렌더링되면 고객은 개인 공간(예: 거실)을 쇼룸으로 전환할 수 있습니다.

새 소파를 사고 싶은데 집에서 어떻게 보일지 모르겠다고 가정해 봅시다. AR 또는 VR로 소파의 3D 모델을 보고 테이블이나 너무 좋아하는 램프 옆에서 어떻게 보일지 더 잘 알 수 있습니다! AR과 VR 경험은 완전히 다릅니다.

예를 들어 AR은 대부분 전화 및 태블릿 기반이므로 헤드셋이 필요하지 않습니다. 기본적으로 휴대전화나 태블릿의 카메라를 사용하여 거실에 있는 소파의 3D 버전을 시각화합니다. 3D 모델과 상호 작용할 수 있습니다. 크기를 늘리고, 회전하고, 이리저리 움직이고, 다른 각도에서 검사할 수 있습니다. 그러나 소파가 실제로 방에 있는 것처럼 느껴지지 않을 것입니다. 대신 휴대폰이나 태블릿의 카메라를 통해 소파를 보고 있는 듯한 느낌을 받을 수 있습니다.

이제 VR 경험을 위해서는 VR을 좀 더 접근하기 어렵게 만드는 헤드셋이 필요합니다. 그러나 소파의 3D 모델을 VR로 렌더링하면 소파가 실제로 눈앞에 있는 것처럼 느껴질 것입니다. 가까이 가서 자세히 살펴보고 정확한 크기와 규모를 더 잘 이해할 수 있을 것입니다. 즉, 쇼핑 경험이 훨씬 더 몰입될 것입니다.

어느 쪽이든 3D 모델은 두 가지 경험 모두에 필수적입니다.

따라서 질문은 다음과 같습니다. 판매자는 제품의 3D 모델을 어떻게 만들 수 있습니까?

Shopify에 따르면 3D 모델링은 VR 및 AR을 시작하는 데 가장 큰 장벽 중 하나입니다. Shopify의 경험에 따르면 제품을 3D로 전환하는 가장 좋은 두 가지 방법은 사진 측량과 CAD(Computer-Aided Design) 파일 변환입니다. 더 읽기

판매자가 3D 모델링을 더 쉽게 할 수 있도록 Shopify는 3D 모델링 파트너(예: Sayduck, Zee Agency 및 CGtrader)와 3D 앱 파트너(예: Tapcart)의 파트너 네트워크를 구축하고 있습니다.

요약하자면, 제품의 3D 모델을 얻는 두 가지 옵션이 있습니다.

  • 사진 측량 또는 CAD 파일을 사용하여 사내에서 제품의 3D 모델을 생성할 수 있습니다. Maya, Blender, ZBrush, Photoshop 또는 ThreeKit과 같은 3D 모델링 소프트웨어를 사용할 수도 있습니다. 시작하기 전에 3D 모델링에 대한 이 Shopify 가이드를 읽는 것이 좋습니다. 사내에서 3D 모델을 만드는 것은 팀에 3D 아티스트가 있는 경우에만 실행 가능한 옵션입니다.
  • 3D 모델링 파트너와 협력하여 작업을 아웃소싱할 수 있습니다.

그러나 최고는 아직 오지 않았습니다! Shopify는 판매자가 제품의 3D 모델을 더 쉽게 얻을 수 있도록 할 뿐만 아니라 Shopify에서 직접 3D 모델을 업로드하고 저장할 수도 있습니다!

연말까지 Shopify 판매자는 이미지(JPEG 및 PNG 파일)를 업로드하고 저장하는 것과 동일한 방식으로 3D 모델을 업로드하고 저장할 수 있습니다. 판매자는 또한 3D 모델을 다양한 제품 변형(예: 색상 및 크기)과 연결할 수 있습니다. 따라서 Shopify의 말에 따르면 상점 소유자는 더 나은 제품 목록을 만들고 더 강력한 브랜드 스토리를 전달하고 반품을 줄이고 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 이 기능은 Unite 2019에서 발표되었습니다. (이 기능과 올해 Unite에서 발표된 기타 기능에 대해 자세히 알아보세요.)

    우리의 비전은 증강 현실과 같은 기술이 미래에 우리가 쇼핑하는 방식을 근본적으로 바꿀 것이라는 것입니다. 3D 콘텐츠 관리를 위한 새로운 API를 제공하고 3D 모델링 및 저장 도구를 잠금 해제함으로써 판매자는 전문 파트너와 협력하여 처음으로 규모에 맞게 새로운 몰입형 3D 지원 상거래를 고객에게 제공할 수 있습니다.

    쇼피파이

    쇼피파이 VR

    전자 상거래에서 VR을 가상 상점 주변을 걷는다는 의미로 생각하는 것은 VR이 소매업을 개선할 수 있는 방법에 대한 매우 제한적인 관점입니다.

