Shopify VR et AR : la clé des expériences d'achat immersives

D'ici 2020, l'expérience client (CX) sera le principal différenciateur de la marque.

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Et quoi de mieux pour offrir des expériences d'achat en ligne exceptionnelles que de recréer en toute transparence une expérience client en magasin ? C'est exactement ce que l'intégration de la réalité virtuelle (VR) et de la réalité augmentée (AR) dans votre boutique Shopify fera pour votre entreprise. Mais avant de pouvoir ajouter VR et AR à votre magasin, vous devez disposer de modèles 3D de vos produits. Aujourd'hui, nous parlerons des modèles 3D dans le contexte du commerce électronique, Shopify VR, Shopify AR et comment ces technologies peuvent vous être utiles. Nous avons beaucoup de terrain à couvrir, alors allons-y !

Les modèles 3D et leur intégration en VR et AR dans le contexte du e-commerce

Un modèle 3D d'un produit est une représentation virtuelle de ce produit en trois dimensions - longueur, largeur et hauteur.

Les modèles 3D permettent aux clients d'explorer et d'interagir avec les produits en ligne d'une manière que seuls les magasins physiques pouvaient offrir auparavant : les clients peuvent faire tourner le modèle 3D à 360 degrés et examiner l'article sous tous les angles.

Et si vous ajoutez VR et AR dans le mélange, les modèles 3D permettent aux clients de découvrir les produits d'une manière que les magasins physiques ne peuvent pas offrir. Lorsque les modèles 3D sont rendus en AR ou VR, ils permettent aux clients de transformer leur espace personnel (comme leur salon, par exemple) en showroom.

Supposons que vous souhaitiez acheter un nouveau canapé, mais que vous ne sachiez pas à quoi il ressemblerait dans votre maison. Vous pouvez voir un modèle 3D du canapé en RA ou en VR et avoir une meilleure idée de son apparence à côté de votre table ou de cette lampe que vous aimez tant ! Gardez à l'esprit que les expériences AR et VR seront complètement différentes.

Par exemple, étant donné que la RA est principalement basée sur un téléphone et une tablette, vous n'aurez pas besoin d'un casque. Essentiellement, vous utiliserez l'appareil photo de votre téléphone ou de votre tablette pour visualiser une version 3D du canapé dans votre salon. Vous pourrez interagir avec le modèle 3D - dimensionnez-le, faites-le pivoter, déplacez-le et examinez-le sous différents angles. Mais vous n'aurez pas l'impression que le canapé se trouve réellement dans la pièce. Au lieu de cela, vous aurez envie de regarder le canapé à travers l'appareil photo de votre téléphone ou de votre tablette.

Maintenant, pour une expérience VR, vous aurez besoin d'un casque qui rend la VR un peu plus inaccessible. Mais lorsqu'un modèle 3D du canapé est rendu en VR, vous aurez l'impression que le canapé est réellement devant vous. Vous pourrez l'approcher, l'explorer en détail et avoir une meilleure idée de sa taille et de son échelle exactes. En d'autres termes, l'expérience d'achat sera beaucoup plus immersive.

Dans tous les cas, les modèles 3D sont essentiels pour les deux expériences.

La question est donc : comment les marchands peuvent-ils créer des modèles 3D de leurs produits ?

Selon Shopify, la modélisation 3D est l'un des plus grands obstacles pour démarrer avec la réalité virtuelle et la réalité augmentée. D'après l'expérience de Shopify, les deux meilleures façons de transformer un produit en 3D sont la photogrammétrie et la conversion de fichiers CAO (conception assistée par ordinateur). Lire la suite

Pour faciliter la modélisation 3D pour les marchands, Shopify construit un réseau de partenaires de modélisation 3D (comme Sayduck, Zee Agency et CGTrader) et de partenaires d'applications 3D (comme Tapcart).

