6 советов по улучшению UX вашего сайта электронной коммерции

Пять лет назад герои были технологами. Сегодня герои — дизайнеры, создающие пользовательский опыт. У вас может быть самая удивительная технология в мире, но если она не будет облечена в полезную и желательную форму, вы не добьетесь успеха. Роберт Бруннер, американский промышленный дизайнер. Если сайт электронной коммерции не обеспечивает полезного и желаемого пользовательского опыта, успех останется надуманной мечтой. Основная проблема в этой области связана с полезным и желательным пользовательским опытом, который часто меняется, в конце концов, вы имеете дело с миллениалами. Они ожидают, что сайт будет каждый раз предлагать беспроблемный опыт покупок. Они обращаются к сайтам электронной коммерции, чтобы избежать хлопот, с которыми они сталкиваются при совершении покупок в любом местном магазине. Даже небольшие сбои, путаница или хлопоты могут отключить их, что приведет к падению вовлеченности клиентов и увеличению показателя отказов. Предложение беспрепятственного взаимодействия с пользователем прямо от входа на веб-сайт до проверки — это то, что сегодня ищут покупатели, чтобы добавить его в закладки для повторных посещений.
Теперь, что именно создает или разрушает этот пользовательский опыт? Помимо основных элементов UX, таких как плавная навигация, панель поиска, быстрая обратная связь, высококачественные изображения и несколько вариантов оплаты, существуют различные другие элементы дизайна UX, которые влияют на взаимодействие с пользователем на сайте. Все, что нужно сделать владельцу сайта электронной коммерции, — это изучить новые возможности для улучшения взаимодействия с пользователем. Шесть советов, обсуждаемых ниже, могут стать отличным способом улучшить взаимодействие с посетителями сайта электронной коммерции. Итак, давайте читать дальше.

Предлагайте персонализированные рекомендации по продуктам

Amazon начал с рекомендации продукта, которая застала многих пользователей врасплох. Он изучил поведенческие данные клиентов и предоставил аналогичные и дополнительные продукты на сайте, а также в социальных сетях. Этот инновационный подход может стать ключевым фактором в улучшении UX веб-сайта электронной коммерции. Включите умную рекомендацию продукта как часть вашего пользовательского опыта. Рекомендуйте продукты, похожие на их поиск, или продукты, которые можно объединить с их покупкой. Алгоритмы машинного обучения и большие данные можно использовать для предоставления персонализированных рекомендаций по продуктам для улучшения UX сайта. Эта тактика не только улучшает пользовательский опыт, но и повышает коэффициент конверсии.

Повысить скорость загрузки страницы

Скорость загрузки страниц является одним из ключевых факторов улучшения пользовательского опыта. Пользователи электронной коммерции стали нетерпеливы и нетерпимы к сайтам с медленной загрузкой. 2 секунды стали теперь порогом приемлемости. Но из-за больших объемов данных, высококачественных изображений, видео и т. д. тысяч товаров любой сайт электронной коммерции может работать медленно. Повышение скорости загрузки страницы может творить чудеса в улучшении UX сайта электронной коммерции. Есть много эффективных советов по увеличению скорости сайта. Выберите лучший план хостинга, сократите количество внешних скриптов, сожмите изображения, сверните файлы JS и CSS и кэшируйте данные, чтобы сократить время загрузки и улучшить взаимодействие с пользователем.

Обеспечьте сравнение продуктов

На сайтах электронной коммерции есть тысячи продуктов, которые затрудняют выбор покупателям. Вместо того, чтобы заставлять их сравнивать товар каким-то другим способом, предложите встроенный на сайт вариант сравнения товаров. Сравнение продуктов на месте помогает клиентам электронной коммерции принимать более быстрые и уверенные решения о покупке. Предоставление возможности сравнить их продукты — отличный способ повысить удобство работы посетителей электронной коммерции. Предложите кнопку сравнения для каждого продукта. Будь то страница продукта или страница поиска, кнопка «Добавить для сравнения» может предложить лучший UX. Убедитесь, что в конце сравнительной таблицы/диаграммы есть кнопка «Купить сейчас» для быстрой покупки.

Включить гостевую проверку

Одной из лучших реализаций UX для большинства сайтов электронной коммерции является включение опции гостевой проверки. Гостевые проверки позволяют покупателям оформлять заказ с желаемым продуктом, не принуждая их к регистрации или регистрации. Гостевая проверка устраняет барьер для конверсии, ускоряет процесс оформления заказа, снижает вероятность отказа от корзины и стимулирует покупку. В дополнение к варианту входа или регистрации при оформлении заказа добавьте вариант гостевого оформления заказа для новых клиентов. Многие компании, занимающиеся разработкой веб-сайтов электронной коммерции, начали включать опцию гостевой проверки в качестве неотъемлемого элемента веб-дизайна. Добавление опции покупки в один клик, такой как Amazon, для быстрой перемотки покупки также является отличной настройкой UX.

Создать всплывающий вариант быстрого просмотра

Вместо того, чтобы полностью перенаправлять покупателя электронной коммерции на страницу продукта, отличной альтернативой является предоставление всплывающего окна быстрого просмотра. Многим пользователям требуется много времени, когда им приходится открывать различные вкладки для просмотра сведений о каком-либо продукте. Эта опция быстрого просмотра решает эту проблему. Эта функция открывает окно, когда потенциальный клиент нажимает на опцию быстрого просмотра. Это всплывающее окно содержит важную информацию, связанную с продуктом. Он может содержать описание, изображения и другие конкретные сведения о продукте. Добавление CTA в окно для перенаправления пользователя на страницу продукта — отличный способ еще больше улучшить UX.

Нацельтесь на брошенные тележки

Брошенная корзина — одна из самых больших проблем, с которой сталкиваются продавцы и продавцы электронной коммерции. Большинство пользователей начинают любую онлайн-покупку с просмотра товаров на различных сайтах электронной коммерции. Скорее всего, они могут добавить товары в корзину, а затем вообще забыть о них. Таргетируйте эти брошенные корзины, отправляя персонализированные электронные письма или предложения скидок на продукты. Изучите брошенную корзину и попытайтесь вернуть потенциальных клиентов. Используйте различные тактики повторного захвата, чтобы побудить посетителей к покупке. Уведомления по электронной почте, push-уведомления, сообщения и т. д. могут стать отличным способом вернуть потенциальных клиентов в воронку конверсии и улучшить взаимодействие с посетителями веб-сайта электронной коммерции.

Хотя это были лучшие настройки UX для электронной коммерции, есть много других способов, которые можно использовать для повышения пользовательского опыта. Взаимодействие с помощью микровзаимодействий, предоставление многоканального или унифицированного опыта и предоставление отзывов о продуктах — это еще несколько способов улучшить UX посетителей веб-сайта электронной коммерции. Эти элементы UX могут быть включены в веб-дизайн электронной коммерции и проанализированы с помощью A/B-тестирования на предмет успеха.