    Shopify VR/AR 팀 책임자 Daniel Beauchamp

    또한 이를 사용하여 브랜드와 고객 사이에 감정적 유대감을 형성하고 제품에 대한 지능적인 테스트 환경을 구축할 수도 있습니다. 이 모든 것이 정보에 입각한 몰입형 고객 경험으로 이어집니다.

    이것은 Shopify VR/AR 팀이 Shopify 판매자 StandDesk의 제품에 대한 VR 경험을 만들어 증명한 것입니다. 프로젝트를 완료하기 위해 Shopify는 제품의 3D 모델을 VR에 통합하고 다음을 수행했습니다.

    • 고객이 실제와 같은 제품을 보고 제품의 규모와 세부 사항을 더 잘 이해할 수 있도록 했습니다.
    • 고객이 VR 내에서 사용자 정의할 수 있도록 했으며 모든 변경 사항이 제품 페이지에 즉시 반영되었습니다.
    • 체크아웃 프로세스를 사용자에게 친숙하게 유지 - 고객은 VR에서 신용 카드를 입력하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. VR 헤드셋을 벗고 표준 Shopify 결제 프로세스를 완료하기만 하면 됩니다.

    Shopify는 WebVR을 사용하여 이 개념 증명을 구축했기 때문에 이 모든 것이 브라우저에서 직접 경험됩니다. 앱이나 플러그인이 필요하지 않습니다. 제품 샘플 페이지 보기

    VR에서 제품을 경험하려면 모바일 헤드셋(Shopify는 기본적으로 WebVR을 지원하기 때문에 Google의 Daydream View 또는 Samsung의 Gear VR 사용을 권장함) 또는 데스크톱 헤드셋(예: Vive 및 Oculus Rift)을 사용해야 합니다. VR 헤드셋이 없으면 VR에서 제품을 볼 수 없습니다. 그러나 여전히 3D 모델과 상호 작용할 수 있습니다.

    궁극적으로 이 프로젝트를 통해 Shopify는 "3D 및 가상 현실이 Shopify 매장에 원활하게 포함될 수 있음"을 증명했습니다. 그러나 전자 상거래의 VR은 여전히 ​​상당히 새로운 개념이며 모든 상점 소유자가 이 기술을 사용할 수 있게 되기 전에 많은 도구와 앱을 개발해야 합니다. Shopify용 VR의 채택을 촉진하기 위해 Shopify는 개발한 VR 기술의 일부를 모든 판매자가 사용할 수 있도록 했습니다. 전자 상거래 거인은 또한 파트너 프로그램에 참여하고 모든 상점 소유자에게 VR을 확장하는 데 도움이 되는 3D 아티스트와 VR 개발자를 찾고 있습니다. 이 때까지 Shopify 스토어에 VR을 추가하려면 맞춤형 솔루션이 필요합니다.

    다음은 수행할 수 있는 몇 가지 작업입니다.

    • 상점을 위한 VR 경험을 구축할 수 있는 Shopify 전문가에게 문의할 수 있습니다. Webowski는 3D/VR/AR 기술 경험이 있는 소수의 Shopify 전문가 중 한 명입니다. Webowski의 최고의 작품은 Santamaria Shirt Makers를 위해 개발된 3D 제품 빌더입니다.
    • Shopify와 쉽게 통합할 수 있는 Mozilla의 VR 프레임워크인 A-frame에 익숙한 VR 개발자에게 문의할 수 있습니다. C. Van Wiemeersch, Gabriel Baker, Vishnu Ganti 및 Andres Cuervo와 같이 우리가 심사했으며 이 기술에 능숙하다고 생각하는 개발자가 있습니다.
    • 마지막으로 Shopify가 StandDesk를 중심으로 개념 증명을 구축하는 데 사용한 개방형 사양인 WebVR 사용을 고려할 수 있습니다(고객이 브라우저에서 VR로 제품을 직접 경험할 수 있음). 개념 증명을 구축하기 위해 Shopify VR 팀은 Sketchfab(고품질 3D 모델을 위한 은행) 및 PlayCanvas(훌륭한 협업 기능을 갖춘 외부 VR 프레임워크)를 사용했습니다. Daniel Beauchamp는 Shopify VR/AR 팀도 A-frame과 Clara.io를 살펴보았지만 "많은 디버깅 속도를 높이는" 협업 기능 때문에 PlayCanvas와 함께 작업하기로 결정했다고 말했습니다.

    VR은 아직 초기 단계이며 엄청난 속도로 계속 발전할 것입니다. 점점 더 많은 사람들이 VR 헤드셋에 투자하고 있기 때문에 앞으로 몇 년 안에 더 많은 소비자가 채택할 것으로 예상할 수 있습니다. 궁극적으로 이는 기술을 일찍 채택할수록 더 빨리 성과를 내기 시작할 것임을 의미합니다. 그리고 더 빨리 경쟁자들과 차별화될 것입니다...