En résumé, vous avez deux options pour obtenir des modèles 3D de vos produits :

• Vous pouvez créer les modèles 3D de vos produits en interne à l'aide de fichiers de photogrammétrie ou de CAO. Vous pouvez également utiliser un logiciel de modélisation 3D comme Maya, Blender, ZBrush, Photoshop ou ThreeKit. Avant de commencer, nous vous recommandons de lire ce guide Shopify sur la modélisation 3D. Notez que la création de modèles 3D en interne n'est une option viable que si vous avez un artiste 3D dans votre équipe.
• Vous pouvez travailler avec un partenaire de modélisation 3D et externaliser la tâche.

Mais le meilleur est encore à venir! Shopify permet non seulement aux marchands d'obtenir plus facilement des modèles 3D de leurs produits, mais leur permet également de télécharger et de stocker leurs modèles 3D directement dans Shopify !

D'ici la fin de l'année, les marchands Shopify pourront télécharger et stocker leurs modèles 3D de la même manière qu'ils téléchargent et stockent des images (fichiers JPEG et PNG). Les marchands pourront également associer les modèles 3D à différentes variantes de produits (comme les couleurs et les tailles, par exemple). Ainsi, selon les mots de Shopify, les propriétaires de magasins pourront créer de meilleures listes de produits, raconter des histoires de marque plus puissantes, réduire les retours et gagner l'attention (et, devrais-je aussi ajouter, le cœur) de leurs clients. La fonctionnalité a été annoncée lors de Unite 2019. (En savoir plus à ce sujet et sur d'autres fonctionnalités annoncées lors de Unite de cette année.)

Notre vision est que les technologies telles que la réalité augmentée changeront fondamentalement notre façon d'acheter à l'avenir. En proposant une nouvelle API pour gérer le contenu 3D et en déverrouillant les outils de modélisation et de stockage 3D, nos marchands seront en mesure de travailler aux côtés de partenaires spécialisés pour offrir pour la première fois à leurs clients un nouveau commerce immersif compatible 3D à grande échelle.

Shopify

ShopifyVR

Penser à la réalité virtuelle dans le commerce électronique, uniquement dans le sens de se promener dans un magasin virtuel, est une vision très limitée de la façon dont la réalité virtuelle peut améliorer la vente au détail.

Daniel Beauchamp, responsable de l'équipe Shopify VR/AR

Vous pouvez également l'utiliser pour créer un lien émotionnel entre votre marque et vos clients, et même créer un environnement de test intelligent pour vos produits, le tout menant à des expériences client plus informées et immersives.

C'est ce que l'équipe Shopify VR/AR a prouvé en créant une expérience VR pour un produit du marchand Shopify StandDesk. Pour mener à bien le projet, Shopify a intégré un modèle 3D du produit en VR et :

• A permis aux clients de voir le produit exactement tel qu'il apparaîtrait dans la vie réelle et d'avoir une meilleure idée de son échelle et de ses détails.
• A permis aux clients de le personnaliser dans VR - toutes les modifications ont été immédiatement reflétées sur la page du produit.
• Maintenir le processus de paiement convivial - les clients n'avaient pas à se soucier de saisir une carte de crédit en VR. Ils n'avaient qu'à retirer leurs casques VR et terminer le processus de paiement standard de Shopify.

Étant donné que Shopify a utilisé WebVR pour créer cette preuve de concept, tout cela est expérimenté directement dans le navigateur - aucune application ou plug-in n'est requis. Voir la page d'échantillons de produits

Pour découvrir le produit en réalité virtuelle, vous devez utiliser des casques mobiles (Shopify recommande d'utiliser Daydream View de Google ou Gear VR de Samsung car ils prennent en charge nativement WebVR), ou des casques de bureau (comme Vive et Oculus Rift). Si vous n'avez pas de casque VR, vous ne pourrez pas voir le produit en VR. Cependant, vous pourrez toujours interagir avec le modèle 3D.