    쇼피파이 AR

    VR과 달리 AR은 사람들이 물리적 환경을 완전히 벗어나도록 허용하지 않습니다. 가상 개체(예: 비디오 또는 3D 그래픽)를 추가하여 콘텐츠를 풍부하게 만듭니다. 몰입도는 떨어지지만 모바일에서 널리 채택되기 때문에 훨씬 더 쉽게 액세스할 수 있습니다. 즉, 훨씬 더 많은 청중을 대상으로 할 수 있습니다.

    전자 상거래에서 AR의 응용 프로그램은 실제 환경에서 제품의 3D 시각화에서 구매 후 상황에 맞는 제품 권장 사항 및 360도 제품 둘러보기에 이르기까지 다양합니다. 더 읽기

    잠시 후 전자 상거래 및 특히 Shopify에서 AR의 가장 일반적인 응용 프로그램에 대해 논의할 것입니다. 하지만 먼저 Shopify AR에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

    Shopify AR은 다음을 포함하는 툴킷을 제공합니다.

    • 3D 모델링 파트너의 서비스 시장. 이것은 Daniel Beauchamp에 의해 2018년 9월 17일에 발표되었습니다. 더 읽기
    • 판매자가 제품의 3D 모델을 저장하고 고객이 이러한 제품을 AR로 볼 수 있도록 하는 3D 창고 앱. 고객이 AR로 제품을 볼 수 있도록 하려면 (1) 3D Warehouse 앱 설치, (2) 제품의 3D 모델을 생성하여 3D Warehouse 앱에 추가, (3) Shopify 테마에서 AR Quick Look 활성화, (4) 3D 제품에 AR 배지를 추가합니다. 자세한 단계별 가이드 읽기
    • AR Quick Look(Apple의 최신 AR 기술, Apple의 ARKit이라고도 함) 지원. 2018년 9월에 Shopify는 AR Quick Look에 대한 지원을 추가하여 모든 Shopify 판매자에게 제공했습니다. AR 훑어보기 실행 보기
    우리는 증강 현실을 통해 실현된 놀라운 비즈니스 잠재력을 중소기업이 더 쉽게 이용할 수 있도록 하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그래서 우리는 판매자가 제품의 3D 모델을 만들 수 있도록 서비스 시장을 구축했습니다. Apple의 최근 AR Quick Look 발표로 이제 별도의 모바일 앱이나 투박한 헤드셋 없이도 iOS 12 장치의 Safari 브라우저를 통해 이러한 3D 모델을 AR로 직접 볼 수 있습니다.

    출처: Shopify

    Shopify AR 작동 보기

    이제 Shopify AR로 가능한 것을 다루었으므로 업계에 따라 Shopify 스토어에 AR을 적용할 수 있는 몇 가지 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

    가구 및 가정 장식

    가구 및 가정 장식을 판매하는 경우 Shopify 스토어에 AR을 추가하면 정보에 입각한 쇼핑 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다. 특히 실제 제품이 어떻게 보이는지 고객이 볼 수 있는 실제 쇼룸이나 팝업 스토어가 없는 경우에는 더욱 그렇습니다.

    소파의 예를 기억하십니까? AR을 사용하면 고객이 자신의 집, 사무실 등에 제품의 사실적인 3D 모델을 배치할 수 있습니다. 이러한 방식으로 고객은 구매하려는 제품이 자신의 공간에 어떻게 맞는지 더 잘 알 수 있습니다. 이는 구매 결정을 크게 용이하게 하고 각각 귀하의 수익에 도움이 됩니다.

    Shopify VR/AR 팀은 AR로 Magnolia Market의 기본 앱을 보강했으며 결과는 이 개념이 어떻게 작동하는지 완벽하게 보여줍니다. Shopify AR 툴킷 또는 Augment와 같은 AR 플랫폼을 사용하여 고객에게 동일한 대화형 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. Augment는 Shopify와 쉽게 통합되며(단계별 가이드 읽기) Augment 계정과 제품의 3D 모델만 있으면 시작할 수 있습니다. 증강 작업 보기

    패션 산업

    의류를 온라인으로 판매하는 경우 제품이 "맞지 않아" 반품 및 교환을 매일 처리해야 할 것입니다. AR을 입력합니다. AR을 사용하면 고객이 가상으로 옷과 액세서리를 "입어보고" 사진을 찍고 소셜 미디어에서 공유할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되고 구매 신뢰도가 높아집니다. 각각 수익이 크게 감소합니다.