En fin de compte, avec ce projet, Shopify a prouvé que "la 3D et la réalité virtuelle pouvaient être intégrées de manière transparente dans les magasins Shopify". Mais la réalité virtuelle dans le commerce électronique est encore un concept relativement nouveau et de nombreux outils et applications doivent être développés avant que la technologie ne soit disponible pour tous les propriétaires de magasins. Pour faciliter l'adoption de la réalité virtuelle pour Shopify, Shopify a mis à la disposition de tous les marchands des éléments de la technologie de réalité virtuelle qu'ils ont développée. Le géant du commerce électronique recherche également des artistes 3D et des développeurs de réalité virtuelle pour rejoindre son programme de partenaires et aider à faire évoluer la réalité virtuelle à tous les propriétaires de magasins. En attendant, vous aurez besoin d'une solution personnalisée si vous souhaitez ajouter la réalité virtuelle à votre boutique Shopify.

Voici quelques actions que vous pouvez effectuer :

• Vous pouvez contacter un expert Shopify qui peut créer une expérience VR pour votre magasin. Webowski est l'un des rares experts Shopify ayant une expérience de la technologie 3D/VR/AR. Un exemple du meilleur travail de Webowski est le créateur de produits 3D développé pour Santamaria Shirt Makers.
• Vous pouvez contacter un développeur VR qui connaît A-frame - le framework VR de Mozilla qui peut être facilement intégré à Shopify. Voici quelques-uns des développeurs que nous avons sélectionnés et qui sont bons avec cette technologie : C. Van Wiemeersch, Gabriel Baker, Vishnu Ganti et Andres Cuervo.
• Enfin, vous pouvez envisager d'utiliser WebVR - la spécification ouverte que Shopify a utilisée pour construire la preuve de concept autour du StandDesk (elle permet aux clients de découvrir un produit en VR directement dans leurs navigateurs). Pour construire la preuve de concept, l'équipe Shopify VR a utilisé Sketchfab (une banque de modèles 3D de haute qualité) et PlayCanvas (un framework VR externe avec des fonctionnalités collaboratives impressionnantes). Daniel Beauchamp a déclaré que l'équipe Shopify VR/AR a également examiné A-frame et Clara.io, mais a choisi de travailler avec PlayCanvas précisément en raison de ses fonctionnalités collaboratives qui "accéléraient beaucoup le débogage".

La réalité virtuelle en est encore à ses débuts et elle continuera à se développer à une vitesse fulgurante. Au cours des prochaines années, nous pouvons nous attendre à une adoption plus large par les consommateurs, car de plus en plus de personnes investissent dans des casques VR. En fin de compte, cela signifie que plus tôt vous adopterez la technologie, plus tôt elle commencera à porter ses fruits. Et plus vite vous vous démarquerez de vos concurrents...

RA Shopify

Contrairement à la réalité virtuelle, la réalité augmentée ne permet pas aux gens d'échapper complètement à leur environnement physique. Il l'enrichit simplement en y ajoutant des objets virtuels (comme des vidéos ou des graphismes 3D par exemple). C'est moins immersif mais beaucoup plus accessible car largement adopté sur mobile. Cela signifie que vous pouvez cibler un public beaucoup plus large.

Les applications de la réalité augmentée dans le commerce électronique sont nombreuses - des visualisations 3D de produits dans des environnements réels aux recommandations de produits contextuelles post-achat et aux visites guidées à 360 degrés des produits. Lire la suite

Dans une minute, nous aborderons certaines des applications les plus courantes de la RA dans le commerce électronique et Shopify en particulier. Mais d'abord, regardons de plus près Shopify AR.