    Avametric을 사용하면 의류 및 액세서리의 정확한 3D 렌더링을 제공하고 고객이 맞춤형 디지털 마네킹에서 이를 시각화할 수 있습니다. Avametric은 맞춤형 솔루션을 제공합니다. AR로 네이티브 앱을 보강하거나 매장용 AR 앱을 구축할 수 있습니다. Avametric의 작동 방식 보기

    미용산업

    AR의 "시도" 기능은 유행을 초월합니다. 뷰티 제품을 판매하는 경우 고객이 메이크업을 가상으로 "시도"할 수 있습니다. 고객은 사진이나 라이브 비디오를 업로드하고 특정 아이라이너, 마스카라 또는 립글로스가 실시간으로 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다. 제품의 사실적인 표현을 보고 고객은 가장 잘 맞는 색상이나 음영을 쉽게 선택할 수 있습니다. ModiFace의 도움으로 이러한 경험을 활성화할 수 있습니다. 그들은 Sephora Virtual Artist의 배후에서 뛰어난 정신을 가지고 있으며 Estee Lauder 및 L'Oreal과 같은 미용 산업의 다른 선도 기업의 신뢰를 받고 있습니다.

    ModiFace가 제공하는 기능은 다음과 같습니다.

    • 특허받은 Beauty AR 소프트웨어 개발 키트(SDK) – 실시간으로 메이크업, 헤어 및 피부 시뮬레이션을 위한 사실적인 비디오 및 사진 SDK. Android, iOS, Windows 및 웹에서 사용할 수 있습니다.
    • 비디오 및 사진에 대한 믿을 수 없을 정도로 정확한 3D 얼굴 특징 추적 및 분석.
    • Android, iOS 및 Windows 앱을 위한 완전 맞춤형 AR 모듈 – ModiFace는 정확한 제품 시뮬레이션으로 맞춤형 경험을 생성하고 모든 AR 기능을 기존 모바일 애플리케이션과 통합하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예 보기
    • 웹용 전자 상거래 AR 모듈 – 고객은 웹사이트에서 직접 사진이나 라이브 비디오에서 제품을 테스트할 수 있습니다. 모듈은 모든 브라우저를 통해 액세스할 수 있으며 원활하고 빠르게 배포할 수 있습니다. 샘플 이미지 보기

    VR과 마찬가지로 AR은 아직 초기 단계이며 빠르게 발전하고 있습니다. 이 기술은 분 단위로 대중화되고 있습니다. 소비자의 관심과 수요가 기하급수적으로 증가하고 있습니다. 2020년까지 AR은 10억 명의 사용자를 확보할 것으로 예상됩니다(출처: New gen 앱). Shopify에 AR을 포함하는 것도 인기를 얻고 있습니다. 수십 개의 브랜드가 이미 이 강력한 기술의 이점을 경험했습니다.

    출처: Shopify

    AR이 실제로 작동하는 것을 보고 그 힘을 활용하는 일부 브랜드의 이야기를 읽고 싶다면 다음 기사를 확인해야 합니다.

    • 오늘날 증강 현실에서 탐색할 수 있는 10개의 Shopify 스토어
    • 증강 현실은 고객 경험에 새로운 차원의 참여를 제공합니다.

    결론

    2021년까지 증강 현실과 가상 현실의 시장 규모는 2,150억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

    새로운 세대 앱

    그리고 여기 왜...

    VR 및 AR은 쇼핑 경험과 같은 몰입형 매장 경험을 제공하고 고객이 직접 탐색할 수 있도록 합니다. 오늘날 고객은 손바닥에서 제품을 완전히 경험하고 탐색할 수 있으며 집에서 편안하게 사용할 수 있습니다. 또한 WebVR 및 WebAR과 같은 기술 덕분에 앱이나 플러그인을 설치할 필요도 없어 쇼핑 경험을 더욱 원활하게 만들 수 있습니다.

    결국 VR과 AR은 “이 제품을 사야 하나?”라는 질문을 던집니다. 당연하지! 따라서 상점에 VR 및 AR을 추가하면 구매자의 거부감을 보다 효율적으로 처리하고 기존 고객을 더 잘 유지하며 신규 고객을 유치하고 매출을 높일 수 있습니다.

    그리고 오늘날 우리는 VR과 AR의 표면만 긁을 수 있지만 한 가지는 확실합니다. 기술이 발전함에 따라 기술이 제공하는 경험이 훨씬 더 향상될 것입니다! 따라서 VR 및 AR을 채택하면 경쟁자보다 우위를 점할 수 있다고 자신있게 말할 수 있습니다!

    그래서... VR이나 AR(또는 둘 다!)을 Shopify 스토어에 추가하시겠습니까? 어떤 프레임워크, 도구, 앱 또는 서비스를 사용할 계획입니까? 댓글로 알려주세요!