Shopify AR fournit une boîte à outils qui comprend :

• Une place de marché de services de partenaires de modélisation 3D. Cela a été annoncé le 17 septembre 2018 par Daniel Beauchamp. Lire la suite
• Une application d'entrepôt 3D que les marchands peuvent utiliser pour stocker des modèles 3D de leurs produits et permettre aux clients de visualiser ces produits en réalité augmentée. Pour permettre aux clients de voir les produits en RA, vous devez : (1) Installer l'application 3D Warehouse, (2) Créer des modèles 3D de vos produits et les ajouter à l'application 3D Warehouse, (3) Activer AR Quick Look dans votre thème Shopify, et (4) Ajoutez un badge AR à vos produits 3D. Lire un guide détaillé étape par étape
• Prise en charge de AR Quick Look (la dernière technologie AR d'Apple, alias ARKit d'Apple). En septembre 2018, Shopify a ajouté la prise en charge de AR Quick Look et l'a mise à la disposition de tous les marchands Shopify. Voir l'aperçu rapide de la réalité augmentée en action

Nous nous engageons à rendre l'incroyable potentiel commercial libéré par la réalité augmentée plus accessible aux petites entreprises. C'est pourquoi nous avons créé une place de marché de services pour aider nos marchands à créer des modèles 3D de leurs produits. Avec l'annonce récente d'Apple de AR Quick Look, nous pouvons désormais permettre à ces modèles 3D d'être visualisés en AR directement via le navigateur Safari sur les appareils iOS 12 - sans avoir besoin d'une application mobile séparée ou d'un casque encombrant.

Source : Shopify

Voir Shopify AR en action

Maintenant que nous avons couvert ce qui est possible avec Shopify AR, examinons de plus près certaines des façons dont vous pouvez appliquer AR à votre boutique Shopify en fonction de votre secteur.

Meubles et décoration intérieure

Si vous vendez des meubles et de la décoration intérieure, l'ajout de la réalité augmentée à votre boutique Shopify vous aidera à offrir des expériences d'achat plus éclairées. Surtout si vous n'avez pas de salle d'exposition physique ou de magasin éphémère où les clients peuvent voir à quoi ressemblent vos produits dans la vraie vie.

Vous souvenez-vous de l'exemple du canapé ? AR permet aux clients de placer des modèles 3D photoréalistes de vos produits dans leurs propres maisons, bureaux, etc. De cette façon, vos clients peuvent avoir une meilleure idée de la façon dont le produit qu'ils souhaitent acheter s'intègre dans leur espace. Cela facilitera considérablement leurs décisions d'achat et, respectivement, cela profitera à votre résultat net.

L'équipe Shopify VR/AR a augmenté l'application native de Magnolia Market avec AR et le résultat illustre parfaitement le fonctionnement de ce concept. Vous pouvez offrir les mêmes expériences d'achat interactives à vos clients avec la boîte à outils Shopify AR ou une plateforme AR comme Augment. Augment s'intègre facilement à Shopify (lisez un guide étape par étape) et tout ce dont vous avez besoin pour commencer est un compte Augment et des modèles 3D de vos produits. Voir Augment en action

Industrie de la mode

Si vous vendez des vêtements en ligne, vous devez probablement faire face quotidiennement à des retours et à des échanges parce qu'un produit « ne vous convenait pas ». Entrez AR. Vous pouvez utiliser la RA pour permettre à vos clients d'"essayer" virtuellement des vêtements et des accessoires, de prendre des photos et de les partager sur les réseaux sociaux. Cela aidera vos clients à prendre des décisions plus éclairées et augmentera leur confiance d'achat. Respectivement, cela réduira considérablement les rendements.

Avec Avametric, vous pouvez fournir des rendus 3D précis de vêtements et d'accessoires et permettre à vos clients de les visualiser sur des mannequins numériques personnalisables. Avametric propose des solutions personnalisées - ils peuvent augmenter votre application native avec AR ou créer une application AR pour votre magasin. Découvrez comment fonctionne Avametric

Industrie de la beauté

Les capacités d'« essai » de la réalité augmentée vont au-delà de la mode. Si vous vendez des produits de beauté, vous pouvez permettre à vos clients d'"essayer" virtuellement du maquillage - ils peuvent télécharger une photo ou une vidéo en direct et voir à quoi ressemblerait un eye-liner, un mascara ou un brillant à lèvres spécifique en temps réel. En voyant des représentations réalistes des produits, les clients peuvent facilement choisir la couleur ou la nuance qui leur convient le mieux. Vous pouvez activer de telles expériences avec l'aide de ModiFace. Ce sont les esprits brillants derrière Sephora Virtual Artist et d'autres entreprises leaders de l'industrie de la beauté telles que Estee Lauder et L'Oréal leur font confiance.

Voici ce que propose ModiFace :

• Kit de développement logiciel (SDK) Beauty AR breveté - SDK vidéo et photo photoréaliste pour la simulation du maquillage, des cheveux et de la peau en temps réel. Disponible pour Android, iOS, Windows et Web.
• Suivi et analyse des caractéristiques faciales 3D incroyablement précis pour les vidéos et les photos.
• Module AR entièrement personnalisé pour les applications Android, iOS et Windows - ModiFace peut vous aider à créer une expérience personnalisée avec une simulation de produit précise et à intégrer toutes les fonctionnalités AR à votre application mobile existante. Voir un exemple
• Module AR e-commerce pour le web – vos clients pourront tester n'importe quel produit sur leur photo ou vidéo en direct directement sur votre site web. Le module est accessible via n'importe quel navigateur et peut être déployé de manière transparente et rapide. Voir un exemple d'image

Semblable à la réalité virtuelle, la réalité augmentée en est encore à ses débuts et se développe rapidement. La technologie devient de plus en plus populaire de minute en minute. L'intérêt et la demande des consommateurs augmentent de façon exponentielle. On s'attend à ce que d'ici 2020, la RA acquière 1 milliard d'utilisateurs (source : applications de nouvelle génération). L'intégration de la RA dans Shopify gagne également en popularité. Des dizaines de marques ont déjà expérimenté les avantages de cette puissante technologie.

Source : Shopify

Si vous voulez voir la RA en action et lire les histoires de certaines des marques qui tirent parti de sa puissance, vous devriez consulter les articles suivants :

• 10 magasins Shopify que vous pouvez parcourir en réalité augmentée aujourd'hui
• La réalité augmentée apporte une nouvelle dimension d'engagement à l'expérience client

Conclusion

D'ici 2021, la taille combinée du marché de la réalité augmentée et virtuelle devrait atteindre 215 milliards de dollars américains.

Applications nouvelle génération

Et voici pourquoi...

La réalité virtuelle et la réalité augmentée permettent des expériences d'achat immersives en magasin et permettent aux clients de les parcourir eux-mêmes. Aujourd'hui, les clients peuvent pleinement découvrir et explorer les produits depuis la paume de leurs mains et dans le confort de leur foyer. Et grâce à des technologies telles que WebVR et WebAR, ils n'ont même pas besoin d'installer d'applications ou de plugins, ce qui rend leurs expériences d'achat encore plus fluides.

En fin de compte, la réalité virtuelle et la réalité augmentée soulèvent des questions telles que « Dois-je acheter ce produit ? » une évidence ! Par conséquent, en ajoutant la réalité virtuelle et la réalité augmentée à votre boutique, vous pouvez gérer la réticence des acheteurs de manière plus efficace, mieux fidéliser les clients existants, en attirer de nouveaux et augmenter vos ventes.

Et même si aujourd'hui nous ne pouvons qu'effleurer la surface de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée, une chose est certaine : à mesure que la technologie s'améliore, les expériences qu'elle permet de devenir encore plus améliorées ! Par conséquent, nous pouvons affirmer avec confiance que l'adoption de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée vous donnera une longueur d'avance sur vos concurrents !

Alors... allez-vous ajouter la VR ou la RA (ou les deux !) à votre boutique Shopify ? Quels frameworks, outils, applications ou services prévoyez-vous d'utiliser ? Faites le nous savoir dans les commentaires!